管理信息系統(tǒng)考試重點(共10頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第1章 管理信息系統(tǒng)概述1. 數(shù)據(jù)（Data）是對客觀世界的符號記錄，是用于表示客觀世界未經加工的原始事實。2. 信息（Information）是對數(shù)據(jù)經過解釋或處理之后，對人的行為能產生影響并賦予一定意義的數(shù)據(jù)。3. 信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別：數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是加工后的數(shù)據(jù) ，對人的行為產生影響；數(shù)據(jù)隨介質的表現(xiàn)形式不同而不同，但信息卻不因表現(xiàn)形式不同而有所差異。4. 信息的基本屬性(1)事實性: 事實性是信息的第一屬性；(2)等級性: 通常把信息分為：戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級和作業(yè)級。(3)價值性: 信息是經過加工的、有意義的數(shù)據(jù)，具有使用價值和交換價值；(4)可壓縮性: 信

2、息可以被濃縮、集中、概括及綜合，而不丟失信息的本質。(5)擴散性: 擴散性是信息的本性，信息通過各種渠道和手段向四面八方傳播；(6)轉換性當今社會信息無所不在，它與物質、能源共同構成了人類社會賴以生存和發(fā)展的三大資源；物質、能源和信息三者有機地聯(lián)系在一起，可以相互轉化。5.決策：是人們?yōu)榱诉_到某種目的而進行的有意識的、有選擇的行為，在一定的條件制約下，為了實現(xiàn)一定的目標，而從可能的選擇方案中做出的決定，以求達到較為滿意的結果。6.決策過程四步驟問題識別：解決什么問題實施改進:付諸實施方案設計：設計解決問題的多種方法方案選擇:選定最合適方案6. 系統(tǒng): 是為了實現(xiàn)某種目標而相互聯(lián)系、相互作用的若

3、干事物（元素）的有機整體。7. 系統(tǒng)具有如下主要特性 (1)整體性：系統(tǒng)是把原本不相關的元素聯(lián)系起來，成為一個整體。(2)目的性：系統(tǒng)的組成都是有目的，即為了完成或達到某些目標。(3)層次性：通常一個復雜的系統(tǒng)由許多子系統(tǒng)構成，而這些子系統(tǒng)又可以由更小的子系統(tǒng)組成，層層相扣。(4)相關性：系統(tǒng)內各個子系統(tǒng)之間相互作用、相互依賴。8. 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是以計算機、網絡及其它信息技術為核心，為實現(xiàn)某些系統(tǒng)目標、對信息資源進行處理的系統(tǒng)。9. 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效率為目的

4、，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化人機系統(tǒng)。10.管理信息系統(tǒng)的特點(1) 面向管理決策(2) 綜合性(3) 人機系統(tǒng)(4) 與現(xiàn)代管理方法和手段相結合(5) 多學科交叉的邊緣學科11.一般的組織管理都是分層次的，人們通常將管理活動從低到高分為三個層次：作業(yè)層、管理控制層和戰(zhàn)略控制層。12. 作業(yè)層信息系統(tǒng)主要有：事務處理系統(tǒng)(TPS)是支持作業(yè)層操作的主要系統(tǒng)，它的主要任務是進行日常業(yè)務的記錄、匯總、綜合和分類。辦公自動化系統(tǒng)(OAS)是利用信息技術支持辦公人員處理和管理辦公事務，實現(xiàn)文案工作的自動化或半自動化。第2章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎1. 計算機硬件：是關于計算機的“看得

5、見、摸得著”的物理裝置，由電子、機械和光電元件等組成，是計算機完成各項工作的物理載體。2. 計算機軟件：是計算機程序、數(shù)據(jù)以及有關文檔資料的集合。3.計算機軟件一般分為兩大類：系統(tǒng)軟件和應用軟件(1) 系統(tǒng)軟件: 系統(tǒng)軟件是指管理、監(jiān)督和維護計算機資源的軟件；(2) 應用軟件:應用軟件泛指適用于各類不同應用領域的各種具體的應用程序及其文檔。4. 云計算：是IT基礎設施（或服務）的交付和使用模式，是一種基于互聯(lián)網的計算方式，共享的軟硬件資源和信息可以通過按需、易擴展的方式提供給計算機和其他設備。5.計算機網絡： 是把地理上分散的、多臺具有獨立功能的計算機，用通信設備和線路連接起來，在網絡軟件和通

