實驗報告政府網(wǎng)站績效評估

1、實驗報告實驗名稱： 實驗時間： 實驗設備： 實驗小組成員： 實驗目的：實驗步驟： 1、實驗對象名稱： 門戶網(wǎng)站地址: 2、北京市××區(qū)縣政府網(wǎng)站建設現(xiàn)狀及經(jīng)驗描述3、北京市××區(qū)縣政府網(wǎng)站績效統(tǒng)計北京市區(qū)(縣)政府網(wǎng)站績效評估指標體系一級指標二級指標三級指標及評分標準信息公開（30分）機構設置（4分）本區(qū)縣機構設置、工作職責、工作制度、辦公地址、聯(lián)系電話、電子信箱、領導簡介及工作分工，工作人員姓名、職務、職責等（3分）?；拘畔⑼暾?、準確、有效加1分。相關文件（5分）發(fā)布涉及經(jīng)濟、社會和公眾服務的政府文件，包括相關部門及本區(qū)縣制定的規(guī)章、規(guī)范性文件和須公

2、開的政策性文件；經(jīng)濟、社會發(fā)展規(guī)劃、計劃；城市或區(qū)縣總體規(guī)劃、其它各類規(guī)劃以及土地利用總體規(guī)劃等。內容完整、分類準確、信息豐富、維護及時為5分；維護及時但有缺少分類、內容不夠豐富為3-4分；內容不完整、不豐富、維護不及時為1-2分。政務信息（3分）發(fā)布政府機關重要活動信息，包括政府重要工作會議、新聞發(fā)布會、領導調研、專訪及外事活動等可以公開的內容，在第一個時段發(fā)布信息，圖文并茂，更新及時且有明確的信息來源、信息上傳時間和責任編輯為3分；發(fā)布內容不夠完整和規(guī)范的為1-2分；超過20天沒有更新的為0分。公共服務（4分）公布本區(qū)縣承擔的行政許可和各類社會服務事項信息（2分）。信息內容全面完整加1分、

3、更新及時加1分。社會信息（3分）公布掌握的社會統(tǒng)計信息、市場信息、行業(yè)信息等（1分）。信息內容全面完整加1分、更新及時加1分。經(jīng)濟信息（3分）發(fā)布本區(qū)縣掌握的宏觀經(jīng)濟信息、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息、重點工程信息、招商引資信息、政府采購信息等。信息內容全面完整、更新及時為3分；信息發(fā)布不夠全面、及時的12分。專題信息（3分）結合各時期重點工作或公眾關注熱點開設的專題欄目信息。發(fā)布特色信息，內容豐富、特點突出、更新及時的為3分；內容不夠完整、更新不夠及時的為-2分。其他信息（3分）根據(jù)工作需要決定公開的其他所有信息（1分）。信息內容全面完整加1分、更新及時加1分。網(wǎng)站背景（2分）發(fā)布包括主辦單位、聯(lián)系方式等網(wǎng)

4、站背景信息（1分），信息完整、明確加1分。網(wǎng)上辦事（25分）信息查詢（4分）提供與公眾生活密切相關的公用事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育、郵電交通等（或結合本區(qū)縣實際提供相關專題信息查詢）網(wǎng)上信息查詢服務（門戶網(wǎng)站作好相關連接和導航）為分，便捷有效加2分。辦事指南（7分）提供行政許可和社會服務事項的辦事指南，包括辦事依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章（1分），辦事程序、服務內容（1分），辦理時限、收費標準（1分），辦事所需提交材料列表、工作流程（1分），辦事人員和聯(lián)系方式以及其他應說明的問題（1分）。信息準確、完整、分類科學加2分。辦事狀態(tài)在線查詢（3分）辦事狀態(tài)的告知，提供網(wǎng)站欄目、Email、電話等一種或多種

