人力資源共享中心的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新--以百度公司為例

1、人力資源共享中心的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新-以百度公司為例(下載后可任意復制粘貼)前言：2010年前后， 百度的人力資源組織架構(gòu)體系發(fā)生變革，共享交付中心(ServiceDeliveryCenter,SDC)開始運行，2016年百度不足50人的SDC團隊支撐公司近4萬名員工。百度SDC擅長用大數(shù)據(jù)說話，在人才和組織管理上為業(yè)務提供科學決策支持，為員工建立了完整的“生活、學習、工作、發(fā)展”服務生態(tài)圈。在提供高度自動化服務的基礎上，人力資源以更高視角，為業(yè)務發(fā)展及人才戰(zhàn)略規(guī)劃注入價值。一、企業(yè)概況及發(fā)展戰(zhàn)略百度是全球最大的中文搜索引擎，最大的中文網(wǎng)站。作為快速發(fā)展的高科技互聯(lián)網(wǎng)公司，公司秉承“用戶至上”的理念，

2、堅持技術(shù)創(chuàng)新，致力于為用戶提供“簡單可依賴”的互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品及服務，全面覆蓋了中文網(wǎng)絡世界的搜索需求。百度的人力資源共享交付中心具有強大的技術(shù)背景和濃厚的互聯(lián)網(wǎng)色彩。百度SDC發(fā)展經(jīng)歷了幾次關(guān)鍵的迭代更新，從服務中心(ServiceCenter)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻桓吨行摹?DeliveryCenter)。2017年起，百度從智慧人力資源(SmartHR)轉(zhuǎn)向智能人力資源(IntelligentHR),追求更佳的員工體驗、組織活力、文化賦能。二、管理創(chuàng)新舉措1 .大數(shù)據(jù)平臺“才報”系統(tǒng)一一“用數(shù)據(jù)說話”“用數(shù)據(jù)說話”是百度“簡單可依賴”文化價值觀的一部分。百度通過大數(shù)據(jù)平臺“才報”系統(tǒng)，為業(yè)務決策提供

3、令人信服的真憑實據(jù)。2014年， 百度SDC下設的HR信息管理部建立了人力資源大數(shù)據(jù)實驗室，嘗試搭建數(shù)據(jù)化、智能化的“才報；“才報”系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析建立在一套指標體系基礎上，體系由人才管理、運營管理、組織效能、文化活動、輿情分析等5個維度的200多個指標組成，涵蓋各種組織分析和所有HR職能衡量?！安艌蟆毕到y(tǒng)服務由類對象，一是對高管，二是對經(jīng)理，三是員工，最后HR自己。該系統(tǒng)架構(gòu)在技術(shù)上分4個層面：系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)層、分析層、展示層。在用戶端，“才報”主要通過團隊、人才、業(yè)務、行業(yè)4大模塊加以呈現(xiàn)，不同層級員工擁有相應數(shù)據(jù)權(quán)限。在“才報”系統(tǒng)中，用戶點擊分析數(shù)據(jù)，便能看到分析結(jié)論依據(jù)。百度搭建的“才報

4、”系統(tǒng)是為了讓HR掌握的數(shù)據(jù)變得更有意義和價值。例如，分析、預測員工保留的行為，需要什么樣數(shù)據(jù)，從哪些端口獲取這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如何通過函數(shù)、建模得出人力資源業(yè)務合作伙伴(HRBP)與業(yè)務領導一目了然的結(jié)果等，這些都是“才報”系統(tǒng)需要解決的問題。2.應用新技術(shù)從數(shù)字化向智能化轉(zhuǎn)型在人員招聘方面，通過對人才簡歷庫的自然語言處理(NLP)以及機器學習，進行算法與模型搭建，實現(xiàn)簡歷與職位描述(JD)智能化匹配。百度研發(fā)了兩款工具解決兩個基礎問題，一是“眾里尋他：這是為招聘團隊打造的簡歷智能篩選系統(tǒng)，通過識別JD,匹配時結(jié)合人才庫中潛在候選人背景、過往工作內(nèi)容，項目經(jīng)歷等進行綜合考量，精準匹配符合要求的簡歷。二是“滄海拾遺”，這是為候選人打造的職位匹配系