KPI關(guān)鍵績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)庫(kù)-中層

1、目錄一、總經(jīng)理辦公室 1主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 1戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 4公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 6秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 8檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 9總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 11二、行政管理部 13經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 13后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 14物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 15車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 16三、信息資源部 17經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 17網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 18編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 20信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 21四、人力資源部 22經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 22薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 24培訓(xùn)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 25人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 27五、開(kāi)發(fā)部

2、 29經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 29市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 31規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 33資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 35項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 36土地管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 37六、材料設(shè)備部 38經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 38材料工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 41設(shè)備工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 43資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 45物資管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 46七、工程管理部 47經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 47專業(yè)工程師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 50工程外聯(lián)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 52資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 53項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 56八、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 58經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 58會(huì)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 62出納關(guān)鍵

3、績(jī)效考核指標(biāo) 64內(nèi)部審計(jì)師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 66統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 69九、預(yù)算合同部 70經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 70預(yù)算師關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 72十、資金管理中心 74主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 74、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì) 劃性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所 制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作 項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與有效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不 超過(guò)處對(duì)公

4、司重大投 資決策所提建 議的合理性、科 學(xué)性確保理性投資，使投資收益率保持在合理范圍對(duì)公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門(mén)間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過(guò)次公共關(guān)系維持的有效性使公司保持好與政府、社會(huì)公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒(méi)處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超 過(guò)次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的次數(shù)不超過(guò) 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提高公司法律 服務(wù)水平的力 度嚴(yán)格守法，正確運(yùn) 用法律手段保護(hù)公 司的利益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受到損害 的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)落實(shí)外聘律師的及時(shí)性保證公司訴訟活動(dòng)的正常開(kāi)展出現(xiàn)因外聘工作不及時(shí)而延誤辦案的

5、次數(shù)不 超過(guò)次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo)公司涉案訴訟目標(biāo)完成的有效度維護(hù)公司合法利益對(duì)公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組 織案情分析維護(hù)公司的利益，案件目標(biāo)完成 程度不低于% ；因未能及時(shí)采取有效訴訟 措施而造成的損失不超過(guò)元或否決性指 標(biāo)非訴訟業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性及時(shí)提供法律服務(wù)公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超過(guò)次知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律事務(wù)的解決率維護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件按時(shí)結(jié)案率不低于%客戶投訴處理 的及時(shí)性和合 理性提高客戶服務(wù)意識(shí)，增加客戶的滿 意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)次，處 理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)次品牌建設(shè)的計(jì)劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計(jì)劃，品牌

6、評(píng)估 后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于 %企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃性和完整性創(chuàng)建A “以人為本，創(chuàng)新誠(chéng)信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計(jì)劃沒(méi)有執(zhí)行的次數(shù)不超過(guò)次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī)劃起草的及時(shí)性和規(guī)范性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時(shí)與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)處收集各種宏觀信息的時(shí)效性及時(shí)完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于份收集市場(chǎng)信息 和投資信息的 準(zhǔn)確性和時(shí)效 性保證公司

7、重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于條，撰寫(xiě)分析報(bào)告不少于份對(duì)公司投資項(xiàng)目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，保證公司投資決策的正確性對(duì)公司的投資項(xiàng)目的洽談、評(píng)審與決策過(guò)程 中，所提合理化建議不少于條公司年度、月度 計(jì)劃制定所提 建議的合理性 和準(zhǔn)確性使公司年度計(jì)劃充分與公司目標(biāo)相吻合在年度計(jì)劃的制定過(guò)程中所提合理化建議不 少于條公司規(guī)章制度的準(zhǔn)確性和合理性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章制度可以保證組織的咼效率規(guī)章制度在執(zhí)行的過(guò)程中修改次數(shù)不超過(guò)次，規(guī)章制度草稿的明顯錯(cuò)誤不超過(guò)處制作公司簡(jiǎn)報(bào) 的及時(shí)性準(zhǔn)確 性及時(shí)發(fā)布公司信 息，保證內(nèi)外部交 流的暢通沒(méi)有按時(shí)制作簡(jiǎn)報(bào)的次數(shù)不超過(guò)次，錯(cuò)誤 不超過(guò)處公司業(yè)務(wù)報(bào)告分析的

8、時(shí)效性通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)報(bào)告的 深入分析，來(lái)指導(dǎo) 公司戰(zhàn)略、重大投 資對(duì)公司業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)行分析所提交的報(bào)告不少于份公共關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外宣傳的計(jì)劃性保證宣傳工作的有序性計(jì)劃是否按時(shí)完成，計(jì)劃完成率不低于%對(duì)外宣傳的及時(shí)性、有效性通過(guò)宣傳傳達(dá)公司信息，提升公司的公眾形象各種媒體宣傳不少于次，對(duì)公司重大事件 沒(méi)有宣傳的次數(shù)不超過(guò)次與政府部門(mén)關(guān)系的穩(wěn)定性和實(shí)用性通過(guò)和政府部門(mén)的 良好關(guān)系，合理避 免公司運(yùn)行中的政 策性障礙因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限制的次 數(shù)不超過(guò)次項(xiàng)目合作公司設(shè)立手續(xù)辦理的及時(shí)性及時(shí)快速地辦理設(shè)立手續(xù)，降低有關(guān)費(fèi)用支出手續(xù)的辦理比預(yù)期時(shí)間不超過(guò) 天，費(fèi)用支

