第16章領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

1、1 1 1 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 2 2 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 3 3 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 4 4 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的o掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用和領(lǐng)導(dǎo)方式的類型掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用和領(lǐng)導(dǎo)方式的類型o理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別理解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別o明確領(lǐng)導(dǎo)班子的合理構(gòu)成明確領(lǐng)導(dǎo)班子的合理構(gòu)成o了解領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論了解領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論o明確領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求并能夠正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝明確領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求并能夠正確運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)31 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用一、領(lǐng)導(dǎo)的含義一、領(lǐng)導(dǎo)的含義n利用利用組織賦予的組織賦予的職權(quán)職權(quán)和和個(gè)人具備的個(gè)人具備

2、的影響力影響力去去指揮、指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的而努力的過程過程。o領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者 o權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和組織其他成員中存在著不平等的分配的分配o領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)M織成員產(chǎn)生各種影響，使其表現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)現(xiàn)出某種所期望的行為或表現(xiàn)o領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是手段是手段而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)。而不是目的，不可為領(lǐng)導(dǎo)而領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的目的是領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo) 4二、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者二、領(lǐng)導(dǎo)者和

3、管理者管理者的職權(quán)是通過管理者的職權(quán)是通過組織的正式任命組織的正式任命獲得的，其對(duì)下獲得的，其對(duì)下屬命令行為是建立在屬命令行為是建立在合法的、有報(bào)酬的合法的、有報(bào)酬的和和強(qiáng)制性強(qiáng)制性權(quán)力權(quán)力基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者既可是任命的，也可能是在非正式組織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員織中產(chǎn)生或由非正式組織成員公認(rèn)的，其對(duì)組織成員的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力的影響可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及?；A(chǔ)上，也可能是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)之上。范作用的基礎(chǔ)之上。并不是

4、所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原因是其可能并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者。一種原因是其可能不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個(gè)人能夠不處于管理崗位上；另一種原因可能是，一個(gè)人能夠影響別人并不表明他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控影響別人并不表明他也同樣能夠做好計(jì)劃、組織和控制等管理工作。制等管理工作。實(shí)踐證明，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者；實(shí)踐證明，一個(gè)好的管理者不一定是個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者；一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不是個(gè)好的管理者。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者也不是個(gè)好的管理者。 5三、領(lǐng)導(dǎo)的作用三、領(lǐng)導(dǎo)的作用n指揮指揮: :引導(dǎo)不同職工努力的朝同一目標(biāo)引導(dǎo)不同職工努力的朝同一目標(biāo) n協(xié)調(diào)協(xié)調(diào): :協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系和

5、活動(dòng)協(xié)調(diào)職工之間的關(guān)系和活動(dòng)n激勵(lì)激勵(lì): :激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)激發(fā)職工的工作熱情，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營活動(dòng)中保持高昂的積極性。經(jīng)營活動(dòng)中保持高昂的積極性。62 2理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與條件n思想素質(zhì)思想素質(zhì)n業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)o業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)o業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能n身體素質(zhì)身體素質(zhì) 78二、二、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新要求建立遠(yuǎn)景建立遠(yuǎn)景信息決策信息決策配置資源配置資源有效溝通有效溝通激勵(lì)他人激勵(lì)他人人才培養(yǎng)人才培養(yǎng)承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任誠實(shí)守信誠實(shí)守信事業(yè)導(dǎo)向事業(yè)導(dǎo)向1.快速學(xué)習(xí)快速學(xué)習(xí)9三、領(lǐng)導(dǎo)者

6、集體的構(gòu)成三、領(lǐng)導(dǎo)者集體的構(gòu)成年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子的年輕化，是現(xiàn)代企業(yè)的客觀要求，是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的需要。代化生產(chǎn)的需要。 知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)班子中不同成員的知識(shí)水平構(gòu)成 能力結(jié)構(gòu)能力結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)的效能不僅與領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)有關(guān)，而且與他運(yùn)用的知識(shí)的能力有很大的關(guān)系知識(shí)的能力有很大的關(guān)系 專業(yè)結(jié)構(gòu)專業(yè)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，領(lǐng)導(dǎo)班子中各位成員的配備應(yīng)由各種專門的人才組成，形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專形成一個(gè)合理的專業(yè)結(jié)構(gòu)，

