數(shù)學(xué)建模-網(wǎng)絡(luò)輿論的形成發(fā)展與控制

1、摘要:本文以網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)信息接觸習(xí)慣為切入點(diǎn),通過問卷調(diào)查 ,案例分析 ,實(shí)地拜訪和 理論推導(dǎo),形成了一個(gè) "網(wǎng)絡(luò)輿論事件 " 的傳播過程圖 ,并將網(wǎng)民關(guān)注度和信息傳播數(shù)量等因素加入到輿論擴(kuò)散過程的分析 ,推導(dǎo)出一個(gè) "網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播模型 ".在此 基礎(chǔ)上 ,我們將不同媒 體的網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)與模型相結(jié)合,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播的不同階段 ,形 成了一系列有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)控制和引導(dǎo)對(duì)策 .關(guān)鍵詞 : 關(guān)鍵詞 : 網(wǎng)絡(luò)輿論 傳播模型 網(wǎng)絡(luò)控制和引導(dǎo) 輿論監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿論的數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論事件的概念：國(guó)內(nèi)輿論研究的著名學(xué)者陳力丹認(rèn)為 , "輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社

2、會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象 ,問題所表達(dá)的信念 ,態(tài)度 ,意見和情緒表現(xiàn)的總和 ,具有相對(duì)的一致性 ,強(qiáng)烈程度 和持續(xù)性 , 對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響 .其中混雜著理智和非理智的成份 ". 在研究過程中 , 我們將那些引起網(wǎng)民廣泛關(guān)注和討論,并通過網(wǎng)民的參與形成社會(huì)熱點(diǎn)話題的事件定義為網(wǎng)絡(luò)輿論事件 .主要包括兩類 :一類是由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)和擴(kuò)散 ,并引起全 社會(huì)關(guān)注的事件 （例如 :北 大教授哭窮事件 ,艷照門事件等 ）;第二類是通過其他方式引發(fā) ,但通過網(wǎng)絡(luò)傳播 ,網(wǎng)民廣泛參與導(dǎo)致輿論形成和擴(kuò)散的事件 .（例如 :南京彭宇 事件 ,華南虎事件 ）。網(wǎng)絡(luò)輿論事件在傳播過程中最主要的特

3、征表現(xiàn)為特征：A, 網(wǎng)民參與度極高 ,網(wǎng)民參與推動(dòng)事件的發(fā)展 . B, 傳播速度快 事件演變迅速 .C, 新高度不確定性 ,傳播過程中伴隨著大量的流言 D, 事件的獨(dú)特性使得無(wú)法照章辦事 .影響網(wǎng)絡(luò)輿論的各種因素：,由于搜索引擎不同時(shí)間抓取的新聞內(nèi)容1, 本文中涉及到的很多數(shù)據(jù)來源于搜索引擎 不相同 ,可能會(huì)影響到模型解釋力 .2, 由于每個(gè)輿論事件的延續(xù)時(shí)間各不相同 標(biāo)準(zhǔn) ,進(jìn)行趨勢(shì)演繹 .,我們是將每個(gè)事件的進(jìn)展時(shí)間轉(zhuǎn)化成為同3, 政府和網(wǎng)站機(jī)構(gòu)的管理。4. 人們的個(gè)人價(jià)值觀與情緒性格的不同。建立網(wǎng)絡(luò)輿論的形成的數(shù)學(xué)模型： 模型在輿論事件的擴(kuò)散過程中，斯蒂文芬克.經(jīng)過大量的案例研究把它分為

4、四個(gè)階段：危機(jī)潛在期 ,危機(jī)突發(fā) 期,危機(jī)蔓延期 ,危機(jī)解決期。 而美國(guó)學(xué)者 Sturges 對(duì)斯蒂文芬克危機(jī)四 分論進(jìn)行了擴(kuò)展 ,認(rèn)為有效的危機(jī)傳播需 要使所傳播的內(nèi)容滿足公眾在危機(jī)不同過程中的 信息需求 ,他將危機(jī)潛在期 ,危機(jī)突發(fā) 期,危機(jī)蔓延期 ,危機(jī)解決期 這四個(gè)階段相貫通 ,形成了 一個(gè)綜合性的 ,循環(huán)往復(fù)的 危機(jī)擴(kuò)散過程 . 但這些研究框架都是建構(gòu)在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上 , 沒 有考慮到互聯(lián)網(wǎng) "主動(dòng), 互動(dòng),扁平 ,直達(dá)和無(wú)限擴(kuò)展性等特點(diǎn) ".因而現(xiàn)在研究中 ,可將互聯(lián)網(wǎng) 環(huán)境下的特殊 傳播因素融入其中 , 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)危機(jī)控制和引導(dǎo)的實(shí)際情況進(jìn)行了相應(yīng)的修正 , 將