9、出比預(yù)期不超出%協(xié)助進(jìn)行公司品牌建設(shè)的力度使公司品牌資產(chǎn)的價(jià)值不斷提升在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不少于條，品牌評(píng)估后品牌的價(jià)值增長(zhǎng)幅度不低于%會(huì)議、活動(dòng)組織安排的完美性合理安排公司各種會(huì)議、活動(dòng)，提高組織效率會(huì)議、活動(dòng)組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^(guò) 次，別 人提出的不滿意見(jiàn)不超過(guò)條客戶投訴處理的及時(shí)性和合理性增強(qiáng)客戶服務(wù)意 識(shí)，提高客戶的滿 意度客戶投訴未及時(shí)處理的次數(shù)不超過(guò)次，處 理不當(dāng)?shù)那闆r不超過(guò)次秘書(shū)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時(shí)性和準(zhǔn)確性提咼公文質(zhì)量沒(méi)有按時(shí)起草好公文的次數(shù)不超過(guò)次，出錯(cuò)不超過(guò)處會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會(huì)議過(guò)程檔案對(duì)重要冋題的漏記不超過(guò) 處，漏記會(huì)議次

10、 數(shù)不超過(guò)次會(huì)議紀(jì)要制作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性通過(guò)完整的會(huì)議紀(jì) 要，及時(shí)向外傳達(dá) 會(huì)議內(nèi)容沒(méi)有按時(shí)制作會(huì)議紀(jì)要的次數(shù)不超過(guò)次，紀(jì)要出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò) 次日常文書(shū)工作 的準(zhǔn)確性、及時(shí) 性提高文書(shū)管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過(guò) 次，文件的傳 遞催辦失誤次數(shù)不超過(guò)次印章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指 標(biāo)，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過(guò) 次打字復(fù)印工作 的準(zhǔn)確性、及時(shí) 性提高工作效率打字出錯(cuò)率不超過(guò)處，打字復(fù)印未及時(shí)完 成的次數(shù)不超過(guò)次檔案管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)檔案管理，提 高檔案管理的

11、水平有無(wú)檔案管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制 定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處起草公司檔案管理制度的準(zhǔn)確性、合理性使檔案管理制度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯問(wèn)題不超過(guò)處，檔案管理制度在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過(guò)處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理的水 平，科學(xué)進(jìn)行檔案 分類，提咼查閱速 度上級(jí)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處 不超過(guò)處公司文件、資料檔案管理的及時(shí)性、穩(wěn)妥性提高公司的管理水 平，做到有章可循、 有據(jù)可查未有及時(shí)對(duì)文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過(guò)次，漏歸、錯(cuò)歸的次數(shù)不超過(guò) 次，發(fā) 生文件資料丟失的次數(shù)不超過(guò)次，關(guān)鍵需 保密檔案泄密次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q 性指標(biāo)合同歸檔

12、的及時(shí)性及時(shí)了解公司動(dòng) 態(tài)，準(zhǔn)確掌握將要 或正在簽定的合 同，做到及時(shí)歸檔對(duì)簽定完的合同未能及時(shí)歸檔的次數(shù)不超過(guò)次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理的水 平發(fā)生合冋丟失的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)提供檔案查閱的及時(shí)性、準(zhǔn)確性發(fā)揮資料庫(kù)的作用，為公司的各項(xiàng) 活動(dòng)提供檔案支持對(duì)公司其他部門(mén)合理的閱檔申請(qǐng)未能給予及 時(shí)配合的次數(shù)不超過(guò)次，提供的檔案的準(zhǔn) 確率不低于%總工關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項(xiàng)目 可行性研究的 重大技術(shù)問(wèn)題 時(shí)所提建議的 可行性、合理性通過(guò)科學(xué)的技術(shù)可 行性分析，確保項(xiàng) 目可行性分析的正 確性在項(xiàng)目可行性分析中，對(duì)有關(guān)重大技術(shù)問(wèn)題 所提合理化建議不少于條參與規(guī)劃設(shè)

13、計(jì) 中的重大技術(shù) 問(wèn)題時(shí)所提建 議的可行性、合 理性發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，確保項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的完美在項(xiàng)目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計(jì)單位 招標(biāo)、初步設(shè)計(jì)方案論證、施工圖的內(nèi)部審 查、園林施工圖的審查、圖紙會(huì)審等工作中， 所提合理化建議不少于條提出新技術(shù)、新 材料運(yùn)用規(guī)劃 的及時(shí)性、科學(xué) 性運(yùn)用前瞻性的專業(yè) 眼光，保證新材料、 新技術(shù)的及時(shí)正確 使用對(duì)新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水平不超過(guò)天，使用不當(dāng)?shù)牟怀^(guò)次負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目 施工中采用的 主要施工技術(shù) 和方案保證主要施工技術(shù)使用的正確性和科學(xué)性所提方案要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超過(guò)次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損失的次數(shù)不超過(guò)次總包/分包中所提建議的合理

