關于國營商業(yè)零售企業(yè)商品信息反饋的作用

1、關于國營商業(yè)零售企業(yè)商品信息反響的作用一、零售企業(yè)商品信息反響的意義零售企業(yè)處在商品流通的終端，把商品從流通領域最終轉移到消費領域，最直接地反映了 市場 的需求，是信息反響的重要場所。如何通過這個場所搞好商品信息反響的科學 管理 和運用，直接影響到零售企業(yè)的經營效益。商品信息假設反響遲鈍或錯誤，就會造成商品流通周期緩慢，甚至遲滯、積壓，增加消耗和損失，或者造成市場脫銷，供求脫節(jié)，供應緊張，不能滿足消費者的需要。目前改革商品 管理體制 ，逐步走向以銷定產，產銷見面，多渠道進貨，多層次經營的形式，這就更加要求零售企業(yè)認真搞好商品信息反響的管理和應用，以不斷適應市場的新變化和新的需要。二、零售企業(yè)商

2、品信息反響的幾種形式目前，在零售企業(yè)中商品信息反響的形式，大致可以歸納為三種:第一種是，按國家規(guī)定的圖表，以一定的制度和方式，定期反響。這種反響的圖式如下:一消費者這種反響周期是固定的，即規(guī)定為每旬一次，或每月、每季一次，或每年一次。第二種是，售貨員和消費者之間不拘形式的、不定期的、廣泛的接觸，從對商品選擇和需求中獲得信息反響。這種反響的圖式如下:這種反響周期是，從商品銷售開始。由于它是伴隨著供求關系的平衡而同時進展的。所以它的反響周期也隨著供求關系的變化而變化。一般來說，假設是暢銷商品，上市初期總是表現為供不應求的暫時現象。到了根本滿足時，就表現為供求根本平衡。一旦滿足了消費需要以后，該商品

3、再繼續(xù)投入市場，就表現為供過于求。其供求平衡過程一般是:供求供絲求=求供求假設是滯銷商品，供過于求的現象會很快地顯示出來。第三種是，零售企業(yè) 調查 人員有意識、有目的地按一定的設想去組織 社會 調查。通過調查，理解商品銷瞥和市場需求狀況，理解商品的價值和價格的不一致性，理解商品使用價值的實際狀態(tài)等，把商品信息反響回來。這種反響圖式是在消費者和調查者之間反復形成的，它的圖式如下:上述三種反響形式，各有優(yōu)點和缺點。第一種形式的優(yōu)點是標準、形式、統(tǒng)一、集中，具有可比性，對于全面考察商品的消費和消費作用較大。尤其是對有方案、按比例組織商品消費、分配、交換和消費具有重要的 指導 意義。缺點是公式化、信息

4、傳遞環(huán)節(jié)多、反映不夠靈敏，特別是對于及時調整零售企業(yè)商品的洪求比例不利。又由于它主要靠表報，反響內容也因表報而固定下來，所反映的商品種類電比較少。僅就針、紡、百、文四大類 工業(yè) 品來說，全國產品數以萬計，而列入零售 統(tǒng)計 的卻只有60多種。商品從零瞥到形成信息，反響列商業(yè)企業(yè)統(tǒng)計中心，最少需要10天，或者1個月。對于那些季節(jié)性較強的商品，也可能因為信息反響遲鈍，一次進貨過多，而增加商品資金的占用和勞動消耗，造成 經濟 損失?；蜻M貨過少而脫銷，不能滿足市場需要。盡管如此，這種形式目前仍然是搜集商品信息的主要手段，應該充分發(fā)揮它的優(yōu)點，補救它的不夠靈敏之處，更好地運用它。第二種形式的優(yōu)點是靈敏、及

5、時、面廣，便于調整經營。缺點是信息反響紊亂，無規(guī)那么。特別是在一些管理程度較低的零售企業(yè)，假設僅靠這種形式反響的商品信息去指導經營，就可能使某些商品經營此緊彼松，此起彼落，以致大起大落，影響市場穩(wěn)定。第三種形式是在特定的空間和時間里使用的。它根據實際需要去運用，有它的特殊意義。它的優(yōu)點是有意識、有目的，解剖詳細，針對性強，可以收到上述兩種形式所不能收到的效果，是上述兩種形式的最好補充。它的缺點是只能對某類或某種商品進展特定調查，存在某些局限性。因此，只能對某些商品起信息作用，而不可能經常地、全面地考察各種商品的需求。假設能把上述蘭種反響形式有機地聯絡起來，綜合運用，取長補短，根據不同需要，不同

6、情況采用不同的形式，就可能迅速、及時、準確地把市場供求狀況、商品的消費程度、消費者的消費習慣等等掌握起來，從而做到更恰當、更合理地組織社會商品流通。三、零售企業(yè)商品信息反響的管理和應用商品信息反響經過組織、集中、加工、整理、分析，能為市場預測提供根據，使 社會主義 商業(yè)工作搞得更好。商業(yè)零售企業(yè)如何管理和應用商品信息反響呢?一要，建立好信息反響網絡。根據不同門店、不同柜組、不同商品類目，逐步建立起一批固定的商品信息反響點，并把它們以適當的方式組織起來，形成完好的反響網絡。各個點除了按規(guī)定做好統(tǒng)計資料的匯總和分析報告外，還可以按各自的商品經營分工和效勞對象，有意識地盡可能詳盡地把從消費領域反響回

7、來的商品信息資料進展綜合分析，預測市場。各種反響點可以在不同時期、按照不同要求適當布置一些反響任務給營業(yè)員搞調查，以便弄清消費狀況。目前，我們雖然未能象興隆國家的超級市場那樣，靠 電子 化、自動化工具搜集商品信息，但可以充分運用人多、點多、面廣、接觸頻繁的特點，把商品信息反響搜集起來。二要，系統(tǒng)地整理信息反響形成 檔案 。合浦縣百貨公司近幾年來建立的一套“四卡一表，是一種把零售企業(yè)商品信息反響工作系統(tǒng)化、檔案化的好方法。全部零售商品編碼、定位，用“銷售登記卡、進貨登記卡、庫存商品登記卡、結算卡、盤點表的形式，系統(tǒng)地加以整理。這不僅使賬目清楚，而且能較系統(tǒng)地把信息反響形成檔案，這對于分析市場需求變化情況起到良好的作用。四要，逐步運用現代化