5、網(wǎng)絡(luò)輿論事件 的擴(kuò)散過程分為了 " 是什么 ?,為什么 ?什么樣 ?沒什么 " 四個(gè)階段 :（ 如下圖所示 ） 是什么 ?；為什么 ?什么樣 ?；沒什么。階段一：“是不是” 的質(zhì)疑階段，事件 發(fā)生并開始在互 聯(lián)網(wǎng)上傳播階段二：是什么的 信息擴(kuò)散階段，強(qiáng) 勢(shì)媒體參與報(bào)道， 信息開始迅速擴(kuò)網(wǎng)絡(luò)輿論階段四：沒什么的 輿論消減階段，往 往是由于新的熱 點(diǎn)話題產(chǎn)生，事件 被撤下網(wǎng)站首頁(yè)。階段三：什么樣的 網(wǎng)絡(luò)輿論高峰，事 件關(guān)注度達(dá)到頂 點(diǎn)，社會(huì)力量全面 介入。在此基礎(chǔ)上，我們將不同媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的處理方式，網(wǎng)絡(luò)信息在不同階段的表現(xiàn)形式,各個(gè)傳播過程對(duì)輿論擴(kuò)散所產(chǎn)生的影響，以及網(wǎng)民的

6、信息接受和認(rèn)知態(tài)度形成過程等因素加入到分析過程，并將這個(gè)傳播過程加以完善，形成一個(gè)完整的"網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿論事件擴(kuò)散圖2.1, 事件引發(fā)階段：事件發(fā)生，是不是？,事件引發(fā)階段 事件發(fā)生，是不是？這是一個(gè)事件的引發(fā)階段，信息通過各種渠道首先在網(wǎng)絡(luò)上開始傳播在傳統(tǒng)控制和引導(dǎo)理論中，這個(gè)階段處于危機(jī)發(fā)生的較早階段，信息的發(fā)布應(yīng)關(guān)注”內(nèi)化性信息 （Internalizing"），告知公眾”組織在危機(jī)中處在何種位置，并發(fā)布一系列關(guān)于組織正面的觀點(diǎn)，以此穩(wěn)住人心，獲取支持"在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，此時(shí)的信息擴(kuò)散主要會(huì)帶來三個(gè)方面的影響：a相關(guān)信息點(diǎn)擊高；b，網(wǎng)民的積極響應(yīng)；c，信息開始被

7、轉(zhuǎn)載。同時(shí)，事件的擴(kuò)散速度還會(huì)受到信息發(fā) 布渠道（如論壇，博客，門戶投稿等）和內(nèi)容形式（如標(biāo)題，圖片，視頻等）的影響一般而言，信息發(fā) 布者所選擇的媒介渠道越多，內(nèi)容表現(xiàn)形式越豐富，引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)注意力就越高但這一階段網(wǎng)絡(luò)輿論尚未形成輿論事件在網(wǎng)絡(luò)上傳播后要首先經(jīng)過一個(gè)相對(duì)緩慢的擴(kuò)散過程而目前網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的信任度普遍較低，是影響網(wǎng)絡(luò)信息擴(kuò)散的關(guān)鍵因素，CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，據(jù)57.4%的網(wǎng)民不相信論壇,博客中的內(nèi)容，38.4%的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞不信任當(dāng)網(wǎng) 民接觸到這種”轟動(dòng)性消息"后，對(duì)事件本身的真實(shí)性會(huì)首先提出質(zhì)疑，即要經(jīng)過一個(gè)”是不是?"的質(zhì)疑過程而正是這個(gè)網(wǎng)民對(duì)消息的

8、質(zhì)疑階段，為輿論事件的控制和引導(dǎo)應(yīng)對(duì)提供了操作空間劃分這一階段的重要標(biāo)志是，事件少數(shù)網(wǎng)站引起極大反響，論壇置頂，新聞?lì)^條2.2, 信息膨脹，輿論集結(jié)階段，信息膨脹，從"是不是？"到"是什么?"事件一旦發(fā)展到這一階段，它在網(wǎng)絡(luò)上的擴(kuò)散速度將會(huì)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)輿論也將隨之而起而這種”形式上的肯定"并不在于當(dāng)事人是否出面澄清，更多的表現(xiàn)為強(qiáng)勢(shì)媒體的參與 ,網(wǎng)民認(rèn)可 " 這是一件值得關(guān)注的事件 ",也就是進(jìn)入網(wǎng)民的議 事日程 .在這個(gè)議程設(shè)置 的過程中 ,網(wǎng)絡(luò)輿論擴(kuò)散的過程更多的表現(xiàn)為傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體之間的 "復(fù)制

