管理學(xué)第4章(戰(zhàn)略管理)

1、.第四章 戰(zhàn)略管理與 商業(yè)計(jì)劃書 版權(quán)所有：安景文版權(quán)所有：安景文.第四章第四章 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略的概念及特征一、戰(zhàn)略的概念及特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的分類二、企業(yè)戰(zhàn)略的分類三、戰(zhàn)略管理過程三、戰(zhàn)略管理過程四、環(huán)境分析與資源分析四、環(huán)境分析與資源分析五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)五、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)六、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力六、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力. 戰(zhàn)略問題是任何一個(gè)組織都會(huì)面臨的重大的決策問題。戰(zhàn)略中一般含著各種重要因素，決策者必須從中選擇出哪些因素才是決定組織生死存亡的更現(xiàn)實(shí)的因素，因而必須要綜合考慮組織中存在的各種人事的、技術(shù)的、資源的、產(chǎn)品與市場(chǎng)的以及社會(huì)方面的制約，考慮在制定戰(zhàn)略和方針時(shí)如何才能達(dá)

2、到短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡，不僅要懂得利用各種分析方法去確定企業(yè)的目標(biāo), 制定企業(yè)完成目標(biāo)的重大方針政策，而且必須懂得如何更準(zhǔn)確地判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。.戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 的的 特特 征征 全局性全局性 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 整體最優(yōu)性 風(fēng)險(xiǎn)性 社會(huì)性.中國(guó)古代著名的軍事學(xué)家孫武在孫子兵法中的孫子-計(jì)篇中寫到： “故經(jīng)之以五事，校之以計(jì)而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民與上同意也。故可以與之死，可以與之生，而不畏危。天者、陰陽、寒暑、時(shí)制也。地者、遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡 此五者，將莫不問。知之者勝，不知者不勝” .安索夫的觀點(diǎn)安索

3、夫的觀點(diǎn) 企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，有必要首先確定自己的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)，不論是以產(chǎn)品系列還是按照構(gòu)成產(chǎn)品系列的技術(shù)來確定，企業(yè)目前的產(chǎn)品和市場(chǎng)與企業(yè)未來的產(chǎn)品和市場(chǎng)之間存在著內(nèi)在聯(lián)系稱之為“共同的經(jīng)營(yíng)主線共同的經(jīng)營(yíng)主線”，據(jù)此可以把握企業(yè)的運(yùn)行方向，尋找企業(yè)發(fā)展的新使命。.產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍產(chǎn)品與市場(chǎng)范圍增長(zhǎng)向量增長(zhǎng)向量 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 多種經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)協(xié)同作用協(xié)同作用.安德魯斯安德魯斯 ( K Andrews )的觀點(diǎn)的觀點(diǎn) 企業(yè)總體戰(zhàn)略是一個(gè)決策模式?jīng)Q定和揭示企業(yè)的目的和目標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目的的重大方針與計(jì)劃，確定企業(yè)應(yīng)該從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)明確企業(yè)的經(jīng)濟(jì)類型與人文組織類型，決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)職工、

4、顧客和社會(huì)做出的經(jīng)濟(jì)的與非經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。 . 1 戰(zhàn)略是一種計(jì)劃 ( Plan ) 2 戰(zhàn)略是一種計(jì)策 ( Ploy ) 3 戰(zhàn)略是一種模式 ( Pattern ) 4 戰(zhàn)略是一種定位 ( Position ) 5 戰(zhàn)略是一種觀點(diǎn) ( Perspective) 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性的規(guī)劃。.沒有戰(zhàn)略也可以成功沒有戰(zhàn)略也可以成功戰(zhàn)略就是做計(jì)劃戰(zhàn)略就是做計(jì)劃戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事戰(zhàn)略是長(zhǎng)期不變的計(jì)劃戰(zhàn)略是長(zhǎng)期不變的計(jì)劃 典 型 的 官 僚 型 管 理 者 典 型 的 企 業(yè) 家能 控 制 的 資 源 是 什 么 ？什 么 結(jié) 構(gòu) 決

