物流服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在物流服務(wù)中的作用物流服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是指行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域各工種、各部門或各單位之間為了有效協(xié)作、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，在質(zhì)量監(jiān)管、生產(chǎn)過程、技術(shù)平臺、服務(wù)水準(zhǔn)等諸多方面制訂統(tǒng)一遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，以利于在這些行業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域協(xié)調(diào)一致的行動和有效的溝通與整合，促進(jìn)整個行業(yè)或領(lǐng)域的發(fā)展。以物流服務(wù)為一個大系統(tǒng)，制定系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)施、機(jī)械裝備、專用工具等的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包裝、倉儲、裝卸、運(yùn)輸?shù)雀黝愖鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及作為現(xiàn)代物流突出特征的物流信息標(biāo)準(zhǔn)，并形成與全國以及和國際接軌的標(biāo)準(zhǔn)化體系。研究物流系統(tǒng)與相關(guān)其他系統(tǒng)的配合性，進(jìn)一步謀求物流大系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。因此，必須對作業(yè)

2、流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在物流服務(wù)中的體現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物流合理化的工具與手段，因?yàn)槲锪鳝h(huán)節(jié)眾多，相互之間聯(lián)系密切，必須要有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能很好協(xié)調(diào)配合。因此，物流標(biāo)準(zhǔn)化是發(fā)展物流技術(shù)，實(shí)施物流管理工作的有效保證。具體表現(xiàn)為：1、 物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化：托盤標(biāo)準(zhǔn)化、集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)車輛標(biāo)準(zhǔn)胡化、站臺標(biāo)準(zhǔn)化、貨架、儲器標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化等；2、 標(biāo)準(zhǔn)化：、裝卸/搬運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)輸作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化存儲標(biāo)準(zhǔn)化、倉儲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化等；3、 物流信息標(biāo)準(zhǔn)化：EDI/XML標(biāo)準(zhǔn)電子報文標(biāo)準(zhǔn)化、物流單元編碼標(biāo)準(zhǔn)化、編碼標(biāo)準(zhǔn)化、編碼標(biāo)準(zhǔn)化、物流設(shè)施與裝備編碼標(biāo)準(zhǔn)

3、化、物流作業(yè)編碼標(biāo)準(zhǔn)化；4、 員工工作標(biāo)準(zhǔn)化：工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、考核激勵標(biāo)準(zhǔn)化；5、 管理標(biāo)準(zhǔn)化：現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化、物料管理標(biāo)準(zhǔn)化、安全管理標(biāo)準(zhǔn)化；6、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員動作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員語言標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化。因此在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)過程中要注意三個要素：1、周期時間：是指完成一個工序所需的必要的全部時間；2、作業(yè)程序：顧名思義，作業(yè)程序就是將要做的事情按預(yù)先設(shè)定的好的步驟進(jìn)行工作；3、標(biāo)準(zhǔn)手頭存活量：是指維持正常工作進(jìn)行的必要的庫存量。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在物流服務(wù)中的作用與意義只有實(shí)現(xiàn)了物流標(biāo)準(zhǔn)化，在能在的條件下有效地實(shí)施物

4、流系統(tǒng)的，加快物流系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)物流系統(tǒng)與國際系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的銜接，有效地降低物流費(fèi)用，提高物流系統(tǒng)的和社會效益。物流標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義體現(xiàn)在： 1、物流標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化的重要手段和必要條件； 物料從廠商的原料供應(yīng)，產(chǎn)品生產(chǎn)，經(jīng)市場流通到消費(fèi)環(huán)節(jié)。再到回收再生，是一個綜合的大系統(tǒng)。由于社會分工日益細(xì)化，物流系統(tǒng)的高度社會化顯得更加重要。為了實(shí)現(xiàn)整個物流系統(tǒng)的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高物流系統(tǒng)管理水平，必須在物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。2、物流標(biāo)準(zhǔn)化是物流產(chǎn)品的 ；物流活動的根本任務(wù)是將工廠生產(chǎn)的合格產(chǎn)品保質(zhì)保量并及時地送到用戶手中。物流標(biāo)準(zhǔn)化對運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸等各個

5、子系統(tǒng)都制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，形成了物流質(zhì)量保證體系，只要嚴(yán)格執(zhí)行這些標(biāo)準(zhǔn)，就能將合格的物品送到用戶手中3、物流標(biāo)準(zhǔn)化是降低物流成本、提高物流效益的有效措施； 物流的高度標(biāo)準(zhǔn)化可以加快物流過程中運(yùn)輸、裝卸的速度，降低保管費(fèi)用，減少中間損失，提高工作效率，因而可獲得直接或間接的物流效益，否則就會造成經(jīng)濟(jì)損失。我國鐵路與公路在使用集裝箱統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之前，運(yùn)輸轉(zhuǎn)換時要“倒箱”，全國“倒箱”數(shù)量很高，為此損失巨大4、物流標(biāo)準(zhǔn)化是我國進(jìn)軍國際物流市場的通行證 ；物流標(biāo)準(zhǔn)化已是全球物流企業(yè)提高國際競爭力的有力武器。我國物流企業(yè)在物流標(biāo)準(zhǔn)化方面仍十分落后，面臨加入WTO帶來的物流國際化挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)物流標(biāo)準(zhǔn)的國際化已成為