9、,擴(kuò)散,交鋒 ".從事件擴(kuò)散的進(jìn)程來看 ,這個(gè)階段會(huì)出現(xiàn)一個(gè)信息擴(kuò)散的臨界點(diǎn) .通過我們的案例 分析發(fā)現(xiàn) , 臨界點(diǎn)主要有兩種情況 ,一是強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站參與事件追蹤 一是強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站參與事件追蹤 （例如 :" 史 上最惡毒 一是強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站參與事件追蹤 的后媽事件中 ", 正是天涯網(wǎng)友將一篇極富攻擊性文 章發(fā)到論壇置頂區(qū) ,才引發(fā)網(wǎng)民的 極大關(guān)注 ）, 二是傳統(tǒng)媒體介入報(bào)道 二是傳統(tǒng)媒體介入報(bào) 道（如 :帶頭大哥事件 ,雖然是從網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn) ,但 真正引起公安和金融機(jī)構(gòu)的重視還是在地方 報(bào)紙對(duì) " 帶頭大哥 "進(jìn)行系列報(bào)道以后 ）. 我們?cè)诎咐治鰰r(shí)發(fā)現(xiàn) ,傳

10、統(tǒng)媒體的介入對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論 事件的擴(kuò)散影響更大 .尤其是 處在信息擴(kuò)散臨近點(diǎn)上的傳統(tǒng)媒體 ,不僅能起到信息傳播的作 用,更重要是充當(dāng) "輿論 引導(dǎo)"的角色 .傳統(tǒng)媒體擁有較高的信任度和大量的用戶群,事件一旦受到強(qiáng)勢(shì)媒體關(guān) 注,立刻可以解決網(wǎng)民對(duì) "是不是 "的疑惑 ,進(jìn)而轉(zhuǎn)向?qū)?"是什么 ?"的關(guān)注 .從 " 是 不是 "到"是什么 ",處于臨界點(diǎn)的傳統(tǒng)媒體將起到?jīng)Q定性作用.（例如: "北大引進(jìn)假人才事件" 本是丘成桐先生的個(gè)人意見 ,卻被媒體解讀成了 " 客觀事實(shí) &

11、quot;,進(jìn)而引 發(fā)了網(wǎng)民對(duì)于高等教育 的質(zhì)疑 ） "是什么 "階段是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論形成和事件影響力的膨脹的階段,也是網(wǎng)絡(luò)輿論偏 向的開始 .劃分這一階段的重要標(biāo)志是 ,事件是否引起了強(qiáng)勢(shì)媒體的關(guān)注 ,包括主要的 論壇 ,門戶 和重要的報(bào)紙 ,電視臺(tái) . 這一階段的另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)流言的泛濫 . 網(wǎng)絡(luò)流言在這一 階段往往呈現(xiàn)幾 何級(jí)數(shù)增長(zhǎng) ,并在轉(zhuǎn)載中不斷變異 .網(wǎng)絡(luò)流言往往會(huì)扭曲的信息源 ,屬于情緒 化的輿論 形態(tài) .正如李普曼所言 "偶然的事實(shí) ,創(chuàng)造性的想象 ,情不自禁的信以為真 ,這三種因 素便會(huì)產(chǎn)生一種虛假的現(xiàn)實(shí) ,導(dǎo)致人們做出激烈的本能反應(yīng) &q

12、uot;. 因此在輿論事件的網(wǎng)絡(luò)控制和 引導(dǎo)中 , 要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)事件傳播過程中流言來源的自發(fā) 性和分散性 , 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè) , 對(duì)于某些網(wǎng)民蓄意制造的虛假信息 , 進(jìn)行有效識(shí)別與制衡 . 一旦形成流言效應(yīng) ,要盡快通過 信息公開與議程設(shè)置 ,建立有效的網(wǎng)絡(luò)輿論傳播秩序 , 引導(dǎo)正面輿論效果 .2.3, 社會(huì)力量全面介入 ,網(wǎng)絡(luò)輿論巔峰階段 ,社會(huì)力量全面介入 ,網(wǎng)絡(luò)輿論巔峰階段 樣 ?" 從" 是什么 ?"到 "什么 是什么 ?網(wǎng)絡(luò)輿論事件在這一階段突破了擴(kuò)散臨界點(diǎn) , 參與報(bào)道的媒體和網(wǎng)民的響應(yīng)程度都 呈 現(xiàn)幾何數(shù)量增長(zhǎng) ,隨之而來的便是鋪天蓋地的

