關(guān)注企業(yè)推行精益生產(chǎn)過程中的重要群體

1、QCC會議交流材料關(guān)注企業(yè)推行精益生產(chǎn)過程中的重要群體組織殘疾員工開展QC小組活動大長江集團榮盛實業(yè)有限公司質(zhì)管部李政文副經(jīng)理演講大長江集團公司是目前中國最大的摩托車制造廠, 生產(chǎn)的“豪爵”“SUZUKI” 摩托車, 連續(xù)四年產(chǎn)銷量一直穩(wěn)居行業(yè)之首, “豪爵125”系列摩托車連續(xù)兩屆被評為“中國名牌產(chǎn)品”。榮盛實業(yè)有限公司是大長江集團屬下分公司，主要生產(chǎn)摩托車零配件（包括座墊總成、空氣濾清器總成 、塑料件、涂裝件、尾箱總成、后視鏡總成、各種規(guī)格的車架焊管及組件、注塑模具設(shè)計和制造等），現(xiàn)有員工1500余人，其中殘疾員工852人，是全國最大的殘疾人企業(yè)之一 。 追求利潤是企業(yè)生產(chǎn)的最終目的，在企

2、業(yè)推行精益生產(chǎn)是目前最好的方式之一。人，是企業(yè)生產(chǎn)管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點。人的性格特點不一樣，對待工作的態(tài)度、對待產(chǎn)品質(zhì)量的理解、以及在現(xiàn)場管理等諸多方面，均存在較大差異，正是因為這些差異的存在，一方面造成了大量培訓(xùn)成本的浪費，及人力資源的浪費；另一方面造成大量管理成本的浪費。殘疾人是一個特殊的弱勢群體, 他們的思維導(dǎo)向和為人處事的方式方法不同于常人，對于榮盛公司來說，過半數(shù)的殘疾員工成為推行精益生產(chǎn)最大的障礙，如何解決好這一難題將是關(guān)系到榮盛公司推行精益生產(chǎn)成敗的關(guān)鍵。一. 組織殘疾員工積極開展QC小組活動能最大限度地激發(fā)他們的進取心，從理論上為企業(yè)推行精益生產(chǎn)奠

3、定基礎(chǔ)。殘疾員工最大的弱點就是存在著不同程度的心理障礙，凡殘疾員工都或多或少有一些自卑心理, 如果不及時加以正確地引導(dǎo), 嚴重的會導(dǎo)致人格扭曲，世界上醫(yī)治心病最好的良藥就是奉獻“愛心”、及不斷地給予他們以精神上的激勵?，F(xiàn)在社會上絕大多數(shù)的企業(yè)或組織，在人員招聘方面，即使是手腳齊全的正常人，都要挑肥撿瘦，何況是身體或多或少有缺陷的殘疾人，榮盛公司能夠敞開心扉接納他們，給予他們生存和自我發(fā)展的空間。 面對國家的相關(guān)優(yōu)惠政策、企業(yè)博大的胸懷以及企業(yè)管理者厚重的愛心, 不用說在他們的心底肯定心存感激。那么，怎樣才能激發(fā)他們的感激之情，把他們的感激之情轉(zhuǎn)化為工作動力, 并且全身心地投入到生產(chǎn)和工作中去呢

4、？從榮盛公司十多年不間斷地開展QC小組活動的成功經(jīng)驗來看，鼓勵并組織殘疾員工開展QC小組活動是一種行之有效的方式和手段。QC小組不同于行政班組，小組成員不分職務(wù)高低，在活動過程中沒有批評與責(zé)備，只有改進與提高，大家對于各自心中的想法可以放心大膽地各抒己見，動員和鼓勵殘疾員工參加QC小組活動, 讓他們在這種和諧、友好、進取的氛圍里面學(xué)習(xí)和工作, 使他們認識到QC小組活動是鍛煉自己、展現(xiàn)自己、實現(xiàn)自身價值的舞臺, 可以最大限度地激發(fā)他們的榮譽感和進取心。2006年3月份, 由4名殘疾員工（其中2名聾啞、2名肢殘）和4名正常員工共同組建的“飛躍QC小組”, 為了解決男式摩托車導(dǎo)流罩噴涂一次下線合格率

5、低的質(zhì)量問題, 決定將課題定為“提高導(dǎo)流罩一次下線合格率” 開展QC小組活動，至2006年10月份, 該QC小組活動取得了令人意想不到的成果，使男式摩托車導(dǎo)流罩一次下線合格率，由活動前的73.6%提高到活動后的85.8%, 同時為公司創(chuàng)造了相當可觀的經(jīng)濟效益，僅2006年7-9月份，短短的3個月時間就為公司節(jié)約成本32.9萬余元，得到了公司和集團的肯定和嘉獎。在2007年的“中機質(zhì)協(xié)第二十六次雙代會”上榮獲“部優(yōu)一等獎”，并且以他們優(yōu)秀的成果獲2007年QC“國優(yōu)獎”提名。通過這些QC小組活動，使公司的殘疾員工充分認識到了自身的價值, 殘疾員工從此不再自卑, 他們的心態(tài)得到了及時的糾正，工作熱

6、情也得到了很大程度的提高，改進意識更是得到了迅速提升?！耙匀藶橹行摹笔蔷嫔a(chǎn)的基本原則之一，因此，殘疾員工能夠積極開展QC小組活動，首先從精神上為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)掃除了障礙，為公司全面推行精益生產(chǎn)找到了理論依據(jù)。二. 組織殘疾員工開展QC小組活動能最大限度地加強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，充分發(fā)揮集體智慧，為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)徹底清除盲點?！澳就袄碚摗备嬖V我們，企業(yè)或組織的最大效益起決于最短的那根木板，無論最長的木板長到何種程度，永遠無法阻止最短的木板造成的資源“泄漏”。同時，木板間相互結(jié)合的松緊程度也是千萬忽視不得的。精益生產(chǎn)的靈魂是在組織生產(chǎn)中消除一切可能引起浪費的，即以最少的投入-最少的人力、

