XX電商類型公司組織架構及崗位職責

1、XX電商類型公司組織架構及崗 位職責作者:日期:XX電商類型公司組織架構及崗位職責公司的組織結構:物澆配送中心東莞配送中2技術幵岌,電子商務事業(yè)帥1酬扌召商客眼部售前后市場拓展訥門店開市場稽奎團購分銷管理,京東面城*當肖臥拍拍岡亞馬iiL各崗位職責A、總經(jīng)理相關工作：一、工作職責：1、負責公司年度營銷計劃的制定、推動與實施。2、負責深圳省經(jīng)銷商的開發(fā)和管理。3、負責產(chǎn)品的質量投訴及相關部門的公關協(xié)調。4、負責指導監(jiān)督，管理各區(qū)經(jīng)理的銷售工作。5、負責對全體人員進行考核總結。B、市場拓展部職責一、工作職責：1、負責深圳及周邊地區(qū)OTC的開發(fā)與后期的維護工作;2、完成所轄區(qū)域內所有客戶內的分銷、助

2、銷、貨架目標，負責業(yè)務開展方案編寫、實施及相關項目對外合作談判并負責對合作項目的進度跟進、管理；3、主動挖掘市場需求，為公司的產(chǎn)品和服務尋找新的業(yè)務增長點，達成公司指 定的業(yè)績指標；4、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。C、電子商務事業(yè)部C-1）運營工作職責1、負責管理電子商務平臺團隊的帶領及網(wǎng)店的整體運營操作2、根據(jù)品牌要求完成線上店鋪裝修、挑選具有市場競爭力的品牌商品、商品定價、以及信息發(fā)布等事務。3、對網(wǎng)店系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行日常管理，統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫中相關信息。4、根據(jù)品牌促銷要求，爭取網(wǎng)絡媒體資源，制作和制定在線促銷活動。5、維護和協(xié)調與品牌供應商的關系，并定期采購商品。6帶領

3、客服團隊達成公司指定的業(yè)績指標。C-2）推廣工作職責：1、 協(xié)助運營專員負責各店鋪日常管理，完成店鋪營銷工作；負責策劃并組織店 鋪促銷活動，進行產(chǎn)品宣傳和推廣，管理和拓展網(wǎng)路渠道網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售推廣工 作；2、 市場調研：收集分析市場信息、銷售數(shù)據(jù)，建立和維護報表反饋機制；3、協(xié)助運營專員寶貝日常上下架及店鋪維護、產(chǎn)品投資營銷策劃：編輯優(yōu)化商 品介紹，店鋪頁面，確保信息精準、更新及時，提升用戶體驗4、各種資源的整合：負責與各合作方的接洽以及活動執(zhí)行、各種工具的運用及 活動的參與；6企業(yè)的品牌塑造及宣傳工作；7、上級臨時安排的其他工作任務；C-3）設計工作職責：1、負責網(wǎng)站頁面設計、風格定位、圖文

4、廣告制作及其它頁面設計及架構建設2、負責網(wǎng)站產(chǎn)品界面的視覺設計及產(chǎn)品的在線推廣宣傳設計工作，管理視覺團隊，提升店鋪整體視覺效果，負責網(wǎng)店的設計與美化與信息收集；3、公司主推產(chǎn)品、直通車產(chǎn)品、熱銷產(chǎn)品的頁面創(chuàng)意、制作4. 、公司宣傳海報，畫冊等等的設計。全面主持設計工作，擔當創(chuàng)意核心、設計 指導、效果統(tǒng)籌、設計溝通的任務。5、認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項 目的成功開發(fā)提供優(yōu)質的素材。負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標； 6上級安排的其他事項工作C-4）技術開發(fā)工作職責：1、負責公司網(wǎng)站初期的系統(tǒng)開發(fā)、測試和發(fā)布，以及中后期的維護、網(wǎng)頁內容 的更新等工作。

5、CRM2、 參與技術支持：電子商務系統(tǒng)后臺設計與優(yōu)化ERP系統(tǒng)開發(fā)與優(yōu)化、 系統(tǒng)設計與優(yōu)化、用戶數(shù)據(jù)分析和應用以及其他的一些平臺操作。3、負責商務網(wǎng)站的交易，維護協(xié)會商業(yè)運轉，商務購物渠道、交易方式。4、負責系統(tǒng)文檔的編制工作和系統(tǒng)相關的培訓工作5、負責公司分配的其他工作C-5）招商工作職責：1、負責網(wǎng)店經(jīng)銷商的開發(fā)和管理及分銷網(wǎng)絡的建設。2、負責完成電商部下達的各項工作任務。3、負責指導、協(xié)助經(jīng)銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。C-6）分銷工作職責：1、建立完善的客戶資料以及客戶資料相對應的街道圖。2、完成所轄區(qū)域內所有客戶內的分銷、助銷、貨架目標。3、及時匯報生意信息以及競爭對手的信息。

6、4、及時完成銷量目標5、領導交代的其他性工作D客服部（售前）一、工作職責：1、通過在線聊天工具一旺旺為客戶提供快速準確的解答，引導進行消費，增加 客戶滿意度。2、專業(yè)推薦與導購，耐心并細致的銷售商品，引導買家成交。3、負責客戶簡單售后以及簡單查件問題的接待和處理 。E、行政內勤工作職責（售后）1、根據(jù)公司要求通過電話、在線等方式負責接待售后客戶：訂單查詢、退換貨 糾紛、評價處理、客戶答疑等。2、負責老客戶的開發(fā)與二次關懷、客戶數(shù)據(jù)庫的簡建立、分析、決策支持。3、根據(jù)客戶訂單內容創(chuàng)建商品米購單，和商品供應商協(xié)調日常米購業(yè)務細節(jié)。3、根據(jù)公司作業(yè)流程處理日常業(yè)務的訂單。5、為市場部門的工作提供后續(xù)

7、支撐。E-1）人力資源工作職責1、負責辦公室日常辦公制度維護、管理。2、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作的指導與管理。3、負責對全體辦公人員（各部門）進行考勤審核和工資獎金的核算。4、協(xié)助總經(jīng)理處理行政外部事務，處理公司對外接待工作。5、組織公司內部各項定期和不定期集體活動。6完善公司的人事制度，招募人力資源，制定薪酬標準及最終績效的考核。7、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。F、物流配送中心相關工作一、工作職責：1、對淘寶訂單進行出入庫處理，內部 ERP系統(tǒng)的日常操作；負責整個配送網(wǎng)絡 的商品配送服務。2、處理物流中心倉儲管理、配送派工、信息單據(jù)處理等工作。3、負責客戶訂貨和下單相關事項，負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客