13、報(bào)道和五花八門的評(píng)論,各路媒體 ,草根都會(huì)竭盡所能 ,挖空心思的報(bào)料灌水 ,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間開始沸騰 . 這個(gè)階段興奮的不 僅僅是媒體 ,各種 社會(huì)力量也都開始全面介入 ,最終將事件引向輿論巔峰 . 從事件擴(kuò)散的進(jìn)程來看 ,當(dāng)傳統(tǒng)媒體 , 網(wǎng)絡(luò)媒體 ,各種社會(huì)力量都介入到這個(gè)輿論事件后 ,整個(gè)社會(huì)對(duì)事件的關(guān)注會(huì)達(dá)到一個(gè)空前的高度 .體現(xiàn)在內(nèi)容形式上 ,各類網(wǎng)站 各類網(wǎng)站 一般會(huì)采用頭版頭條 ,專題頁(yè)面 ,討論投票 ,論 壇置頂?shù)确绞奖M可能的吸引網(wǎng)民關(guān)注 ; 當(dāng)事人也會(huì)頻繁的被邀請(qǐng)到各種電視 電視訪談和專 題節(jié)目中 ;紙質(zhì)媒體 紙質(zhì)媒體則會(huì)通過大版面 ,大 電視 紙質(zhì)媒體 圖片 ,長(zhǎng)標(biāo)題 ,持續(xù)報(bào)道

14、來 體現(xiàn)事件的轟動(dòng)效果 . 從內(nèi)容來看 ,當(dāng)所有的媒體都參與到事件的報(bào)道后,最初在網(wǎng)絡(luò)上流傳的信息往往 很難滿足媒體的內(nèi)容需求 ,此時(shí)各路記者小編 ,草根網(wǎng)民都將目光投向了網(wǎng)絡(luò)之 外 ,深 入到事件進(jìn)展過程中 .其實(shí)在很多事件中 ,恰恰正是網(wǎng)絡(luò)媒體的競(jìng)相跟蹤報(bào)道,才將那些原本不會(huì)有波瀾的事件推向輿論浪尖（例如 :在南京彭宇事件中 ,如果沒有網(wǎng)絡(luò)媒體 密切跟蹤 ,這類事件很難在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下引起軒然大波）.在事件的擴(kuò)散過程中 ,各 類信息又通過網(wǎng)絡(luò)迅速聚合 ,在各路媒體大篇幅 ,多角度 ,高強(qiáng)度的刺激下 ,網(wǎng)民對(duì)事 件的關(guān)注點(diǎn)也從事件 " 是什么 "進(jìn)化到了 "什么

15、樣 " . 這個(gè)階段最大特點(diǎn)是 " 網(wǎng)絡(luò)上一片歡騰 ,當(dāng)事人茫然不知所措 " . 當(dāng)事人很難在 這個(gè)階段扭轉(zhuǎn)事態(tài)發(fā)展 ,此時(shí)媒體早已形成了自己的報(bào)道立場(chǎng),網(wǎng)民對(duì)事態(tài)的關(guān)注點(diǎn)也 從事件本身轉(zhuǎn)到了事件意義 .當(dāng)事人發(fā)布的澄清信息 ,往往會(huì)被淹沒在網(wǎng)絡(luò)口水中 , 輿 論一邊倒的趨勢(shì)一旦確立 ,當(dāng)事人也就進(jìn)入了 "媒體失語(yǔ) "階段 . 劃分這一階段的標(biāo)志主要在于網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的形式和討論規(guī)模.在報(bào)道形式上 ,最明顯 的標(biāo)志是網(wǎng)絡(luò)專題頁(yè)面 , 在論壇中的標(biāo)志是強(qiáng)力置頂貼 ,大量的討論投票 .2.4, 媒體報(bào)道減少 ,輿論減弱 ,媒體報(bào)道減少 , 從"