7、最少的設(shè)備、最短的時間和最小的場地創(chuàng)造出盡可能多的價值。那么，精益生產(chǎn)真正實施成功的保證是什么呢？對于任何一個企業(yè)來說，盡可能消除一切“木桶短板”效應(yīng)，才有可能從根本上真正實施精益生產(chǎn)。當然，要在一個企業(yè)貫徹上述思想，光憑鼓動是不行的，它需要一種組織形式，就好比每天都在發(fā)生交通事故，光告誡說要注意，千萬要注意，不起絲毫作用，因為沒有誰真正想犯錯誤，人人都想把事情做得最好，光靠提醒是沒有用的，因此，在企業(yè)內(nèi)部減少“木桶效應(yīng)”最好的辦法就是廣泛地開展QC小組活動，因為QC小組活動一個最根本的出發(fā)點就是“改進，再改進”?！邦^腦風(fēng)暴法”是QC小組活動中最常用的方法之一，是分析和解決各類問題（包括質(zhì)量、

8、生產(chǎn)、物流、安全及現(xiàn)場5S等）最直接最有效的方法，也是加強成員間相互了解、相互信任、相互團結(jié)的最好方法。QC小組活動講究集體智慧，并遵循科學(xué)的活動程序，在廣大殘疾員工中廣泛并深入地開展QC小組活動，是對殘疾員工進行現(xiàn)場管理、及進行質(zhì)量意識和改進意識教育非常有效的方式。廣泛開展QC小組活動是進行全面質(zhì)量管理最有效的手段之一，而精益生產(chǎn)特別強調(diào)全面質(zhì)量管理，全面質(zhì)量管理之所以能夠發(fā)揮巨大的作用，其核心在于充分協(xié)作的團隊式工作方式。如果把員工比作企業(yè)這個“木桶”中的木板，那么殘疾員工因其自身的各種不同缺陷，導(dǎo)致他們成為各種“短板”，組織殘疾員工開展QC小組活動，一方面可以充分調(diào)動殘疾員工的積極性，更

9、為重要的是培養(yǎng)他們的團結(jié)協(xié)作意識，建立優(yōu)秀的團隊。公司建廠之初，殘疾員工和正常員工之間可謂水火不相容，正常員工看不起殘疾人有缺陷，殘疾員工敵視正常人對他們的歧視，殘疾員工和正常員工之間的不合作成為公司發(fā)展的最大障礙。如何解決這一難題成為公司一切工作的前提。自公司開展QC小組活動以來，殘疾員工和正常員工之間的隔閡消除了，殘疾員工所做出的成績逐步得到了大家的認可，甚至一些正常人無法完成的工作，通過殘疾人和正常人的精誠合作，取得了令人意想不到的成果。根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，截止2007年7月止，有殘疾員工參加或由殘疾員工單獨完成的QC小組攻關(guān)項目就多達77個。事實證明，組織殘疾員工開展QC小組活動，增加了

10、同事間的密切關(guān)系，真正做到了大家的問題大家解決，最大限度地加強了企業(yè)內(nèi)部間的團結(jié)與合作，使得公司的各項管理工作日趨完善，為企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)真正做到徹底清除“短板”和盲點。三. 組織殘疾員工開展QC小組活動是現(xiàn)場查找問題、分析問題、解決問題的最有效方式，使企業(yè)全面推行精益生產(chǎn)工作真正落到了實處。對于殘疾員工來說，主要的障礙來自于溝通，很多問題（包括生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場5S等）都是因為溝通不暢造成的。作為管理者，不能用同樣的態(tài)度或方法去管理殘疾人和正常人，應(yīng)當區(qū)別對待，發(fā)掘不同性格特點優(yōu)勢，削弱性格特點的劣勢，使殘疾人最大限度的發(fā)揮他們的優(yōu)勢，真正做到“揚長避短，人盡其才”。QC小組活動講究

11、的就是互相取長補短，發(fā)揮集體智慧。榮盛公司既有聾啞員工，又有手腳肢體殘疾員工，同時還有智力障礙的員工。這些殘疾人并不會因為身體的某一方面有殘疾而一無是處，恰恰相反，他們在其它方面有著正常人難以想象的特點或優(yōu)勢，比如，大部分聾啞員工都心靈手巧，而智障員工在日常工作和生活中大都有著可以和機器人媲美的忠誠和固定程式等，結(jié)合榮盛公司的實際情況, 將不同的殘疾員工安排在不同的崗位，在各種改進活動中，積極幫助他們組建QC小組。2007年，榮盛公司共注冊54個QC小組，其中有殘疾員工參加的QC小組36個，占67%，課題涵蓋了公司各個方面，特別是自今年年初公司開始推行精益生產(chǎn)以來，各QC小組的活動課題都緊緊圍繞著“精益生產(chǎn)”這個戰(zhàn)略性目標層層展開，榮盛公司歷年來非常重視群眾性QC小組活動，自1998年公司正式開展QC小組活動以來，先后有多項活動成果獲得省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)獎。特別是進入2007年公司全面推行精益生產(chǎn)以來，QC小組活動更是發(fā)展迅猛，初步預(yù)算，僅2007年公司注冊并正式開展活動的54個QC小組，將會為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益近百萬元。改進是創(chuàng)造卓越的最佳途徑，而QC小組活動又是企業(yè)不斷改進的最佳組織形式。公司通過不