6、信協(xié)議的管理和協(xié)調下實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。6.計算機網絡分類：根據(jù)劃分方法的不同計算機網絡有不同的分類。按覆蓋面積，可分為局域網(LAN)、城域網(MAN)、廣域網(WAN)。7. 傳輸介質：傳輸介質是指在網絡中傳輸信息的載體，無論哪種網絡，都必須通過傳輸介質的連接才能進行通信。8.傳輸介質分類常用的傳輸介質分為有線傳輸介質和無線傳輸介質兩大類。(1) 有線傳輸介質主要有雙絞線、同軸電纜和光纖。(2) 無線傳輸?shù)慕橘|有：無線電波、紅外線、微波、衛(wèi)星和激光。9.網絡設備 主要的網絡設備有：中繼器、集線器、交換機、 路由器、網關等。(1) 中繼器： 是用來延長網絡距離的實現(xiàn)網絡互連最簡單的設備，其作

7、用是將弱信號再生，并將再生信號發(fā)送到網絡的其它分支上，以實現(xiàn)較長距離的傳輸。(2) 交換機： 交換機通常是指將多協(xié)議路由嵌入到硅片中，能提供橋接功能和在現(xiàn)存網絡上增加帶寬功能的互連設備。(3) 路由器： 路由器的主要工作就是為經過路由器的每個數(shù)據(jù)幀尋找一條最佳傳輸路徑，并將數(shù)據(jù)有效地傳送到目的站點。10.拓撲結構 網絡拓撲結構是指用傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么方式把網絡中的計算機等設備連接起來。 它的結構主要有總線結構、星型結構、環(huán)型結構、樹型結構、網狀結構等11. 數(shù)據(jù)庫(Database)：數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關數(shù)據(jù)的集合。12.數(shù)據(jù)庫管理： 數(shù)據(jù)庫管理是有

8、關建立、存儲、修改和存取數(shù)據(jù)庫中信息的技術，是指為保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常運行和服務質量，有關人員須進行的技術管理工作。13.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(簡稱DBMS)：是幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)可以為數(shù)據(jù)庫提供數(shù)據(jù)的定義、創(chuàng)建、維護、查詢和匯總等操作功能，并能夠對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一控制，以保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性，同時保證多用戶對數(shù)據(jù)的并發(fā)使用以及發(fā)生故障后的數(shù)據(jù)恢復。14.概念模型：也稱信息模型，是按用戶的觀點對數(shù)據(jù)和信息建模。 概念模型的表示方法很多，其中最為常用的是實體-聯(lián)系方法(E-R模型方法)。15.實體之間的聯(lián)系一對一聯(lián)系一對多聯(lián)系多對多聯(lián)系6.完整性約束數(shù)據(jù)完整性約

9、束分為以下三類：1) 實體完整性：2) 參照完整性：3) 用戶定義的完整性：第3章 企業(yè)資源計劃1. ERP中的第1個字母E，對應的是企業(yè)(enterprise)的E，從這一點可以看出ERP服務的對象是企業(yè)，而不是公司。2. 按照企業(yè)財產組織方式的不同，企業(yè)在法律上又可以分為三種類型，分別是：(1)獨資企業(yè)(由單個主體出資興辦的企業(yè))；(2)合伙企業(yè)(由兩個或兩個以上的出資人共同興辦的企業(yè))；(3) 公司企業(yè)(即依照“公司法”設立的企業(yè))。3. ERP的第二個字母R是resourcee(資源)的含義。企業(yè)管理理念的核心就是要優(yōu)化并合理配置企業(yè)資源。4. ERP的第三個字母P是Plan(計劃)的

10、含義。5.在ERP中計劃是分層次的，如下圖所示。6.MRP(物料需求計劃)是在20世紀60年代人們針對庫存點法存在的問題而提出的一種全新的分時段優(yōu)先計劃物料管理方法。7.MRPII(1)MRPII稱為制造資源計劃。(2) MRPII區(qū)別于MRP的一個重要標志：就是MRPII以生產計劃為主線，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成。第4章 供應鏈管理1.供應鏈是由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構成的物流網絡。2.供應鏈管理(SCM)是對整個供應鏈進行計劃、協(xié)調、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。3.供應鏈管理模塊供應鏈管理具體包括以下幾個模塊：(1)供應鏈管理的需求管理(2)供應鏈中的供給管理

