精細(xì)化制度化管理與人性化管理相結(jié)合的管理理念

1、精細(xì)化、制度化管理與人性化管理相結(jié)合的管理理念現(xiàn)狀工廠經(jīng)過幾年的不懈努力連續(xù)上臺階， 實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展， 成為哈爾濱地區(qū)板式家具的 知名企業(yè)，員工 70%是與企業(yè)一同走向輝煌的老員工，企業(yè)為了更好、更快的發(fā)展，使產(chǎn) 品在市場上的占有率有很大的提高， 企業(yè)制定了一些管理制度但不夠全面， 外聘過管理人員 但是不夠理想。措施完善管理制度，建立健全適應(yīng)工廠現(xiàn)狀的制約激勵機(jī)制工廠是存在于人類社會中的， 不是孤立， 而是和人心心相關(guān)的， 企業(yè)在制定各項(xiàng)管理制 度時一定要考慮人的因素， 在制定制度時不能草率行事， 不管員工能否接受， 機(jī)械的照搬知 名企業(yè)的時髦條款。 這樣就會使管理制度華而不實(shí)， 是掛在墻上

2、的天書。 在制定制度時一定 要以人為本，想盡一切辦法使員工輕松自如地工作，達(dá)到高品質(zhì)高效率做好本職工作目的。某木業(yè)企業(yè)管理制度中，有一條是針對吸煙人來制定的。 車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，違者罰款 100 元大家都知道吸煙危害健康，但有吸煙史的人不是來到工廠才吸煙的，而是進(jìn)廠前就 有吸煙習(xí)慣，我們機(jī)械的執(zhí)行， 就會帶來部分員工與工廠的抵觸情緒。 為消除抵觸情緒，我 們是這樣做的，員工在工作的途中給 20 分鐘的休息時間讓有吸煙習(xí)慣的人，集中到一起， 在安全的地方進(jìn)行吸煙， 煙蹄及煙灰放在水盒理弄滅， 直到安全后方可離開回到自己的工作 崗位。 這樣既解決了煙癮問題。 又解決了前段各崗位員工工作的疲勞。 原來

3、員工偷著在角落 里吸煙的人也就沒有了， 同時也提高了員工的安全防火意識。 后來此條改為在車間內(nèi)禁止吸 煙違者開除出廠。 結(jié)果員工說這一方法好我省錢了， 原來我一天吸一包煙現(xiàn)在我兩天吸一包 煙，以后我就把煙戒掉。罰款是方法不是目的。 有一條管理制度是這樣定的， 自動平刨操作工， 在操作機(jī)器時要 認(rèn)真按操作規(guī)程操作， 要經(jīng)常用卡尺量取產(chǎn)品的規(guī)格尺寸， 不準(zhǔn)出現(xiàn)返工現(xiàn)象， 否則一周之 內(nèi)出現(xiàn) 3 次返工現(xiàn)象， 罰款 200 元。員工反響很大， 員工說不看看你家的設(shè)備和原材料是啥 樣就瞎說。 我一個月爭這點(diǎn)錢還不夠你們罰的， 結(jié)果本來技術(shù)比較過硬的員工， 也不敢大膽 的工作了， 使得工作效率低下， 誰

4、都不愿意去操作較易出現(xiàn)問題的機(jī)器設(shè)備， 班組長難以安 排工作。 后來此條款改為產(chǎn)品質(zhì)量一票否決， 各班組按工藝文件認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)， 若工藝文件 與實(shí)際生產(chǎn)不符時， 要及時通知上級主管與技術(shù)部門聯(lián)系， 更改切實(shí)可行的生產(chǎn)方法， 否則 扣除當(dāng)日工資。 經(jīng)過一段時間試行效果甚佳， 產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提高， 員工自覺執(zhí)行工藝 文件的意識也逐漸提高了， 員工自身的技術(shù)水平也得到了相應(yīng)的提升， 形成了人人學(xué)技術(shù)個 個是質(zhì)檢的良好局面。加強(qiáng)現(xiàn)場管理 做細(xì)管理內(nèi)涵 提高員工素質(zhì)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的核心是人， 人貫穿于整個生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)， 做好了人的管理， 現(xiàn)場管理 也就做好了一大半， 產(chǎn)品質(zhì)量才能得到堅(jiān)實(shí)的保證。 所

