如何做一名優(yōu)秀的輔導員

1、 1如何做一名優(yōu)秀的輔導員主講：主講：RyanRyan 2主要內容主要內容1、做輔導員有什么好處？2、掌握做輔導員的方法3、優(yōu)秀輔導員的評選 3第第1節(jié)節(jié) 做輔導員有什么好處？做輔導員有什么好處？ 4做輔導員，到底有什么好處？做輔導員，到底有什么好處？提升專業(yè)技能擴大團隊影響晉升升 等出任主管職 5輔導新員工與晉升的關系輔導新員工與晉升的關系 6案例研討：小張的郁悶事案例研討：小張的郁悶事 小張中專畢業(yè)就進入公司，在公司服務已滿兩年了，由于平日刻苦鉆研，因此入職一年就從普工被晉升為技工。 小張繼續(xù)矜矜業(yè)業(yè)的在崗位作業(yè)，希望一方面能有好的工作績效，另一方面能夠把技術學好，有技術在手總能保持競爭優(yōu)

2、勢。所有，小張一心打著自己的小算盤，平時也不怎么合群，也不主動去教新員工。 不過，一段時間下來，小張發(fā)現(xiàn)自己的技能方面還是有不少難題，碰到異常處理還是得請教技術員或工藝工程師處理才能處理。另外，這一年兩次晉升，上次晉升技術員沒有輪到自己；這次領班因家庭原因離職，小張心想有機會了，但是課長倒是提名了以為比他晚來1個月的同事，小張有些郁郁不得志，甚至考慮跳槽另謀發(fā)展。 7 小張為什么郁悶？ 如果你是課長或人事部門，該如何給小張指點迷津呢？問題？問題？*啟示：教學相長，徒也亦師；啟示：教學相長，徒也亦師； 幫助他人，成就自我。幫助他人，成就自我。 8做輔導員幾個思想障礙做輔導員幾個思想障礙 沒有時間

3、，自己的任務重? 教會徒弟餓死師父? 教會了新員工，我就多休息了。 死活都教不會? 9 不以沒時間為借口 不留一手 不敷衍了事做輔導員三不政策做輔導員三不政策*您您愿意用心做一名輔導員嗎愿意用心做一名輔導員嗎？ 10第第2 2節(jié)節(jié) 怎么做輔導員呢？怎么做輔導員呢？ 11輔導員的角色輔導員的角色/職能職能 12 幫助新人克服無助，使其感到溫心 幫助新人盡快適應陌生環(huán)境 傳遞有關公司政策等基本情況 減少新員工可能感受的現(xiàn)實沖擊，使新員工了解和接受公司文化：質量意識、團隊意識、個人發(fā)展意識、溝通和相互尊重 使新員工知道工作任務和職責 使新員工掌握剛做技能新進人員引導新進人員引導 13 制訂詳實的計劃

4、 指定合格的輔導員 監(jiān)督輔導計劃實施 了解新人的思想動態(tài)（心得回饋） 定期進行面談 工作知識技能（崗位資格認證）和生活引導同樣重要 參閱新人輔導手冊新人輔導新人輔導 14新人輔導的內容點檢表新人輔導的內容點檢表引介時間引介時間具體講解具體講解/ /培訓內容培訓內容辦理事項辦理事項負責人負責人到崗1-3天介紹部門組織結構、各主管和輔導員（姓名、職務、手機等）；各課整理文檔直接主管到崗1-3天公司規(guī)定及課室約定的工作紀律要求（作息考勤、限制規(guī)定、工裝、勞保用品、工具、生產物資的領用途徑及使用方法）；告知所屬崗位的工作任務、職責、關聯(lián)崗位配合事項；各課整理文檔輔導員到崗1-3天告知訓練計劃及期望，宣

5、導員工日?？冃Э己隧椖?、目標值、加減分標準、月度績效評等規(guī)則、績效面談準備事項。操作評分表 績效考核方案直接主管到崗1-3天強調工作安全要點：防護措施、工具機器安全限制動作各課室整理文檔輔導員到崗3-4天作業(yè)標準解說、演示、演練、糾正、抽查、鼓勵。各站點操作SOP輔導員到崗3-30天工作精確度和品質的要求，如何防止錯誤、廢料處理。各站點制程檢驗規(guī)范輔導員到崗7-30天新進試用期間主管面談（7天關懷與鼓勵/15天支持與輔導）新員工輔導手冊面談記錄分管課長到崗25-30天追蹤一個月來新進員工是否用正確的方法在工作，是否可以轉正正式定崗錄用。新員工手冊試用期評核分管課長到崗2-8周員工培訓稽查評分、

6、品質稽查，考崗位資格證。培訓稽查評分表培訓專員IPQC 15 工作教導的目的 由不知而知，由不能而能，由不行而行，由不愿而愿 工作教導的步驟 放松學員的緊張心理（準備） 告訴學員準備做什么？為什么？（解說） 邊解說邊示范給學員看如何做？（示范） 請學員跟著做，邊解說邊指導（指導） 讓學員做做看（演練） 糾正指導學員（糾正） 檢查、改善、贊美（回饋）工作教導的技巧工作教導的技巧*員工沒學好，是因為我沒教好！員工沒學好，是因為我沒教好！ 16 創(chuàng)造融洽的氣氛 說明作業(yè)內容和目的 確定學員對該作業(yè)的理解程度 使學員處于正確的位置第一階段第一階段 說給他聽說給他聽 17 逐步說明、示范 強調重點、難點

7、 不能超越學員的理解能力 讓學員跟著做，自我感受和體會 耐心指導第二階段第二階段 做給他看做給他看 18 讓學員一邊操作一邊說明 操作有誤及時指導糾正 做得好時要給予贊揚 直到會操作為止第三階段第三階段 讓他做做看讓他做做看 19 經(jīng)常檢查確認 做得好時給予表揚鼓勵 逐步減少檢查的次數(shù) 造就樂于提問的氛圍 指定不懂時可詢問的人第四階段第四階段 回饋改善回饋改善 20 只輔導工作技能，不關心其他物資支持或生活 批評太多，對學員的過失只是指責。 輔導的方法不夠充分和合理，只顧講完了事，不管學員有沒有聽懂，沒聽懂只怪員工太笨。 只講知識點，不手把手輔導操作 不告訴學員必要的信息，對部屬的疑問也不好好

8、答復。 什么都不幫忙，“就看你行不行？” 做事馬虎，當不好的榜樣 教會新員工，就開始偷奸耍滑。 自己也不會，沒有尋找途徑攻克再教。新人輔導失敗的經(jīng)驗新人輔導失敗的經(jīng)驗 21演練演練 22第第3節(jié)節(jié) 優(yōu)秀輔導員評選優(yōu)秀輔導員評選 23優(yōu)秀輔導員評選標準優(yōu)秀輔導員評選標準項目 評分規(guī)則 評選規(guī)則 輔導人數(shù) +5分/人（以建立輔導關系并開展員工輔導） 積分降序排列，出現(xiàn)分數(shù)相同時，再評比輔導獲證率，得分相同者獲證率降序排列總共取前5名。 獲證人數(shù) +5分/人（以輔導對象獲得本崗位資格證人數(shù)為準） 三月內離職人數(shù) -5分/人（以輔導對象離職人數(shù)為準） 培訓輔導稽查-2分/人次（輔導對象培訓稽查得分80分）備注：輔導員評選期間績效出現(xiàn)D/E取消參選資格。 24優(yōu)秀輔導員風采優(yōu)秀輔導員風采工號姓名課室輔導持證人數(shù)離職得分20111246楊培紅測試課4404020110404卿花電鍍線路課4313020111