5、服務反饋途徑。在事務辦理結束之前，告知處理狀態(tài)。應在承諾時間內通知用戶處理結果，若特殊情況未完成的，則應告知用戶原因及其他必要信息。能夠查詢到結果的為3分；缺少服務項目的為1分。信息公開申請（4分）提供申請服務（2分），并能按程序及時答復（2分）。表格下載（4分）提供行政許可和社會服務事項申請表格下載服務（2分），便捷有效加2分。提供預審服務（3分）提供在線全程辦理服務或預審核、確認服務的為3分?；臃眨?0分）咨詢服務（4分）結合本區(qū)縣特點，在網(wǎng)站首頁設置政策咨詢服務窗口（2分），建立咨詢服務工作規(guī)范、及時答復咨詢請求（2分）。意見征集（4分）結合各時期重點工作或公眾關注熱點問題開展網(wǎng)上調

6、查，做出重大決策前廣泛征集公眾意見為4分；有功能但內容不豐富、維護不及時的1-3分。政務論壇（4分）提供政務信息論壇、留言板并有完整的后臺審核機制且維護及時的為4分；有相關功能但內容不豐富、維護不及時的1-3分。領導訪談（4分）根據(jù)群眾需求開展在線解答網(wǎng)民問題或嘉賓訪談等活動為4分；有功能但內容不豐富、維護不及時的1-3分。網(wǎng)上監(jiān)督（4分）首頁設置監(jiān)督、投訴欄目（3分），公布投訴電話或電子郵箱（1分）。網(wǎng)站建設（25分）網(wǎng)站導航（4分）站內導航便捷、直觀（1分），站內導航分類準確，地址有效（1分）；有與業(yè)務相關網(wǎng)站的導航（1分），導航鏈接地址正確（1分）。頁面設計（4分）首頁設計美觀，布局合理

7、，風格統(tǒng)一（1分）；色彩協(xié)調，主色調體現(xiàn)政府網(wǎng)站特色（0.5分）；重點內容突出（0.5分）；采用多媒體技術，圖片運用恰當（0.5分）；使用標準字體（0.5分）；具有不同層次的頁面（0.5分）。顯著位置不登載具有商業(yè)性質的廣告信息（0.5分）。欄目設置（3分）欄目設置科學、子欄目層次清晰（1分）；名稱設定準確、直觀、無二義性（1分）；重點欄目和主打欄目突出（1分）。內容設計（3分）網(wǎng)頁內容設計易用性高、人性化；能體現(xiàn)公眾對政府的實際需求，突出公共服務功能；網(wǎng)站頻道及欄目的內容定位清晰；欄目名稱準確，無二義性。達到上述要求的為3分，缺一項扣1分。內容檢索（4分）根據(jù)需要提供站內信息全文檢索功能，支

8、持多關鍵字檢索，如依據(jù)標題、時間、正文等分類檢索，查詢命中率高的為4分；提供關鍵字查詢，結果準確的為3分；有簡單查詢的為2分；有google、百度等外掛的搜索的為1分。訪問速度（2分）主頁顯示速度快，網(wǎng)頁打開時間在寬帶環(huán)境下沒有明顯延遲。在每天的不同時段進行計時，取得平均值。打開網(wǎng)站各個頁面的平均時間在30秒以內為2分；平均時間在30秒至1分鐘之間的為1分。統(tǒng)計評比（3分）提供網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計（1分），提供相關使用情況的統(tǒng)計與評比（2分）。域名管理（2分）域名規(guī)范，不使用商業(yè)域名（1分），網(wǎng)名具有政府特色（1分）。北京市 區(qū)（縣）政府網(wǎng)站績效得分統(tǒng)計 總分：一級指標二級指標具體情況得分信息公開（30分）機構設置（4分）相關文件（5分）政務信息（3分）公共服務（4分）社會信息（3分）經(jīng)濟信息（3分）專題信息（3分）其他信息（3分）網(wǎng)站背景（2分）網(wǎng)上辦事（25分）信息查詢（4分）辦事指南（7分）辦事狀態(tài)在線查詢（3分）信息公開申請（4分）表格下載（4分）提供預審服務（3分）互動服務（20分）咨詢服務（4分）意見征集（4分）政務論壇（4分）領導訪談（4分）網(wǎng)上監(jiān)督（4分）網(wǎng)站建設（25分）網(wǎng)站導航（4分）頁面設計（4分）欄目設置（3分）內容設計（3分）內容檢索（4分）訪問速度（2分）統(tǒng)計評比（3分