電子商務(wù)復(fù)習(xí)題(2)

1、廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2016-2017學(xué)年第二學(xué)期電子商務(wù)（專科）課程 復(fù)習(xí)題、判斷題1 .采購商其實(shí)就是分銷渠道。2 .易趣網(wǎng)是C2c型電子商務(wù)網(wǎng)站。3 .銷售關(guān)注的是“如何滿足客戶的需要”。4 .網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量。5 .物流的基本功能是儲存。6 . 亞馬遜網(wǎng)站是 B2C型電子商務(wù)網(wǎng)站。7 .盈利關(guān)注的是“如何滿足客戶的需要”。8 .網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量。、單項(xiàng)選擇題1. 以下哪個電子商務(wù)企業(yè)是“ O2O ”類型的電子商務(wù)企業(yè)？A. 淘寶網(wǎng)B.樂蜂網(wǎng)C.美團(tuán)外賣網(wǎng)D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2. 以下哪個商品最適合于采用電子商務(wù)的模式進(jìn)行銷售？A.鉆石B.箱包C.珠寶D.

2、奢侈品3. “攜程網(wǎng)”網(wǎng)是大家都熟悉的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，其主要的收入來源于:A.產(chǎn)品銷售B.交易費(fèi)用C.對上游商家的中介服務(wù)D.會員費(fèi)4. “天貓”屬于：A.企業(yè)門戶B.自營性電子商務(wù)平臺C.第三方電子商務(wù)平臺D.拍賣網(wǎng)站5.以下哪個網(wǎng)站是水平中介式B2B交易平臺？A. 阿里巴巴B.中國化工網(wǎng)C. 中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)D.聚美優(yōu)品6.京東網(wǎng)的利潤來源有很多，以下哪個不是？A.銷售收入B.注冊費(fèi)C.交易費(fèi)D.游戲服務(wù)收入7 .以下哪個不屬于中介服務(wù)類型的網(wǎng)站？A.房地產(chǎn)交易經(jīng)紀(jì)公司B.證券經(jīng)紀(jì)公司C.鮮花禮品公司D. 8 .以下哪個不是盈利模式轉(zhuǎn)變的推動力？A.資金B(yǎng).網(wǎng)站的訪問量C.客戶的需求D.領(lǐng)導(dǎo)的

3、決策9 .以下哪個方法不能解決渠道沖突？A.兩個渠道銷售同樣的商品，價(jià)格相同B.供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)銷售上的定價(jià)大于其中間商的定價(jià)C.兩類渠道之間互相隱瞞，不做溝通D.供應(yīng)商把其在線訂單的配送交給其分銷伙伴來完成10 .網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷哪個方面是相同的？A.目的B.展示的媒體C.營銷的效果D.針對的客戶對象11 .制造商在采購過程中產(chǎn)生的物流，稱為：A.供應(yīng)物流8. 生產(chǎn)物流C.銷售物流D.回收與廢棄物流12 .對物流質(zhì)量要求高，又具有物流管理能力，資金雄厚的企業(yè)適合于采用哪種物流模式?A.自營物流B.物流聯(lián)盟C.第三方物流D.第四方物流13 .目前最方便最流行的電子結(jié)算方式是？A.票據(jù)支付B.現(xiàn)金

4、C.銀行轉(zhuǎn)賬D.第三方支付14 .大型企業(yè)一般采用的是以下哪種電子商務(wù)硬件開發(fā)方案？A.自營主機(jī)方式B.主機(jī)托管方式C.虛擬主機(jī)方式D. ASP15 .在電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施過程中，最先要做的是：A.運(yùn)行環(huán)境的準(zhǔn)備精選資料B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備C.電子商務(wù)系統(tǒng)的域名申請與注冊D.人員培訓(xùn)16 .以下哪個是電子商務(wù)的商業(yè)犯罪問題？A.利用病毒盜取信息問題B.商業(yè)欺騙問題C.網(wǎng)上隱私問題D.商業(yè)誹謗問題17 .“敦煌網(wǎng)”是由跨境電商中的典范，它屬于什么類型的電子商務(wù)模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G18 .商業(yè)有四個方面，下列因素中，哪個不屬于商業(yè)的四個方面的內(nèi)容？A.客戶B.產(chǎn)品或者服務(wù)C

