中央電大行管?？啤度肆Y源管理》期末考試試題及答案

1、2015 電大 人力資源管理一、單項(xiàng)選擇題1某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；又如某人在上世紀(jì)80 年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說(shuō)明人力資源具有(D) 的特點(diǎn)。A 活動(dòng)性B 時(shí)效性C 可控性D 變化性與不穩(wěn)定性2既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向；還表明了一個(gè)組織，要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面 (C)A 組織的人力資源戰(zhàn)略 B 組織的戰(zhàn)略人力資源C 組織戰(zhàn)略D 組織實(shí)力3估計(jì)在未來(lái)某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟 (A)A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

2、B .預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C 供給與需求的平衡D 制定能滿足人力資源需求的政策和措施4 既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資， 又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容(B)A 人力資源會(huì)計(jì)B 人力資源成本會(huì)計(jì)C 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)D 人力資源社?；饡?huì)計(jì)5人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是(B) 。A 人力資源規(guī)劃 B 工作分析C 人員招聘 D 績(jī)效考核6招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B ) 。A .管理游戲 B.公文處理C .案例分析 D .角色扮演7 教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察， 教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系

3、是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段( B)A 準(zhǔn)備階段B 演示階段C 試行操作階段D 隨訪階段8 (C ) 是績(jī)效反饋的基本形式。A 書(shū)面通知 B 郵件通知 C 面談 D 電話溝通9由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱( D) 。A .績(jī)效工資制 B .崗位工資制C .技能工資制D.結(jié)構(gòu)工資制。10依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的(D ) 。A .成長(zhǎng)階段B .探索階段 C .確立階段 D.衰退階段11 既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長(zhǎng)處；既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和

4、激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做( D) 。A 投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn)B 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)C 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D.社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)12. 合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用的原則，是建立什么的原則 (D)A 勞動(dòng)關(guān)系 B 事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 C 勞動(dòng)合同法D 勞動(dòng)合同二、多項(xiàng)選擇題13下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容( ABCDE)A.人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃B .人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略C .人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略D.績(jī)效和薪酬戰(zhàn)略E .組織文化發(fā)展戰(zhàn)略14影響職責(zé)定員的主要因素有哪些(ABC)A.管理層次B .機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工 C .工作效率 D .同類崗位數(shù)E .出勤率15

5、. 企業(yè)組織的性質(zhì)對(duì)招聘工作有著重要的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面( ABCD)EA.企業(yè)的戰(zhàn)略 B .企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) C .戰(zhàn)略決策的層次 D .企業(yè)戰(zhàn)略類型E 企業(yè)文化16下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的( ABCD)EA.講授法 B .角色扮演法C .觀摩和實(shí)習(xí)D .遠(yuǎn)程教學(xué)法E 游戲和模擬工具訓(xùn)練法17薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是( ABCE) 。A.按勞取酬B .同工同酬 C .外部平衡 D .內(nèi)部平衡E.合法保障18當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些種類(ABC)A 投保資助型 (也叫傳統(tǒng)型) 養(yǎng)老保險(xiǎn)B 強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) (也稱公積金模式)C 國(guó)家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn)D 社會(huì)統(tǒng)

6、籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn)E 依靠?jī)号B(yǎng)老三、判斷對(duì)錯(cuò)題19人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。( 對(duì) )20為了實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興，圓一個(gè)中國(guó)夢(mèng)，建立和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和平崛起等國(guó)家的戰(zhàn)略任務(wù)，我們應(yīng)竭力開(kāi)發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 ( 錯(cuò) )21 為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 （對(duì)）22. 人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開(kāi)發(fā)人力資源方面組織的投資， 又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。 （ 錯(cuò) ）23效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。（ 對(duì) ）24目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資企

7、業(yè)、外資或合資企業(yè)。（ 錯(cuò) ）25培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：?jiǎn)T工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。（ 對(duì) ）26. 在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。（ 對(duì) ）27. 技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。 （ 錯(cuò) ）28. 員工可以通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。（ 對(duì) ）29. 失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。（錯(cuò)）30. 女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照

8、勞動(dòng)合同法第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。 （ 錯(cuò) ）四、案例選擇題飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問(wèn)題1990 年 10 月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75 萬(wàn)元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991 年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 400萬(wàn)元， 1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 6000萬(wàn)元， 1993年和 1994年都超過(guò) 2 億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)， “牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語(yǔ)： “大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍” ， “問(wèn)鼎世界，再鑄輝煌” ?？勺?1995 年 6 月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見(jiàn)蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場(chǎng)合，過(guò)上一種隱居生活，誰(shuí)也說(shuō)不清他們?cè)?/p>

9、干什么。 1997 年 6 月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來(lái)了。在記者招待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來(lái)往，過(guò)著一種近乎與世隔絕的生活，閉門(mén)思過(guò)，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過(guò)自新。姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財(cái)富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤” 。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤” 。(1) 沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是老生常談的問(wèn)題?；仡欙w龍集團(tuán)的發(fā)展， 除 1992 年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外， 從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不

10、正常的招收人員的現(xiàn)象，而且持續(xù)3 年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象， 公司竟沒(méi)有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)， 竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)，竟沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體。人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門(mén)發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷等發(fā)展不均衡或無(wú)法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門(mén)阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門(mén)快速發(fā)展的局面。最后

11、造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒(méi)有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時(shí)，才猛然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。(2) 人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化。飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)人才。長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門(mén)、關(guān)鍵部門(mén)、緊需部門(mén)對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。(3) 單一的人才結(jié)構(gòu)。由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993 年開(kāi)始，在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門(mén)和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層

12、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。(4) 人才選拔不暢。 1993 年 3 月，一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任離開(kāi)公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒(méi)有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來(lái)，強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國(guó)企毛病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇：31飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說(shuō)明 (A) 。A.企業(yè)管理中，人的管理始終

13、是第一位的B.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門(mén)的工作中發(fā)揮作用C 要把人才放在某個(gè)固定的部門(mén)長(zhǎng)時(shí)期地工作D 要多用知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好32. 下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過(guò)程中的主要內(nèi)容(B)A 預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B 制定能保障人力資源供給的政策和措施C 供給與需求的平衡D 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新33. 通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng) (C)A .控制與評(píng)價(jià) B .人力資源預(yù)測(cè) C.行動(dòng)計(jì)劃D .人員檔案資料34. 將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘

14、過(guò)程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的 (B) 。A. 尋找候選人階段B 甑選階段C 檢查評(píng)估階段D 招聘策略階段五、案例問(wèn)答題35由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問(wèn)題在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40 年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。面對(duì)這種情況， 1924 年 11 月 -19 27 年 4 月，美國(guó)科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的

15、主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡(jiǎn)稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場(chǎng)所的燈泡由 15 瓦改變?yōu)?60瓦，而對(duì)照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來(lái)越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由 60 瓦再次改回原來(lái)的 15 瓦時(shí)，工作效率仍然保持與 60 瓦時(shí)一樣。進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但2 個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒(méi)有下降，反而上升了。問(wèn)答題：(1) 研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想， 通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論， 并在此基礎(chǔ)上從人性的角度出發(fā)， 結(jié)合其它跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)立了人本管理理論， 請(qǐng)回答人本管理的基本內(nèi)容。(2) 工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容答案要點(diǎn)：(1) 人本管理的基本內(nèi)容：人的管理第一；以激勵(lì)為主要方式；建立和諧的人際關(guān)系；積極開(kāi)發(fā)人力資源；培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。(2) 工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容工作內(nèi)容分析是為了