14、性確?？偘?分包工作的有效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開(kāi)開(kāi)標(biāo)、評(píng) 審?fù)稑?biāo)書(shū)、對(duì)合同單位考核評(píng)價(jià)等諸項(xiàng)工作 中，所提合理化建議不少于條項(xiàng)目管理中所提建議的合理性和時(shí)效性及時(shí)提出建議和意見(jiàn)，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量水平在圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底、施工示范樣板的確 認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件 的處理上，所提合理化建議不少于條對(duì)項(xiàng)目管理中 現(xiàn)場(chǎng)臨建方案 審定的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量審定過(guò)的方案再次出現(xiàn)的錯(cuò)誤不超過(guò)處項(xiàng)目管理中對(duì) 施工組織設(shè)計(jì) 和監(jiān)理大綱審 查的準(zhǔn)確性提高項(xiàng)目管理水平審查后的施工組織設(shè)計(jì)和監(jiān)理大綱不合理之 處不超過(guò)處項(xiàng)目管理施工 過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵 分部、分項(xiàng)工程 的施工方案審 查的準(zhǔn)確性提

15、高項(xiàng)目管理水平審查后的方案不合理之處不超過(guò)處解決項(xiàng)目施工 和驗(yàn)收交接過(guò) 程中的重大技 術(shù)難題的及時(shí) 性準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目施工和驗(yàn) 收過(guò)程中遇到的技 術(shù)難題能夠得到順 利解決在項(xiàng)目施工和驗(yàn)收交接過(guò)程中未能及時(shí)解決 的技術(shù)難題不超過(guò)個(gè)，因解決不當(dāng)而使工 程受損失的次數(shù)不超過(guò)次KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處部門(mén)工作計(jì)劃完成 率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已 完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用

16、品未能及時(shí)供應(yīng)的次 數(shù)不超過(guò)次，非生產(chǎn)用固定資 產(chǎn)的采購(gòu)價(jià)格不超過(guò)合理價(jià)格的%對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過(guò)次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn) 象次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性 指標(biāo)消防工作的嚴(yán)密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不 超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù) 不超過(guò)次，交通事故次數(shù)不超 過(guò)次與公安、交通、消防等部門(mén)關(guān)系的完善性確保后勤保障工作的高效完成

17、因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過(guò)次對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度13 / 7提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性7部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于%，出錯(cuò)率不咼于%行 政 管 理 部經(jīng)理 關(guān) 鍵 績(jī) 效考 核 指 標(biāo)后勤管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購(gòu)的及時(shí)性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時(shí)供應(yīng)的次 數(shù)不超過(guò)次，采購(gòu)價(jià)格咼于正常合理價(jià)格不超過(guò)%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超 過(guò)次，錯(cuò)誤發(fā)放次數(shù)不超過(guò)次水、電、氣、電話、 等日常管理的及時(shí) 性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中斷次數(shù)

18、不超過(guò)次，使用中斷后未能及 時(shí)修繕的次數(shù)不超過(guò)次，遲交 各種費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)次，誤交 費(fèi)用次數(shù)不超過(guò)次，臺(tái)帳登記 的準(zhǔn)確率不低于%日常福利工作的合理性和計(jì)劃性提高員工的工作積極性， 體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計(jì)劃，應(yīng) 發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過(guò)次，因福利發(fā)放不當(dāng)而遭員工投訴的次數(shù)不超過(guò)次物業(yè)管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時(shí)性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的次數(shù)不超過(guò)次，因未能及時(shí)維 修而影響辦公的次數(shù)不超過(guò)次對(duì)非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤(pán)點(diǎn)的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯(cuò)登、漏登的次數(shù)超過(guò)次物業(yè)管理的規(guī)范性

19、提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過(guò)次對(duì)租戶服務(wù)的及時(shí)性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不 到位而遭到投訴的次數(shù)不超過(guò) 次，因管理不善而給租戶或公 司造成損失的次數(shù)不超過(guò)次樓宇衛(wèi)生清潔工作的經(jīng)常性和及時(shí)性保持一個(gè)清晰、衛(wèi)生的辦公環(huán)境公共場(chǎng)所垃圾、雜物未及時(shí)清理的 次數(shù)不超次，樓梯廁所未按時(shí) 得到清掃的次數(shù)不超過(guò)次車(chē)輛管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛調(diào)度的及時(shí)合理性最大限度地滿足公司用車(chē)的需要因調(diào)度不力而耽誤用車(chē)的次數(shù)不 超過(guò)次車(chē)輛維護(hù)的及時(shí)性、有效性提高車(chē)輛的使用壽命和安全性車(chē)輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過(guò)次，因維護(hù)不力而發(fā)生事 故的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)?/p>