5、.基礎(chǔ)設(shè)施D.供應(yīng)商19 .用于入駐商家出售產(chǎn)品的網(wǎng)站是：A.企業(yè)門戶B.自營性電子商務(wù)平臺C.第三方電子商務(wù)平臺D.拍賣網(wǎng)站20 .第三方電子商務(wù)平臺的收入來源于比較多，以下哪個不是第三方電子商務(wù)平臺的收入來源?A.會員費(fèi)B.銷售收入c 己a割 c. J 口資D.競價(jià)排名21 .“拉手網(wǎng)”屬于以下哪種團(tuán)購網(wǎng)站？A.專業(yè)的B2C零售團(tuán)購網(wǎng)站B.專業(yè)的團(tuán)購導(dǎo)購網(wǎng)站C.商業(yè)網(wǎng)站中的團(tuán)購模塊D.某類產(chǎn)品的專門團(tuán)購網(wǎng)站22 .以下哪個不是B2B電子商務(wù)涉及的對象？A.銷售商B. 采購商C.物流配送中心D.游戲網(wǎng)站23.百度有很多盈利模式，其最主要的盈利模式是：A.競價(jià)排名B.火爆地帶收入C.圖片推廣收

6、入D.品牌專區(qū)收入三、簡答題1 .假如您是一家生產(chǎn)年輕女性時尚服裝企業(yè)的營銷經(jīng)理，現(xiàn)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告，請?zhí)峁┚W(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布的途徑。2 .描述并舉例說明團(tuán)購網(wǎng)站普遍采取的市場細(xì)分的方法。3 .描述并舉例說明（第三方）平臺經(jīng)營與自營性平臺的概念，同時對這兩種模式進(jìn)行比較。4 .現(xiàn)在很多電子商務(wù)巨頭都在自建物流，你認(rèn)為這是發(fā)展趨勢，還是無奈之舉？請說明理由。5 .假設(shè)您是一家大型的資金雄厚的服裝生產(chǎn)企業(yè)的老板，現(xiàn)在想通過電子商務(wù)對個人消費(fèi)者銷售服裝，請選 擇您想要使用的電子商務(wù)平臺類型，為什么？同時，請論述您開展電子商務(wù)銷售的流程。6 .寶潔公司采取多品牌多網(wǎng)站的策略，請對此策略進(jìn)行評價(jià)。7 .請簡述電

7、子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容。8 .請簡述WBS的優(yōu)缺點(diǎn)。 四、案例題背景資料：螞蟻金服，這家可能是中國甚至全球最值錢的未上市初創(chuàng)企業(yè)正在逐步揭開神秘面紗，這讓我們可以更近距離的觀察這家云集支付寶、余額寶、網(wǎng)商銀行及芝麻信用等明星業(yè)務(wù)的公司。隨著最新一輪融資的完成，近期關(guān)于螞蟻金服的消息開始顯著增加。據(jù)華爾街見聞獲得的消息，螞蟻金融在這輪融資總共出售了近 12%的股份，融資金額接近 130億人民幣，相信螞蟻金服這一輪的融資也成為國內(nèi)單 筆融資規(guī)模最大的案例。投資人名單可謂星光熠熠。結(jié)合公開資料可以了解到，“國字頭”背景的社?；稹_金融分別入股約 5%、3%,人保財(cái)險(xiǎn)大約持有 0.5% ,此外，中國