7、從總體上強(qiáng)化這個(gè)班子的專業(yè)力量業(yè)力量 1.性格結(jié)構(gòu)性格結(jié)構(gòu)103 3領(lǐng)導(dǎo)方式及理論領(lǐng)導(dǎo)方式及理論一：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型一：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型美國心理學(xué)家勒溫（美國心理學(xué)家勒溫（P.LewinP.Lewin）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)劃分。）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用職權(quán)劃分。1 1：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于將權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。2 2：民主型領(lǐng)導(dǎo)：民主型領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于將權(quán)力定位于群體群體，靠以理服人、以身作則實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。，靠以理服人、以身作則實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)。3 3：放任型領(lǐng)導(dǎo)：放任型領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力定位于組織中的每一個(gè)將權(quán)力定位于組織中的每一

8、個(gè)成員成員，采取放任自流的領(lǐng)，采取放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式。導(dǎo)方式?？偨Y(jié)：通常認(rèn)為總結(jié)：通常認(rèn)為民主式為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。民主式為最佳領(lǐng)導(dǎo)方式。11二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論o坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：坦南鮑姆和施米特認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式存在著從領(lǐng)導(dǎo)方式存在著從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心的以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心的多種多多種多樣的方式樣的方式, ,這些方式是隨著這些方式是隨著領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬自主權(quán)的程度自主權(quán)的程度而變化的而變化的. .o影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素有影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素有: :n 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性起作用的因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性起作用的因素n 下屬具有的可能影響領(lǐng)

9、導(dǎo)者行為的因素下屬具有的可能影響領(lǐng)導(dǎo)者行為的因素n 情境因素情境因素12經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用經(jīng)理權(quán)力的運(yùn)用 下屬的自由領(lǐng)域下屬的自由領(lǐng)域以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以上級(jí)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理做出并宣經(jīng)理做出并宣布決策布決策經(jīng)理經(jīng)理“銷售銷售”決策決策經(jīng)理提出計(jì)劃經(jīng)理提出計(jì)劃并允許提問題并允許提問題經(jīng)理提出可修經(jīng)理提出可修改的暫行計(jì)劃改的暫行計(jì)劃經(jīng)理提出問題經(jīng)理提出問題征求意見做出征求意見做出決策決策經(jīng)理規(guī)定界限經(jīng)理規(guī)定界限讓團(tuán)體做出決讓團(tuán)體做出決策策經(jīng)理允許下屬經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)內(nèi)行使職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論1

10、3三三 管理方格理論管理方格理論該理論由布萊克和莫頓提出，主要用于區(qū)別該理論由布萊克和莫頓提出，主要用于區(qū)別各種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。該理論用兩種因素（各種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。該理論用兩種因素（對(duì)生產(chǎn)對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度的關(guān)心度和和對(duì)人的關(guān)心度對(duì)人的關(guān)心度）的不同組合來表）的不同組合來表示領(lǐng)導(dǎo)者的行為。示領(lǐng)導(dǎo)者的行為。o有五種具有代表性的類型有五種具有代表性的類型14低低 對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心 高高高高 對(duì)人的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心 低低管理方格圖管理方格圖9.91.99.15.51.11.1:1.1:貧乏型貧乏型9.1:9.1:任務(wù)型任務(wù)型1.9:1.9:俱樂部型俱樂部型5.5:5.5:中間型中間型9.9:9.9:團(tuán)隊(duì)型團(tuán)

11、隊(duì)型15四、權(quán)變理論四、權(quán)變理論o權(quán)變理論認(rèn)為權(quán)變理論認(rèn)為不存在不存在一種一種“普適普適”的領(lǐng)導(dǎo)方式，的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈的受到所處的各種客觀環(huán)境各種客觀環(huán)境的影響。的影響。 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式= f （領(lǐng)導(dǎo)者特征（領(lǐng)導(dǎo)者特征，追隨者特征追隨者特征，環(huán)境）環(huán)境）o權(quán)變理論主要包括：權(quán)變理論主要包括： 菲德勒模型菲德勒模型 路徑目標(biāo)理論路徑目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)者參與模式領(lǐng)導(dǎo)者參與模式16菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論菲德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。菲德勒認(rèn)是比較具有代表性的一種權(quán)變理論。菲德勒認(rèn)為為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能是有效的任何領(lǐng)導(dǎo)方式