20、否決 性指標(biāo)辦理車(chē)輛年檢等手續(xù)的及時(shí)性保證車(chē)輛行駛時(shí)手續(xù)齊全未能按時(shí)辦理各種車(chē)輛手續(xù)的次 數(shù)不超過(guò)次車(chē)輛維護(hù)的計(jì)劃性和維護(hù)費(fèi)用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費(fèi)用實(shí)際維護(hù)費(fèi)用不超過(guò)計(jì)劃費(fèi)用的%車(chē)輛行駛的安全性確保車(chē)輛行駛過(guò)程中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于次，交通事故發(fā)生次數(shù)不超過(guò)次車(chē)輛管理的科學(xué)性、規(guī)范性保證車(chē)輛合理使用，安全行施因車(chē)輛調(diào)度不力而耽誤用車(chē)次數(shù) 不超過(guò)次，交通事故次數(shù)不超 過(guò)次KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已部門(mén)工作計(jì)劃完成率確

21、保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于%制定公司信息化管提高公司信息應(yīng)用化水規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過(guò)處國(guó)家政策及其他信為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供重大政策收集遺失率不超過(guò)息收集的及時(shí)性、政策支持%，政策出臺(tái)后天內(nèi)收集完備性并加入公司資料庫(kù)公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)全面提高公司各部門(mén)辦提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)公自動(dòng)化的水平，提咼工報(bào)告不少于次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性、有效性作效率的使用率不低于%計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置的在充分滿足需求的前提對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使合理性，維護(hù)的經(jīng)下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制用效果的情況不超過(guò)次，維護(hù)常性、及時(shí)性在取低取合理

22、的氾圍內(nèi)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流之處不超過(guò)處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包 商數(shù)據(jù)庫(kù)、供應(yīng)商 數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的完整 性，信息更新的及 時(shí)性、準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水平資料庫(kù)的更新每月不少于條，資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)處公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐 富性、更新的及時(shí) 性及時(shí)向外發(fā)布公司最新動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度17 / 7每天都要更新，未有更新的天數(shù) 不超過(guò)天，對(duì)公司重要信息遲 7發(fā)不超過(guò)天，平均每天的瀏覽人數(shù)不少于人公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工的計(jì)信 息 資 源 部經(jīng)理 關(guān) 鍵 績(jī) 效 考 核 指 標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績(jī)

23、效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理規(guī)劃的合理性平現(xiàn)象不超過(guò)處在充分滿足需求的前提對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置下把采購(gòu)、維護(hù)預(yù)算控制對(duì)購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件提出合理化所提建議的合理性在取低取合理的氾圍內(nèi)建議不少于條公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流之處不超過(guò)處市場(chǎng)信息庫(kù)、承包 商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù) 建設(shè)的完整性，信 息更新的及時(shí)性、 準(zhǔn)確性提高信息資料庫(kù)的應(yīng)用水 平資料庫(kù)的更新每月不少于條， 資料庫(kù)錄入的信息錯(cuò)誤不超過(guò)處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服 務(wù)器、工作站的安 全運(yùn)行合格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息系統(tǒng)

24、工作暢通公司信息系統(tǒng)無(wú)故障運(yùn)行率不低于%防病毒軟件的安裝率不低于公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服 務(wù)器、工作站的病 毒防護(hù)安全性杜絕病毒對(duì)公司信息系統(tǒng)造成損失%，防病毒軟件的及時(shí)率更新 不低于%，遭病毒侵害的設(shè)備 恢復(fù)率不低于% （三者權(quán)重 各占三分之一）公司網(wǎng)頁(yè)信息的豐 富性、更新的及時(shí) 性及時(shí)向外發(fā)布公司最新 動(dòng)向，提高瀏覽的新穎度每天都要更新，未有更新的天數(shù) 不超過(guò)天，對(duì)公司重要信息遲 發(fā)不超過(guò)天，平均每天的瀏覽 人數(shù)不少于人組織培訓(xùn)不少于次，計(jì)算機(jī)公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用及全面提高公司員工的計(jì)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于%，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有效算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知19 / 77公司員工對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的不及時(shí)性、經(jīng)常性識(shí)水平與

25、不到位的投訴不超過(guò)次編程維護(hù)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過(guò)處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的及時(shí)性、有效性全面提高公司各部門(mén)辦 公自動(dòng)化的水平，提咼工 作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性 報(bào)告不少于次，對(duì)已開(kāi)發(fā)系統(tǒng) 的使用率不低于%對(duì)計(jì)算機(jī)硬件購(gòu)置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購(gòu)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對(duì)于購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件未達(dá)到使 用效果的情況不超過(guò)次，采購(gòu) 的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的%軟件運(yùn)行故障排除率及時(shí)解決問(wèn)題，保證工作平均排除故障時(shí)間不超過(guò)天，無(wú)法及時(shí)排除的故障數(shù)不超

26、過(guò)起（兩者權(quán)重各占 50% ）計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時(shí)性保障公司員工運(yùn)用計(jì)算機(jī)的工作效率和效果20 / 7維護(hù)的費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算費(fèi)用的%，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，技術(shù)人員到位時(shí)間不超過(guò)（視公司具體情 況確定時(shí)間），平均排除故障時(shí)間 不超過(guò)天，無(wú)法及時(shí)排除的故 障數(shù)不超過(guò)起，公司員工對(duì)計(jì) 算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的支持的投訴不超過(guò)次7信息管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計(jì)劃性加強(qiáng)信息管理，提高信息 管理的水平有無(wú)信息管理工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處起草公司信息管理 制度的準(zhǔn)確性、合 理性使信息管理制度化、經(jīng)常 化起草的制度在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的明顯 問(wèn)題不超過(guò)處，信息管