8、人壽以及與馬云共同成立云鋒基金的虞 鋒也在投資者行列。值得一提的是，這也是全國社?；鸬谝粏沃苯油顿Y。螞蟻金服究竟是什么？自去年10月份正式成立集團(tuán)以來，螞蟻金服始終以一種進(jìn)擊的姿態(tài)，不斷在市場上弄出聲響。芝麻信用公測、招財(cái)寶破千億、余額寶規(guī)模超6000億、收入恒生電子、成立螞蟻達(dá)客、開辦網(wǎng)商銀行有輿論甚至用“暴兵”二字來形容螞蟻金服的業(yè)務(wù)進(jìn)展。加上已有的支付寶和螞蟻小貸，如今的螞蟻金服，已經(jīng)成為一個橫跨支付、基金、保險(xiǎn)、銀行、征信、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、股權(quán)眾籌、金融 IT系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融集團(tuán)。支付業(yè)務(wù)版塊這是螞蟻金服賴以起家的業(yè)務(wù)，也是螞蟻金服眾多互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的入口，目前集團(tuán)旗下品牌主要是支付寶。

9、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一句話，叫“得支付者得天下”。目前的螞蟻金服是網(wǎng)絡(luò)支付領(lǐng)域當(dāng)之無愧的王者。在 PC端，支付寶通過11年耕耘地位無人能撼，市場份額接近50%。在移動端，盡管競爭激烈，但支付寶強(qiáng)勢依舊，艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示，2014年末支付寶移動端的市場份額達(dá)到了82.8%。根據(jù)財(cái)新雜志采訪的數(shù)據(jù)顯示，目前支付寶活躍用戶數(shù)已經(jīng)超過4億，其中超過80%為移動端用戶，日常每天的支付筆數(shù)超過 1.2億筆。無論是用戶規(guī)模還是支付筆數(shù)，支付寶都已是全球最大網(wǎng)絡(luò)支付平臺和最大的移動支付平臺。有消息稱，另一網(wǎng)絡(luò)支付巨頭PayPal即將從eBay拆分獨(dú)立，市場給予其估值 400億美金。事實(shí)上，這家曾經(jīng)的全球第一大支付公司目前

10、和支付寶的差距正越拉越大，僅以移動支付筆數(shù)來看，2014年支付寶就是PayPal的4倍。當(dāng)然，支付的價(jià)值不僅于此，螞蟻金服對這一點(diǎn)的認(rèn)知是最深刻的。隨著移動時代的到來，支付即是連接。 以用戶為中心，通過支付可以去連接商業(yè)、服務(wù)、生活、金融，支付寶利用自己的絕對優(yōu)勢，廣泛地進(jìn)行著各種 連接，拿下O2O、公共服務(wù)等領(lǐng)域后，會成為國內(nèi)最大的在線生活服務(wù)平臺。理財(cái)業(yè)務(wù)板塊從排兵布陣來看，這是螞蟻金服最重要的業(yè)務(wù)板塊之一。支付業(yè)務(wù)是讓人能花錢、能省錢，理財(cái)業(yè)務(wù)則是讓 人能掙錢。只有在后端做大理財(cái)業(yè)務(wù)，用戶愿意把錢放在螞蟻金服體系內(nèi)，前端的支付業(yè)務(wù)才能成為有源之水。螞蟻金服目前擁有超過 2億理財(cái)用戶，這一

11、板塊的厚度和深度無人可及。余額寶、招財(cái)寶、螞蟻達(dá)客，再 加上入股的眾安保險(xiǎn)、數(shù)米基金網(wǎng)、網(wǎng)金社。各個子品牌間又分工協(xié)作，分層滿足用戶不同層次的理財(cái)需求，形 成完整的產(chǎn)品矩陣。 從業(yè)務(wù)相似性來看， 這一業(yè)務(wù)板塊，相當(dāng)于陸金所+東方財(cái)富網(wǎng)+最大基金公司+的總和。其中，余額寶作為最閃耀的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，規(guī)模超過 6000億，是全球前三大貨幣基金。它的定位是現(xiàn)金管理工具。對于那些更加在乎收益，風(fēng)險(xiǎn)偏好適中、投入金額較大的純理財(cái)用戶，螞蟻金服則為他們準(zhǔn)備了招財(cái)寶。上線僅一年有余的招財(cái)寶，目前交易額超過1600 億，是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)平臺。那些偏好高風(fēng)險(xiǎn)高收益的理財(cái)用戶，則可以在網(wǎng)金社找到屬于他們的投資

