物業(yè)管理師經(jīng)營管理第一章模擬試題

1、第一章物業(yè)經(jīng)營管理概述【考點1】物業(yè)經(jīng)營管理的性質(zhì)和管理對象單項選擇題(備選項中只有1個符合題意1.物業(yè)經(jīng)營管理強調(diào)為業(yè)主提供( 服務,滿足其物業(yè)投資收益或企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及主營業(yè)務發(fā)展目標的需求。A.物業(yè)管理B.設(shè)施管理C.價值管理D.投資管理【答案】C【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵。物業(yè)經(jīng)營管理又稱物業(yè)資產(chǎn)管理,是以收益性物業(yè)為對象,為業(yè)主提供貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務,所以主要提供價值管理服務。A、B、D三個選項太片面,沒有突出物業(yè)經(jīng)營管理綜合性管理服務的性質(zhì)。故本題選C,有關(guān)內(nèi)容可參見教材。2.某寫字樓具有良好的地理位置,建筑物實物狀況良好,建筑質(zhì)量達到有關(guān)建筑條例或規(guī)

2、范要求,建筑物有功能陳舊因素影響,有自然磨損存在,該寫字樓最可能屬于( 寫字樓。A.甲級B.乙級C.丙級D.二級【答案】B【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象。專業(yè)人員主要依據(jù)物業(yè)所處的位置、樓宇設(shè)計裝修狀況和收益能力對其進行分類,通常將寫字樓分為甲、乙、丙三個等級。甲級寫字樓一般具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境,建筑物實物狀況優(yōu)良,建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求,其收益能力與新建寫字樓相當,有完善的物業(yè)管理服務;乙級寫字樓具有良好的地理位置,建筑物實物狀況良好,建筑質(zhì)量達到有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求,但建筑物的功能不是最先進的,有自然磨損,收益能力低于新落成的同類建筑物;丙級

3、寫字樓已使用的年限較長,建筑物在某些方面不能滿足新的建筑條例或規(guī)范的要求,且存在較明顯的實物磨損和功能折舊。因本題所述條件符合乙級寫字樓的分類標準。故本題選B.,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第23頁。3.在一個大型城市中,某零售商業(yè)物業(yè)建筑面積為12萬平方米,內(nèi)設(shè)置大面積百貨和超市大賣場,里面擁有大量不同行業(yè)的各類專賣店、家居家電、兒童及青年游樂設(shè)施、文化廣場及餐飲,有效商業(yè)服務半徑達200公里。則該零售商業(yè)物業(yè)的類型最可能是( 。A.區(qū)域購物中心B.市級購物中心C.地區(qū)購物中心D.居住區(qū)商場【答案】A【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象。零售商業(yè)物業(yè)的分類主要依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點及

4、商業(yè)輻射區(qū)域的范圍三個方面。一般區(qū)域購物中心的建筑面積在10萬平方米以上,是規(guī)模巨大,集購物、休閑、娛樂、餐飲于一體,包括百貨店、大賣場以及眾多專業(yè)連鎖零售店在內(nèi)的超級商業(yè)中心;市級購物中心的建筑規(guī)模一般在3萬平方米以上,其商業(yè)輻射區(qū)域可覆蓋整個城市;地區(qū)購物商場建筑規(guī)模一般為13萬平方米,服務區(qū)域以城市中的某一部分為主;居住區(qū)商場商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一居住小區(qū)為主。故本題選A,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第34頁。多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意4.下面選項中屬于甲級寫字樓特征的有( 。A.優(yōu)越的地理位置B.建筑物實物狀況良好C.有自然磨損存在D.有完善的物業(yè)管理服務E.收益能力與新建

5、成的寫字樓相當【答案】A.D.E【解析】本題考查的是寫字樓的特征。甲級寫字樓一般具有優(yōu)越的地理位置和交通環(huán)境,建筑物物理狀況優(yōu)良,建筑質(zhì)量達到或超過有關(guān)建筑條例或規(guī)范的要求,其收益能力與新建寫字樓相當,有完善的物業(yè)管理服務。有關(guān)乙級、丙級寫字樓的特征詳見第2題的解析。5.區(qū)域購物中心的特征包括( 。A.建筑規(guī)模一般在1萬平方米以上B.業(yè)態(tài)業(yè)種復合度高C.有效商業(yè)服務半徑可達200公里D.商業(yè)服務區(qū)域以城市中的某一部分為主E.服務人口1萬人左右【答案】B.C【解析】本題考查的是商業(yè)物業(yè)的特征。一般區(qū)域購物中心的建筑面積在10萬平方米以上,是規(guī)模巨大,集購物、休閑、娛樂、餐飲于一體,包括百貨店、大