6、我國物流企業(yè)開展國際競爭的必備資格和條件。5、物流標(biāo)準(zhǔn)化是消除、促進(jìn)國際貿(mào)易發(fā)展的重要保障。在國際經(jīng)濟(jì)交往中，各國或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)不一是重要的技術(shù)貿(mào)易壁壘，嚴(yán)重影響國家進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。因此，要使國際貿(mào)易更快發(fā)展，必須在運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、信息，甚至資金結(jié)算等方面采用國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)國際物流標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。對于物流系統(tǒng)本身，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)也用著重要的意義：1、在物流系統(tǒng)管理中，要保證系統(tǒng)的統(tǒng)一性、一致性及各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系，除了需要一個適合的體制形式外，還需要有許多方法、手段。標(biāo)準(zhǔn)化是手段之一。方法、手段不健全，會影響物流決策與指揮水平。2、 物流標(biāo)準(zhǔn)化對物流成本、效益有重大決定作用。標(biāo)準(zhǔn)化可以帶來效

7、益，這在生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域早已被公認(rèn)，在物流領(lǐng)域也是如此。物流系統(tǒng)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化后，可以實(shí)現(xiàn)一貫到戶式的物流，由于速度加快，中間裝卸、搬運(yùn)、暫存費(fèi)用降低、中間損失降低而獲得更多效益。3、物流標(biāo)準(zhǔn)化是加快物流系統(tǒng)建設(shè)，迅速推行物流管理的捷徑。例如，集裝箱、集裝托盤、集裝架的發(fā)展及時推行標(biāo)準(zhǔn)化，可以促進(jìn)物流管理現(xiàn)代化、系統(tǒng)化。4、物流標(biāo)準(zhǔn)化也給物流系統(tǒng)與物流外部系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)創(chuàng)造了條件:物流系統(tǒng)不是孤立存在的，從流通領(lǐng)域看，上接生產(chǎn)系統(tǒng)，下接消費(fèi)系統(tǒng);從生產(chǎn)物流看，下面又接續(xù)著不同工序。在物流全過程中，又和機(jī)械制造、土木工程，商流系統(tǒng)相交叉，彼此有許多接點(diǎn)。為了使外系統(tǒng)與物流系統(tǒng)更好銜接，通過標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一銜接點(diǎn)

8、是非常重要的。此外標(biāo)準(zhǔn)化還可以用作目視化管理的工具。 標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個人知道多 少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(yàn)（財富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜?，在效率與 品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如何實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)1、目標(biāo)指向：標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的2、顯示原因和結(jié)果3、準(zhǔn)確：要避免抽象4、數(shù)量化-具體：每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)5、現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操

9、作的6、修訂：標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂那么如何才能實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)呢？作為國家政府來說，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1、 高度重視物流標(biāo)準(zhǔn)的制修訂與實(shí)施工作。2、 鼓勵企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂和加強(qiáng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)力度。3、 貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)的力度要進(jìn)一步加大。 而物流企業(yè)則應(yīng)該努力做到： 1、簡化簡化是指在一定范圍內(nèi)縮減物流標(biāo)準(zhǔn)化對象的類型數(shù)目，使之在一定時間內(nèi)滿足一般需要。如果對產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化趨勢不加限制地任其發(fā)展，就會出現(xiàn)多余、無用和低功能產(chǎn)品品種，造成社會資源和生產(chǎn)力的極大浪費(fèi)。2、統(tǒng)一化統(tǒng)一化是指把同類事物的若干表現(xiàn)形式歸并為一種或限定在一個范圍內(nèi)。統(tǒng)一化的目的是消除混亂。物流標(biāo)準(zhǔn)化要求對各種編碼、符號、代號、標(biāo)志、名稱、單位、包裝運(yùn)輸中機(jī)具的品種規(guī)格系列和使用特性等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。3、系列化系列化是指按照用途和結(jié)構(gòu)把同類型產(chǎn)品歸并在一起，使產(chǎn)品品種典型化；又把同類型的產(chǎn)品的主要參數(shù)、尺寸，按優(yōu)先數(shù)理論合理分級，以協(xié)調(diào)同類產(chǎn)品和配套產(chǎn)品及包裝之間的關(guān)系。系列化是使某一類產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能標(biāo)準(zhǔn)化形成最佳形式。系列化是改善物流、促進(jìn)發(fā)展最為明智而有效的方法。比如按標(biāo)準(zhǔn)制造的系列，可廣泛適用于各類貨物，大大提高了運(yùn)輸能力，還為計算船舶載運(yùn)量、港口碼頭和公路與橋梁的載荷能力等提供了依據(jù)。4、通用化是指在互相