時代光華：有效溝通試題及答案_第1頁
時代光華：有效溝通試題及答案_第2頁
時代光華：有效溝通試題及答案_第3頁
時代光華：有效溝通試題及答案_第4頁
時代光華：有效溝通試題及答案_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、單選題正確1. 與有效溝通連在一起的是:1. A組織的關系2. 蹬B組織的智能3. CC組織的構成4. D組織的規(guī)模正確2. 組織管理活動中最重要的組成部分是:1. A下級服從上級2. JB團結協(xié)作3. *C有效溝通4. JD人員培訓正確3. 外在的行為表現(xiàn)的基礎是：1. J A人的理性2. +B內在的情緒C人的信心4.D人的感性正確3. 溝通中語音語調所占的比例是:1.A 88%2.翹B 38%3.C 28%4.D 18%正確4. 對于性格的描述，以下理解不正確的是:1.A是一個人經常的行為特征2.JB因適應環(huán)境而產生的慣性行為傾向3.JC包括顯性行為特征和隱性心理傾向4.+D包括隱性行為特

2、征和顯性心理傾向正確5. 在人們的生活當中，存在著大量被鎮(zhèn)”的事實，主要表現(xiàn)就是:1.A人們借鑒別人的經驗，自我選擇2.B人們自我思考，有自己的主見3.C人們走自己的路，讓別人說去吧4.*D人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇正確7聽眾錯位的問題主要表現(xiàn)在:1.A應該與上司溝通的，卻與下屬進行溝通2.B應該與下屬溝通的，卻與同事進行溝通3.C應該與同事溝通的，卻與上司進行溝通4.*D應該與上司溝通的，卻與同事進行溝通正確8. 溝通的原則是:1. A溝通從問開始2. B重要的不是做了什么，而是說了什么3. C重要的不是別人聽到了什么，而是你說了什么4. 席 D重要的不是你說了什么，而是你聽到了什么

3、正確9. 溝通組織很差的一個表現(xiàn)是：1. A慢2. B 等3. C快4. Q D 強正確10. 銷售的核心是:1. *A溝通2. JB技術3. JC能力4. D耐心正確11. 活潑型的人格特質是:1. A記愁2. J B穩(wěn)定3. C安靜4. *D感染力正確12. 以下溝通方式不正確的是：1. A與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿2. B與活潑型的人溝通時，情緒要飽滿一點3. + C與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿4. D與活潑型的人溝通時，講話的聲音語調要上揚正確13. 典型的空是：1. C A由說話的方式引出對方的需求，然后再對對方的需求進行回應2. * B由問話的方式引岀對方的需求，然后再對對方的需求進行回應3. C由命令的方式引岀對方的需求，然后再對對方的需求進行回應4. D由自覺的方式讓對方說出需求，然后再對對方的需求進行回應 正確14. 溝通的基礎是：1. JA互惠2. JB互利3. JC誠實4. .型D信任正確15. 傾聽的正確做法是：1. A使身體后傾，側耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應2. * B使身體前傾，側耳傾聽，用筆做記錄，積極地進行回應3

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論