12、機(jī)會。保險(xiǎn)方面，除了給各大保險(xiǎn)公司提供銷售平臺外，螞蟻金服作為最大單一股東的眾安保險(xiǎn)是國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司， 旗下保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新不斷， 其中運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等是全球單日銷售量最大的險(xiǎn)種。在股權(quán)眾籌領(lǐng)域布下的棋子螞蟻達(dá)客相信很快會面世。在證券領(lǐng)域，盡管傳言不斷，但始終未見螞蟻金服落子，可以肯定的是螞蟻金服不會在這一領(lǐng)域缺席。等到布局全面后，未來螞蟻金服的理財(cái)業(yè)務(wù)，將成為一個一站式的理財(cái)平臺，平臺上有各種投資理財(cái)業(yè)務(wù)，用戶的錢進(jìn)來后，就不用再出去了。 （節(jié)選自電子商務(wù)研究中心）閱讀以上案例，回答以下問題：1. 請簡述螞蟻金服的主要業(yè)務(wù)和服務(wù)對象。 （ 10 分）2. 請分析以余額寶為代表的網(wǎng)絡(luò)理財(cái)快速發(fā)展

13、的原因。 （ 10 分）3. 結(jié)合螞蟻金服發(fā)展情況，你是如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融的前景的？（ 10 分）2010 年，陳琪與大學(xué)同學(xué)魏一搏各賣了一套房子，創(chuàng)辦了幫助論壇流量變現(xiàn)的電商搜索工具“卷豆網(wǎng)”，奠定了蘑菇街導(dǎo)購的基因。一年后，陳琪又找來阿里巴巴的前同事岳旭強(qiáng)擔(dān)任 CTO ，創(chuàng)辦蘑菇街。這對于陳琪和他的團(tuán)隊(duì)來說是第一次改變，從電商搜索工具轉(zhuǎn)型成消費(fèi)社區(qū)。此時，蘑菇街的盈利來源從分散在網(wǎng)絡(luò)論壇和社區(qū)，轉(zhuǎn)變成駐扎在以淘寶為核心區(qū)域的賣家。期間，蘑菇街又從消費(fèi)社區(qū)轉(zhuǎn)型成導(dǎo)購平臺。2013 年， 淘寶開始調(diào)整上游導(dǎo)購業(yè)務(wù)的規(guī)則， 淘寶生態(tài)圈邊緣的導(dǎo)購網(wǎng)站面臨新的選擇。 一股來自外部的沖擊力，加速了蘑菇

14、街的導(dǎo)購業(yè)務(wù)走向分岔口。與此同時， 一直周轉(zhuǎn)于用戶和淘寶賣家之間的蘑菇街， 起到的是分享和引導(dǎo)消費(fèi)的作用， 因不產(chǎn)生實(shí)際交易，無法獲得成交數(shù)據(jù)。另外，在商品出現(xiàn)問題時，平臺對于商家的約束力薄弱。這些導(dǎo)購模式下顯現(xiàn)的問題，讓蘑菇街在服務(wù)和盈利上顯得被動?！皩?dǎo)購對于用戶來講沒有辦法提供更深的價(jià)值。 對于消費(fèi)者來說， 第一個步驟是要知道買什么， 第二個是怎么買。 我們一直在解決的是買什么的問題。 如果要讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好， 那么轉(zhuǎn)型是必然， 只是時間點(diǎn)的問題。 ”岳旭強(qiáng)對天下網(wǎng)商經(jīng)理人記者說，內(nèi)部的價(jià)值導(dǎo)向，一直催促著蘑菇街將交易切入到自己的生態(tài)中。內(nèi)外因素疊加。 2013 年 10 月，蘑菇街以女性

