家政服務(wù)演講稿

1、家政服務(wù)演講稿新的一年又開(kāi)始了，不知不覺(jué)我來(lái)XXX已經(jīng)幾年了，通 過(guò)幾年的學(xué)習(xí)和鍛煉，家政這個(gè)行業(yè)使我對(duì)我的人生又燃起 了希望，讓我又有了夢(mèng)想。回想起昨天，那時(shí)候我的人生就 像一只迷失了方向的小鳥(niǎo)，不知何去何從。由于生活的壓力 使我不得不與家政這個(gè)行業(yè)結(jié)下了不解之緣。從而，我也喜 歡上了這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門的農(nóng)村小姑娘來(lái)說(shuō)：“不上學(xué), 等于你這一輩子，就沒(méi)有機(jī)會(huì)出人頭地，更別談什么理想, 從來(lái)就沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)來(lái)到祖國(guó)的首都來(lái)打工。那一年我19歲。春節(jié)剛過(guò)，正在考慮自己該去哪里打 工，我的好朋友給我打電話說(shuō)有人介紹她去北京，要我和她 一塊去。我心想像我們這樣的既沒(méi)文化，又沒(méi)什么工作經(jīng)

2、驗(yàn), 到北京會(huì)干什么呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她 家后我看到兩個(gè)已經(jīng)在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50 歲了吧。我想她們都這么大年紀(jì)，在北京還能干什么，會(huì)不 會(huì)是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽(tīng)這么好 的事，也就沒(méi)多問(wèn)什么。第二天，我們就告別了家鄉(xiāng)，踏上了去往北京的路上。 本就暈車的我迷迷糊糊跟著老鄉(xiāng)來(lái)到了北京，經(jīng)理親自到車 站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈, 自嘆到，北京好大，好繁華呀！我們以后會(huì)在這個(gè)城市工作 嗎？會(huì)在這里干什么呀？心里不斷在給自己提問(wèn)題。想著想 著，就聽(tīng)到經(jīng)理說(shuō)：“到了，下車吧”。接著我們跟她來(lái)到了 一個(gè)住處，看見(jiàn)門口醒目的寫著“

3、XX家政”幾個(gè)大字，我才 知道是讓我們來(lái)當(dāng)“保姆”，我就開(kāi)始猶豫。進(jìn)屋后，經(jīng)理 熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什 么是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經(jīng)過(guò)經(jīng)理 對(duì)我們的耐心講解，我對(duì)家政有了初步的了解。很快我就進(jìn) 了客戶家。進(jìn)戶干了不到兩天的時(shí)候，我就感到不適應(yīng)，覺(jué) 得自己干不了，也不是做家政的料，就哭著鬧著讓客戶送我 回公司，但在公司和客戶的勸說(shuō)下我決定堅(jiān)持干一段時(shí)間再 看看。經(jīng)過(guò)自己的努力和堅(jiān)持，慢慢地我適應(yīng)家政服務(wù)的工 作。在公司老師的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，終于獲得了客戶的肯定和 表?yè)P(yáng)。第二年，公司經(jīng)理覺(jué)得我干的還不錯(cuò)，就決定讓我留在 公司，幫忙干一些零散的事務(wù)，協(xié)助她

4、做一些管理工作。剛 開(kāi)始我覺(jué)得挺簡(jiǎn)單，不就是接接電話，沒(méi)啥可學(xué)的。但實(shí)際 上讓我和客戶溝通的時(shí)候，我什么都不會(huì)說(shuō)，不知道怎么說(shuō), 經(jīng)理就耐心的教我怎樣去和客戶溝通，怎樣去和家政員溝通 及溝通和說(shuō)話的技巧。以后經(jīng)理和客戶談話的時(shí)候我就留心 去聽(tīng)，虛心地學(xué)，很快的我就掌握了基本方法，也自認(rèn)為能 與客戶溝通交流了，就這樣一天過(guò)一天的干著。有一次，經(jīng) 理外出，來(lái)了一個(gè)客戶，我非常緊張也不知道怎么去與他溝 通，然后他問(wèn)了我許多問(wèn)題，由于我經(jīng)驗(yàn)少，業(yè)務(wù)還不熟練， 我的回答使客戶很不滿意，客戶很不高興的離去了?？蛻糇?后我心里很不是滋味，因?yàn)樽约旱墓ぷ髂芰蜆I(yè)務(wù)不熟練使 公司丟失了一個(gè)客戶。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，我暗暗下決心 要努力學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平。由于不斷地努力，我現(xiàn) 在已能獨(dú)立的完成各項(xiàng)日常工作。由于業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)理專門請(qǐng)了熟悉電腦方面的人來(lái)教 我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現(xiàn)在能獨(dú)立完成與 公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電腦技術(shù)。但離業(yè)務(wù)的發(fā)展和公司的要求， 我還差得很遠(yuǎn)，今后我還要更加努力加強(qiáng)電腦方面的學(xué)習(xí)?；仡^看看昨天的我，還是一個(gè)什么都不懂的農(nóng)村小丫頭, 再看今天這個(gè)脫胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來(lái)， 我學(xué)到了很豐富的知識(shí)，這些知識(shí)讓我受益終身，今后無(wú)論 面對(duì)什么樣的客戶，我已經(jīng)沒(méi)有了當(dāng)初的惶恐，有的是更多 的自信。無(wú)論面對(duì)客戶、社會(huì)，我都不會(huì)退縮。不論