12、均可能是有效的，其有效性完全，其有效性完全取決于其取決于其是否與所處環(huán)境相適應(yīng)是否與所處環(huán)境相適應(yīng)。他提出了：。他提出了：o兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：工作任務(wù)型、人際關(guān)系型兩種領(lǐng)導(dǎo)方式：工作任務(wù)型、人際關(guān)系型（Least Preferred Co-worker LPC問卷）問卷）o三種環(huán)境因素：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)三種環(huán)境因素：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系系o八種情境類型：有利環(huán)境（八種情境類型：有利環(huán)境（I、II、III）、中等）、中等環(huán)境（環(huán)境（IV、V、VI）、不利環(huán)境（）、不利環(huán)境（VII、VIII）。）。17菲德勒模型指出：要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，要么改變領(lǐng)導(dǎo)方式，菲德勒模型指出：要提高領(lǐng)

13、導(dǎo)的有效性，要么改變領(lǐng)導(dǎo)方式，要么改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。在環(huán)境因素最好或最壞條件下，要么改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。在環(huán)境因素最好或最壞條件下，應(yīng)選擇以關(guān)心工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)人；反之，應(yīng)選擇以關(guān)應(yīng)選擇以關(guān)心工作任務(wù)為中心的領(lǐng)導(dǎo)人；反之，應(yīng)選擇以關(guān)心人為中心的領(lǐng)導(dǎo)人。心人為中心的領(lǐng)導(dǎo)人。好好壞壞明確明確 不明確不明確不明確不明確明確明確 強(qiáng)強(qiáng) 弱弱強(qiáng)強(qiáng) 弱弱強(qiáng)強(qiáng) 弱弱強(qiáng)強(qiáng) 弱弱1 2 3 4 5 6 7 8 有利有利/好好工作任務(wù)型工作任務(wù)型中間狀態(tài)中間狀態(tài)人際關(guān)系型人際關(guān)系型不利不利/差差工作任務(wù)型工作任務(wù)型任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型（低（低LPC）上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力職位權(quán)力情

14、景類型情景類型領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型 (高高LPC)184 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一門博大精深的學(xué)問，其內(nèi)涵極為豐富一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作一：做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見二：善于同下屬交談，傾聽下屬的意見n1：即使你不相信對(duì)方的說話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，：即使你不相信對(duì)方的說話內(nèi)容時(shí)，也要悉心傾聽，善于分析善于分析n2：讓對(duì)方把話說話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)：讓對(duì)方把話說話，不要打斷對(duì)方的談話，打斷對(duì)方的思路方的思路n3：鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的解釋說明：鼓勵(lì)對(duì)方做進(jìn)一步的

15、解釋說明n4：仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思：仔細(xì)觀察對(duì)方的神態(tài)，捉摸對(duì)方的意思n5：要態(tài)度誠懇的對(duì)問題作出回答：要態(tài)度誠懇的對(duì)問題作出回答n6：領(lǐng)導(dǎo)者要控制直接的情緒，不能感情用事。：領(lǐng)導(dǎo)者要控制直接的情緒，不能感情用事。 19三：爭取眾人的信任和合作三：爭取眾人的信任和合作n1：平易近人：平易近人 n2：信任對(duì)方：信任對(duì)方 n3：關(guān)心他人：關(guān)心他人 n4：一視同仁：一視同仁 四：做自己時(shí)間的主人四：做自己時(shí)間的主人n1：記錄自己的時(shí)間消耗：記錄自己的時(shí)間消耗 n2：學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間：學(xué)會(huì)合理地使用時(shí)間 n3：提高開會(huì)地效率：提高開會(huì)地效率 20課堂練習(xí)：課堂練習(xí)：1. 1.某公司總經(jīng)

16、理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理。的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理。A. A. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任 B. B. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承

17、擔(dān)完全的總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任責(zé)任C. C. 若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任判失敗責(zé)任D D公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任有責(zé)任2. 2.如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采取如果一個(gè)追隨者的獨(dú)立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采取_的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。A.A.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) B.B.民主型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo) C.C.放任型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)AA21課堂練習(xí)：

