全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)角色的定位研究

1、全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)角色的定位研究關(guān)鍵詞：社會(huì)化服務(wù)；視障讀者；角色定位摘要：文章介紹了全民閱讀環(huán)境下視障讀者群體的閱讀障礙，分析了視障讀者閱讀的特點(diǎn)，對(duì)全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化進(jìn)行了角色定位，并以廣州圖書館為例闡述了圖書館為視障讀者提供的社會(huì)化服務(wù)，最后提出了圖書館社會(huì)化服務(wù)的創(chuàng)新之路。中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）07-0068-031 全民閱讀環(huán)境下視障讀者群體的閱讀障礙1.1 視障讀者自身身體條件及文化條件的限制視力上的缺陷導(dǎo)致視障讀者在獲取信息方面存在很多困難。一方面，視障讀者由于自身身體條件所限，獨(dú)立出行不方便，一般需要他人陪

2、同，因此，他們到圖書館查閱資料、獲取閱讀信息存在一定障礙；另一方面，視障讀者受自身知識(shí)水平的限制，在閱讀理解方面存在一定障礙。文字是表達(dá)信息的重要方式，而視障讀者的受教育程度普遍比較低，懂盲文的人比較少，這嚴(yán)重制約了視障讀者獲取信息的途徑和閱讀數(shù)量。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大約有900萬(wàn)盲人，但真正接受盲文教育的僅占3%?？梢?jiàn)，真正能夠接觸到文字閱讀信息的盲人數(shù)量非常有限，其獲取知識(shí)的途徑也比較狹窄1。1.2 傳統(tǒng)盲文信息內(nèi)容和形式的制約視障讀者在閱讀時(shí)還受到盲文圖書在內(nèi)容和形式等方面的制約：我國(guó)盲文圖書由版事業(yè)起步較晚，曲版數(shù)量有限。相對(duì)于普通書刊而言，盲文圖書的受眾群體比較小，盈利價(jià)值不高，因此盲文圖

3、書的出版無(wú)論在數(shù)量上還是在內(nèi)容和品種上都比不上普通書刊讀物。據(jù)了解，我國(guó)正式公布的公益性盲文出版社僅有一家，自該出版社成立以來(lái)出版的盲文圖書甚至不及目前我國(guó)圖書由版市場(chǎng)一年的生版量。盲文圖書因受形式的制約很難普及。一般的盲文圖書體積巨大，非常笨重，普通的4卷本圖書印刷成盲文可能需要22冊(cè)甚至更多，導(dǎo)致讀者攜帶不方便。盲文圖書的裝訂形式也十分簡(jiǎn)易，外表極易被破壞，書脊還未印刷盲文題目，導(dǎo)致讀者選書困難，必須要借助別人的幫助2。盲文圖書的利用率不高。隨著數(shù)字閱讀的普及，圖書館盲文書刊的借閱率明顯降低。廣州圖書館近年來(lái)盲文書的購(gòu)入及借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況見(jiàn)表1。1.3 現(xiàn)代數(shù)字閱讀內(nèi)容及獲取方式的制約目前

4、，視障讀者除通過(guò)閱讀盲文圖書獲得信息外，還可以利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源獲取信息。但數(shù)字資源在信息內(nèi)容和獲取方式上的一些缺陷也同樣制約著視障讀者的閱讀。一方面，隨著數(shù)字閱讀的普及，許多不懂盲文的視障讀者可以通過(guò)鍵盤和讀屏軟件等獲取信息，而且獲取的速度比閱讀盲文要快很多。但互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量龐大且內(nèi)容繁雜，增加了盲人檢索、閱讀的難度，而且真正適合盲人閱讀的圖書非常少。另一方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)閱讀的普及為視障讀者提供了更多的閱讀機(jī)會(huì)，但并不是每一個(gè)視障讀者都可以接觸到網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)，有的讀者缺乏計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的資源查詢，遇到較為復(fù)雜的軟硬件問(wèn)題時(shí)常常無(wú)能為力。2 全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化服務(wù)角色定位

5、2.1 以人為本，時(shí)刻為視障讀者服務(wù)以人為本是全民閱讀環(huán)境下圖書館社會(huì)化應(yīng)該遵守的基本原?t，也是圖書館社會(huì)化服務(wù)的目標(biāo)。視障讀者作為圖書館社會(huì)化服務(wù)的特殊群體，盡管有著生理上的缺陷，但仍然有平等享受社會(huì)信息的權(quán)利，圖書館應(yīng)該依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和專業(yè)人員服務(wù)，為視障讀者提供更加人性化的社會(huì)服務(wù)。人性化的社會(huì)服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，圖書館可以在閱讀環(huán)境上盡量為盲人提供舒適便利的條件，包括軟件和硬件設(shè)備，當(dāng)然還可以不斷改進(jìn)服務(wù)方式，為視障讀者提供更加人性化的服務(wù)3。2.2 服務(wù)多元化，提升讀者自身閱讀能力隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)方式變得越來(lái)越多元化。為了促進(jìn)視障讀者多閱讀，圖書館可以不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，讓

