全面質(zhì)量管理理論在上海海航大廈項目中的應(yīng)用

1、全面質(zhì)量管理理論在上海海航大廈工程中的應(yīng)用【摘要】 自從1961年菲根堡姆提出“全面質(zhì)量管理理論以來，該理論逐步在世界范圍內(nèi)獲得廣范應(yīng)用。本文將“全面質(zhì)量管理理論在“上海海航大廈工程中的應(yīng)用加以總結(jié)闡述，試圖總結(jié)出全面質(zhì)量管理理論在建筑行業(yè)實際應(yīng)用中的關(guān)鍵點，為以后的建立方質(zhì)量控制提供經(jīng)歷參考?！娟P(guān)鍵詞】 全面質(zhì)量管理理論；質(zhì)量管理體系；組織構(gòu)造；質(zhì)量控制體系；質(zhì)量控制措施，PDCA環(huán)。一.全面質(zhì)量管理理論的含義自從1961年菲根堡姆提出“全面質(zhì)量管理理論以來，該理論逐步在世界范圍內(nèi)獲得廣范應(yīng)用。尤其是在需要大批量消費的行業(yè)中，例如、電腦行業(yè)等。經(jīng)過長期的理論證明，該理論對于進步產(chǎn)品質(zhì)量管控的

2、結(jié)果，保證產(chǎn)品品質(zhì)具有很高的有效性。建筑行業(yè)的產(chǎn)品作為多方施工方、建立方、供貨方等協(xié)同作業(yè)的結(jié)果，具有影響因素多，質(zhì)量隱蔽性強等特點，對于其質(zhì)量的控制一直是個難點。長久以來很多專家學(xué)者試圖將全面質(zhì)量管理理論引入到建筑行業(yè)中，以進步建筑產(chǎn)品的品質(zhì)。作為建立方的一名工程師，本人試圖將該理論在“上海海航大廈工程中的應(yīng)用加以總結(jié)，對于符合全面質(zhì)量管理理論的部分予以闡述說明，對于沒有表達該理論的部分以本人對全面質(zhì)量管理理論的理解加以補充，來闡述該理論在把控并提升建筑作品質(zhì)量方面的實際應(yīng)用?！叭尜|(zhì)量管理理論中的“全面一層含義就是該理論應(yīng)該貫穿于產(chǎn)品的市場研究、研制、設(shè)計、制訂標(biāo)準(zhǔn)、制訂工藝、采購、裝備設(shè)

3、備與工裝、加工制造、工序控制、檢驗、銷售、售后效勞等多個環(huán)節(jié)。在一個建筑作品的形成過程中，全面質(zhì)量管理也必然應(yīng)該貫穿可行性分析、初步設(shè)計、細化設(shè)計、施工、維護等工程生命周期的各個階段。囿于崗位限制，本文著重講述了在施工階段全面質(zhì)量管理理論的應(yīng)用，對其他階段僅略有涉及。二.全面質(zhì)量管理理論的核心要點全面質(zhì)量管理是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為根底，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理途徑。在全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量這個概念和全部管理目的的實現(xiàn)有關(guān)。 全面質(zhì)量管理理論的核心有三點：“全面一詞首先是相對于統(tǒng)計質(zhì)量控制中的“統(tǒng)計而言。也就是說要消費出滿足顧客要求的產(chǎn)品，

4、提供顧客滿意的效勞，單靠統(tǒng)計方法控制消費過程是很不夠的，必須綜合運用各種管理方法和手段，充分發(fā)揮組織中的每一個成員的作用，從而更全面地去解決質(zhì)量問題。其次，“全面還相對于制造過程而言。產(chǎn)品質(zhì)量有個消費、形成和實現(xiàn)的過程，這一過程包括市場研究、研制、設(shè)計、制訂標(biāo)準(zhǔn)、制訂工藝、采購、裝備設(shè)備與工裝、加工制造、工序控制、檢驗、銷售、售后效勞等多個環(huán)節(jié)，他們互相制約、共同作用的結(jié)果斷定最終的質(zhì)量水準(zhǔn)。僅僅局限于只對制造過程實行控制是遠遠不夠的。再次，質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“最經(jīng)濟的程度與“充 分滿足顧客要求的完美統(tǒng)一，分開經(jīng)濟效益和質(zhì)量本錢區(qū)談質(zhì)量是沒有實際意義的。三.上海海航大廈工程概況四. 全面質(zhì)量管理在工程