5、以筆者認(rèn)為， 在現(xiàn)場管理方面應(yīng)是少 管多理、公正透明，員工不是機(jī)器設(shè)備，他們都是實(shí)實(shí)在在的人，有其自身的思想和認(rèn)識， 所謂的“少管”， 就是以簡單有效為宗旨， 運(yùn)用規(guī)范的制度進(jìn)行適度的行為約束， 不能過分 地運(yùn)用“管理”的辦法來管死員工， 這樣才能充分調(diào)動員工的工作積極性。 “少管”并不等 于“不管”， 對車間的管理， 應(yīng)該更多地體現(xiàn)在“理”字上， 所謂的“多理”就是要理順車 間內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系， 實(shí)現(xiàn)車間內(nèi)部各崗位之間的有效配合和良性互動， 唯有如此， 生 產(chǎn)效率才能發(fā)揮到最佳水平。 車間一線生產(chǎn)員工是負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的“第一把手”， 多從員工 的角度看待出現(xiàn)的各種問題，尋找合理的途徑或方法

6、進(jìn)行解決，才能取得良好的實(shí)際效果。 同時， 被實(shí)踐認(rèn)可的行為要不斷重復(fù)， 當(dāng)重復(fù)的行為變成習(xí)慣， 員工就會自覺按照這樣的思 維去做， 生產(chǎn)管理也就順利多了。 做到無縫銜接、 勤于巡查 “下一道工序是上一道工序的顧客”，每個崗位的工作內(nèi)容不同，與之對應(yīng)的崗位職責(zé)也就不盡相同。及時的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中各工序間出現(xiàn)的問題。糾正錯誤、解決問題，杜絕錯誤的再次發(fā)生。分清責(zé)任，做到誰的責(zé) 任誰承擔(dān)，處理的結(jié)果公正、透明，讓所有員工都能夠清楚的看到和感受到“質(zhì)量問題面前 人人平等”，營造一個公平、合理的生產(chǎn)現(xiàn)場管理氛圍，因此，員工都會自覺的減少操作過失，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。布置得當(dāng)、溝通到位在車間每天的早班會中

7、，針對當(dāng)天的工作任務(wù)及內(nèi)容一定要布置的清楚明白，言簡意賅，使得每一員工都能清楚自己工作任務(wù)及內(nèi)容，生產(chǎn)主管不是實(shí)際的操作者，不能主觀臆斷的給出工作方法，反之，會造成員工與主管之間的矛盾，使簡單的問題復(fù)雜化，給工作的開展帶來麻煩。 為使當(dāng)天的工作得以圓滿地完成，還需及時進(jìn)行現(xiàn)場溝通，督促檢查工作任務(wù)的完成情況。對于工作方法要多聽取現(xiàn)場操作人員的意見，尊重他們提出的合理化建議，培養(yǎng)員工自覺自愿想方設(shè)法解決問題意識。責(zé)任分明、減少浪費(fèi)再好的設(shè)備也不能完全保證每次都能生產(chǎn)出100%合格的產(chǎn)品，所以在生產(chǎn)現(xiàn)場，必須將各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，然后條理分明的將責(zé)任“劃分”到各個崗位。但應(yīng)盡量減少

8、懲罰的次數(shù)和罰款額度，車間員工掙的都是體力錢、辛苦錢，本著互相理解的態(tài)度，從輕處理能讓員工心存感激，更利于以后工作的開展。但對于 那些重復(fù)出現(xiàn)的問題，就必須出重拳予以抨擊，決不能心慈手軟，姑息遷就?，F(xiàn)場管理的重點(diǎn)是成本管理，成本管理就是四個字：減少浪費(fèi)。所以，改善現(xiàn)場最重要的是降低浪費(fèi)現(xiàn)象?，F(xiàn)場浪費(fèi)怎么減少？很簡單，我們只要去看哪些地方浪費(fèi)了，去堵住就可以了。制度要靠全體員工共同呵護(hù)某企業(yè)在制定一則關(guān)于前述車間內(nèi)禁止吸煙，違者開除出廠的規(guī)章制度后，出現(xiàn)如 下現(xiàn)象，企業(yè)的親信副總公然在車間內(nèi)吸煙，（前提是有吸煙室）車間主管對其行為給予制止糾正，并說明利害關(guān)系。某副總感到?jīng)]有面子，跟主管說“我和工