6、視障讀者掌握更多的閱讀技能，實(shí)現(xiàn)自主閱讀。如：圖書館可以增加盲文藏書量，進(jìn)一步豐富視障讀者的閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以利用現(xiàn)代多媒體為視障讀者提供有聲讀物。為了增強(qiáng)視障讀者的閱讀能力，圖書館還可以開展盲用電腦培訓(xùn)服務(wù)，讓視障讀者能夠通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)獨(dú)立操作電腦。2.3 加強(qiáng)溝通，豐富讀者活動(dòng)視障讀者屬于圖書館的特殊服務(wù)對(duì)象，圖書館在提供服務(wù)的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)與視障讀者的溝通，及時(shí)了解他們的閱讀需求，進(jìn)而更好地為他們提供服務(wù)。現(xiàn)在很多公共圖書館都推出了專門針對(duì)視障讀者的閱讀推廣活動(dòng)，如：在2009年的“世界讀書日”期間，廣州圖書館舉辦了視障讀者參觀圖書館活動(dòng)，邀請(qǐng)盲人閱讀愛(ài)好者參觀圖書館、了解圖書館，激發(fā)他們的

7、閱讀熱情。3 全民閱讀環(huán)境下圖書館為視障讀者提供的社會(huì)化服務(wù)以廣州圖書館為例3.1 收藏盲文書刊，為視障讀者提供學(xué)習(xí)資源廣州圖書館設(shè)有專門的視障讀者閱覽室，為視障讀者閱讀提供了更加便捷的條件。視障讀者閱覽室收藏了各種類型的盲文書刊，為視障讀者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源。首先，廣州圖書館提供豐富的盲人在線閱讀資源。電子資源相對(duì)盲文書刊來(lái)說(shuō)，成本低廉，傳播速度快。廣州圖書館在視障讀者閱覽室為視障讀者提供在線閱讀服務(wù)，讓視障讀者享受到更多的閱讀資源。同時(shí)，為了方便視障讀者的在線閱讀，圖書館還將電子圖書的格式進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，以便讀屏軟件讀取4。其次，廣州圖書館也非常注重對(duì)盲文實(shí)體書刊的收藏。雖然數(shù)字閱讀為視障讀

8、者的閱讀帶來(lái)了方便，但有的視障讀者仍然喜歡閱讀盲文實(shí)體書刊。他們認(rèn)為電子資源僅靠聽力獲取信息，留下的印象不是太深刻，而在觸摸閱讀盲文圖書的同時(shí)還能進(jìn)行思考，閱讀效果更好。3.2 提供上門服務(wù)，為視障讀者解決出行困擾鑒于視障讀者出行困難，廣州圖書館特地為視障讀者提供上門服務(wù)。一方面，廣州圖書館與郵局進(jìn)行合作，提供送書上門和上門還書服務(wù)。圖書館為視障讀者辦理盲人借閱證，視障讀者可以將自己需要的書刊名稱和版本通過(guò)電話、郵件等方式告知圖書館，由圖書館員在指定日期內(nèi)送達(dá)；視障讀者閱讀完畢后，再聯(lián)系館員上門還書。廣州圖書館還與本地的啟明學(xué)校（盲人學(xué)校）合作，每月由高校志愿者為啟明學(xué)校的視障讀者送書。另一方

9、面，廣州圖書館還為視障讀者提供數(shù)字資源的上門服務(wù)，如：向盲人讀者定期免費(fèi)贈(zèng)送刻錄的光盤，設(shè)計(jì)專供盲人使用的局域網(wǎng)閱讀網(wǎng)頁(yè)等5。這些措施已經(jīng)取得了很好的服務(wù)效果，廣州圖書館視障讀者的數(shù)量正在不斷增加。3.3舉辦閱讀活動(dòng)，為視障讀者提供施展平臺(tái)廣州圖書館通過(guò)開展各種閱讀活動(dòng)，提高視障讀者的閱讀積極性。如：廣州圖書館與無(wú)障礙電影制作組織及志愿者團(tuán)體進(jìn)行合作，每月舉辦一次無(wú)障礙電影（口述電影）欣賞會(huì)，還專門采用廣州本土方言口述電影，讓視障讀者更好地感受藝術(shù)的魅力。同時(shí)，圖書館還開展每月一期的盲文圖書推薦活動(dòng)，向視障讀者定期推薦閱讀書目。此外，圖書館還舉辦了視障讀者閱讀分享會(huì)，視障讀者按照季度分享自己的

