工作流需求分析

1、工作流系統(tǒng)需求分析業(yè)務(wù)過程描述：工作流是一種反映業(yè)務(wù)流程的計算機化的、實現(xiàn)經(jīng)營過程集成與經(jīng)營過程自動化而建立的可由工作流管理系統(tǒng)執(zhí)行的業(yè)務(wù)模型。工作流起源于生產(chǎn)組織和辦公自動化領(lǐng)域，其目的是將現(xiàn)有工作分解，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行并監(jiān)控，提高效率，降低成本。下圖是用戶使用工作流系統(tǒng)的業(yè)務(wù)過程：業(yè)務(wù)模型描述：系統(tǒng)組成：工作流管理系統(tǒng)由客戶端、流程定制工具、流程監(jiān)控與管理和工作流運行服務(wù)四個部分組成，下圖是系統(tǒng)構(gòu)件圖：系統(tǒng)功能劃分：工作流管理系統(tǒng)是指運行在一個或多個工作流引擎的軟件上用于定義、實現(xiàn)和管理工作流運行的一套軟件，從用戶建模的過程來看在建立階段功能主要是工作流過程和相關(guān)活動的定義和建模

2、，在運行階段包括運行流程的監(jiān)控、管理以及執(zhí)行過程中的人機交互等。工作流管理系統(tǒng)由流程定制工具、流程監(jiān)控與管理、工作流運行服務(wù)和客戶端交互四個部分組成，整個系統(tǒng)的使用者可以分為四種：系統(tǒng)管理員、流程設(shè)計人員、流程管理人員、普通用戶。下圖是整個工作流管理系統(tǒng)的頂層用例：第一部分 流程定制工具本部分主要完成企業(yè)信息流中業(yè)務(wù)過程的圖形化建模，定制工具提供豐富的圖形化元素、簡單易懂的建模方法以及完善的模型管理方式。流程定制用例圖：打開流程模型參與者：流程設(shè)計者。前置條件：流程定制工具已經(jīng)打開。后置條件：被選擇的流程模型中的內(nèi)容被展開。步驟序列：1 打開流程模型列表或新建流程模型文件。2 選擇流程模型文件

3、名稱。3 展開流程模型中的設(shè)計內(nèi)容。保存流程模型參與者：流程設(shè)計者。前置條件：某個流程模型已經(jīng)被打開，并且被修改。后置條件：修改過的流程模型存到了物理文件中。步驟序列：1保存流程模型到物理文件中。刪除流程模型參與者：流程設(shè)計者。前置條件：擁有可被刪除的流程模型。后置條件：選中的流程模型被刪除。步驟序列：1 用戶打開流程模型列表。2 用戶選擇想要刪除的流程模型。3 系統(tǒng)刪除選中的流程模型。導(dǎo)入導(dǎo)出流程模型參與者：流程設(shè)計者。前置條件：擁有可被導(dǎo)入的文件或?qū)С龅牧鞒棠Ｐ?。后置條件：流程模型被導(dǎo)出成文件或模型文件被導(dǎo)入到設(shè)計系統(tǒng)成為流程模型。步驟序列：1 用戶打開可被導(dǎo)入文件列表或設(shè)計工具中的流程模

4、型列表。2 用戶選擇將被導(dǎo)入的流程文件或選擇將被導(dǎo)出的流程模型。3 系統(tǒng)把導(dǎo)入文件生成流程模型或把導(dǎo)出流程模型生成流程文件。流程發(fā)布參與者：流程設(shè)計者。前置條件：擁有設(shè)計完成并可供發(fā)布的流程模型。后置條件：流程模型被發(fā)布并可通過客戶工具執(zhí)行。步驟序列：1 用戶打開流程模型列表。2 用戶選擇發(fā)布的包或流程。3 用戶選擇發(fā)布的運行服務(wù)器。4 用戶形成發(fā)布版本。5 用戶發(fā)布流程。流程卸載參與者：流程設(shè)計者。前置條件：運行服務(wù)器上擁有發(fā)布的流程，并且卸載的流程當(dāng)前沒有運行實例。后置條件：選中的流程被卸載。步驟序列：1 用戶打開運行服務(wù)器中發(fā)布并且當(dāng)前沒有運行實例的流程列表。2 用戶選擇要被卸載的流程。