5、中的運用對于上海航海大廈工程進展質(zhì)量把控的制度、措施等有很多，綜合起來可從以下三個方面分別闡述。質(zhì)量管理體系：對于該工程，公司非常重視，要求工程部按照海航的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立起針對該工程的質(zhì)量管理體系。并以該體系為根底，進展產(chǎn)品質(zhì)量控制，進而保證每個消費環(huán)節(jié)都嚴格按照體系要求進展消費、改進、持續(xù)改進。組織構(gòu)造：工程施行中，工程部根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，建立了如下組織機構(gòu)，工程部以建立方工程組為核心，下設(shè)各專業(yè)工程小組，與工程其余各參與方協(xié)調(diào)工作。工程部向上可直接與公司管理層溝通，便于信息的上行下達。在整個工程管理過程中，按照圖1所示組織架構(gòu)對工程質(zhì)量做了管控。質(zhì)量控制體系：質(zhì)量控制體系的

6、根本運轉(zhuǎn)方式是PDCA循環(huán)管理方式。這種循環(huán)管理不僅存在于各個專業(yè)小組中，也存在于建立方工程組中，還存在于整個公司內(nèi)部。在建立方要求下，在工程部其余參與方的質(zhì)量控制中也有表達。整個工程組就是通過這種循環(huán)管理的形式到達階梯式上升，并循環(huán)前進。下面舉例說明單個循環(huán)過程：a. 開工后，按照工程質(zhì)量目的提出工程質(zhì)量目的方案；組織工程參與方全員理解該方案，做到人人心中有數(shù)；b. 該質(zhì)量目的方案的實現(xiàn)方法和保證措施應(yīng)表達在施工方案中，并由施工方施工人員按照方案施行；c. 要求施工單位加強自檢；監(jiān)理單位落實監(jiān)理施行細那么的內(nèi)容，并合理運用各種監(jiān)理手段來加強對施工結(jié)果的檢查；d. 對施工檢查中發(fā)現(xiàn)的問題追查原

7、因，對不同問題從人、機、料、法、環(huán)等方面進展討論，并產(chǎn)生改進意見，并講這些改進意見并入下次循環(huán)。為了保證質(zhì)量控制體系的順利運行，公司提供了充足的專項資金、必要的設(shè)備、專門的質(zhì)量管理人員。另外還在每周各方工程例會中設(shè)立質(zhì)量分析專題。這一切都為質(zhì)量控制體系的順利運行提供了保證。質(zhì)量控制體系建立就是為了把影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素控制在要求的范圍內(nèi)。影響影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可歸結(jié)為：人，機，料，法，環(huán)。任何一個因素出了過失，那么勢必會影響工程質(zhì)量。在實際施工中，工程部要求各方，尤其是施工方嚴格控制各個因素，保證工程質(zhì)量?！叭耸琴|(zhì)量保障過程中最重要的因素，是消費管理中的難點。貫穿整個工程施行和管理的全過程，也是

8、目前所有管理理論中討論的重點。建筑工程工程中的人包括所有參與方的人員，像設(shè)計方人員、建立方人員、施工方人員、勘查方人員、監(jiān)理方人員等。毋庸置疑，其中設(shè)計人員和施工方人員的管理是質(zhì)量管理對“人的管理的重中之重。施工方人員包括現(xiàn)場的管理人員和現(xiàn)場的施工人員。在“上海海航大廈工程中，通過以下各方面保證對“人的要求。 1.具有一定的資質(zhì)和專業(yè)經(jīng)歷。本工程的設(shè)計單位是GMP和中森。GMP負責(zé)本工程的設(shè)計人員是“德國注冊建筑師、中森負責(zé)本工程的設(shè)計人員是“高級建筑師，國家一級注冊建筑師。總包工程經(jīng)理為“國家一級注冊建造師，總包的技術(shù)負責(zé)人為工程師。監(jiān)理方工程總監(jiān)為工程師資質(zhì)。另外，施工單位中特殊工種操作人

9、員要求有上崗證并經(jīng)考核合格才可上崗。2.崗前培訓(xùn)a.要求施工企業(yè)對現(xiàn)場施工人員有一定的培訓(xùn)制度。b.開工前技術(shù)交底，逐層平安交底；c.每半年一次的消防演練；3.合理的組織構(gòu)造?！皺C是指消費中所使用的設(shè)備、工具等輔助消費用具。消費中，設(shè)備的是否正常運作，工具的好壞都是影響消費進度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一個要素。好的設(shè)備能進步消費效率，進步產(chǎn)品質(zhì)量。對設(shè)備的控制從以下幾個方面著手：1. 設(shè)備的選型和數(shù)量：設(shè)備選型與施工組織設(shè)計相適應(yīng)，設(shè)備數(shù)量與施工進度網(wǎng)絡(luò)圖相適應(yīng)。2. 設(shè)備的布局與安裝：設(shè)備的布局要合理，盡量減少二次搬運。一些特殊設(shè)備的安裝和調(diào)試，例如起重設(shè)備，需要具備專門資質(zhì)的公司來承接和施行。3.