18、課堂練習(xí)：3. 3.某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么是什么_。A.A.對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心；對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心；B.B.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注；對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注；C.C.事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作；事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作；D.D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)4. 4.在菲德勒模型中，下列哪種情

19、況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境_。A.A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；B.B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；C.C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D.D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)。人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)。CD223領(lǐng)導(dǎo)方式及理論領(lǐng)導(dǎo)方式及理論發(fā)發(fā)展展階階段段主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)代代表表理理論論素素質(zhì)質(zhì)理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者具具有有與與生生俱俱來來的的生生理理上上、心心理理上上的的超超群群素素質(zhì)質(zhì)，并并

20、且且領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者具具有有共共同同的的素素質(zhì)質(zhì)和和特特征征。行行為為理理論論有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者通通過過運(yùn)運(yùn)用用特特定定的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式來來使使其其下下屬屬服服從從他他。考考察察領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者好好壞壞的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是是他他的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為，而而不不是是他他們們的的內(nèi)內(nèi)在在素素質(zhì)質(zhì)。三三分分法法理理論論四四種種管管理理方方式式管管理理方方格格論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為連連續(xù)續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一一體體理理論論權(quán)權(quán)變變理理論論在在 a 條條件件下下，x 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式是是合合適適的的，而而領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式 y 則則適適合合于于條條件件 b，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式 z 則則適適合合條條件件 c。到到底底什什么么是是條

21、條件件 a、b、c 的的要要素素呢呢？菲菲德德勒勒權(quán)權(quán)變變理理論論領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)生生命命周周期期理理論論23代表人及代表人及理論理論分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格結(jié)論結(jié)論P(yáng).Lewin三分法理三分法理論論根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響領(lǐng)導(dǎo)制或影響領(lǐng)導(dǎo)者方式不同者方式不同獨(dú)裁式獨(dú)裁式民主式民主式自由放任式自由放任式放任式工作效率最低放任式工作效率最低獨(dú)裁式士氣低落獨(dú)裁式士氣低落民主式工作效率最高民主式工作效率最高利克特的利克特的四分圖理四分圖理論論專制權(quán)威式專制權(quán)威式開明權(quán)威式開明權(quán)威式協(xié)商式協(xié)商式群體參與式群體參與式群體參與式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)群體參與式在設(shè)置和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)方面是最有效率，通常也最富方

22、面是最有效率，通常也最富成果。成果。24代代表表人人及及理理論論分分類類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格結(jié)結(jié)論論布布萊萊克克和和穆穆頓頓的的管管理理方方格格圖圖對(duì)對(duì)生生產(chǎn)產(chǎn)的的關(guān)關(guān)心心對(duì)對(duì)人人的的關(guān)關(guān)心心81種種管管理理方方格格1.1貧貧乏乏型型9.1任任務(wù)務(wù)型型1.9俱俱樂樂部部型型5.5中中間間型型9.9戰(zhàn)戰(zhàn)斗斗集集體體型型9.9型型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式最最有有效效坦坦南南鮑鮑姆姆和和施施米米特特的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行行為為連連續(xù)續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一一體體理理論論經(jīng)經(jīng)理理職職權(quán)權(quán)運(yùn)運(yùn)用用的的方方式式和和下下屬屬自自由由領(lǐng)領(lǐng)域域的的大大小小領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式連連續(xù)續(xù)流流：典典型型的的七七種種有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是那那些些綜綜合合考考慮慮自自己己的的能能力力、下下屬屬的的能能力力和和需需要要完完成成的的任任務(wù)務(wù)，而而能能夠夠?qū)?quán)權(quán)力力有有效效下下放放的的人人。有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式取取決決于于環(huán)環(huán)境境和和個(gè)個(gè)性性。25代代表表人人及及理理論論主主要要觀觀點(diǎn)點(diǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格格情情景景評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)方方式式與與情情景景的的組組合合菲菲德德勒勒隨隨機(jī)機(jī)制制宜宜的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理理論論不不存存在在一一種種普普遍遍適適用用于于各各種種情情景景