9、人不能比，這廠是我家 的，你的規(guī)章是給工人定的和我沒關(guān)系，你要罰我100元我叫你下課”結(jié)果導(dǎo)致車間員工對主管的執(zhí)行力產(chǎn)生了質(zhì)疑。 同時也為不良行為創(chuàng)造溫床。為了維護(hù)制度的尊嚴(yán)， 翌日生產(chǎn)主管寫了一份關(guān)于處理某副總在車間內(nèi)吸煙罰款100元處理決定。遞交與行政主管。經(jīng)廠物會研究決定，將該處理決定公示全廠以警示后人。規(guī)章制度的尊嚴(yán)得以維護(hù)。廠里的正氣得以扶正，邪氣自然消散。適應(yīng)工廠管理的各項(xiàng)規(guī)章制度一但建立，我們每位員工都要用心呵護(hù)，使之成為企業(yè)管理的一大法則，維護(hù)它的尊嚴(yán)，在制度面前人人平等。管理制度制定后它不是掛在墻上的天書，而是工廠得以生存的法則，我們在執(zhí)行前，一定要讓每一員工，吃透文件精神，

10、領(lǐng)會其內(nèi)涵，只有這樣才能達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。實(shí)施快樂工程、實(shí)現(xiàn)人性化管理人性化管理其實(shí)質(zhì)是對企業(yè)文化培育和發(fā)展的管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、 傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。一個人的能力是有限的，必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營， 我們的企業(yè)才會成功，才會有發(fā)展。我們要注重細(xì)節(jié)的管理，對每一員工做到關(guān)心、關(guān)懷，使其員工每天都能快樂工 作。某天下午女員工的孩子在汽車修理廠工作中手受傷了，需要她去醫(yī)院辦理住院手續(xù)，為了讓她盡快趕到醫(yī)院，單位派車將她送往醫(yī)院。第二天她很早就來到車間上班 了，車間生產(chǎn)主管問她孩子咋樣是否還要她照顧，她說醫(yī)

11、院那邊都安排好了，展時不 用她照顧，她說“這我都很感謝咱們工廠了，我以后一定努力工作來報(bào)答工廠對我的 恩情”。我們在關(guān)心員工的同時也在不知不覺的創(chuàng)建了企業(yè)文化。人性化管理不是講人情，而更好的激發(fā)員工的工作熱情，我們允許員工在工作中出現(xiàn)失誤，但必須告訴員工出現(xiàn)失誤帶來什么樣的危害，如何去避免失誤。這樣既原 諒了員工，又激發(fā)了員工膽大、心細(xì)的工作熱情。若員工在工作中出現(xiàn)失誤時，我們沒有指出錯誤的所在、沒有告訴它的危害，反 而卻拍著他的肩膀說聲沒事，為他隱瞞了事實(shí)，這不是人性化管理， 而是“講人情”。這樣做會使員工今后的工作變得更糟糕。實(shí)施上班問聲“你好”下班說聲”再見”的文明禮貌用語，推動企業(yè)文化

12、發(fā)展我們的員工每天高高興興來到工廠，作為管理者應(yīng)給予他們向家一樣的溫暖，同事之間到聲“你好”員工之間的友誼才能不斷的增強(qiáng)，同事的情意，工廠的溫馨，才會滲透到員工 的心田。下班時說聲“再見”讓員工感知企業(yè)發(fā)展的文化底蘊(yùn)。 讓現(xiàn)代企業(yè)的和諧之聲伴隨企業(yè)管理文化奔向未來。2012年5月25日 李開宇 苗木供應(yīng)合同 書甲方：乙方：周至縣啞柏鎮(zhèn)綠星苗圃經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，（以下簡稱甲方）從周至縣啞柏鎮(zhèn)綠星苗圃（以下簡稱乙方）購買銀杏苗木，（用于渭政辦發(fā)2010205號文件，渭南市區(qū)綠化），并就相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、苗木數(shù)量：二、苗木規(guī)格：胸徑 15cm以上，主干通直，樹頭完整，枝條勻稱、豐滿，無病蟲害，樹形美觀。三、苗木價格：每株計(jì)人民幣四、該價格包括：苗木費(fèi)、挖掘費(fèi)、包裝費(fèi)、裝車費(fèi)、拉運(yùn)費(fèi)五項(xiàng)。合計(jì)人民幣（）五、付款方式：任務(wù)完成后， 10日內(nèi)一次付清。六、有關(guān)事項(xiàng)：1、土球規(guī)格：苗木所帶土球直徑 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸車前完整不破裂。2、包裝規(guī)格：土球包裝腰帶無