5、定 了 組 織 與 市場(chǎng) 的 關(guān) 系 ？在 力 所 能 及 的 范 圍 內(nèi) ， 怎么 使 各 種 因 素 的 沖 擊 最 小化 ？什 么 機(jī) 會(huì) 是 最 適 當(dāng) 的 ？機(jī) 會(huì) 在 那 里 ？怎 樣 向 這 個(gè) 機(jī) 會(huì) 投 資 ？需 要 什 么 資 源 ？怎 樣 取 得 對(duì) 這 些 資 源 的控 制 ？什 么 結(jié) 構(gòu) 是 最 好 的 ？.階段50-60年代階段70年代階段80年代經(jīng)濟(jì)繁榮，企業(yè)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)繁榮，企業(yè)強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期平衡發(fā)展。平衡發(fā)展。經(jīng)濟(jì)停滯，企業(yè)重視競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)停滯，企業(yè)重視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化環(huán)境變化。全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇，戰(zhàn)略思全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇，戰(zhàn)略思維拓寬，企業(yè)要具備自適維拓寬，企業(yè)要具備自適應(yīng)能力

6、，以適應(yīng)復(fù)雜多變應(yīng)能力，以適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。的環(huán)境。.企業(yè)行為企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)計(jì)劃企業(yè)目的事實(shí)側(cè)面價(jià)值側(cè)面經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)行為過程企業(yè)行為過程.企業(yè)價(jià)值觀和期望企業(yè)價(jià)值觀和期望企業(yè)使命企業(yè)使命目目 的的目目 標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略態(tài)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析勢(shì)分析戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇與選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃與計(jì)劃戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制外部要求外部要求環(huán)境.戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理 構(gòu)構(gòu) 架架一、戰(zhàn)略規(guī)劃階段1 規(guī)定組織的使命2 制定指導(dǎo)組織建立目標(biāo)和實(shí)施戰(zhàn)略的方針3 建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長(zhǎng)期和短期的方針4 決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略二、戰(zhàn)略實(shí)施階段1 建立實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)2 確保實(shí)施戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有

7、效地進(jìn)行3 監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)施過程中的有效性.世界貿(mào)易組織協(xié)定世界貿(mào)易組織協(xié)定的宗旨：的宗旨：1. 提高生活水平，保證充分就業(yè)，大幅度穩(wěn)步地提提高生活水平，保證充分就業(yè)，大幅度穩(wěn)步地提高高 實(shí)際收入和有效需求。實(shí)際收入和有效需求。2. 擴(kuò)大貨物、服務(wù)的生產(chǎn)和貿(mào)易。擴(kuò)大貨物、服務(wù)的生產(chǎn)和貿(mào)易。3. 堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路，各成員應(yīng)促進(jìn)對(duì)世界資堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展之路，各成員應(yīng)促進(jìn)對(duì)世界資源源 最優(yōu)利用、保護(hù)和維護(hù)環(huán)境，并以符合不同經(jīng)濟(jì)最優(yōu)利用、保護(hù)和維護(hù)環(huán)境，并以符合不同經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā) 展水平下各成員需要的方式，加強(qiáng)采取各種相應(yīng)展水平下各成員需要的方式，加強(qiáng)采取各種相應(yīng)的的 措施。措施。4. 積極努力以確保發(fā)展

8、中國(guó)家，尤其是最不發(fā)達(dá)國(guó)積極努力以確保發(fā)展中國(guó)家，尤其是最不發(fā)達(dá)國(guó)家，家， 在國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)中獲得與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相應(yīng)的在國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)中獲得與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相應(yīng)的份份 額和利益。額和利益。.世界貿(mào)易組織的目標(biāo)世界貿(mào)易組織的目標(biāo) 建立一個(gè)完整的包括貨物、服務(wù)、與建立一個(gè)完整的包括貨物、服務(wù)、與貿(mào)易有關(guān)投資及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等更具活力、更貿(mào)易有關(guān)投資及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等更具活力、更持久的多邊貿(mào)易體系，以包括關(guān)貿(mào)總協(xié)定持久的多邊貿(mào)易體系，以包括關(guān)貿(mào)總協(xié)定貿(mào)易自由化的成果和烏拉圭回合多邊貿(mào)易貿(mào)易自由化的成果和烏拉圭回合多邊貿(mào)易談判的所有成果。談判的所有成果。.企業(yè)有一定發(fā)展情況下（1）企業(yè)目的（2）企業(yè)定位（3）企業(yè)理