27、理制度 在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不 超過(guò)處市場(chǎng)信息、承包商 信息、供應(yīng)商信息 收集的及時(shí)性、準(zhǔn) 確性為建立資料庫(kù)提供直接的信息資料支持各種信息的收集每月不少于條，收集的信息準(zhǔn)確率不低于%對(duì)政府政策文件收 集的及時(shí)性、完備 性及時(shí)把握國(guó)家的政策動(dòng) 向，為公司決策提供政策 依據(jù)對(duì)政府新發(fā)布的政策信息的收集 不遲于發(fā)布日天，因未有收集 而對(duì)公司決策造成影響的次數(shù)不 超過(guò)次圖書(shū)資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握?qǐng)D書(shū)的質(zhì)量，為公司各部門(mén)的工作提供圖書(shū)資料支持購(gòu)置的圖書(shū)資料，不符合公司實(shí) 際需求的不超過(guò)本，圖書(shū)資料的丟失不超過(guò)本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計(jì)提高

28、人力資源部工作有無(wú)年度、季度工作計(jì)劃，上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制劃性開(kāi)展的有序性定計(jì)劃中缺失的重要內(nèi)容不超過(guò)處人力資源部工作計(jì)劃確保人力資源部各項(xiàng)逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)的完成率工作計(jì)劃制定的成效數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小于 %制定的人力資源發(fā)展保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量總體戰(zhàn)略的匹配略的條數(shù)不超過(guò)條提出組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和岡位職責(zé)設(shè)計(jì)方案的有效性確保提出組織結(jié)構(gòu)改 進(jìn)方案和岡位職責(zé)設(shè) 計(jì)方案符合公司發(fā)展 規(guī)劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超過(guò)條各項(xiàng)人力資源管理制保證人力資源部各項(xiàng)各項(xiàng)管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失

29、誤的條數(shù)不度的全面性與可行性管理制度的順利實(shí)施超過(guò)條工作分析、職位評(píng)估用科學(xué)的方法，結(jié)合公員工對(duì)工作分析、職位評(píng)估與定崗定編工作滿與定崗定編工作的科司的實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)員意度不低于%，出現(xiàn)不合理之處不超過(guò)學(xué)性、合理性工的工作積極性處員工招聘、選拔與錄保證科學(xué)選人，正確用在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超用工作的客觀公正性人過(guò)次員工獎(jiǎng)懲方案的可操確保員工行政獎(jiǎng)懲方因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)作性案得到順利實(shí)施不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案的合保證員工所得報(bào)酬基本反映員工業(yè)績(jī)員工對(duì)工資、福利計(jì)劃及薪資調(diào)整方案的不滿 意率不超過(guò)%理性員工手冊(cè)制定的避免員工手冊(cè)

30、內(nèi)容員工手冊(cè)內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)完整性出現(xiàn)遺漏條人力資源有關(guān)報(bào)告、信息的質(zhì)量為公司重大人事決策23 / 7提供信息支持公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所提交的報(bào)告提出意見(jiàn)的條數(shù)不7超過(guò)條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占50% ）薪酬管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對(duì)公司考 核體系運(yùn)行的意見(jiàn) 和建議的程度為進(jìn)一步改進(jìn)考核體系提供支持收集員工對(duì)公司考核體系運(yùn)行的意見(jiàn) 和建議的條數(shù)不少于條提出的公司考核體系改進(jìn)方案的質(zhì)量保證考核體系改進(jìn)方案合理有效改進(jìn)方案中重要條款被米納率不低于%年度考核指標(biāo)建議報(bào)告的質(zhì)量提高建議報(bào)告中考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的指標(biāo)總 數(shù)的比例不

31、低于%指導(dǎo)部門(mén)指標(biāo)分解的及時(shí)性保證部門(mén)指標(biāo)公正、合理地分配到各個(gè)崗位未能及時(shí)指導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過(guò)次崗位績(jī)效綜合考核 表設(shè)計(jì)的完善性提高崗位績(jī)效綜合考核表的完善程度主要考核項(xiàng)在崗位績(jī)效綜合考核表中 的缺失率不超過(guò)%崗位綜合考核表填寫(xiě)的有效性確保各部門(mén)完整、公正地填寫(xiě)崗位綜合考核表各部門(mén)填寫(xiě)的崗位綜合考核表的差錯(cuò) 率不超過(guò)%員工績(jī)效考核工作的及時(shí)性保證員工的績(jī)效考核工作如期完成員工定期績(jī)效考核工作未能按時(shí)完成的次數(shù)不超過(guò)次考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計(jì)算各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門(mén)及每個(gè)員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計(jì)算差錯(cuò)率不超過(guò)%考核分析報(bào)告的全面性提咼考核分析報(bào)告的完善程度考核分析報(bào)

