13年年中工作總結(jié)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2013年年中工作總結(jié) 小編精心推薦年中工作總結(jié) | 年度工作總結(jié) | 年終工作總結(jié) | 上半年工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) 何謂“取其精華，去其糟粕”，即選擇精華部分加以借鑒運用，剔除糟粕，工作總結(jié)也是如此。人們在看一份工作總結(jié)時，希望更多看到的是工作中許多值得借鑒和發(fā)揚的精華部分，并繼續(xù)保持?jǐn)U大這份優(yōu)勢。對于工作中的糟粕部分，更多的是要保持警醒狀態(tài)。在這里，小編向您推薦(工作總結(jié))，里面有許多優(yōu)秀關(guān)于工作總結(jié)的報告。2013年上半年對我來說是一個富有挑戰(zhàn)和多變的一個時間段，“富有挑戰(zhàn)”是因為2013年公司為了更好的服務(wù)客戶以及優(yōu)化公司內(nèi)部的服務(wù)配合，公司實行了銷售服

2、務(wù)一體化，并在改革創(chuàng)新中我被任職為銷售管理部部長。由于以前沒有過專業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗，僅憑對工作的熱情，和以往工作中涉及到的他行的銷售管理工作經(jīng)驗，缺少汽保行業(yè)管理經(jīng)驗和行業(yè)知識，曾讓我用了很長一段時間理順工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);“多變”是因為公司的成長和發(fā)展速度較快，曾有幾時會覺得壓力很大，擔(dān)心自己跟不上公司進(jìn)步的步伐。在這一時段里對我個人能力的成長起到了很大的幫助和推進(jìn)作用，在此我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)對我信任，謝謝!上半年過的真的很快，為了吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高自己，把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更加出色。下面我對上半年的每月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。主要的工作為制度制定和與各個部門溝通協(xié)

3、調(diào)工作從2013年1月中下旬公司開始推行“銷售服務(wù)一體化”。在2月至3月期間配合各部門完成并制定了“各區(qū)人員分配組合”以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了銷售服務(wù)一體化的“相關(guān)銷售制度”和“服務(wù)一體化特別說明數(shù)據(jù)”，配合各區(qū)域經(jīng)理找房、租房工作。3月份我司四個市外辦事處分別成立，與技術(shù)總監(jiān)溝通整理 給各區(qū)和技術(shù)、工程部下發(fā)了常用工具，同時制定了“工具管理制度”。之后與各區(qū)域經(jīng)理共同制定了“駐外辦事處管理規(guī)定”，并協(xié)助監(jiān)督執(zhí)行。3月底項目銷售工作開始，和同事重新理順了項目操作規(guī)范。4月份主要進(jìn)一步優(yōu)化了“銷售工作流程”、“出差規(guī)范”，負(fù)責(zé)合同審核管理以及費用報銷審批和大客戶維護工作，擬定季度銷售任務(wù)。5月份公司組建了客服中心，入職了兩名新員工，與客戶主管做了相關(guān)的新員工培訓(xùn)和客服工作分配、崗位職責(zé)等相關(guān)工作。并著手開始建立客戶檔案工作。同時與技術(shù)部三位總監(jiān)和各區(qū)經(jīng)理溝通制作了“安裝維修單”并已經(jīng)開始執(zhí)行，同時配合付總與倉儲、物流制作了相關(guān)崗位職責(zé)與工作流程。6月份主要的工作協(xié)助公司操作了 整廠合同和省外幾家銷售合同操作工作，配合財務(wù)對銷售人員應(yīng)收款催收和管控工作。在上半的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題和需要在下半年加快解決和改進(jìn)：1、 怎樣的管理制度可以讓客服人員更加職業(yè)化，并且實施和執(zhí)行起來結(jié)果很理想。2