15、垂直電商平臺的身份亮相，依靠5000 萬用戶量和500 萬日平均活躍用戶，將堅(jiān)持了三年的導(dǎo)購業(yè)務(wù)畫上句號。而在電商平臺上線之前， 蘑菇街先上線了 “優(yōu)店” 業(yè)務(wù)試水， 向每一個與蘑菇街有合作關(guān)系的商家發(fā)出邀請，為后續(xù)平臺的市場擴(kuò)張做鋪墊。目前，優(yōu)店的商家已經(jīng)達(dá)到 6000 多家， 2014 年的交易額達(dá)到 36 億元。對比當(dāng)下，蘑菇街在轉(zhuǎn)型成電商平臺后，經(jīng)過一年多的運(yùn)營和平臺搭建，用戶量已達(dá)到 9000 萬，平均月活躍用戶 6000 萬。從 2014 年開始，蘑菇街對商家實(shí)施定向招商，瞄準(zhǔn)更符合蘑菇街用戶特點(diǎn)的品牌商或店鋪，并不局限于電商形式。同時， 團(tuán)隊(duì)也把更多的精力逐漸從商家端轉(zhuǎn)移到后端平

16、臺生態(tài)的搭建。 由此可見， 蘑菇街由導(dǎo)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成垂直電商平臺的陣痛期快要過去。2015 年春天，蘑菇街正在進(jìn)行著第四次轉(zhuǎn)型，從女性垂直電商轉(zhuǎn)型成B2C C2C 業(yè)務(wù)的社會化電商。同樣，美麗說在轉(zhuǎn)型的過程中也將“社會化”作為關(guān)鍵詞。這樣的選擇并非巧合，兩者都將平臺的發(fā)展重心放在了移動端。目前，蘑菇街和美麗說兩者的成交額中 80% 已經(jīng)被移動端占據(jù)。社會化營銷的應(yīng)用場景被蘑菇街和美麗說嵌入各自的移動端入口，但兩個平臺具體的操作方式卻不再相同。蘑菇街將移動端的業(yè)務(wù)分為四大板塊，分別是“關(guān)注”“買買買”“消息”和“我的”。其中，“關(guān)注”和“買買買” 板塊分別負(fù)責(zé)社交和商城業(yè)務(wù)。 蘑菇街延續(xù)了其擅長的

17、社會化營銷方式， 為此開設(shè)了 “關(guān)注” 板塊，而美麗說的社會化則通過將商城入口植入微信來實(shí)現(xiàn)。“移動端的用戶習(xí)慣和 PC 端顯然不同，在手機(jī)上對閱讀的效率要求更高，對商品的排序和內(nèi)容投放的精準(zhǔn)度要求也就更高?！痹佬駨?qiáng)告訴天下網(wǎng)商經(jīng)理人記者，瀑布流的圖片信息同樣適合移動端，但在PC端，每個用戶平均瀏覽2000 張圖片會下一個訂單，而在移動端，用戶時間呈現(xiàn)碎片化，受手機(jī)屏幕大小的制約，無法達(dá)到 PC 端的瀏覽量，因此用戶購買的決策成本會上升。顯然， 蘑菇街要降低用戶的購買決策成本， 不能直接延續(xù)瀑布流的陳列方式， 而需要平臺的內(nèi)容編輯做媒體化的信息篩選和排序，降低用戶的購買決策成本。因此，蘑菇街將瀑布流的圖片陳列形式保留在“買買買”頻道的品類分布下方，起到補(bǔ)充搜索的功能。社交屬性既是蘑菇街在轉(zhuǎn)型后做用戶沉淀的導(dǎo)購基因的延續(xù)， 也是蘑菇街脫離導(dǎo)購轉(zhuǎn)型平臺的重要體現(xiàn)。 在導(dǎo)購時代，蘑菇街社區(qū)的內(nèi)容產(chǎn)出屬于UGC 形式，用戶可以直接上傳喜歡的商品，并附上購買鏈接。讓用戶有參與感，聚集用戶后，用戶與用戶之間產(chǎn)生互動，這是蘑菇街與用戶之間最強(qiáng)的一個關(guān)系鏈接。而在這個社區(qū)里，蘑菇街扮演的角色是引導(dǎo)這些UGC 產(chǎn)生的內(nèi)容，通過在社區(qū)內(nèi)加入達(dá)人和平臺編輯產(chǎn)生的內(nèi)容，制造用戶互動的氛圍，促使更多