國壽E家系統(tǒng)單機(jī)版安裝手冊

1、文檔編號：國壽E家系統(tǒng)（單機(jī)版）系統(tǒng)安裝手冊中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司2011年06月1、 系統(tǒng)環(huán)境操作系統(tǒng)：Win2000,Win2003,Windows XP相關(guān)軟件：Adobe reader閱讀器（必須有，系統(tǒng)會(huì)調(diào)用）3G網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)Office 2003辦公軟件硬件環(huán)境：磁盤空間：系統(tǒng)盤至少需要1G以上的工作空間，用于存放安裝時(shí)的臨時(shí)文件及數(shù)據(jù)庫，軟件安裝時(shí)所在磁盤至少需要1G空間。需要在升級時(shí)備份系統(tǒng)文件以及數(shù)據(jù)庫。內(nèi)存要求：最小配置內(nèi)存512MB，推薦配置內(nèi)存1GB2、 安裝系統(tǒng)時(shí)，對Windows登錄用戶的要求a) 在進(jìn)行系統(tǒng)安裝前，請確認(rèn)您現(xiàn)在使用的用戶是 Windows管理員身份用

2、戶。具體操作步驟：l 桌面鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊【我的電腦】管理選項(xiàng)；l 選擇【本地用戶和組】【組】選項(xiàng)，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊【Administrator】;b) 在彈出的【Administrators屬性】界面中，請查詢成員清單中是否有你可以使用的帳號；如有此帳號，請關(guān)閉上述窗口后已此帳號登陸后再啟動(dòng)安裝程序；如沒有此帳號，則需要聯(lián)系你的系統(tǒng)管理員解決。3、 安裝流程在確保您登錄的用戶為管理員權(quán)限的用戶以后，便可以進(jìn)行正常的安裝流程了。a) 首先，雙擊安裝程序包CLICInstall_.exe，界面會(huì)顯示如下界面：b) 當(dāng)上述進(jìn)度條達(dá)到100%以后，安裝文件自動(dòng)進(jìn)入字體選擇界面。選擇默認(rèn)項(xiàng)“簡體中文”（建議改

3、成“中文簡體“，與實(shí)際操作界面一致），但后單擊按鈕【OK】。c) 如果系統(tǒng)已經(jīng)安裝過此系統(tǒng)，則彈出管理實(shí)例。用戶選擇修改現(xiàn)有實(shí)例，點(diǎn)擊確定后執(zhí)行的“d）”操作。則對已安裝系統(tǒng)進(jìn)行操作。如果選擇安裝新實(shí)例，則開始安裝系統(tǒng)，執(zhí)行“e）”操作。d) 用戶選擇卸載已安裝的系統(tǒng)，點(diǎn)擊下一步開始卸載系統(tǒng)。卸載完畢，重新開始安裝系統(tǒng)。e) 進(jìn)入簡介界面，直接單擊按鈕【下一步】即可。下圖為簡介界面f) 進(jìn)入系統(tǒng)安裝路徑選擇界面，用戶可以對系統(tǒng)將要安裝的位置進(jìn)行選擇，系統(tǒng)默認(rèn)路徑為“C:國壽E家（PC版）”，如果系統(tǒng)存在D分區(qū)且空間足夠，可以改成”d:國壽E家（PC版）”。為便于維護(hù)管理，嚴(yán)禁安裝到以上兩個(gè)目錄

4、外的其他目錄。g) 設(shè)置好系統(tǒng)安裝路徑以后，單擊按鈕【下一步】，進(jìn)入快捷方式選擇界面，如下圖。根據(jù)不同的選項(xiàng)我們可以將快捷方式創(chuàng)建到不同的位置。注意：為保證當(dāng)前計(jì)算機(jī)中的所有登錄用戶都可以使用該系統(tǒng)，需要將快捷方式選擇界面下方的【為所有用戶創(chuàng)建圖標(biāo)】復(fù)選框選定。如上圖紅色方框部分。h) 在快捷方式選擇界面中單擊按鈕【下一步】，進(jìn)入預(yù)安裝界面。該界面回顯了我們前邊設(shè)置的信息，如果有不滿意的地方，我們可以通過點(diǎn)擊按鈕【上一步】返回到相應(yīng)界面進(jìn)行修改。i) 如果沒有什么問題，可以點(diǎn)擊【安裝】按鈕，系統(tǒng)會(huì)自行安裝到指定位置。安裝時(shí)界面如下：在7.00版本安裝過程中會(huì)出現(xiàn)以下類似提示：選擇“皆是”就行。

5、j) 系統(tǒng)的安裝過程需要一些時(shí)間，所以請耐心等待，當(dāng)系統(tǒng)安裝完畢以后，會(huì)有如下界面提示。單擊【完成】按鈕，結(jié)束安裝。k) 點(diǎn)擊開始菜單/程序/國壽E家（PC版）/啟動(dòng)-國壽E家（PC版），程序開始運(yùn)行，出現(xiàn)如下對話框：說明程序安裝成功。l) 升級到7.1版本：保證系統(tǒng)連接內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)。則系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)連接服務(wù)器檢測是否有新的版本并進(jìn)行自動(dòng)升級（注意：升級過程可能持續(xù)時(shí)間會(huì)比較長，請耐心等待。）點(diǎn)擊“確定”點(diǎn)擊完成即可點(diǎn)擊確定重啟國壽e家系統(tǒng)。注意點(diǎn)：針對裝機(jī)來說，如果考慮用gost來進(jìn)行系統(tǒng)安裝的時(shí)候有一點(diǎn)一定要注意，制作gost時(shí)國壽e家系統(tǒng)一定要保證沒有被營銷員使用（因?yàn)橄到y(tǒng)本地存在數(shù)據(jù)