10、設(shè)備的維護和維修：設(shè)備的維護和校準(zhǔn)需要按照設(shè)備自身的使用頻率和需求來決定，要按時維護。4. 設(shè)備的使用：要嚴格按照設(shè)備的使用手冊來進展設(shè)備的使用。5. 設(shè)備的校準(zhǔn)：要按照有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求定期對設(shè)備做校準(zhǔn)?！傲现肝锪?，配件、原輔料、涂裝材料等產(chǎn)品用料。合格、及時的物料保障是施工品質(zhì)根底。對原材料的質(zhì)量管理應(yīng)從采購開始，歷經(jīng)運輸、進場存儲、入庫出庫等各個環(huán)節(jié)。1. 物料的采購：采購的物料需要滿足建筑工程設(shè)計施工要求，且符合現(xiàn)行材料標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。對物料的采購進貨時期應(yīng)按照工程進度方案來定。應(yīng)根據(jù)工程物資保證方案來執(zhí)行。尤其對于水泥等容易受潮的關(guān)鍵材料，太長的存儲期對產(chǎn)品的品質(zhì)不利。2. 物料的檢驗

11、：進場檢驗非常重要。一般先檢查“三證齊全，然后對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量做檢查。并對產(chǎn)品性能做抽檢。對涉及主體構(gòu)造、防水保溫的關(guān)鍵材料要做現(xiàn)場見證取樣檢驗。對各分包商經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、總包認定的材料，采取樣品“封樣制度，待大量施工材料進場后鑒別。不符合原樣品質(zhì)量的材料退貨處理。3. 物料的貯存：針對存儲的材料不一樣，要按照要求分門別類的貯存。入庫出庫要及時填寫物料入庫、認領(lǐng)單。4. 物料的使用：盡量做到物盡其用，盡量杜絕物料浪費現(xiàn)象?！胺ㄊ侵阜敲?。詳細指消費過程中所需要遵循的規(guī)章制度。包括施工方法、施工順序、施工措施、進度方案、消費記錄、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各種崗位職責(zé)、管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、相關(guān)的法律

12、法規(guī)等。他們能及時準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的消費和產(chǎn)品質(zhì)量的要求，嚴格按照規(guī)程操作，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費進度的一個條件?！碍h(huán)指環(huán)境。消費環(huán)境是質(zhì)量保證的重要部分。建筑施工過程對周圍環(huán)境，例如溫度、濕度等有嚴格要求。例如有如下等規(guī)定?；炷翝仓荒茉跍囟茸罡叩臅r候澆筑，雨雪天氣混凝土不得施工等要求。裝修工程中的刷漿、飾面和花飾工程及高級的抹灰、溶劑型混色涂料工程不應(yīng)在低于5攝氏度氣溫下施工。在施工過程中應(yīng)嚴格遵守，保證施工質(zhì)量。根據(jù)施工進度的不同，施工質(zhì)量控制可分為事前控制，事中控制和事后控制3種。施工開始前的質(zhì)量控制屬于事前控制，主要控制措施是建立質(zhì)量保證體系，制訂各種管理制度，裝備各種檢測設(shè)備，并編制檢驗方案。進展設(shè)計交底、圖紙會審工作，并根據(jù)該工程特點確立施工流程、工藝及方法。施工過程中的質(zhì)量控制屬于事中控制，主要控制措施是及時檢查和審核質(zhì)量控制結(jié)果，抓住影響質(zhì)量的關(guān)鍵問題并促進各方及時解決。詳細包括做好隱蔽工程驗收工作，審核設(shè)計變更和圖紙修改等。施工完成后進展的質(zhì)量控制屬于事后控制，在建立工程工程中，主要是主要整理各種文檔資料，便于后續(xù)對工程的保養(yǎng)與維護。五.總結(jié)綜上所述，要在建筑行業(yè)中貫徹全面質(zhì)量管理理論，提升產(chǎn)品品質(zhì)，首先，要從制度上保證，建立完善的質(zhì)量保證體系；其次，要從人員上保證，建立適宜的組織構(gòu)造，并保證人員專業(yè)資質(zhì)；再次，要有合理、良好的質(zhì)量控制措施，對事前、事中