6、賣場以及眾多專業(yè)連鎖零售店在內(nèi)的超級商業(yè)中心。有關(guān)零售商業(yè)物業(yè)的具體內(nèi)容詳見第3題的解析。6.物業(yè)經(jīng)營管理活動除了包括以保證物業(yè)正常適用的運行操作管理,還包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進行的( 、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估等經(jīng)營活動。A.資本投資決策B.市場營銷C.物業(yè)管理D.租賃管理E.成本控制【答案】A.B.D.E【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)涵。物業(yè)經(jīng)營管理除了包含物業(yè)管理,主要服務還體現(xiàn)在價值管理服務方面。本題前一句表述的內(nèi)容為物業(yè)經(jīng)營管理除了包含物業(yè)管理工作,還需要進行哪些方面的管理活動,主要是價值服務管理方面的內(nèi)容,包括資本投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價值和經(jīng)營績

7、效評估等經(jīng)營活動。故本題選A.B.D.E.,有關(guān)內(nèi)容可參見教材。7.物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象主要包括( 等。A.寫字樓B.零售商業(yè)物業(yè)C.居民自有住宅D.工業(yè)物業(yè)E.酒店和休閑娛樂設(shè)施【答案】A.B.D.E.【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象。物業(yè)經(jīng)營管理活動的管理對象通常為收益性物業(yè)。寫字樓是為商務、辦公活動提供空間的建筑,主要由作為辦公空間的辦公室部分和共用部分構(gòu)成,包括企業(yè)自用寫字樓、出租寫字樓和自用出租復合型寫字樓三種類型;零售商業(yè)物業(yè)包括區(qū)域購物中心、市級購物中心、地區(qū)購物商場、居住區(qū)商場、鄰里服務性商店、特色商店等類型;工業(yè)物業(yè)包括工業(yè)廠房、倉儲用房、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房

8、、研究與發(fā)展用房等;酒店和休閑娛樂設(shè)施包括酒店、休閑度假中心、康體中心、賽馬場、高爾夫球場等。需要特殊說明的是,居住物業(yè)中的出租型別墅或公寓也屬于收益性物業(yè)。所以A、B、D、E選項所述物業(yè)類型均符合收益性物業(yè)的要求,故本題選A、B、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第26頁。【考點2】物業(yè)經(jīng)營管理的目標單項選擇題(備選項中只有1個符合題意8.物業(yè)經(jīng)營管理服務的目標是在( 的基礎(chǔ)上,保持和提高物業(yè)的市場價值及未來發(fā)展?jié)摿Α.延長物業(yè)經(jīng)濟壽命周期B.維持物業(yè)正常使用C.維持該物業(yè)的物業(yè)管理D.實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化【答案】D【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的目標。物業(yè)經(jīng)營管理的目標是從業(yè)主的角度出發(fā),

9、在物業(yè)經(jīng)濟壽命的全壽命周期內(nèi),持續(xù)滿足租戶正?？臻g使用需求,在實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ)上,保持和提高物業(yè)的市場價值及未來發(fā)展?jié)摿?。A、B、C選項中的內(nèi)容也是物業(yè)經(jīng)營管理所應達到的內(nèi)容要求,但不是物業(yè)經(jīng)營管理的最終目標。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第6頁。多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意9.圖11所示為某房地產(chǎn)投資信托的組織結(jié)構(gòu)。從圖中可以看出,該集團承擔的物業(yè)經(jīng)營管理工作同時覆蓋了( 的管理工作。A.物業(yè)保險管理B.資產(chǎn)管理C.物業(yè)管理D.房地產(chǎn)組合投資管理E.基金管理【答案】B.C.E【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理活動的目標。由圖11可以看出,××信

10、托全資控股××信托基金管理公司和×××零售管理公司。其中××信托基金管理公司負責基金管理和資產(chǎn)管理,×××零售管理公司主要負責三處商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理工作,收取物業(yè)費。圖中所描述的關(guān)系并不能得出A、D兩項的結(jié)論。故本題選B、C、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第7頁?！究键c3】物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)單項選擇題(備選項中只有1個符合題意10.某物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任,履行策略性物業(yè)管理的職能,該企業(yè)設(shè)置若干專業(yè)化分公司,履行物業(yè)運行過程中專業(yè)物業(yè)管理的職能。則該物業(yè)管理企業(yè)屬于( 。A