11、(3)供應鏈中的庫存管理(4)供應鏈中的物流管理4.在供應鏈管理中，信息主要包括： (1) 庫存信息。 (2) 營銷信息。(3) 訂單信息。(4) 產品信息。(5) 物流信息。(6) 其他信息。5.供應鏈管理中信息輸入技術主要包括：(1) 條形碼技術(2) EDI技術(3) 射頻技術(4) 地理信息系統(tǒng)(5) 全球定位系統(tǒng)6. 條形碼：條形碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的標記，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達一定的信息，并能夠用特定的設備識讀，轉換成與計算機兼容的二進制和十進制信息。7. EDI也稱為電子數(shù)據(jù)交換，是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在

12、貿易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理，俗稱“無紙貿易”。第5章 決策支持與商務智能1.決策過程：就是獲得信息后，在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間等因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，可從多種策略中做出決斷，以求得到最優(yōu)或較好效果的過程。2. 決策過程包括問題識別、方案設計、方案選擇和實施改進4個步驟。3. 決策問題按其性質可分為如下三類：(1) 結構化決策問題(2) 半結構化決策問題(3) 非結構化決策問題常見的結構化決策問題有預算分配、生產計劃、企業(yè)的訂貨、進貨和工資管理等。常見的非結構化決策問題有廠址選擇、產品選擇等。 典型的半結構化決策問題有開發(fā)市場、經費預算等。

13、4.組織管理的層次 一般的組織管理都是分層次的，人們通常將管理活動從低到高分為三個層次：作業(yè)層、管理控制層和戰(zhàn)略管理層。5.決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 決策支持系統(tǒng)是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以計算機為技術、仿真技術和信息技術為手段，輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統(tǒng)。6. 一般可將群體決策支持系統(tǒng)(GDSS)分為四種類型：決策室、局域決策網、傳真會議、遠程決策。第6章 電子商務1.電子商務：通過使用互聯(lián)網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網絡、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動

14、。是以計算機網絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。2. 電子商務的基本特征(1) 普遍性(2) 方便性(3) 整體性(4) 安全性(5) 協(xié)調性3.電子商務的基本功能 電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。4.電子商務的系統(tǒng)構成主要包括：網絡系統(tǒng)、用戶、商家、認證機構、物流配送中心、網上銀行等。其中網絡系統(tǒng)是電子商務的基礎。 5.電子商務的商務模式按照交易雙方性質的不同劃分，主要可以分為以下五種：(1) 企業(yè)對企業(yè)(B2B)的

15、電子商務；(2) 企業(yè)對消費者(B2C)的電子商務；(3) 企業(yè)對政府管理部門(B2G)的電子商務；(4) 消費者對政府管理部門(C2G)的電子商務；(5) 消費者對消費者(C2C)的電子商務。第7章 信息系統(tǒng)開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃1. 信息系統(tǒng)的開發(fā)方法(1) 結構化生命周期法(2) 原型法(3) 面向對象的開發(fā)方法。2. 結構化生命周期法將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個相對比較獨立的階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護。3.結構化生命周期法的優(yōu)缺點：(1)優(yōu)點階段的順序性和依賴性；質量保證措施完備；從抽象到具體，逐步求精。(2)缺點階段回溯常發(fā)生；系統(tǒng)開發(fā)周期過長；文檔資

16、料缺乏實用價值。4. 原型法對企業(yè)需求進行簡單快速分析后，利用先進的開發(fā)工具，構造出一個原型初始模型，提供給用戶評價和試用，在用戶參與的情況下，按用戶合理而又可行的要求，在試用中不斷修改和完善。每次修改都使系統(tǒng)得到一個完整的新原型，直到用戶滿意為止。5. 信息系統(tǒng)開發(fā)方式：(1) 自行開發(fā)是由用戶依靠自己的力量獨立完成系統(tǒng)開發(fā)的各項任務。通過自行開發(fā)可以得到適合本單位需要的、滿意的系統(tǒng)。(2) 委托開發(fā)是委托外部專門提供信息系統(tǒng)建立和維護的公司進行本單位管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作的一種方式。(3) 聯(lián)合開發(fā)是由企業(yè)和有豐富開發(fā)經驗的機構或專業(yè)開發(fā)人員共同完成開發(fā)任務的一種方式。(4) 購買現(xiàn)成軟件