6、庫，如果已經(jīng)使用，本地會(huì)保留使用者的一些自有信息）。m) 安裝后相關(guān)設(shè)置IE添加二個(gè)可信站點(diǎn)打開IEà工具à選項(xiàng)à安全à站點(diǎn)à輸入：2:8080/à添加à輸入syn:8080à添加à關(guān)閉在IE收藏夾添加國壽E家網(wǎng)絡(luò)版的內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)站快捷方式11:8080/loginForm.jsp桌面創(chuàng)建“國壽e家(單機(jī)版)”快捷圖標(biāo)開始à所有程序à國壽e家(單機(jī)版)à啟動(dòng)-國壽e家(單機(jī)版)à右鍵à發(fā)送到à桌面快捷方式。4、 安

7、裝常見問題（以下安裝問題為總部老版本的安裝問題，請參考）版本的安裝包，通常情況下不需要用戶手動(dòng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)。系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)，避免給用戶造成不必要的麻煩。但如果遇到數(shù)據(jù)庫連接失敗時(shí)刻參照如下操作進(jìn)行，即可解決問題。由于用戶操作系統(tǒng)的差異，安裝結(jié)束后在運(yùn)行程序時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)下面的提示：出現(xiàn)這種問題可能有多種原因：a) 如果這是安裝完以后第一次運(yùn)行該程序，很有可能是數(shù)據(jù)庫安裝失敗，首先檢查一下開始菜單>程序中是否有如下文件夾i. 如果不存在該文件夾，說明數(shù)據(jù)庫沒有安裝成功，一般來說安裝數(shù)據(jù)庫之前操作系統(tǒng)必須已經(jīng)安裝了下面三個(gè)軟件： windows installer 3.1、.

8、net framework2.0 、MSXML6.0 ，而我們的安裝軟件本身已經(jīng)包含了這三個(gè)程序，但可能是安裝過程中由于某些原因?qū)е掳惭b失敗，所以需要用戶手動(dòng)安裝。要查看操作系統(tǒng)中是否已經(jīng)安裝了這幾款軟件，請參考如下操作：點(diǎn)擊開始菜單à設(shè)置à控制面板à添加/刪除程序，在彈出的對話框中如果存在下面的信息，說明.net framework2.0 、MSXML6.0已經(jīng)成功安裝。點(diǎn)擊開始菜單à運(yùn)行，在出現(xiàn)的對話框中輸入”cmd”(不包含引號)，如下圖：點(diǎn)擊確定按鈕，在彈出的命令行對話框中輸入”msiexec”(不包含引號)如下圖：輸入完成以后點(diǎn)擊回車按鈕，彈出

9、下面的對話框：在上圖標(biāo)注的紅色部分即為操作系統(tǒng)現(xiàn)有的windows installer 版本號，如果顯示的版本號不是或者比該版本低，說明windows installer沒有安裝成功。上述三個(gè)軟件如果有某一個(gè)或幾個(gè)沒有正確安裝，那么就需要卸載剛才安裝的銷售支持系統(tǒng)，手動(dòng)安裝上述三個(gè)軟件后再重新進(jìn)行安裝。卸載方法如下：點(diǎn)擊開始菜單>程序>CLIC>Uninstall CLIC，然后按照提示一步步進(jìn)行。卸載完成后點(diǎn)擊開始菜單à設(shè)置à控制面板à添加/刪除程序，點(diǎn)擊下圖中的刪除按鈕，然后按照操作指示進(jìn)行即可。下面給出了windows installer

10、3.1、.net framework2.0 、MSXML6.0三款軟件的下載地址：windows installer 3.1：.net framework2.0：http:/MSXML6.0：e203b97-46a9-4863-93c5-d69044962f06/msxml6_x86.msiii. 如果開始菜單中的程序組里存在下圖所示的文件夾，那么點(diǎn)擊圖中紅色標(biāo)識(shí)的在彈出的對話框中（如下圖）點(diǎn)擊紅色標(biāo)識(shí)A處，界面右側(cè)如果沒有出現(xiàn)如B所標(biāo)識(shí)的部分或者不是處于“正在運(yùn)行”狀態(tài)，那么可能是因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)原來已經(jīng)安裝的Microsoft Sql Server Native Client 與現(xiàn)有程序有沖突。請參考如下操作：按照前面描述的卸載銷售支持系統(tǒng)的方法將程序卸載,卸載完成后點(diǎn)擊開始菜單à設(shè)置à控制面板à添加/刪除程序，點(diǎn)擊下圖中的刪除按鈕，然后按照操作指示進(jìn)行即可。操作結(jié)束后，重新運(yùn)行安裝程序進(jìn)行安裝。b) 如果這不是第一次運(yùn)行該程序，可能是由于數(shù)據(jù)庫服務(wù)沒有啟動(dòng)導(dǎo)