9、念（4）公共形象（5）利益群體.1.戰(zhàn)略目標(biāo)2.長(zhǎng)期目標(biāo)3.年度目標(biāo). 市場(chǎng)方面 技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展方面 提高生產(chǎn)力方面 物質(zhì)和金融資源方面 利潤(rùn)方面 人力資源方面 職工積極性方面 社會(huì)責(zé)任方面.（1）獲利能力（2）生產(chǎn)能力（3）競(jìng)爭(zhēng)地位（4）技術(shù)領(lǐng)先（5）職工發(fā)展（6）公共責(zé)任.戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析資源和戰(zhàn)略能力文化和利益相關(guān)者的期望戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇評(píng)估各種方案鑒別各種戰(zhàn)略方針環(huán) 境組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)管理戰(zhàn)略變革選擇方案計(jì)劃和分配資源. . 應(yīng)當(dāng)從事什么樣的事業(yè) .選選 擇擇 競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 優(yōu)優(yōu) 勢(shì)勢(shì)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 Cost-leadership strategy差異化戰(zhàn)略差異化

10、戰(zhàn)略 Differentiation strategy專一化戰(zhàn)略專一化戰(zhàn)略 Focus strategy技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略 Tech.-leadership strategy 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩個(gè)中心問題競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的兩個(gè)中心問題 .實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的措施實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的措施 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 充分利用生產(chǎn)能力充分利用生產(chǎn)能力 產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)產(chǎn)品的再設(shè)計(jì) 建立輸出成本建立輸出成本 采用先進(jìn)的工藝技術(shù)采用先進(jìn)的工藝技術(shù)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn).差異化戰(zhàn)略的措施差異化戰(zhàn)略的措施 有形差異化有形差異化 無形差異化無形差異化品牌、形象品牌、形象 維持差異化優(yōu)勢(shì)維持差異化優(yōu)勢(shì)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力文化

11、、核心競(jìng)爭(zhēng)力差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn).差異化差異化成本領(lǐng)先成本領(lǐng)先成本集中成本集中差異化集中差異化集中顧客易察覺到獨(dú)特性具有成本領(lǐng)先地位全行業(yè)范圍僅限于某個(gè)特定的市場(chǎng)面競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng)爭(zhēng)范圍競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì)競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì).價(jià)格戰(zhàn)的原則與結(jié)果價(jià)格戰(zhàn)的原則與結(jié)果如何回答以下問題如何回答以下問題如果你是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)如果你是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo) 降價(jià)能否擴(kuò)大需求？ 降價(jià)能否將對(duì)手逼出市場(chǎng)？ 降價(jià)后凈收益如何？ 降價(jià)是否影響服務(wù)水平？ 對(duì)手會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)反應(yīng)？如果你不是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)如果你不是市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)手降價(jià)是否跟進(jìn)？ 產(chǎn)品差異/類同戰(zhàn)略？ 是否有能力后來居上，后發(fā)制人？ 是否有成本優(yōu)勢(shì)？ 企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)是

12、什么？.定價(jià)與彈性系數(shù)定價(jià)與彈性系數(shù) 你是否了解本行業(yè)的價(jià)格彈性系數(shù)？你是否了解本行業(yè)的價(jià)格彈性系數(shù)？ 你能否算出你能否算出A A與與B B之間的關(guān)系？之間的關(guān)系？?jī)r(jià)價(jià)格格需求需求AB價(jià)價(jià)格格需求需求AB.降價(jià)能否促銷降價(jià)能否促銷降價(jià)動(dòng)機(jī)降價(jià)動(dòng)機(jī)問題和危險(xiǎn)問題和危險(xiǎn)1.某企業(yè)“產(chǎn)能”遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“產(chǎn)量”和“銷量”，能力過剩，未達(dá)到規(guī)模效益競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否存在同樣的問題能否在新增長(zhǎng)的需求中占有較大份額價(jià)格彈性系數(shù)測(cè)算是否準(zhǔn)確2.某企業(yè)市場(chǎng)份額下滑，準(zhǔn)備以犧牲利潤(rùn)來奪回市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)跟進(jìn)或展開新一輪價(jià)格戰(zhàn)降價(jià)后成本是否會(huì)下降降價(jià)后能否維持現(xiàn)有的服務(wù)水平3.某企業(yè)想壟斷市場(chǎng) 將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否

