品質(zhì)工程師應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)

1、品質(zhì)工程師應(yīng)具備專業(yè)相關(guān)知識(shí)（ 1）第一質(zhì)量管理概論（一）質(zhì)量的基本知識(shí) 1掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語：組織、過程、產(chǎn) 品、體系等） 2熟悉質(zhì)量特性的內(nèi)涵 3熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展（二）質(zhì)量管理的基本知識(shí) 1熟悉管理的職能 2了解管理幅度和層次 3掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控 制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等） 4掌握全面質(zhì)量管理的含義 5了解質(zhì)量管理發(fā) 展的階段 6熟悉八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 7熟悉過程方法模式 8掌握顧客、顧客 要求和顧客滿意的概念 9了解顧客要求的確認(rèn) 10了解顧客滿意度和顧客滿 意度指標(biāo) 11了解質(zhì)量管理專家的理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理

2、念）二、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（一）標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)知識(shí) 1掌握標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念 2了解 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 3掌握我國標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)（二）采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 1掌握國家標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的概 念 2熟悉采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化1掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的概念和基本任務(wù) 2熟悉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 3熟 悉對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督（四）了解世界貿(mào)易組織/ 貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT協(xié)議的基本內(nèi)容和原則三、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范一）產(chǎn)品質(zhì)量法1熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法的立法原則 2掌握產(chǎn)品質(zhì)量法的適用產(chǎn)品范圍 3熟悉產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的概念 4掌握判斷產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù) 5掌握產(chǎn)品質(zhì)量 法中對(duì)企業(yè)質(zhì)量

3、管理的要求 6掌握生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) 7熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為 8熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法對(duì)企業(yè)及 產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施（二）職業(yè)道德與專業(yè)能力要求1熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2熟悉質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力的基本要求第二質(zhì)量管理體系一、質(zhì)量管理體系基本知識(shí)（一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語1掌握質(zhì)量管理體系的概念 2熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊(cè)、程序、文 件、質(zhì)量計(jì)劃、記錄等概念（二）質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)1掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用 2掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 的關(guān)系 3了解質(zhì)量管理體系的方法 4熟悉過程方法的概念 5熟悉質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo)的作用 6了

4、解最高管理者在質(zhì)量管理中的作用 7熟悉文件的價(jià)值 和類型 8了解質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法及方式 9了解持續(xù)改進(jìn)的目的和步驟 10熟悉統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 11了解質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) 12了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系二、IS09000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)1.了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來2.熟悉2000版ISO9000族文件的結(jié)構(gòu)與特 點(diǎn)3.掌握2000版ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容和應(yīng)用范圍三、質(zhì)量管理體系審核1.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語 2.了解質(zhì)量管理體系審核的目的和 分類 3.了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內(nèi)容4.熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要區(qū)

5、別及聯(lián)系四、質(zhì)量認(rèn)證（一）合格評(píng)定 1.熟悉合格評(píng)定的概念及分類 2.了解認(rèn)可的概念及分類3.掌握認(rèn)證的概念及分類（二）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 1掌握產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的概念 2了解質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)展 3了解質(zhì)量認(rèn)證制度的主要類型 4熟悉我國對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)定 的內(nèi)容 5掌握我國強(qiáng)制認(rèn)證的標(biāo)志（三）質(zhì)量管理體系認(rèn)證 1掌握質(zhì)量管理體系證的概念 2了解質(zhì)量管理 體系認(rèn)證的發(fā)展 3熟悉產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系 4了解質(zhì)量 管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)及內(nèi)容第三質(zhì)量檢驗(yàn)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念（一）質(zhì)量檢驗(yàn)的基本概念 1掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 2熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的基 本要點(diǎn) 3了解質(zhì)量檢驗(yàn)的必要性和基本任務(wù)（二）