17、包是企業(yè)根據(jù)自身需求有目的地購買市場上相對成熟的現(xiàn)成軟件包。所謂現(xiàn)成軟件包是指預先編制好的、能完成一定功能的、供出售或出租的成套軟件系統(tǒng)。6. 信息系統(tǒng)規(guī)劃是將組織目標、支持組織目標所必需的信息、提供這些必需信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)的實施等諸要素集成的信息系統(tǒng)方案，是面向組織中信息系統(tǒng)發(fā)展遠景的系統(tǒng)開發(fā)計劃。7. 信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法目前使用最頻繁的有三種方法：(1) 關鍵成功因素法(CSF)(2) 戰(zhàn)略目標集轉化法(SST)(3) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP)8.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BSP) 是IBM在20世紀70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較

18、早運用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。9.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的實施步驟第1步，識別企業(yè)目標；第2步，定義企業(yè)過程；第3步，進行業(yè)務過程的重組；第4步，定義數(shù)據(jù)類；第5步，設計管理信息系統(tǒng)的總體結構：第6步，確定子系統(tǒng)實施順序：第7步， 完成BSP的研究報告：第8章 信息系統(tǒng)分析1.系統(tǒng)分析: 是應用系統(tǒng)的思想和方法，把復雜的對象分解成簡單的組成部分，找出這些部分的基本屬性和彼此之間的聯(lián)系。2.系統(tǒng)分析的步驟可以分為：(1) 系統(tǒng)初步調查(2) 可行性分析(3) 詳細調查(4)建立新系統(tǒng)邏輯模型(5) 編寫系統(tǒng)分析報告。3. 可行性分析是指在當前組織內外的具體條件下，進一步分析開發(fā)系統(tǒng)必

19、需的資源和條件是否滿足。系統(tǒng)建設是一項復雜的工程，可行性分析對于保證系統(tǒng)順利開發(fā)、資源合理使用是非常必要的，它是項目得以順利進行的重要保證。4.可行性分析從必要性和可行性兩個方面入手，為系統(tǒng)開發(fā)項目的決策提供科學依據(jù)。5.信息系統(tǒng)的可行性分析應從以下3個方面考慮。(1)技術可行性技術上的可行性是根據(jù)新系統(tǒng)的目標來衡量開發(fā)新系統(tǒng)所需要的技術是否具備，也就是分析所提出的要求在現(xiàn)有技術條件下是否有可能實現(xiàn)。如硬件、軟件、通信設備及計算機網絡等條件等。(2)經濟可行性經濟可行性要解決兩個問題：資金可行性和經濟合理性。資金可行性的工作是估算費用，計算開發(fā)新系統(tǒng)需要多大投資，目前資金有無落實。經濟合理性的

20、工作是計算系統(tǒng)開支及新系統(tǒng)帶來的效益，對開發(fā)項目的成本與效益作出評估。(3)管理可行性除了技術上、經濟上的因素外，還有很多社會因素會對對系統(tǒng)開發(fā)產生影響，如一個企業(yè)領導的現(xiàn)代化管理水平，尤其是他們的信息意識如何，往往是新系統(tǒng)成敗的關鍵。一個具有現(xiàn)代化管理意識的領導會從長遠的發(fā)展角度看問題，從提高組織的素質、增強組織競爭力的意義上看待建立新系統(tǒng)的必要性，這樣才能開發(fā)一個成功的系統(tǒng)。6.詳細調查所采用的方法(1)研究資料法(2)開調查會(3)用戶訪談(4)問卷調查(5)實地觀察(6)發(fā)電子郵件7.組織結構分析就是為了詳細了解組織內部的部門劃分以及組織部分之間的隸屬關系，通常用組織結構圖來表示。8.

21、 組織結構圖就是把組織分成若干部分，首先標明行政隸屬關系，然后逐步補充其它各種關系。它形象地反映了組織內各機構、崗位上下左右相互之間的關系，它是組織結構的直觀反映，也是對該組織功能的一種側面詮釋。9.數(shù)據(jù)流程分析需要借助一種結構化分析技術數(shù)據(jù)流程圖(DFD)來幫助描述。10.數(shù)據(jù)流程圖：是以圖形化的方式來刻畫企業(yè)當前各業(yè)務的數(shù)據(jù)處理過程和數(shù)據(jù)流，表示整個組織的數(shù)據(jù)過程。它是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。11、數(shù)據(jù)流程圖通過4種基本符號，即外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理以及數(shù)據(jù)存儲。12. 數(shù)據(jù)字典：是用來對數(shù)據(jù)流程圖上每一個成分（外部實體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲）做出詳細的定義和說