13、會(huì)推出市場(chǎng)（即使虧損）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)堅(jiān)持多久政府會(huì)是否出面干涉.降價(jià)能否促銷降價(jià)能否促銷代理商代理商/零售商：零售商：q 現(xiàn)有庫存怎么辦？“價(jià)格保護(hù)”q 降價(jià)是否會(huì)降低利潤(rùn)q 一個(gè)產(chǎn)品降價(jià)是否會(huì)使總利潤(rùn)額下降用戶：用戶：q 價(jià)格是否進(jìn)一步降低？“賣漲不買落”q 降價(jià)是否意味著質(zhì)量或服務(wù)的下降q 是不是有新產(chǎn)品的問世，老產(chǎn)品會(huì)過時(shí)？“擁有成本高”.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位 總成本領(lǐng)先與受困于中間地位 分散精力于多種基本戰(zhàn)略 基本戰(zhàn)略持久性問題 基本戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 位次競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.增增 長(zhǎng)長(zhǎng) 的的 策策 略略增長(zhǎng)多少 增長(zhǎng)多快 何處增長(zhǎng) 如何增長(zhǎng).籌籌 措措 資資

14、金金 策策 略略資金來源 資金組合 資金成本 資金用途.組組 織織 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 的的 策策 略略權(quán)力如何分配 部門如何設(shè)置 人員如何安排 職責(zé)任務(wù)分配.人人 事事 策策 略略職位分類 定編定員薪酬制度 考核激勵(lì)人員培訓(xùn)開發(fā)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系 .產(chǎn)品或服務(wù)策略產(chǎn)品或服務(wù)策略 市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)營(yíng)銷策略 重組策略重組策略 公關(guān)策略公關(guān)策略. 前天晚上，記者電話專訪菲弗爾 記者：康拍的目標(biāo)是使康拍成世界員工最愿供職的十大企業(yè)之一。 菲弗爾：這要靠公司的精神。我們制定一個(gè)遠(yuǎn)制定一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)大的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)每一名員工為之奮斗，這就使大家有了責(zé)任感和成就感，1991年，康柏一度日子不好過，我們就制定目標(biāo)并計(jì)劃如何

15、渡過難關(guān)制定目標(biāo)并計(jì)劃如何渡過難關(guān)，很快就成功了。我們成了世界上個(gè)人計(jì)算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先者。去年我們兼并電腦公司天騰和DIGITAL?，F(xiàn)在，我們有了新目標(biāo)：在因特網(wǎng)方面領(lǐng)先在因特網(wǎng)方面領(lǐng)先。 北京青年報(bào)1999、3、12.分析環(huán)境分析資源發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)威脅識(shí)別優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)從新評(píng)價(jià)組織的宗旨和目標(biāo)制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)結(jié)果確定組織宗旨和目標(biāo). 環(huán)境環(huán)境 指在存在于組織外部的影響組織績(jī)效的各種因素和力量，根據(jù)對(duì)組織績(jī)效影響的程度，可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境： 一般（社會(huì)）環(huán)境：一般（社會(huì)）環(huán)境： 具體（任務(wù)）環(huán)境具體（任務(wù)）環(huán)境： 經(jīng)濟(jì)因素 供應(yīng)者 政治因素 顧客 社會(huì)文化因素 競(jìng)爭(zhēng)者 技術(shù)因素 政府機(jī)構(gòu) 自然因

16、素 利益集團(tuán) .企企 業(yè)業(yè)供 應(yīng)生態(tài)環(huán)境技 術(shù)社會(huì)文化人口統(tǒng)計(jì)政 府競(jìng) 爭(zhēng)勞動(dòng)力市 場(chǎng)資金市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)因素財(cái)務(wù)政策勞動(dòng)力政策和產(chǎn)業(yè)關(guān)系研發(fā)政策環(huán)境意識(shí)生態(tài)要求人口統(tǒng)計(jì)行政干預(yù)市場(chǎng)營(yíng)銷政策購買政策環(huán)境感知經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè).（一）經(jīng)營(yíng)范圍（一）經(jīng)營(yíng)范圍（二）資源配置（二）資源配置（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（四）協(xié)同作用（四）協(xié)同作用 投資協(xié)同作用投資協(xié)同作用 作業(yè)協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用 銷售協(xié)同作用銷售協(xié)同作用 管理協(xié)同作用管理協(xié)同作用.潑特潑特 ( Michael E. Porter ) 競(jìng)爭(zhēng)模型競(jìng)爭(zhēng)模型 . 行業(yè)行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競(jìng)爭(zhēng)以滿足同類買主需要的一組企業(yè)。行業(yè)的生命周期： 引入期，成長(zhǎng)期，

