商場安全管理制度

1、商場安全管理制度1、 商場內任何部位均不得使用電熱器具（電爐、電慰斗、熱水器、微波爐等），特殊情況須經(jīng)保安經(jīng)理同意后方可使用。商場外走廊處設置的電熱水器、微波爐應有專人保管。2、 商場內嚴禁吸煙，對在商場內吸煙的顧客，商場保安人員和服務員應及時上前禮貌地制止。3、 商場電梯在運行時，如發(fā)現(xiàn)老人和小孩單獨乘坐電梯，保安人員和服務員要及時上前提醒或勸阻。如確要乘坐電梯，保安人員或服務員要主動扶持。商場電梯要有明顯的提醒標識。4、 商場內的消防通道和進出口要保持暢通，不準有任何障礙物。5、 商場經(jīng)理為商場安全工作第一責任人，在抓好商場業(yè)務工作的同時，要主動履行安全工作職責，認真抓好安全工作，堅持每天

2、巡查一次并做好巡查紀錄。庫房安全管理制度一、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。二、倉庫照明應使用60W以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。三、物品入庫時，防止夾帶火種。入庫后物品應按“五距”要求碼放（頂距：貨垛距頂50厘米。燈距：貨物距燈50厘米。墻距：貨垛距墻50厘米至80厘米。柱距：垛與柱子10至20厘米。垛距：垛與跺之間100厘米，主要通道其間距不應小于米）。四、要保持庫內通道和入口的暢通，消防器材要放在指定地點，不得隨意挪動，在消防器材一米范圍內不能堆放物品。五、庫房內不準設辦公室、休息室、不準住人，不準用可燃材料搭建隔層。六、庫房主管每天下班前要進行防火安全

3、檢查，做到人走燈滅并鎖好門關好窗。七、庫房主管是庫房安全工作第一責任人，在抓好庫房業(yè)務工作的同時，要主動履行安全工作職責，認真抓好安全工作，堅持每天巡查一次并做好巡查紀錄。安保經(jīng)理崗位職責一、在總經(jīng)理領導下，全面負責本部門工作。二、負責擬定本部門的各項規(guī)章制度，崗位職責。三、負責制定本部門全年治安，消防培訓計劃，年度預算和工作總結。四、全面掌握熟悉安保、消防監(jiān)控中心動態(tài)，對下屬員工進行考核、教育工作。5、 保障各種消防，監(jiān)控設備及器材始終處于良好狀態(tài)，通過定時檢查，及時提出修理，更換或添置計劃。6、 發(fā)生治安，滅災及形式案件等緊急情況時，應立刻趕赴現(xiàn)場，配合有關部門做好調查，取證工作。7、 建

4、立并保存安保工作的完整記錄和檔案，包括日常巡視工作記錄，消防安保監(jiān)控設備與器材的使用維修和更換記錄。8、 保持與上級公安，消防部門及其他執(zhí)法機關良好有效的關系，以保障對本部門安保工作的協(xié)助和支持。安保崗位職責一、在安保主管的領導下，做好商場的安全保衛(wèi)工作。二、全面負責本班次各個崗位的安保業(yè)務工作安排，檢查考核本班安保人員的崗位出勤，儀容儀表，器材保養(yǎng)，工作態(tài)度和質量方面的情況。三、熟悉掌握各部門的基本情況，明確本班次各崗位的工作重點，并檢查各崗位的落實和完成情況。四、以大堂巡邏為重點，兼顧各部門的治安動向，做到勤觀察、勤分析、善于發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。五、嚴格遵守各項規(guī)章制度，堅持原則，不殉

