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文檔簡介
1、謝謝觀賞高效團隊的建立一、高效團隊的基礎(chǔ)二、高效團隊的建立三、高效團隊的績效高效團隊的基礎(chǔ)團隊合作時代的來臨(一)團隊合作已成為組織運作的基本活動。透過團隊運作能使原先以個人為主導(dǎo)而無法達成的企業(yè)目標(biāo)有效達成。從不同的運用例子,我們了解團隊運作的趨勢與必要性。(二)下列是常見的團隊例子:(三)請您寫下您對團隊所給予的定義:團隊是:(四)請您回顧貴單位有哪些團隊的活動?這些活動您(們)滿意嗎?團隊活動滿意程度(五)請觀賞一卷錄影帶,您欣賞這家公司的團隊運作嗎?團隊運作的成功關(guān)鍵因素(一)團隊可以是兩個以上個人的組合,集中心力於共同的目標(biāo),以創(chuàng)新有效的方法,相互信賴地共同合作,以達成最高的績效。(
2、二)團隊運作既已是組織營運的重要活動,如何有效運作就成為主要課題。請貴小組依據(jù)講師之引導(dǎo),進行撲克牌塔搭建競賽活動。(三)透過小組討論,貴小組已整理出團隊運作上應(yīng)注意的成功關(guān)鍵因素。本課程提供一個有效團隊運作的模組供您參考:(四)一個有效的團隊運作應(yīng)該能:(1)以顧客滿意、員工滿意、組織滿意的三意為基本思考;(2)以團隊目標(biāo)(T卜團隊關(guān)系(E)、團隊能力(A)、團隊方法(M)四大主軸活動進行運作;(3)以團隊溝通(C)為靈魂,進行不同型態(tài)之溝通活動,來貫穿所有主軸活動;(4)分別以TEAM:(4-1)塑立團隊的愿景,并順應(yīng)環(huán)境的變化,展開具體的目標(biāo),規(guī)劃出落實的行動方案。(4-2)成員衷心承諾
3、投入,領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán),成員間以信認(rèn)為基礎(chǔ),依團隊規(guī)范運作,彼此之間互補分工合作。(4-3)強化團隊技能,并培育成員之專業(yè)核心能力、可轉(zhuǎn)移技能、自我管理技能。(4-4)以符合顧客需求的質(zhì)量考量,依據(jù)功能理念,建立運作的系統(tǒng)架構(gòu),改善合理的作業(yè)流程,以創(chuàng)意進行工具創(chuàng)新。三、主管的團隊領(lǐng)導(dǎo)角色與職責(zé)(一)當(dāng)團隊運作時代來臨,現(xiàn)代的主管已經(jīng)要跳脫傳統(tǒng)個別領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭的狹隘領(lǐng)導(dǎo)觀念,代而取之要能以團隊領(lǐng)導(dǎo)者(TeamLeader)的觀念來帶領(lǐng)團隊成員。因此,主管應(yīng)該清楚自己在團隊領(lǐng)導(dǎo)上應(yīng)扮演的角色:(二)主管要扮演好以上各個主要角色,必須執(zhí)行活動以遂其衍生之職責(zé):(1)帶領(lǐng)團隊成員,凝塑出團隊未來的愿景,并分享意見產(chǎn)生共識,據(jù)而展延出具體的遠、中、短期目標(biāo),擬定實踐的計劃。(2)依據(jù)團隊成員的個性,尊重其差異性,并引導(dǎo)互補,求同存異,凝聚成榮辱與共、互信互助的高度團隊精神。(3)厘清團隊?wèi)?yīng)具之核心技能,協(xié)助團隊成員盤點其能力,擬定具體的培育計劃,并提供教練式的指導(dǎo)活動。(4)引進先進有效之作業(yè)系統(tǒng),推動流程之合理化改善措施,并鼓勵帶領(lǐng)團隊成員以創(chuàng)新之方法,突破障礙以達成團隊目標(biāo)。(5)靈活運用不同溝通方式,促成團隊成員間之訊
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