17、成熟期，衰退期行業(yè)分析的首要任務(wù)： 探索行業(yè)長(zhǎng)期贏利的潛力 發(fā)現(xiàn)影響行業(yè)吸引力的因素.1 行業(yè)長(zhǎng)期增長(zhǎng)率的改變2 產(chǎn)品創(chuàng)新3 政府法規(guī)和調(diào)控政策的改變4 產(chǎn)品消費(fèi)者及其消費(fèi)偏好的變化. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是由存在于組織內(nèi)部、通常短期內(nèi)不為企業(yè)所控制的變量構(gòu)成。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化企業(yè)文化：價(jià)值體系，思維方式，行為習(xí)慣，心理預(yù)期，信念, .企業(yè)資源條件企業(yè)資源條件：營(yíng)銷要素，理財(cái)要素，研究開發(fā)要素，生產(chǎn)要素，人力資源要素.競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣競(jìng)爭(zhēng)輪廓矩陣用來識(shí)別企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣外部要素評(píng)價(jià)外部要素評(píng)價(jià) (EFE) 矩陣矩陣用來進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境綜合分析機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)分析機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)分析

18、 (SWOT)用來綜合分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)和企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅內(nèi)部要素評(píng)價(jià)內(nèi)部要素評(píng)價(jià) (IFE) 矩陣矩陣 競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估.將各戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)值與其相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出加權(quán)評(píng)價(jià)值。再對(duì)每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在每一要素上所得的加權(quán)值進(jìn)行加總，得出綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值對(duì)行業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者在每個(gè)戰(zhàn)略要素上所表現(xiàn)的相對(duì)強(qiáng)弱進(jìn)行評(píng)價(jià)考察行業(yè)中成功的競(jìng)爭(zhēng)者和不成功的競(jìng)爭(zhēng)者，確定每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的權(quán)重。研究特定的行業(yè)環(huán)境，確定515個(gè)與企業(yè)成功密切相關(guān)的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素.列出外部環(huán)境中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素（1015個(gè)），即企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。確定要素的權(quán)重，在0。0（不重要）1。0（重要），權(quán)重之和為1將每一要素的

19、權(quán)重與相應(yīng)的評(píng)分值相乘，得到每個(gè)要素的加權(quán)分值。將每一要素的加權(quán)值加總，求得企業(yè)外部機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。用評(píng)分值1、2、3、4代表相應(yīng)要素對(duì)企業(yè)來說，是威脅、一般威脅、一般機(jī)會(huì)、重要機(jī)會(huì).SWOTSWOT分析圖分析圖扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)威脅威脅內(nèi)部?jī)?nèi)部劣勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略1243. SWOTSOSTWOWTSOTWSO WOST WTSWOTSOSTWOWTS WOTSO WOST WT外部因素內(nèi)部因素過去現(xiàn)在現(xiàn)在加T1現(xiàn)在加T2等時(shí)間道斯動(dòng)態(tài)分析.潑特潑特 ( Michael E. Porter ) 競(jìng)爭(zhēng)

20、模型競(jìng)爭(zhēng)模型 .產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商買方替代新進(jìn)入者供有商的討價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅買方的討價(jià)能力替代威脅. 第一步，根據(jù)行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、 SWOT分析所得出的結(jié)論，列出關(guān)鍵戰(zhàn)略要素與企 業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 第二步，根據(jù)在每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)自身和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分方法可采取 5分制或 10分制，分值越低，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力就越弱，反之越強(qiáng)。 第三步，分別將企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在關(guān)鍵戰(zhàn)略要素上的得分加總，并通過比較總值的相對(duì)大小，判斷企業(yè)自身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱對(duì)比狀況。.明明 星星(名牌產(chǎn)品）名牌產(chǎn)品）疑疑 問問 號(hào)（風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品）號(hào)（風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品）現(xiàn)現(xiàn) 金金 牛（創(chuàng)