10、閱讀體會(huì)。為了給視障讀者提供更為廣闊的發(fā)展平臺(tái)，廣州圖書館還攜手志愿者為視障讀者舉辦了很多創(chuàng)意性活動(dòng)。如：在圖書館舉辦的每年一度的廣州市盲人詩(shī)歌朗誦大賽、盲人散文創(chuàng)作大賽及廣州市盲人新年晚會(huì)活動(dòng)中，視障讀者可以盡情展示自己的才能。廣州圖書館開展的“非視覺(jué)攝影”讀者培訓(xùn)及作品展覽活動(dòng)，為視障讀者提供攝影培訓(xùn)和作品展覽的機(jī)會(huì)。從上述活動(dòng)可以看出，廣州圖書館為視障讀者開展的閱讀活動(dòng)形式更加多樣化，合作對(duì)象也越來(lái)越多元化。3.4 加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用，為視障讀者提供數(shù)字化服務(wù)為了提高視障讀者的數(shù)字化閱讀能力，廣州圖書館為他們提供了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)，包括視障讀者文獻(xiàn)資源的查詢和下載。此外，圖書館還提供盲文電子

11、文獻(xiàn)資源的打印服務(wù)，方便讀者閱讀。4 全民閱讀環(huán)境下?D書館社會(huì)化服務(wù)的創(chuàng)新4.1 拓展信息內(nèi)容，豐富盲文閱讀信息資源是開展閱讀的基礎(chǔ)，也是圖書館開展社會(huì)化服務(wù)的根本。沒(méi)有足夠的信息資源，圖書館就相當(dāng)于一個(gè)沒(méi)有靈魂的空殼，無(wú)法為讀者提供服務(wù)。盲文閱讀資源相對(duì)于普通閱讀資源來(lái)說(shuō)，其存儲(chǔ)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。但視障讀者和普通人一樣，擁有一樣的情緒、愛(ài)好、追求等，因此在閱讀內(nèi)容上，盲文閱讀資源也應(yīng)該向普通公民閱讀讀物看齊，讓視障讀者接觸到更加全面和廣泛的信息。圖書館應(yīng)該不斷拓展盲文閱讀信息的內(nèi)容，從根本上保障閱讀資源的充足供應(yīng)。4.2 拓展服務(wù)方式，豐富資源獲取途徑全民閱讀環(huán)境下，圖書館社會(huì)化服務(wù)的方式日益多

12、元化，圖書館應(yīng)該充分利用共享網(wǎng)絡(luò)為視障讀者提供信息資源。2016年，廣州圖書館與殘聯(lián)合作，對(duì)100個(gè)視障讀者進(jìn)行了信息資源使用情況調(diào)查，其中一項(xiàng)調(diào)查項(xiàng)目為“您希望從哪個(gè)途徑獲得電子資源”。調(diào)查顯示，相比傳統(tǒng)的圖書借閱方式，視障讀者更傾向于通過(guò)共享網(wǎng)絡(luò)和電子郵件等新型傳輸方式獲取信息（見(jiàn)表2）。未來(lái)，圖書館可以開展數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟，建立盲人數(shù)字圖書館共享網(wǎng)站，為盲人提供更加便捷的服務(wù)。4.3 團(tuán)結(jié)志愿者力量，加強(qiáng)人文關(guān)懷盲人群體作為社會(huì)的特殊群體需要得到更多人的關(guān)注，圖書館在進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)的同時(shí)要團(tuán)結(jié)志愿者的力量，為視障讀者提供更多的人文關(guān)懷。圖書館與志愿者一直以來(lái)就保持著比較穩(wěn)定的合作關(guān)系，在

13、視障讀者的社會(huì)化服務(wù)過(guò)程中更應(yīng)該強(qiáng)化這一關(guān)系。如：志愿者可以作為臨時(shí)教師，定期為視障讀者開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用課程培訓(xùn)，幫助視障讀者掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。志愿者還可以參與到圖書館盲人活動(dòng)的推廣策劃中，幫助更多的視障讀者參與閱讀活動(dòng)。幫助視障讀者閱讀不僅是圖書館的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)也是每一個(gè)公民的責(zé)任和義務(wù)，圖書館團(tuán)結(jié)志愿者力量奉獻(xiàn)愛(ài)心，不僅能幫助更多的視障讀者參與閱讀，同時(shí)也促進(jìn)了志愿者責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。5 結(jié)語(yǔ)全民閱讀環(huán)境下，圖書館為視障讀者開展社會(huì)化服務(wù)是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)城市文明進(jìn)步的象征，它體現(xiàn)了公平公正的原則。圖書館只有不斷擴(kuò)展盲文信息資源的內(nèi)容，拓展服務(wù)方式，才能促進(jìn)圖書館社會(huì)化服務(wù)的轉(zhuǎn)型。參考文獻(xiàn)：1 閆奕文，朱迎春.社會(huì)化閱讀環(huán)境下圖書館的角色定位與服務(wù)創(chuàng)新J.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2012（12）：201-204.