11、.管理型物業(yè)管理企業(yè)B.專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C.綜合型物業(yè)管理企業(yè)D.投資型物業(yè)管理企業(yè)【答案】C【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)的分類。物業(yè)管理企業(yè)劃分為管理型、專業(yè)型和綜合型三類。管理型物業(yè)管理企業(yè)是具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè),對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔綜合責任,在物業(yè)經(jīng)營管理活動中處于總包的位置;專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)通常以專業(yè)分包的形式獲得業(yè)務,是具有物業(yè)運行過程中某種專業(yè)管理能力的企業(yè);綜合型物業(yè)管理企業(yè)是同時具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運營能力管理的企業(yè),既設(shè)置管理層,又設(shè)置專業(yè)化分公司。故本題選C,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第89頁。多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意11.物業(yè)經(jīng)營管理企

12、業(yè)中,能為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務的企業(yè)一般有(。A.管理型物業(yè)管理企業(yè)B.專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C.投資型物業(yè)管理企業(yè)D.綜合型物業(yè)管理企業(yè)E.所有物業(yè)管理公司【答案】A.D【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)的職能。一般具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè)可以為業(yè)主提供物業(yè)管理顧問、咨詢服務等工作。管理型、綜合型物業(yè)管理企業(yè)具有物業(yè)策略管理能力,可以為業(yè)主提供物業(yè)顧問、咨詢服務;而專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)主要負責物業(yè)管理業(yè)務的運營。故本題選A、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第89頁。【考點4】物業(yè)經(jīng)營管理的層次單項選擇題(備選項中只有1個符合題意12.在物業(yè)經(jīng)營管理活動中,物業(yè)管理和設(shè)施管理的主要作用是( 。

13、A.在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標B.為租戶提供及時的服務和保證物業(yè)的持續(xù)收入和現(xiàn)金流C.詳細制定和執(zhí)行一個投資組合戰(zhàn)略D.在物業(yè)類型或地域分布上分散投資,減少整體風險【答案】B【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理三個層次的主要作用。物業(yè)管理和設(shè)施管理以運行管理為主,是定位在現(xiàn)場操作層面的管理,對于收益性物業(yè),其主要作用是為租戶提供及時的服務和保證物業(yè)的持續(xù)收入和現(xiàn)金流;資產(chǎn)管理通過物業(yè)管理的工作來實施自己的戰(zhàn)略計劃,并在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標;房地產(chǎn)組合投資管理的主要作用是在物業(yè)類型或地域分布上努力地分散投資,以減少投資組合的整體風險。故本題選B,有關(guān)內(nèi)容可參見教材

14、第1011頁。13.物業(yè)經(jīng)營管理活動中,通過對人和工作的協(xié)調(diào),以為某一機構(gòu)創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境為主要功能的管理活動是( 。A物業(yè)管理B.設(shè)施管理C.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D.房地產(chǎn)組合投資管理【答案】B【解析】本題考查的是設(shè)施管理的主要功能。物業(yè)管理的核心工作是對物業(yè)進行日常的維護與維修,并向入住的客戶或業(yè)主提供服務,以保障物業(yè)始終處在正常的運行狀態(tài);設(shè)施管理的主要功能是通過對人和工作的協(xié)調(diào),為某一機構(gòu)(企業(yè)或事業(yè)單位創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、辦公環(huán)境。房地產(chǎn)資產(chǎn)管理負責管理物業(yè)管理企業(yè)和設(shè)施管理公司,指導它們?yōu)槲飿I(yè)發(fā)展制定戰(zhàn)略計劃;房地產(chǎn)組合投資管理的功能是理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標。故本題選B

15、,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第910頁。14.在物業(yè)經(jīng)營管理企業(yè)中,負責審定某物業(yè)的投資計劃,并考察資本開支能否有效提高物業(yè)價值,來決定是否批準該投資計劃的企業(yè)是( 。A.物業(yè)管理公司B.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司C.房地產(chǎn)組合投資管理公司D.設(shè)施設(shè)備管理公司【答案】B【解析】本題考查的是房地產(chǎn)資產(chǎn)管理公司的主要職能。物業(yè)管理和設(shè)施管理公司主要負責物業(yè)現(xiàn)場操作層面的正常運營;資產(chǎn)管理公司比物業(yè)管理公司具有更廣闊的視角,資產(chǎn)管理公司作為物業(yè)投資者或業(yè)主的代表,管理物業(yè),管理企業(yè),通過物業(yè)管理的工作來實施自己的戰(zhàn)略計劃,并在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標;房地產(chǎn)組合投資管理公司以投資者的目標和風險回報參