21、利產(chǎn)品）牛（創(chuàng)利產(chǎn)品） 賴賴 狗（滯銷產(chǎn)品）狗（滯銷產(chǎn)品）高低增長(zhǎng)率強(qiáng)弱市 場(chǎng) 份 額大量的正資金流大量的正資金流適量的正或負(fù)資金流適量的正或負(fù)資金流大量的負(fù)資金流大量的負(fù)資金流適量的正或負(fù)資金流適量的正或負(fù)資金流.優(yōu)先投資，尋求支配地位擇優(yōu)投資、發(fā)展，保持領(lǐng)先地位盡多收回投資適度投資保持實(shí)力地位擇優(yōu)投資增強(qiáng)實(shí)力，爭(zhēng)取領(lǐng)先地位識(shí)別有增長(zhǎng)前途的領(lǐng)域，有選擇性地投資減少品種，減少投資，逐步退出尋求增強(qiáng)實(shí)力的途徑（專業(yè)化或聯(lián)合）或退出尋求增強(qiáng)實(shí)力的專業(yè)化途徑或退出抽出資金并及時(shí)退出行業(yè)引力行業(yè)引力高高低低企業(yè)實(shí)力企業(yè)實(shí)力.價(jià)價(jià) 值值 用戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)認(rèn)定并愿意支付的價(jià)值。價(jià)值鏈價(jià)值鏈 企業(yè)

22、創(chuàng)造價(jià)值的總和。 產(chǎn)品開發(fā) 服 務(wù)銷 售生 產(chǎn)采 購價(jià)值鏈總價(jià)值價(jià)值鏈總價(jià)值 價(jià)值活動(dòng)（產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)） 盈 余（反映競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)大?。﹥r(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D.價(jià)值活動(dòng)的目的價(jià)值活動(dòng)的目的 價(jià)值活動(dòng)的3個(gè)特性使得企業(yè)運(yùn)用價(jià)值分析法制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以解決3個(gè)基本問題，進(jìn)而將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)同自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)密切聯(lián)系起來，安排好可執(zhí)行的戰(zhàn)略活動(dòng)。 （1）價(jià)值鏈分析法使企業(yè)清楚地知道什么是它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自何處？形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因是什么？ （2）價(jià)值鏈分析法強(qiáng)調(diào)價(jià)值活動(dòng)之間相互關(guān)系的重要性。 （3）價(jià)值鏈分析法幫助企業(yè)選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略方案。.確定價(jià)值鏈系統(tǒng)確定價(jià)值鏈系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 投入過

23、程 生產(chǎn)過程 產(chǎn)出過程行政管理過程行政管理過程 技術(shù)性 財(cái)務(wù)性 人事性 結(jié)構(gòu)性政工管理活動(dòng)政工管理活動(dòng) 黨團(tuán) 工會(huì) 婦聯(lián). 一、基本活動(dòng)基本活動(dòng) 1、內(nèi)部后勤 2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 3、外部后勤 4、市場(chǎng)營(yíng)銷 5、服 務(wù) 二、輔助活動(dòng)、輔助活動(dòng) 1、采 購 2、技術(shù)開發(fā) 3、人力資源管理 4、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 5、政工管理活動(dòng).一、價(jià)值鏈的分解價(jià)值鏈的分解原則：（1）具有不同的經(jīng)濟(jì)性（2）對(duì)差異化生產(chǎn)很大的潛在力影響（3）在成本中比例很大或比例在上升二、價(jià)值鏈的優(yōu)化二、價(jià)值鏈的優(yōu)化.企業(yè)家企業(yè)家 是具有以下特征及做事能力的人： 1 具有集合生產(chǎn)要素、從事生產(chǎn)的原動(dòng)力。 2 能夠做出影響經(jīng)營(yíng)命運(yùn)的決策。 3

