市場(chǎng)部及市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、精品市場(chǎng)部職能及崗位職責(zé)一、市場(chǎng)部的職責(zé)市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面：01、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。02、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。03、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。04、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。05、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。06、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。07、制定產(chǎn)品企劃策略。08、制定產(chǎn)品價(jià)格。09、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。10 、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。11 、促銷活動(dòng)的策劃及組織。12 、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。13 、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。14 、實(shí)施品牌規(guī)劃和品

2、牌的形象建設(shè)。15 、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同：1 在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查；制定產(chǎn)品上市規(guī)劃；制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)；制定產(chǎn)品價(jià)格；制定產(chǎn)品企劃策略。2 在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。3 在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：1

3、、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。6、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。10 、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。11 、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。12 、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

4、三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)01、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)的制定及實(shí)施。02、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。03、為本部門和其他部門提供信息決策支持。04、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)。05、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。06、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。07、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。08、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。09、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。10、提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企主管的職責(zé)01、制定各種不同的通路配置計(jì)。02、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。03、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)。04、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和

5、控制政策。05、定期分析、評(píng)估通路。06、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)并適量安排生產(chǎn)。07、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。08、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)。五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企主管的職責(zé)01、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)，判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)。02、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。03、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。04、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)01、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。03、正確地選擇廣告公司。04、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。

6、05、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。06、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。07、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)01、根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。02、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。03、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。04、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。05、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。06、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)01、制定年

7、度推廣計(jì)劃。02、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作。03、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。04、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。05、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷售的評(píng)估。九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進(jìn)行有效第購(gòu)買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。05、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)。06、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。07、建立良好的客戶關(guān)系，保持親善的

8、態(tài)度，樹(shù)立公司的專業(yè)形象。08、積極有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。十、市場(chǎng)部與銷售部的配合市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說(shuō)明、培訓(xùn)及研討：01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃?？删庉嬓薷?4、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。05、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供：01、終端產(chǎn)品陳列情況。02、產(chǎn)品理貨情況。03、POP發(fā)放情況。04、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、覆蓋率情況。05、終端銷

9、售情況。06、終端促銷信息反饋。07、區(qū)域銷售狀況。08、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。09、客戶反饋。銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況，以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買欲望。所以，對(duì)銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不

10、單純是簡(jiǎn)單的銷售問(wèn)題，與品牌的形象有關(guān)，也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容，因此要有這方面的溝通。總之，銷售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素，銷售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。第六部分、強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是所有做市場(chǎng)人的夢(mèng)想。事實(shí)上一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門是建立強(qiáng)勢(shì)品牌的基礎(chǔ)。品牌的形成需要嚴(yán)密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項(xiàng)牲在缺乏強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門時(shí)都是幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)實(shí)中，越來(lái)越多的公司開(kāi)始認(rèn)識(shí)到需要建立市場(chǎng)部門了。但在經(jīng)過(guò)一番折騰之后，或者半年，或者一年之后，大部分的人發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)部，除了拿由很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)報(bào)告，隔靴搔癢的市場(chǎng)計(jì)

11、劃之外，就是增加了很多直接或是間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門的建立，也許是一個(gè)公司有效變革的開(kāi)端，但是強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門需要的生存條件其實(shí)是相當(dāng)苛刻的。這種苛刻既是對(duì)一個(gè)公司高層的挑戰(zhàn)，也是對(duì)職業(yè)的市場(chǎng)管理人員的挑戰(zhàn)。我們來(lái)看看強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)部門需要的條件：高層的支持。雖然現(xiàn)代的市場(chǎng)部門承擔(dān)著越來(lái)越多的直線職能，但本質(zhì)上市場(chǎng)部門就是一個(gè)幕僚組織。作為一個(gè)沒(méi)有指揮權(quán)的參謀，卻需要事事作由指揮和指導(dǎo)，沒(méi)有高層的支持是不可思議的。高層的支持包括三方面內(nèi)容，理念上的宣導(dǎo);給予實(shí)際的權(quán)限；適當(dāng)?shù)摹捌摹钡谝环矫妫砟畹男麑?dǎo)，公司高層要在公開(kāi)場(chǎng)合宣導(dǎo)市場(chǎng)部門承擔(dān)公司策略制訂的推動(dòng)執(zhí)行的權(quán)力。為什么叫理論權(quán)力，因?yàn)槭聦?shí)上真正的策略制訂往往是高層作曲的；但往往交由市場(chǎng)部門進(jìn)行發(fā)布和推動(dòng)，所以如果沒(méi)有賦予市場(chǎng)部門這層“神秘色彩”往往就會(huì)使市場(chǎng)部門推動(dòng)力量不足。第二方面，實(shí)際的權(quán)限同樣重要，這里面包括對(duì)策略制定的全程參與，市場(chǎng)規(guī)劃，促銷資源管控權(quán)力等。最后，有時(shí)候高層甚至需要對(duì)市場(chǎng)部門適當(dāng)?shù)摹捌摹?這在市場(chǎng)部門剛開(kāi)始成立時(shí)尤其重要。因?yàn)槭袌?chǎng)部門往往是最容易發(fā)生錯(cuò)誤的部門，特別在市場(chǎng)策略不是很一貫的時(shí)候,市場(chǎng)部門往往必須在矛盾中完成不可能的任務(wù)，很容易引起生產(chǎn)部門、物流部門到業(yè)務(wù)部門的欣聞。這種時(shí)候，高層需要謹(jǐn)