16、數(shù)特征為基礎(chǔ),詳細制定和執(zhí)行一個投資組合戰(zhàn)略。題干描述的內(nèi)容符合資產(chǎn)管理公司的職責。故本題選B,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第1 1頁。15.在物業(yè)經(jīng)營管理活動中,理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標,評價資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn),為物業(yè)業(yè)主提供最大化目標管理資產(chǎn)計劃,這些特征屬于( 的內(nèi)容。A.物業(yè)管理B.設(shè)施管理C.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理D.房地產(chǎn)組合投資管理【答案】D【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理活動三個層次的特征。房地產(chǎn)組合投資管理包括理解和執(zhí)行物業(yè)業(yè)主的投資目標,評價資產(chǎn)管理公司的表現(xiàn);審批資產(chǎn)管理公司為維修物業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)安全、功能先進,保持其市場競爭地位而提出的更新改造計劃,以經(jīng)風險調(diào)整后的組合投資回報最大化為目

17、標來管理資產(chǎn),以及在合適的時機購置和處置物業(yè)資產(chǎn)。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第10頁。多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意16.物業(yè)經(jīng)營管理通常將其分為( 三個層次。A.物業(yè)管理或設(shè)施管理B.房地產(chǎn)資產(chǎn)管理C.房地產(chǎn)基金管理D.企業(yè)保險管理E.房地產(chǎn)組合投資管理【答案】A.B.E【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的層次。物業(yè)經(jīng)營管理通常分為物業(yè)管理或設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理三個層次。其中,物業(yè)管理和設(shè)施管理以運行管理為主,房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)組合投資管理以策略型管理為主。故本題選A、B、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第910頁。17.物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中,屬于物業(yè)

18、管理主要職責的有( 等。A.制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B.保持與租戶的聯(lián)系并收租C.控制運營成本及保存財務報告記錄D.資本性支出計劃E.物業(yè)維護及安全管理【答案】B.C.D.E【解析】本題考查的是物業(yè)管理的主要職責。物業(yè)管理主要定位于現(xiàn)場操作層面,主要職責是保持與租戶的聯(lián)系、收租、控制運營成本、財務報告和記錄的保存、物業(yè)維護、資本性支出計劃、危機管理、安全管理、公共關(guān)系管理等。A選項內(nèi)容屬于資產(chǎn)管理的主要職責,故本題選B、C、D、E,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第11頁。18.物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中,屬于資產(chǎn)管理主要職責的有( 等。A.制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃B.資本性支出計劃及公共關(guān)系C.監(jiān)控物業(yè)績效D.負

19、責投資組合的績效E.管理和評價物業(yè)管理企業(yè)【答案】A.C. E【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理中資產(chǎn)管理的主要職責。資產(chǎn)管理通過物業(yè)管理的工作來實施自己的戰(zhàn)略計劃,并在資產(chǎn)持有期間努力滿足投資者的投資回報目標。資產(chǎn)管理的主要職責是制定物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計劃,持有、出售分析,物業(yè)更新改造等主要開支決策,監(jiān)控物業(yè)績效,管理和評價物業(yè)管理企業(yè),協(xié)助物業(yè)管理的租戶關(guān)系工作,定期進行資產(chǎn)的投資分析和運營狀況分析等。B選項內(nèi)容屬于物業(yè)管理的職責,D選項內(nèi)容屬于組合投資管理的職責,故本題選A、C、E。有關(guān)內(nèi)容可參見教材第11頁。1 9.物業(yè)經(jīng)營管理三個層次工作中,屬于組合投資管理主要職責的有( 等。A.制定并執(zhí)行

20、組合投資策略B.設(shè)計和協(xié)調(diào)物業(yè)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu)C.定期進行資產(chǎn)的投資分析和運營狀況分析D.負責策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應用E.監(jiān)控物業(yè)績效及物業(yè)的持有、出售分析【答案】A.B.D【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理中組合投資管理的主要職責。組合投資管理以投資者的目標和風險回報參數(shù)特征為基礎(chǔ),詳細制定和執(zhí)行一個投資組合戰(zhàn)略,主要職責是制定投資組合目標與投資準則,制定并執(zhí)行組合投資戰(zhàn)略,設(shè)計和調(diào)整物業(yè)資產(chǎn)的資本結(jié)構(gòu),負責策略資產(chǎn)的配置和衍生工具的應用,監(jiān)督購置、處置、資產(chǎn)管理和再投資決策,負責投資組合績效,客戶報告與現(xiàn)金管理等。C、E選項內(nèi)容均屬于資產(chǎn)管理的職責。故本題選A、B、D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材