32、告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過(guò)條獎(jiǎng)金、福利發(fā)放辦法與公司激勵(lì)目標(biāo)的一致性實(shí)現(xiàn)公司對(duì)擬激勵(lì)重點(diǎn)進(jìn)行有效激勵(lì)部門(mén)副經(jīng)理對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放辦法及福利發(fā)放辦法提出意見(jiàn)的條數(shù)不超過(guò) 條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)出現(xiàn)錯(cuò)誤核定各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)后又被社保中心發(fā) 現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)不超過(guò)次辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性保證及時(shí)為員工提供社會(huì)保障拖延上交各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性 指標(biāo)審核員工出勤及各種休假情況的有效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差 錯(cuò)的次數(shù)不超過(guò)次培訓(xùn)管理關(guān)

33、鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性確保對(duì)最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)與實(shí)際培訓(xùn)差別不高于%培訓(xùn)工作計(jì)劃的完成率確保公司年度或短期培訓(xùn)工作計(jì)劃制定的成效逐條核實(shí)計(jì)劃是否按時(shí)完成。已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工 作總項(xiàng)數(shù) 比例不 小于%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量岡位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與岡位對(duì)員工頭際要求差距過(guò)大的條款數(shù)不超過(guò)條崗前、崗位、應(yīng) 知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)的 有效性確保各項(xiàng)培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過(guò)位培訓(xùn)評(píng)估工作的及時(shí)性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時(shí)組織培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查并提 交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過(guò)次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃完成因配合不力而遭到

34、培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不 超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)計(jì)劃、總結(jié)等材 料起草的及時(shí) 性保證計(jì)劃、總結(jié)、 交流材料等重要文 字材料及時(shí)報(bào)送計(jì)劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未 及時(shí)起草、報(bào)送的次數(shù)不超過(guò)次職業(yè)生涯方案設(shè)計(jì)的實(shí)用性保證人才梯隊(duì)的建立，促進(jìn)員工個(gè)人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計(jì)劃未付諸實(shí)施的次數(shù)不超過(guò)次人事管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)各種人事管理制度的完善程度確保有關(guān)人力資源 各個(gè)環(huán)節(jié)工作的順 利開(kāi)展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過(guò)次年度用人計(jì)劃的保證公司的用人需部門(mén)經(jīng)理對(duì)年度用人計(jì)劃提出意見(jiàn)的條合理性求數(shù)不超過(guò)條人事手續(xù)辦理的確保準(zhǔn)確無(wú)誤地辦辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯(cuò)率不超過(guò)準(zhǔn)確性理有

35、關(guān)人事手續(xù)%內(nèi)部競(jìng)聘工作開(kāi)展的規(guī)范性確保內(nèi)部競(jìng)聘工作 按公司有關(guān)規(guī)定及 程序順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競(jìng)聘 工作的次數(shù)不超過(guò)次外部招聘前期準(zhǔn)保證外部招聘工作因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常備工作的有效性順利進(jìn)行進(jìn)行的次數(shù)不超過(guò)次參加各類招聘會(huì)提升公司外部招聘參加年度咼校招聘會(huì)等招聘會(huì)的次數(shù)不的力度人才的質(zhì)里少于次職稱管理工作的充分保證職稱評(píng)定因職稱評(píng)定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超準(zhǔn)確性的客觀公正性過(guò)次員工對(duì)勞資合同管理工作的滿意避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要?jiǎng)谫Y合同糾紛的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)度管理人事檔案規(guī)避免人事檔案出現(xiàn)人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的范性遺漏、丟

36、失等現(xiàn)象次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)管理部門(mén)印章的 力度保證部門(mén)印章的合規(guī)使用出現(xiàn)部門(mén)印章濫用的次數(shù)不超過(guò)次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)處理員工投訴、爭(zhēng)議的及時(shí)性保證員工的投訴、爭(zhēng)議得到及時(shí)處理未及時(shí)對(duì)員工投訴及有關(guān)人事?tīng)?zhēng)議作出答復(fù)的次數(shù)不超過(guò)次五、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)工作的計(jì)劃性保證部門(mén)工作的計(jì)劃性、有序性上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定計(jì)劃中缺失的 重要內(nèi)容不超過(guò)處部門(mén)工作計(jì)劃完成率確保部門(mén)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)已完成的工作項(xiàng)數(shù) /計(jì)劃的工作總 項(xiàng)數(shù)比例不小于%政策、土地等信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)向， 為項(xiàng)目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信 息收集的準(zhǔn)確率不

37、低于%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下 好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證 的比例不低于%項(xiàng)目初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠疋基礎(chǔ)可行性分析能通過(guò)專家論證的幾率不低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性 分析所提建議的可 行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提所提合理化建議不少于條對(duì)土地招投標(biāo)（或 協(xié)議合作談判）所提 建議的合理性確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥 性對(duì)土地招投標(biāo)所提合理化建議不得 少于條辦理土地報(bào)批手續(xù)的及時(shí)性、穩(wěn)妥性建立與政府有關(guān)部門(mén)的良好關(guān)系，提高報(bào)批效率土地報(bào)批所用時(shí)間不超過(guò) 天，需