5、3 卸載流程。定制包參與者：流程設(shè)計者。前置條件：設(shè)計工具中有包圖形元素，流程模型已經(jīng)打開。后置條件：在流程模型中定義了包。步驟序列：1 打開已有包或新建一個包。2 用戶添寫包基本屬性，包括名稱、描述、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間等。3 用戶添寫包版本信息。4 完成包的定制。定制流程參與者：流程設(shè)計者。前置條件：設(shè)計工具中有流程元素，流程模型、包已經(jīng)打開。后置條件：在流程模型中的包中定義了流程。步驟序列：1 打開已有包中的已有流程或在包中新建一個流程。2 用戶添寫流程基本屬性，包括流程名稱、描述、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時間、是否為子流程等。3 用戶設(shè)計流程中工作流相關(guān)信息，包括流程數(shù)據(jù)定義、流程輸入輸出參數(shù)定義、流

6、程操作時限設(shè)置、流程事件定義、流程模型驗證等。4 完成流程的定制。定制任務(wù)（活動）參與者：流程設(shè)計者。前置條件：設(shè)計工具中有各種活動結(jié)點、轉(zhuǎn)移等圖形元素，流程模型、包、流程已經(jīng)打開。后置條件：在流程模型中的包的流程中定義了活動結(jié)點。步驟序列：1 用戶打開已有包中流程的已有活動結(jié)點或新建活動結(jié)點。2 用戶添寫活動結(jié)點基本屬性，包括活動名稱、描述等。3 用戶設(shè)計活動中的工作流相關(guān)信息，包括活動數(shù)據(jù)定義、活動優(yōu)先級別設(shè)置、路由信息、子流程調(diào)用、表單關(guān)聯(lián)、任務(wù)通知設(shè)置、活動時限設(shè)置、參與者定義等。4 用戶設(shè)計活動結(jié)點間的轉(zhuǎn)移信息，包括轉(zhuǎn)移名稱、描述、轉(zhuǎn)移類型及轉(zhuǎn)移條件。5 完成活動的定制。第二部分 流

7、程監(jiān)控與管理本部分對工作流在整個組織內(nèi)的流動狀況進行監(jiān)視，并提供一系列的管理功能，實現(xiàn)安全性、過程控制和授權(quán)操作等方面的管理，同時還提供工作流相關(guān)的各類指標(biāo)統(tǒng)計等。流程監(jiān)控與管理用例圖：監(jiān)查已啟動流程實例參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開，擁有表現(xiàn)流程運行狀況的所有圖形元素，包括不同狀態(tài)下的流程、活動、轉(zhuǎn)移等。后置條件：監(jiān)查到啟動流程的實例運行情況。步驟序列：1 進入監(jiān)查界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得啟動流程運行實例列表。3 用戶選擇想要監(jiān)查的流程運行實例。4 系統(tǒng)展開選中的流程運行實例。5 關(guān)閉流程實例并退出監(jiān)查界面。查詢歷史流程實例參與者：流程管理者。前置條件：流程

8、監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開，擁有表現(xiàn)流程運行狀況的所有圖形元素，包括不同狀態(tài)下的流程、活動、轉(zhuǎn)移等。后置條件：查詢到歷史流程實例的運行情況。步驟序列：1 進入歷史流程查詢界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得歷史流程實例列表。3 用戶選擇想要查詢的歷史流程實例。4 系統(tǒng)展開選中流程獲得實例詳細信息。5 關(guān)閉流程實例并退出查詢界面。各項指標(biāo)統(tǒng)計參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開，擁有表現(xiàn)統(tǒng)計信息的各種圖形元素，包括直方圖、曲線圖、列表等。后置條件：獲得了指標(biāo)統(tǒng)計信息。步驟序列：1 進入指標(biāo)統(tǒng)計界面。2 用戶輸入指標(biāo)及統(tǒng)計選項。指標(biāo)有流程實例相關(guān)統(tǒng)計、活動實例相關(guān)統(tǒng)計、工作項統(tǒng)計、超時統(tǒng)

9、計、系統(tǒng)負載統(tǒng)計等。3 用戶獲得相應(yīng)統(tǒng)計信息。4 退出指標(biāo)統(tǒng)計界面。設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開，參與者擁有設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限的權(quán)限。后置條件：對系統(tǒng)權(quán)限進行了增刪改操作。步驟序列：1 進入系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置界面。2 用戶選擇要進行的系統(tǒng)工作內(nèi)容，包括組織機構(gòu)維護、角色維護、子系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置等。3 用戶設(shè)置選中的系統(tǒng)管理內(nèi)容。4 退出系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置界面。設(shè)置流程權(quán)限參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開，參與者擁有設(shè)置流程權(quán)限的權(quán)限。后置條件：對流程權(quán)限進行了增刪改操作。步驟序列：1 進入流程權(quán)限設(shè)置界面，并獲得了流程列表。2 用戶選擇要進行權(quán)限設(shè)置的流程