5、私情，發(fā)現(xiàn)違紀行為應堅決制止，嚴肅查處。六、發(fā)生突發(fā)性事件，應設法采取應急設施，制止事態(tài)擴大，并注意保護現(xiàn)場，及時向上級報告盡快處理。七、發(fā)現(xiàn)火警或接到消防報警，應迅速趕赴現(xiàn)場，并積極參加撲救。如發(fā)現(xiàn)故障報警，應立即消除警鈴使之還原，如確屬火警，應即刻報告，并按應急方式實施。八、做好本班的詳細工作記錄及交辦手續(xù)，遇到重大問題及時上報。副總經(jīng)理崗位職責在董事長領導下，根據(jù)董事長對總經(jīng)理的授權，協(xié)助總經(jīng)理抓好茶樓各項管理工作。一、負責擬定茶樓每月工作計劃，報董事長或總經(jīng)理審批，然后按審批結果分步組織實施。二、負責督促茶樓樓面經(jīng)理、領班、廚師長、水吧長、服務員等日常工作，并對其工作進行績效評估。3、

6、 擬定茶樓員工在崗培訓計劃，加強思想政治工作，確保茶樓員工心態(tài)積極、技能嫻熟，保持最佳服務狀態(tài)。4、 做好營業(yè)時間內的現(xiàn)場監(jiān)督、巡查，對顧客投訴事件進行及時有效處理，確保賓客滿意度最大化。五、積極與賓客溝通，主動征求客人意見及建議，建立和保持保持與客戶的良好關系。六、配合財務部對茶樓服務用品、消耗用品及固定資產(chǎn)的管理。七、完成董事長或董事長授權總經(jīng)理交代的其他工作。部門經(jīng)理崗位職責協(xié)助總經(jīng)理做好本部門工作。隨時注意本部門員工工作情況和思想狀態(tài)。掌握員工出勤情況，及時調配人員。制定部門短、中期工作目標，（含教育培訓）適時修正落實執(zhí)行。掌握本部門營業(yè)運轉狀況。做好商品陳列、配置、庫存、銷售、價格變

7、更的控管、追蹤、分析、執(zhí)行工作。促銷商品要提前作出計劃，并申報。監(jiān)督商品價格貼標事宜。做好返修、退換商品后續(xù)工作。卜、做好盤點工作，發(fā)現(xiàn)差異要返查原因，及時更改處理。卜一、完成領導交辦的其它工作。柜組長崗位職責一、負責所轄柜組的清潔衛(wèi)生，柜臺布置，商品陳列，設施硬件的規(guī)范管理控制。二、負責本柜所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規(guī)范管理控制。三、掌握本柜經(jīng)營情況。防止錯賣、走單等狀況的發(fā)生。四、主動分析經(jīng)營狀況和各相關因素，及時向上級匯報。五、定期對周邊市場進行調研，及時了解市場變化，提出應變方案。六、組織本柜員工收貨、發(fā)貨、商品陳列、標價等，檢查陳列商品是否都有對應的價格

8、牌，價格是否正確、清晰。七、負責處理本柜組事務，完成上級交辦的其他工作。監(jiān)控中心崗位職責1、 在安保領班的直接領導下，做好監(jiān)控中心的安全工作，認真監(jiān)控，及時報警，保證商場與客戶的安全。2、 熟練掌握安保監(jiān)控，消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部消防設備的分布情況。三、進入監(jiān)控中心的安保員應持證上崗，保持室內整潔，嚴禁使用電水壺及其他電加熱器，設備與操作臺上不得對方雜物。4、 監(jiān)控中心人員必須保持充沛精力，不打瞌睡及高度責任感認真觀察不得隨便向外人提供監(jiān)控點，消防設備等安保方面的詳細資料。5、 禁止無關人員進入監(jiān)控中心，工作聯(lián)系須在有關領導陪同下方可入內，并辦好登記手續(xù)，注意保密，未經(jīng)領導同意不準調看錄像。6、 密切注意監(jiān)控器動態(tài)，根據(jù)要求對重點內容進行錄像，保證24小時對各個要害部位進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，應立即向上級報告并嚴密監(jiān)視錄像，協(xié)助領導通知安保人員盡快到現(xiàn)場