24、 為了獲取利潤(rùn)大膽創(chuàng)新，勇于冒險(xiǎn)。 4 能夠有效地建立或管理經(jīng)營(yíng)組織。有眼光，有膽識(shí)。有組織能力，有社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)家的特征：企業(yè)家的特征： 1 對(duì)變革及成就的強(qiáng)烈欲望。 2 對(duì)把握自己命運(yùn)的高度自信。 3 對(duì)事業(yè)冒險(xiǎn)的適度節(jié)制 。.戰(zhàn)略問題的思考次序戰(zhàn)略問題的思考次序.行業(yè)環(huán)境行業(yè)環(huán)境（一）行業(yè)定位（一）行業(yè)定位 1 定位于行業(yè)分工 2 定位于行業(yè)在工業(yè)生產(chǎn)總過程中的位置 生產(chǎn)工業(yè)最終產(chǎn)品的行業(yè) 生產(chǎn)各種工作母機(jī)的行業(yè) 制造各種工作母機(jī)所需工作母機(jī)的行業(yè) 生產(chǎn)坯料、零部件、元器件的行業(yè) 生產(chǎn)原料、動(dòng)力的行業(yè)。 3 定位于所使用的主要資源 4 定位于行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)數(shù)量結(jié)構(gòu) 5 定位于市場(chǎng)狀況.

25、 （二）行業(yè)演變 （三）行業(yè)組織 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)效益 （四）行業(yè)動(dòng)態(tài)行業(yè)能力分析行業(yè)能力分析 .企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力.什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 就是指企業(yè)所具有的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，就是指企業(yè)所具有的開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品，獨(dú)特技術(shù)以及獨(dú)特營(yíng)銷的能力，是核心獨(dú)特技術(shù)以及獨(dú)特營(yíng)銷的能力，是核心技術(shù)與企業(yè)管理能力、組織學(xué)習(xí)以及客技術(shù)與企業(yè)管理能力、組織學(xué)習(xí)以及客戶知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。戶知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源分析金融性金融性資源資源企業(yè)的融資能力企業(yè)的融資能力企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生資金的

26、能力企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生資金的能力物理性物理性資源資源企業(yè)設(shè)施和設(shè)備的先進(jìn)性和地理位置企業(yè)設(shè)施和設(shè)備的先進(jìn)性和地理位置獲得原材料的方便程度獲得原材料的方便程度人力資源人力資源管理者和職工的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力、知管理者和職工的培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、判斷力、知識(shí)水平、洞察力、應(yīng)變力、承諾和忠誠(chéng)感識(shí)水平、洞察力、應(yīng)變力、承諾和忠誠(chéng)感組織資源組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和正式計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和正式計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)機(jī)制機(jī)制有形資源的類型和內(nèi)容：有形資源的類型和內(nèi)容：.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源分析技術(shù)技術(shù)資源資源專有技術(shù)：專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)專有技術(shù)：專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

27、、貿(mào)易秘密、商標(biāo)應(yīng)用以上資源所需的知識(shí)應(yīng)用以上資源所需的知識(shí)創(chuàng)新創(chuàng)新資源資源技術(shù)開發(fā)人員技術(shù)開發(fā)人員研究設(shè)施、設(shè)備研究設(shè)施、設(shè)備聲譽(yù)聲譽(yù)在在顧客中的聲譽(yù)顧客中的聲譽(yù)品牌品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能和可靠性的印象對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能和可靠性的印象在供應(yīng)商中的聲譽(yù)在供應(yīng)商中的聲譽(yù)無形資源的類型和內(nèi)容：無形資源的類型和內(nèi)容：.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析企業(yè)的能力分析企業(yè)的能力分析.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的四項(xiàng)要求核心競(jìng)爭(zhēng)力的四項(xiàng)要求（一）有價(jià)值的能力（一）有價(jià)值的能力（二）稀有的能力（二）稀有的能力（三）模仿和學(xué)習(xí)成本很高（三）模仿和學(xué)習(xí)成本很高（四）不可替代的能力（