38、 作重大修改不超過(guò)處對(duì)勘察、規(guī)劃設(shè)計(jì)單位考察的力度加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位的考 核，提高規(guī)劃設(shè)計(jì)的水平和 質(zhì)量對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)投訴不超過(guò)次，對(duì)單 位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過(guò) 次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo)進(jìn)行勘察、設(shè)計(jì)合同談判的科學(xué)性保證勘察、設(shè)計(jì)合同的科 學(xué)、合理勘察、設(shè)計(jì)合同在執(zhí)行過(guò)程中所發(fā) 現(xiàn)的不合理之處不超過(guò)處項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書(shū)的全面性、合理性提高初步規(guī)劃建議書(shū)的質(zhì)量水平項(xiàng)目初步規(guī)劃建議書(shū)在論證時(shí)發(fā)現(xiàn) 的錯(cuò)誤不超過(guò)處，未通過(guò)的次數(shù) 不超過(guò)次組織進(jìn)行拆遷工作的力度為工程的順利施工作好前期準(zhǔn)備工作拆遷的時(shí)間比預(yù)定時(shí)間不超過(guò)天，拆遷費(fèi)用比預(yù)計(jì)不超過(guò)%對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議的合理性對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃提出專業(yè)化的建議對(duì)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的合理化

39、建議不少于條組織審核規(guī)劃設(shè)計(jì) 方案的力度提高規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平規(guī)設(shè)計(jì)方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過(guò)處對(duì)施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不少于條四方驗(yàn)收所提建議的合理性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于條對(duì)部門(mén)內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門(mén)工作的有效性部門(mén)內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低 于%，出錯(cuò)率不咼于%市場(chǎng)研究關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求 分析及預(yù)測(cè)的科學(xué) 性、準(zhǔn)確性充分把握房地產(chǎn)市場(chǎng)的基 本趨勢(shì)，提高項(xiàng)目開(kāi)發(fā)水平對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確 度不低于%政策、市場(chǎng)等信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息， 為

40、項(xiàng)目 科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信 息收集的準(zhǔn)確率不低于%項(xiàng)目初步甄選時(shí)所提建議的合理性為公司選擇好的項(xiàng)目打下 好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目的機(jī)會(huì)研究的全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會(huì)研究的正確性通過(guò)公司各方參加的機(jī)會(huì)研究論證 的比例不低于%初步可行性分析的全面性、準(zhǔn)確性為進(jìn)一步的立項(xiàng)奠疋基礎(chǔ)可行性分析能通過(guò)專家論證的幾率不低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性 分析所提建議的可 行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn) 重大疏漏不超過(guò)處項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制 定所提建議的科學(xué) 性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制疋有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定時(shí)，所提合理 化建

41、議不少于條對(duì)項(xiàng)目總體策劃書(shū)所提建議的可行性、合理性項(xiàng)目總體策劃書(shū)是詳細(xì)指 導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計(jì)的文件經(jīng)專家論證時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)處對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制 定所提建議的科學(xué) 性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平冋質(zhì)量對(duì)規(guī)劃方案建議書(shū)所提合理化建議不少于條配合銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行 銷(xiāo)售工作的力度保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)配合工作的滿意度不低于%辦理項(xiàng)目銷(xiāo)售許可 證和項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及 時(shí)性保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低于%，手續(xù)辦理不超過(guò)天編寫(xiě)項(xiàng)目決策總結(jié)的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高項(xiàng)目項(xiàng)目決策總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)決策水平到%，報(bào)告的評(píng)分不低于分規(guī)劃管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、

42、設(shè)計(jì)信息收集的全面性、時(shí)效性準(zhǔn)確了解各種信息， 為項(xiàng)目科學(xué) 決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于條，信息收集的準(zhǔn)確率不低于%對(duì)項(xiàng)目詳細(xì)可行性分析 所提建議的可行性、合理 性詳細(xì)可行性分析是項(xiàng)目立項(xiàng)的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證 時(shí)發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過(guò)處項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項(xiàng)目整體規(guī)劃方案的制定有一個(gè)好的指導(dǎo)依據(jù)保證項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制作質(zhì) 量，作出重大修改不超過(guò) 處對(duì)項(xiàng)目策劃書(shū)所提建議 的可行性、合理性項(xiàng)目總體策劃書(shū)是詳細(xì)指導(dǎo)規(guī) 劃設(shè)計(jì)的文件項(xiàng)目規(guī)劃建議書(shū)制定時(shí)，所 提合理化建議不少于條對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的 溝通和控制保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案制作的順利完成，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計(jì)