16、什么樣 ?"到"沒什么!" 當(dāng)輿論事件所能帶動(dòng)的社會(huì)資源全部耗盡,網(wǎng)民對(duì)事件關(guān)注呈現(xiàn)疲態(tài)后,媒體對(duì)事 件的報(bào)道驟減 , 輿論影響也開始減弱 , 隨后網(wǎng)絡(luò)中的信息將會(huì)呈現(xiàn)極為緩慢的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì) . 這一過 程中最明顯趨勢(shì)是網(wǎng)民關(guān)注度的降低比事件輿論消減速度的降低更快 . 網(wǎng)絡(luò) 事件一旦占據(jù) 了人們的議事日程 ,在一段時(shí)間內(nèi)都將成為人們茶余飯后的話題,直到新 的輿論事件產(chǎn)生 ,人們對(duì)事件的關(guān)注才會(huì)呈現(xiàn)急速下滑趨勢(shì),這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)事件之間的替代性規(guī)律 .從這個(gè)階段開始 ,人們對(duì)事件的關(guān)注開始淡化,對(duì)信息的需求體現(xiàn)為從"什么樣 ?"到"沒什么 !

17、" 的轉(zhuǎn)變劃分這一階段的標(biāo)志是 ,輿論事件的信息被撤下頭條,在論壇置頂貼中消失 .如何控制和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展趨勢(shì)？" 網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入型 "輿論事件傳播模型的控制與引導(dǎo)(我們將那些最先通過網(wǎng)絡(luò)傳播,最終在所有媒體的共同推動(dòng)下形成的輿論事件叫做 "網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)入型事件 ")：(1) " 是不是 "階段的網(wǎng)絡(luò)輿論的控制與引導(dǎo)：a, 積極反應(yīng)，盡快澄清事實(shí).這是一個(gè)”網(wǎng)絡(luò)信息備受質(zhì)疑”的階段，各方力，積極反應(yīng)，盡快澄清事實(shí) . 量都在想盡辦法驗(yàn)證事件的可靠性 ,當(dāng)他們無(wú)法得到確切信息時(shí),往往會(huì)在報(bào)道中使用一些類似于 "當(dāng)事人拒絕透露

18、任何消息 "等類讓人浮想聯(lián)翩的新聞?wù)Z言來 加速事態(tài)的 蔓延.b, 網(wǎng)絡(luò)媒體要控制和引導(dǎo)搜索，門戶是關(guān)鍵.根據(jù)2月份進(jìn)行的"網(wǎng)民信息接觸與傳播習(xí)慣調(diào)查 "數(shù)據(jù)顯示 :當(dāng)人們想要了解某件事件信息，搜索引擎和門戶網(wǎng)站 是網(wǎng)民首選的兩種方式 ，分別占到 90.51% 和 82.91 % ，N=158. 因而當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)盡快聯(lián)絡(luò)主要的門戶網(wǎng)站和搜 索引擎 ， 避免相關(guān)信息在事件澄清 前出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁(yè)和論壇置頂區(qū) ，同時(shí)要盡量控制搜索引 擎中的負(fù)面信息 .c，傳統(tǒng)媒體要控制和引導(dǎo)，報(bào)道時(shí)間要延緩.雖然事件由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)，但一旦傳統(tǒng)媒體，傳 統(tǒng)媒體要控制和引導(dǎo) ，報(bào)道時(shí)間要延緩 .

19、參與報(bào)道 ，勢(shì)態(tài)的擴(kuò)展會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)事人的控制范圍 . 因而在事情明確之前 ，盡 可能的延緩和避免傳統(tǒng)媒體參與報(bào)道 ，直到應(yīng)對(duì)政策出臺(tái)后 ，盡快通 過傳統(tǒng)媒體 發(fā)布正面信息 .(2) 從"是什么"到"什么樣 "階段的網(wǎng)絡(luò)輿論的控制與引導(dǎo)：如果輿論事件在這兩個(gè)階段才被發(fā)現(xiàn)，輿論控制非常困難 ，在操作上主要是利用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在推動(dòng)輿論事件速度 上的差異 . 事件一旦進(jìn)入該擴(kuò)散期 ，應(yīng)該將控制和引導(dǎo)重 點(diǎn)放在傳統(tǒng)媒體 (電視，報(bào)紙 ) 上，通過傳統(tǒng)媒體大量發(fā)布最新事態(tài)，由傳統(tǒng)媒體尤其是報(bào)紙來引領(lǐng)輿論導(dǎo)向 ，并通過 正面信息的大量傳播淹沒負(fù)面消息的影響力.畢