21、第11頁?！究键c5】物業(yè)經(jīng)營管理的工作內(nèi)容單項選擇題(備選項中只有1個符合題意20.在物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作中,影響投資決策的關(guān)鍵因素是( 。投資回收期預期收益還貸能力風險水平A.B.C.D.【答案】C【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容。戰(zhàn)略性工作包括確定戰(zhàn)略、確定標準、構(gòu)建信息基礎(chǔ)、決策分析、進行資產(chǎn)組合等。近年來制定決策的過程越來越復雜,而相比于其他因素來說,影響投資決策的兩個關(guān)鍵因素是預期收益和風險水平。故本題選C,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第1213頁。21.在物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作現(xiàn)金流和成本管理中,不屬于物業(yè)服務支出的是( 。A.日常維修費用B.物業(yè)管理企業(yè)財產(chǎn)保險費用C

22、.管理人員的工資D.法定稅費【答案】B【解析】本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作內(nèi)容。物業(yè)服務支出的幾個重要方面包括日常維修費用、計提維修準備金、設(shè)施維護費用、保險費、法律和財務費用、工作成本和地方性稅收等。物業(yè)管理企業(yè)的財產(chǎn)保險費用屬于企業(yè)內(nèi)部支出,不屬于物業(yè)服務支出。故本題選D,有關(guān)內(nèi)容可參見教材第15頁。多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意22.下列關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作,表述正確的有( 。A.現(xiàn)金流和成本管理是物業(yè)經(jīng)營管理常規(guī)工作的重要組成B.日常維修和維護的開支由物業(yè)的租戶承擔C.物業(yè)出租的成本負擔應全部轉(zhuǎn)移給租戶D.應由物業(yè)管理企業(yè)的專門人員對設(shè)施設(shè)備進行管理維護E.如

23、若希望發(fā)生事故造成的損失得到賠償,業(yè)主應事先與保險公司簽訂合約【答案】A.D.E【解析】 本題考查的是物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作內(nèi)容。 物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作是為了維持 物業(yè)正常使用和保證其保值、升值，并進行資產(chǎn)管理，主要包括現(xiàn)金流和成本管理、日常維 修和維護、未來維修和維護、設(shè)備設(shè)施管理和物業(yè)保險管理 5 個部分。日常維修和維護的開 支， 需要租約各方通過溝通來確定具體履行方式， 可能會由租戶承擔， 也可能會由業(yè)主承擔， 這取決于雙方的商談結(jié)果，所以 B 選項表述錯誤。對于物業(yè)出租的成本，業(yè)主會希望讓租 戶在租金之外承擔盡可能多的費用， 這不僅可以降低各種管理成本， 還可以降低各種風險和 不確定

24、性帶來的意外成本，但是，把所有成本負擔都轉(zhuǎn)移給租戶，在一些情況下既不現(xiàn)實， 也不明智。比如，在租戶可能對物業(yè)的某一部分不滿意時，這時為了留住租戶，業(yè)主就不得 不降低條件，允許租戶承擔較低的維修責任，而自己負擔大部分。所以 C 選項表述錯誤。 故本題選 A、D、E，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 1418 頁。 23關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理中的服務費，下列說法中正確的有( 。 A服務費用實際是由業(yè)主支付 B服務費用實際是由租戶支付 C包括供暖、排污、電梯等公共服務設(shè)施 D包括針對整體物業(yè)的保險或維修 E計算時不用考慮會計和審計等專業(yè)服務成本 【答案】B C D 【解析】 本題考查的是現(xiàn)金流和成本管理的內(nèi)容。 服務費覆蓋的內(nèi)容本質(zhì)上應當由業(yè)主承擔， 但實際上是由租戶支付的。在一個物業(yè)里面，這部分費用不僅包括供暖、排污、電梯、樓梯 等公共服務設(shè)施， 還包括針對整體物業(yè)的保險或者維修費用。 每個租戶在計算服務費的時候， 還必須考慮到會計和審計等專業(yè)服務成本， 這些費用一般是按照租戶繳納的服務費的一定比 例來計算的。故本題選。B、C、D，有關(guān)內(nèi)容可參見教材第 1617 頁。 24關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理活動中對物業(yè)的維修與維護，下列說法中正確