10、。3 用戶設(shè)置選中的流程權(quán)限。4 退出流程權(quán)限設(shè)置界面。查詢流程參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶獲取到的流程基本信息。步驟序列：1 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得流程列表。啟動流程參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶啟動了一個流程。步驟序列：1 進入流程啟動界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得可被啟動的流程列表。3 用戶從列表中選擇要啟動的流程。4 系統(tǒng)啟動用戶選中的流程，并分配好工作項。5 退出流程啟動界面。掛起流程參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶掛起了一個流程實例，使用其不能被普通用戶使用

11、。步驟序列：1 進入流程掛起界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得運行服務(wù)中的運行流程實例列表。3 用戶從列表中選擇要掛起的流程實例。4 系統(tǒng)掛起用戶選中的流程實例。5 退出流程掛起界面?；謴?fù)流程參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶恢復(fù)了一個掛起的流程。步驟序列：1 進入流程恢復(fù)界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得運行服務(wù)中掛起的流程實例列表。3 用戶從列表中選擇要恢復(fù)的流程實例。4 系統(tǒng)恢復(fù)用戶選中的流程實例。5 退出流程恢復(fù)界面。終止流程參與者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶終止了一個運行中的流程實例。步驟序列：1 進入流程終止界

12、面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得運行服務(wù)中的流程實例列表。3 用戶從列表中選擇要終止的流程實例。4 系統(tǒng)終止用戶選中的流程實例。5 退出流程終止界面?；厥绽ぷ黜梾⑴c者：流程管理者。前置條件：流程監(jiān)控管理工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶回收了垃圾工作項。步驟序列：1 進入回收垃圾工作項界面。2 用戶輸入垃圾工作項條件。包括超時、異常等條件。3 系統(tǒng)根據(jù)條件檢索出垃圾工作項并生成列表信息。4 用戶選擇要回收的垃圾工作項。5 系統(tǒng)回收工作項。6 退出回收垃圾工作項界面。第三部分 客戶端交互本部分主要完成工作流過程實例與客戶之間的交互，也包括一些與工作流相關(guān)的信息的處理，如用戶信息修改?？蛻舳私换ビ美?/p>

13、圖：查詢流程參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶獲取到待啟動流程信息。步驟序列：1 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得待啟動流程基本信息列表。啟動流程參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開，運行服務(wù)中有待運行的流程。后置條件：用戶啟動了一個流程。步驟序列：1 進入啟動流程界面。2 用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得待啟動流程基本信息列表。3 用戶選擇想要啟動的流程。4 系統(tǒng)啟動選中的流程，并分配好工作項。5 退出啟動流程界面。中止流程參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開，運行服務(wù)中有運行的流程實例。后置條件：用戶中止了一個流程實例。步驟序列：1 進入中止流程界面。2 用戶輸入

14、復(fù)雜查詢條件獲得運行的流程實例。3 用戶選擇想要中止的流程實例。4 系統(tǒng)中止選中的流程實例。5 退出中止流程界面。查詢工作項內(nèi)容參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開。后置條件：用戶獲取到工作項內(nèi)容信息。步驟序列：1用戶輸入復(fù)雜查詢條件獲得工作項內(nèi)容列表。選取并執(zhí)行工作項參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開，用戶擁有可執(zhí)行的工作項內(nèi)容。后置條件：用戶執(zhí)行了工作項內(nèi)容。步驟序列：1 進入工作項待辦界面。2 用戶選取想要執(zhí)行的工作項內(nèi)容。3 系統(tǒng)初始化選中的工作項內(nèi)容。4 用戶與系統(tǒng)交互，完成工作項的執(zhí)行。5 退出工作項待辦界面。掛起工作項參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開

15、，用戶擁有可執(zhí)行的工作項內(nèi)容。后置條件：用戶掛起了工作項內(nèi)容。步驟序列：1 進入工作項掛起界面。2 用戶選取想要掛起的工作項內(nèi)容。3 系統(tǒng)掛起選中的工作項內(nèi)容。4 退出工作項掛起界面。恢復(fù)工作項參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開，用戶擁有被掛起的工作項內(nèi)容。后置條件：用戶恢復(fù)了工作項內(nèi)容。步驟序列：1 進入工作項恢復(fù)界面。2 用戶選取要恢復(fù)的工作項內(nèi)容。3 系統(tǒng)恢復(fù)選中的工作項內(nèi)容。4 退出工作項恢復(fù)界面。重定向工作項參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開，用戶擁有可執(zhí)行的工作項內(nèi)容。后置條件：用戶重定向了工作項。步驟序列：1 進入工作項重定向界面。2 用戶選取要重定向的工作項，并設(shè)置工作項的新執(zhí)行者。3 系統(tǒng)修改用戶確認的工作項內(nèi)容，重新分配選中的工作項。4 退出工作項重定向界面。修改用戶信息參與者：普通用戶前置條件：客戶端工具已經(jīng)打開。后置