6、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能、步驟、形式 1熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能 2掌握 質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟 3熟悉質(zhì)量檢驗(yàn)的形式二、質(zhì)量檢驗(yàn)的分類（一）按檢驗(yàn)階段分類 1掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗(yàn)的分類及基本概念 2熟悉進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)容（二）按檢驗(yàn)場所分類 1掌握按檢驗(yàn)場所劃分的檢驗(yàn)分類及其基本概念 2熟悉全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)（四）按檢驗(yàn)的執(zhí)行人員分類 1了解自檢、互檢、專檢的含義 2了解自 檢、互檢、專檢的適用范圍（五）按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類1了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的含義 2了解破壞性和非破壞性檢驗(yàn)的特點(diǎn)（六）按檢驗(yàn)技術(shù)手段分 類 1掌握理化檢驗(yàn)、感官檢驗(yàn)、生物檢驗(yàn)的基本概念 2 熟悉感官檢驗(yàn)的重

7、要 性和優(yōu)缺點(diǎn) 3熟悉感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法 4熟悉生物檢驗(yàn)的特點(diǎn) 5了解 物理、化學(xué)、生物檢驗(yàn)的分類第四計(jì)量基礎(chǔ)一、基本概念（一）計(jì)量基本概念 1掌握計(jì)量的定義 2了解計(jì)量的內(nèi)容 3熟悉計(jì)量 的分類（二）熟悉計(jì)量的特點(diǎn)（三）計(jì)量法律和法規(guī) 1了解計(jì)量法律、法規(guī)體系的構(gòu)成2熟悉計(jì)量法的基本內(nèi)容二、計(jì)量單位（一）概述 1了解計(jì)量單位的定義 2掌握法定計(jì)量單位的定義（二）法定計(jì)量單位的構(gòu)成 1了解我國法定計(jì)量單位的構(gòu)成 2掌握 SI 基 本單位3.熟悉SI導(dǎo)出單位和SI單位的倍數(shù)單位4.了解可與SI單位并用的非 SI 單位（三）掌握法定計(jì)量單位的基本使用方法三、量值溯源（一）量值溯源性 1.掌握量

8、值溯源體系的概念 2.了解量值溯源體系的構(gòu) 成 3.熟悉量值溯源等級(jí)圖的作用（二）測量標(biāo)準(zhǔn)及其管理 1.掌握測量標(biāo)準(zhǔn)的概念 2.熟悉國際測量基準(zhǔn)和 國家測量基準(zhǔn)的概念 3.了解參考標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)的概念（三）校準(zhǔn)和檢定 1.掌握校準(zhǔn)和檢定的概念 2.熟悉校準(zhǔn)和檢定的依據(jù)3.了解校準(zhǔn)和檢定的作用（四）檢測和檢驗(yàn)1.掌握檢測和檢驗(yàn)的概念 2.了解檢測和檢驗(yàn)的作用四、測量數(shù)據(jù)修約熟悉測量數(shù)據(jù)修約的基本概念掌握測量數(shù)據(jù)修約規(guī)則五、測量結(jié)果（一）測量誤差 1.掌握誤差的概念 2.熟悉絕對(duì)誤差和相對(duì)誤差的概念 3.了解隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差的概念（二）測量結(jié)果修正 1.掌握修正值和偏移的概念 2.熟悉

9、測量結(jié)果修正的 方法第五概率統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ) 一、概率的基礎(chǔ)知識(shí) （一）隨機(jī)事件及其概率 1熟悉隨機(jī)事件、必然事件和不可能事件的概念 2掌握概率的統(tǒng)計(jì)定義及其性質(zhì)（二）二項(xiàng)分布與正態(tài)分布 1熟悉隨機(jī)變量及其分布的概念 2掌握二項(xiàng)分布的概念及其均值、方有效期和標(biāo)準(zhǔn)差 3熟悉利用二項(xiàng)分布對(duì)不合格品率的計(jì)算 4掌握正態(tài)分布的概念及其均值、方差和標(biāo)準(zhǔn)差 5掌握標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布、正態(tài)分布表及有關(guān)正態(tài)分布的計(jì)算二、統(tǒng)計(jì)的基本概念（一）樣本與統(tǒng)計(jì)量1熟悉數(shù)據(jù)的整理方法2掌握總體、個(gè)體、樣本及統(tǒng)計(jì)量的概念3掌握樣本均值、中位數(shù)的概念與計(jì)算4掌握樣本極差、方差、標(biāo)準(zhǔn)差的概念與計(jì)算 （二）參數(shù)估計(jì) 1掌握正態(tài)均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)