20、竟傳統(tǒng)媒體的信任度 ，號(hào)召力要遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò) ，而且在信息內(nèi)容上也更具可操作性. 另一方面 ，在傳統(tǒng)媒體大量發(fā)布信息后 ，要盡快開始以 "新聞轉(zhuǎn)載跟蹤 "為重點(diǎn)的 網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)和網(wǎng)民注意力監(jiān)測(cè) ， 對(duì)正面和負(fù) 面兩個(gè)方向信息的轉(zhuǎn)載路徑和傳播效果進(jìn)行監(jiān)測(cè) ，發(fā)現(xiàn)并控制負(fù)面信息的傳播渠道，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)民關(guān)注度的變化 ，及時(shí)的調(diào)整危機(jī)應(yīng)對(duì)策略 .(3) "沒什么 "階段的網(wǎng)絡(luò)輿論的控制與引導(dǎo)： 這個(gè)階段網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注度已經(jīng)很低 ，但是由于網(wǎng)絡(luò)信息的無(wú)限存儲(chǔ)性和關(guān)聯(lián) 性，信息的 "回溯力 "很強(qiáng).即便后來的報(bào)道顛覆了前面報(bào)道的觀點(diǎn)，前面的報(bào)道還是

21、在 網(wǎng)上，人們可以很容易查詢閱讀 .(例如 ，在 CCTV 張斌事件中 ，mop 雖然早已將信息 刪除，但其報(bào)道頁(yè)面 仍高居點(diǎn)擊排名第二位 ).因此，當(dāng)事人應(yīng)該繼續(xù)采取 "信息淹沒 策略 ，通過不斷的發(fā)布正面新聞來包圍負(fù)面信息 ,把網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息 "壓制 "到人們輕 易找不到的邊角落里,并對(duì)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論密切監(jiān)測(cè) ,以防事態(tài)再度蔓延 .網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播模型及控制與引導(dǎo)：在網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播管理中,危機(jī)預(yù)警機(jī)制的建構(gòu)顯得特別重要.這一機(jī)制包括議題管理 ,風(fēng)險(xiǎn)管理和關(guān)系管理三個(gè)要素,因此 "輿論事件 " 一旦發(fā)生 ,當(dāng)事人應(yīng)及時(shí) 搜集影響事件傳

22、播的議題信息 ,尋找潛在風(fēng)險(xiǎn) ,密切關(guān)注重要相關(guān)人 ,防范和避免危機(jī)的再次引發(fā) , 并根據(jù)這些監(jiān)測(cè)信息來確定網(wǎng)絡(luò)輿論擴(kuò)散階段 , 做出相應(yīng)的危機(jī)控制和引導(dǎo)對(duì)策 . 我們?cè)谙挛闹?, 主要從監(jiān)測(cè)方法和監(jiān)測(cè)工具上來提供一些網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)的操作方法 . 網(wǎng)絡(luò)輿論事件的傳播 模型及控制和引導(dǎo)探析主要監(jiān)測(cè)對(duì)象和監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：1, 搜索引擎 .搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的窗口, 也是網(wǎng)民查詢信息的首選方式.通過 ,搜索引擎 .百度 ,谷歌等搜索引擎數(shù)據(jù)的分析,可以獲取網(wǎng)民對(duì)事件的關(guān)注度和網(wǎng)絡(luò)信息傳播數(shù)量 這兩個(gè)重要變量 ,并且通過百度指數(shù) ,可以將實(shí)時(shí)反映出輿論事件的擴(kuò)散趨勢(shì).百度指 數(shù)提供的曲線圖和本文中提供的輿論事件傳播模型圖是相匹配的 , 結(jié)合上文模型解釋中 各個(gè)擴(kuò)散階段 的特征和對(duì)策 ,當(dāng)事人可以較準(zhǔn)確的確定事件擴(kuò)散的階段和網(wǎng)絡(luò)控制和引導(dǎo)對(duì) 策 .2. 主要的門戶和論壇 對(duì)于各類門戶論壇的監(jiān)測(cè)主要體現(xiàn)在首頁(yè)內(nèi)容,論壇置頂區(qū) ,以及各大網(wǎng)站對(duì)輿論事件信息處理方式跟蹤.結(jié)合上文論述 ,可以確定輿論事件的傳播規(guī)模和輿論傾向 .此外 ,對(duì)于論壇信息的監(jiān)測(cè) ,建議采用 "奇虎論壇搜索 "