28、四）不可替代的能力.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的確認(rèn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力的七個(gè)特點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的七個(gè)特點(diǎn)（一）應(yīng)是知識(shí)和技能的綜合（一）應(yīng)是知識(shí)和技能的綜合（二）具有應(yīng)變力和擴(kuò)展空間（二）具有應(yīng)變力和擴(kuò)展空間（三）有限的數(shù)目（三）有限的數(shù)目（四）在價(jià)值鏈上具有獨(dú)特的杠桿作用（四）在價(jià)值鏈上具有獨(dú)特的杠桿作用（五）企業(yè)可以控制或者主導(dǎo)的領(lǐng)域（五）企業(yè)可以控制或者主導(dǎo)的領(lǐng)域（六）顧客長(zhǎng)期認(rèn)為重要的因素（六）顧客長(zhǎng)期認(rèn)為重要的因素（七）根植于企業(yè)的系統(tǒng)（七）根植于企業(yè)的系統(tǒng).企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征用戶價(jià)值用戶價(jià)值獨(dú)獨(dú) 特特 性性延延 展展 性性核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)能給最核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)能給最終產(chǎn)

29、品用戶帶來實(shí)惠終產(chǎn)品用戶帶來實(shí)惠核心競(jìng)爭(zhēng)力不易被模仿核心競(jìng)爭(zhēng)力不易被模仿核心競(jìng)爭(zhēng)力能通過其發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力能通過其發(fā)散作用，將能量不斷擴(kuò)散作用，將能量不斷擴(kuò)展到最終產(chǎn)品上展到最終產(chǎn)品上.核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理. 加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理 加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)和數(shù)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和利用據(jù)庫的建設(shè)和利用 改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 發(fā)展學(xué)習(xí)型組織發(fā)展學(xué)習(xí)型組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和發(fā)展.應(yīng)該把核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)應(yīng)該把核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮而不是抓住更好機(jī)會(huì)揮而不是抓住更好機(jī)會(huì)作為戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵作為戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵展望新世紀(jì)，需求不足和競(jìng)爭(zhēng)

30、激烈將成為我國(guó)企業(yè)所面臨的新問題。如企業(yè)沒有足夠的資源、能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)會(huì)就有可能變成陷阱過去，在競(jìng)爭(zhēng)不激烈的時(shí)期,大多數(shù)企業(yè)只要發(fā)現(xiàn)和及時(shí)利用機(jī)會(huì)，就可以比較輕易獲得高于平均水平的利潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示因而，把握機(jī)會(huì)固為重要但把握核心競(jìng)爭(zhēng)力更重要尋求好機(jī)會(huì)就成為企業(yè)管尋求好機(jī)會(huì)就成為企業(yè)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)理者進(jìn)行戰(zhàn)略思維的起點(diǎn)和進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的重點(diǎn)和進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的重點(diǎn).核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示提高決策者的知識(shí)、能力和素質(zhì)提高決策者的知識(shí)、能力和素質(zhì)。完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。完善企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。處理好多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的關(guān)處理好

31、多元化經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。系。.科龍集團(tuán)的科龍集團(tuán)的“第一第一”戰(zhàn)略戰(zhàn)略 質(zhì)量質(zhì)量“第一第一” 把冰箱做大做強(qiáng)把冰箱做大做強(qiáng) 把空調(diào)做大做強(qiáng)把空調(diào)做大做強(qiáng) 定牌生產(chǎn)切入洗衣機(jī)市場(chǎng)定牌生產(chǎn)切入洗衣機(jī)市場(chǎng).科龍集團(tuán)的科龍集團(tuán)的“第一第一”戰(zhàn)略戰(zhàn)略 “不熟不做不熟不做”。堅(jiān)持有限多元化經(jīng)營(yíng)，將主要業(yè)。堅(jiān)持有限多元化經(jīng)營(yíng)，將主要業(yè)務(wù)限于冰箱、空調(diào)、冰柜，以取得核心技術(shù)的務(wù)限于冰箱、空調(diào)、冰柜，以取得核心技術(shù)的發(fā)展與協(xié)同運(yùn)用，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。發(fā)展與協(xié)同運(yùn)用，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 “做大做強(qiáng)做大做強(qiáng)”。凡是自己經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，都務(wù)必。凡是自己經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，都務(wù)必把它做好，一是規(guī)模要大，二是市場(chǎng)地位要強(qiáng)。把它做好，一是規(guī)模要大，二是市場(chǎng)地位要強(qiáng)。 運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用資本經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。高速成長(zhǎng)。. 為迎接即將到來的寬帶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，索尼公司