10、差的常用估計(jì)方法 2熟悉正態(tài)概率紙的使用 三、回歸分析一）散布圖1掌握散布圖的概念和作法2熟悉樣本相關(guān)系數(shù)的定義、計(jì)算及其檢驗(yàn)3掌握相應(yīng)不同相關(guān)系數(shù)散布圖的類型（二）一元線性回歸方程1掌握一元線性回歸方程的計(jì)算2熟悉一元線性回歸方程在預(yù)測中的應(yīng)用第六抽樣檢驗(yàn)一、抽樣檢驗(yàn)的基本概念（一）抽樣檢驗(yàn)1掌握抽樣檢驗(yàn)的基本概念2熟悉抽樣檢驗(yàn)的特點(diǎn)和分類（二）基本術(shù)語1掌握單位產(chǎn)品、（檢驗(yàn)）批、批質(zhì)量、批合格（接收）、批不合格（拒 收）的概念與定義 2掌握不合格及不合格品的概念及其分類3.掌握生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn) a使用方風(fēng)險(xiǎn)僅可接收質(zhì)量水平AQL不合格質(zhì)量 水平RQL的基本概念4.了解接收概率L （ P）的含義和

11、一次抽樣方案 0C曲線的 變化規(guī)律5.熟悉過程平均的概念及其估計(jì)方法二、計(jì)數(shù)調(diào)整型一次抽樣檢驗(yàn)（一）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)的適用范圍（二）掌握一次抽樣方案的判斷程序（三）掌握計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣標(biāo)準(zhǔn) GB/T2828的使用（四）掌握抽樣方案的轉(zhuǎn)移規(guī)則（五）熟悉檢驗(yàn)水平及其確定方法（六）熟悉檢驗(yàn)批的組成（七）了解幾種常用的隨機(jī)抽樣方法（八）熟悉AQL的確定方法第七統(tǒng)計(jì)過程控制一、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本知識(shí)（一）掌握統(tǒng)計(jì)過程控制的基本概念（二）了解統(tǒng)計(jì)過程控制的作用和特點(diǎn)二、常規(guī)控制圖（一）掌握控制圖的基本原理（二）掌握統(tǒng)計(jì)控制圖狀態(tài)的基本概念（三）熟悉常規(guī)控制圖的作用、類別和用途（四）熟悉3。原則（五）掌

12、握X-R控制圖、X-s控制圖和p控制圖的使用方法三、分析用控制圖和控制用控制圖（一）熟悉分析用控制圖與控制用控制圖的區(qū)別（二）熟悉判異準(zhǔn)則四、過程能力分析一）掌握過程能力的分析（二）掌握過程能力指數(shù) CP與CPK的概念（三）掌握過程改進(jìn)策略第八質(zhì)量改進(jìn)一、質(zhì)量改進(jìn)的基本知識(shí)（一）質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義1掌握質(zhì)量改進(jìn)的概念2熟悉質(zhì)量改進(jìn)的意義（二）質(zhì)量改進(jìn)的基本過程1. 掌握PDCA循環(huán)的概念和內(nèi)容2 .熟悉PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（三）質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容1 .掌握質(zhì)量改進(jìn)的步驟2. 熟悉質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容（四）了解質(zhì)量改進(jìn)的組織（五）熟悉質(zhì)量改進(jìn)賓基本途徑二、質(zhì)量改進(jìn)的工具（一）因果圖1 .熟悉因果圖的作用2. 掌握繪制因果圖的方法和注意事項(xiàng) （二）排列圖1 .熟悉排列圖的概念和種類2掌握排列圖的作圖步驟（三）直方圖1熟悉直方圖的概念2掌握頻數(shù)和頻率直方圖的作圖步驟3熟悉常見（頻率）直方圖的類型及其特征（四）調(diào)查表1熟悉調(diào)查表的作用2了解調(diào)查表的種類（五）分層法1掌握分層的原則2熟悉分層的方法（六）散布圖（參見回歸部分）（七）控制圖（參見統(tǒng)計(jì)過程控制部分）