22、明。13. 數(shù)據(jù)字典的作用：數(shù)字字典和數(shù)據(jù)流程圖共同構成了系統(tǒng)的邏輯模型。沒有數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)流程圖就不嚴格。沒有數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典也難發(fā)揮作用。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進行完整的描述。第9章 信息系統(tǒng)設計1. 系統(tǒng)設計就是詳細定義基于計算機的各種活動的解決方案。在系統(tǒng)設計階段，把系統(tǒng)分析過程當中得到的邏輯模型結合相應的網絡技術、數(shù)據(jù)庫技術等詳細的描述出來，并為系統(tǒng)實施階段的各項工作準備必要的技術資料和有關文件。2.系統(tǒng)設計的類型主要有兩種類型(1) 從開發(fā)內容的角度看，系統(tǒng)設計可分為邏輯設計和物理設計兩個層面。(2) 從設計任務的角度看，系統(tǒng)設計可以

23、劃分為總體性設計和詳細性設計。3. 系統(tǒng)設計應遵循的原則。(1)系統(tǒng)性原則：系統(tǒng)是作為一個整體而存在的。因此，在系統(tǒng)設計中要從整個系統(tǒng)的角度進行考慮，注意保證系統(tǒng)的一致性和完整性。(2)靈活性及可變性原則：靈活性是指系統(tǒng)對外界環(huán)境變化的適應能力?？勺冃允侵冈试S系統(tǒng)被修改和維護的難易程度。(3)可靠性原則：可靠性是指系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力。(4)經濟性原則：經濟性是指在滿足系統(tǒng)要求的前提下，不僅追求給用戶帶來一定的效益，還應盡可能減少系統(tǒng)不必要的開銷。4. 模塊獨立性 是指開發(fā)具有獨立功能而且和其他模塊之間沒有過多的相互作用的模塊，就可以做到模塊獨立。5.在總體設計階段我

24、們經常使用如下幾種圖形工具(1) 層次圖(2) HIPO圖(3) 結構圖6. HIPO圖由兩部分組成：可視目錄表和IPO圖?？梢暷夸洷斫o出程序的層次關系，IPO圖則為程序各部分提供具體的工作細節(jié)。7.系統(tǒng)物理配置方案設計依據(jù) (1) 系統(tǒng)的吞吐量(2) 系統(tǒng)的響應時間(3) 系統(tǒng)的可靠性(4) 數(shù)據(jù)管理方式(5) 集中式還是分布式(6) 單機系統(tǒng)還是多機系統(tǒng)(7) 地域范圍8. 系統(tǒng)的吞吐量 每秒種執(zhí)行的作業(yè)數(shù)稱為系統(tǒng)的吞吐量(用TPS表示)。系統(tǒng)的吞吐量越大，則TPS的值越大，同時也說明系統(tǒng)的處理能力越強。9. 程序框圖，又稱程序流程圖。它是用統(tǒng)一規(guī)定的標準符號描述程序運行具體步驟的圖形表示

25、。是描述模塊內部處理過程的主要工具。10. 代碼的功能(1) 使用代碼可以提高計算機處理的效率和精度。按代碼對事物進行分類、合并、更新、檢索，可以十分迅速。(2) 利用代碼可以節(jié)省計算機的存儲空間，提高運算速度。(3) 利用代碼可以提高系統(tǒng)的可靠性。通過在代碼中加入校驗碼，可以在輸入數(shù)據(jù)時利用計算機進行檢驗，以保證輸入的數(shù)據(jù)準確可靠，從而可以提高整個系統(tǒng)的可靠性。(4) 利用代碼可以提高數(shù)據(jù)的全局一致性。對同一事物，即使在不同場合有不同的叫法，都可以用代碼統(tǒng)一起來，減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯誤。(5) 代碼是人和計算機的共同語言，是兩者交換信息的工具。11. 區(qū)間碼 區(qū)間碼是按編碼對象的特點把代碼分成若干個區(qū)段，每一個區(qū)段表示編碼對象的一個類別。例如，全國行政區(qū)郵政編碼即為典型的區(qū)間碼。12. 數(shù)據(jù)庫設計的全過程包括以下六個階段(1)用戶需求分析(2)概念結構設計(3)邏輯結構設計(4)物理結構設計(5)數(shù)據(jù)庫的實施(6)數(shù)據(jù)庫運行與維護13. 概念模型是一個面向問題的數(shù)據(jù)模型，主要利用E-R圖工具來