上海物業(yè)項目服務(wù)方案及執(zhí)行計劃

1、上海中鐵中環(huán)時代廣場物業(yè)服務(wù)方案之各專業(yè)工作計劃編制：上海中鐵中環(huán)時代廣場物業(yè)管理服務(wù)中心審核：批準：目錄11、 人力資源定編計劃12、 人員招聘計戈U33、人員培訓(xùn)計劃4秩序管理71、 崗位描述表72、 消防工作計劃83、 保潔定期清潔計劃84、 日常保潔服務(wù)關(guān)鍵因素分析95、 園藝的日常養(yǎng)護116、 綠植租擺計劃127、 有害生物防治計劃14工程管理151、 機電設(shè)備設(shè)施定期維護計劃152、 共用部位及共用設(shè)施定期維護計劃173、 公共設(shè)施設(shè)備日常巡檢計劃19、人力資源管理1、人力資源定編計劃人力資源定編計劃職員分類職位名稱職位類別費用支出類別職級月度計劃（人）備注1月2月3月4月5月6月

2、7月8月9月10月11月12月管理、專業(yè)類項目經(jīng)理管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊111111111111工程經(jīng)理管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊111111111111工程主管333333333333秩序維護部經(jīng)理副經(jīng)理管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊222222222222保安主管111111111111消防主管管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊111111111111清潔綠化主管111111111111客服經(jīng)理管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊111111111111客服主管111111111111綜合主管管理/專業(yè)類物業(yè)管理模塊111111111111財務(wù)主管111111111111操作類行政副主管15111111111111工

3、程調(diào)度員客服類物業(yè)管理模塊111111111111工程技工101017171719202023232323值班專員333333333333秩序維護部內(nèi)務(wù)員111111111111消防監(jiān)控員秩序維護類物業(yè)管理模塊888888888888車庫收費員334444445555電梯操作工444444444444客服助理工程類物業(yè)管理模塊445556666666綜合助理111111111111出納111111111111管理、專業(yè)類員工合計操作類員工合計分包方員工合計管理處所有員工合計5151606060636464676767672、人員的招聘年度計劃序號招聘對象2014年招聘年度計劃合計備注1月2月3

4、月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1行政副主管00011111111112客服助理11111122222223值班專員33333333333334工程技工555555101010101010105電梯操作工0001111111111招聘人數(shù)合計999111111171717171717173、培訓(xùn)年度計劃培訓(xùn)種類序號培訓(xùn)課題課程內(nèi)容簡述課程對象授課老師培訓(xùn)時間考核方式、綜合部崗前培訓(xùn)1公司簡介、人事管理細則和員工處罰條例1、公司簡介、項目介紹；2、員工聘用、員工離職、員工培訓(xùn)、勞動報酬等8項新入職員工1月-12月20A系統(tǒng)操作流程的培訓(xùn)1、操作流程新開賬戶的員工1月-12月培訓(xùn)3綜合

5、部貫標文件培訓(xùn)1、合同管理、2、印章管理等綜合部員工1月-12月、工程部培訓(xùn)1工程部規(guī)章制度的培訓(xùn)1.員工崗位職責(zé)2.設(shè)備運行管理制度3.安全工作教育工程部全體員工陸德軍1月份2二次裝修施工管理的培訓(xùn)1.一次裝修管理的重要性2.一次裝修管理的措施3.二次裝修現(xiàn)場巡查的要點4.違章裝修現(xiàn)象的分析及處理工程部綜合維修、當(dāng)值技工錢永亮2月份3設(shè)備設(shè)施日常操作的培訓(xùn)1.設(shè)備設(shè)施日常操作的要求2.設(shè)備設(shè)施日常操作程序3.設(shè)備設(shè)施日常操作要點工程部當(dāng)值技工俞斌、范鳳樓3月份4設(shè)備設(shè)施日常巡檢的培訓(xùn)1.日常巡檢的基本內(nèi)容2.日常巡檢的要求3.如何做好設(shè)備設(shè)施的巡檢工作工程部當(dāng)值技工俞斌、范鳳樓4月份5入戶維修培訓(xùn)1.報修流程2.入戶維修的準備工作3.入戶維修的注意事項4.維修表單的填寫和服務(wù)處理工程部全體員工陸德軍5月份6防臺防汛工作的培訓(xùn)1.防臺防汛的基本內(nèi)容2.防臺防汛的工作方法3.防臺防汛的應(yīng)急預(yù)案和處理工程部全體員工陸德軍6月份7建筑物防雷的培訓(xùn)1、雷電的形成及作用形式2、雷電的危害3、建筑物的防雷裝置及接地4、建筑物的防雷保護措施工程部全體員