43、思路，出現(xiàn)重大差錯(cuò)不超過(guò)處審核規(guī)劃指標(biāo)的落實(shí)保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指 標(biāo)的遺漏處不超過(guò)處代表公司與設(shè)計(jì)單位溝 通交底的準(zhǔn)確性、合理性準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計(jì)意圖，確保 施工圖的完美性錯(cuò)誤傳達(dá)公司設(shè)計(jì)意圖的次 數(shù)不超過(guò)次，因溝通不當(dāng) 而延遲時(shí)間的次數(shù)不超過(guò)次規(guī)劃設(shè)計(jì)單位招標(biāo)選擇 時(shí)所提建議的合理性、及 時(shí)性保證設(shè)計(jì)單位確定的科學(xué)性、穩(wěn) 妥性在招標(biāo)選擇時(shí)所提合理化建 議不少于條對(duì)規(guī)劃方案制疋所提建議的科學(xué)性與實(shí)用性保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的高水平高 質(zhì)量對(duì)規(guī)劃方案建議書(shū)所提合理化建議不少于條對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提建議的合理性提高初步設(shè)計(jì)方案的制作水平對(duì)制作初步設(shè)計(jì)方案所提合 理化建議不少

44、于條對(duì)施工圖所提建議的合 理性提高施工圖的質(zhì)量對(duì)施工圖所提合理化建議不 少于條園林設(shè)計(jì)方案所提建議的科學(xué)合理性保證園林設(shè)計(jì)方案的設(shè)計(jì)水平園林設(shè)計(jì)方案所提合理化建 議不少于條參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更工作的力度保證設(shè)計(jì)合理性參與圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)變更所 提合理化建議不少于條對(duì)市政設(shè)計(jì)所提建議的合理性保證市政設(shè)計(jì)合理、可行對(duì)市政設(shè)計(jì)所提合理化建議不少于條項(xiàng)目驗(yàn)收所提建議的合理性和配合的及時(shí)性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì)量驗(yàn)收所提合理化建議不少于條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門(mén)的及時(shí)性，時(shí)間不超過(guò)天房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 和測(cè)繪的及時(shí)性、準(zhǔn)確性為項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作做好支持房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性達(dá)到%，未能及時(shí)進(jìn)行測(cè)繪、 產(chǎn)權(quán)證辦

45、理的次數(shù)不超過(guò)次，出錯(cuò)率不高于%銷(xiāo)售部門(mén)的配合工作的滿意度保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)配合工作的滿意 度不低于%辦理項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證和 項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)的及時(shí)性保證銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展手續(xù)辦理的一次通過(guò)率不低 于%，手續(xù)辦理不超過(guò)天編寫(xiě)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié) 的科學(xué)性、前瞻性保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計(jì)水平項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)總結(jié)報(bào)告的一次通過(guò)率達(dá)到%，報(bào)告的評(píng)分不低于分資料管理關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)信息收集和整 理的及時(shí)性為項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)提供信息支持每月信息收集的數(shù)量必須多于字，收集信息的質(zhì)量和整理必須達(dá)到要求圖紙接受、整理和發(fā) 放工作的有序性保證圖紙管理的有序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登

46、記記 錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)處開(kāi)發(fā)過(guò)程資料及文 件的管理與歸檔工 作的有序性保證開(kāi)發(fā)過(guò)程資料的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序，登記記 錄完備，差錯(cuò)不超過(guò)處部門(mén)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)和信息庫(kù)的維護(hù)和整理保證公司內(nèi)信息共享每月部門(mén)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新充實(shí)不少于字,對(duì)部門(mén)信息庫(kù)的建設(shè)的支持及時(shí)到位，滿意度不低于%部門(mén)收發(fā)文管理的效率保證公司的公文能完整 有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收發(fā) 文記錄完備、及時(shí)，差錯(cuò)不超過(guò)處施工圖強(qiáng)制性送審的及時(shí)性、快速性提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)批效率施工圖強(qiáng)制性送審的一次通過(guò)率不低 于%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)天參與市場(chǎng)調(diào)研，提出建議的合理性保證項(xiàng)目決策和規(guī)劃設(shè)計(jì)的市場(chǎng)適應(yīng)性提出建設(shè)性意見(jiàn)不少

47、于處項(xiàng)目報(bào)批關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)KPI考核目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦理項(xiàng)目登記手續(xù)提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)項(xiàng)目登記手續(xù)報(bào)批的一次通過(guò)率不低的及時(shí)性、快速性批效率于%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)天總體規(guī)劃方案報(bào)批提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)總體規(guī)劃方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低于的及時(shí)性、快速性批效率%，方案報(bào)批不超過(guò)天六圖二書(shū)送審的及提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)六圖一書(shū)送審的一次通過(guò)率不低于時(shí)性、快速性批效率%，審批不超過(guò)天辦理建設(shè)用地規(guī)劃提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)辦理許可證的一次通過(guò)率不低于%，許可主的及時(shí)性批效率手續(xù)報(bào)批不超過(guò)天初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)初步設(shè)計(jì)方案報(bào)批的一次通過(guò)率不低的及時(shí)性、快速性批效率于%，手續(xù)報(bào)批不超過(guò)天辦理建設(shè)工程規(guī)劃提高項(xiàng)目報(bào)批人員的報(bào)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過(guò)許可證的及時(shí)性批效率天協(xié)調(diào)征求市政及公保證規(guī)劃設(shè)計(jì)方案能順為配合意見(jiàn)的征求解決問(wèn)題不少于用部