案場銷售部人員架構與崗位職責

1、銷售部人員架構及崗位職責銷售部經理銷售組長置業(yè)顧問渠道專員及渠道公司銷售內業(yè)、財 務、權證及按揭 專員、簽約專員崗位職責1、經理崗位 （1名）：負責樓盤的及與銷售有關的管理、協(xié)調和監(jiān)督工作。根 據(jù)樓市情況，制定完善的銷售計劃（年度、月度銷售計 劃）參與制作調整銷售策劃報告， 及時收集反饋與報告有關 的信息。隨時掌握銷售進展情況。協(xié)助領導及策劃人員制定價格體系， 并根據(jù)銷售計劃及 銷售進展情況， 及時調整樓盤價格， 付款方式和優(yōu)惠 方式。負責銷售回款的監(jiān)督和管理制定培訓計劃，定期組織銷售人員的業(yè)務培訓和考核，不斷提高銷售人員的業(yè)務素質。在帶領銷售人員努力完成銷售任務的情況下， 廣泛收集房地產的有

2、關信息，敏銳分析市場，定期向公司匯報。做好銷售部的管理， 調動員工積極性， 突出團隊的協(xié)作精神。處理好客戶投訴。負責與公司其他部門的溝通與協(xié)調， 以便對項目的銷售作出及時的調整。隨時完成公司下達的臨時性任務。2、 銷售組長即高級置業(yè)顧問 （因考慮分組pk 建議配置 2 名 ） ：及時對項目的銷售進行匯總和統(tǒng)計，以保證樓盤銷售信息（日報、周報、月報）的準確上報。認真作好項目資料數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作。負責對銷售人員樓款的催繳款工作進行監(jiān)督，并及時與財務部對接。負責銷售人員每月的提成上報工作。負責售樓部日常工作的安排。每周輪休和每天值日的安排。定期向上級反映各階段各個置業(yè)顧問的工作狀態(tài)，和需要解決

3、的問題。及時解決客戶的簡單疑問及投訴。處理好客戶的變更要求，做好協(xié)調跟進。隨時完成上級交辦的臨時性任務。3 、 置業(yè)顧問 （建議 4 名含 2 名銷售組長）：在銷售經理及銷售組長的帶領下，積極完成銷售任務。隨時作好現(xiàn)場來電、來訪的客戶接待和講解工作。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度， 時刻體現(xiàn)出公司優(yōu)秀的企業(yè)文化。認真作好現(xiàn)場的各種信息的記錄和統(tǒng)計工作，并提交銷售組長。作好客戶的回訪和跟蹤工作。熟知樓盤的銷售策略，隨時向上級反饋市場信息。廣泛結交客緣，運用銷售技巧，從不同角度開展工作，力求效益最大化。接待客戶熱情周到，以讓顧客滿意為服務宗旨。保護客戶隱私不受侵犯，機智化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地

4、對待每一位業(yè)內人士。與客戶簽署認購協(xié)議、購房合同，并負責個人客戶的房款催繳工作。隨時完成上級交辦的臨時性任務。4 、 渠道專員及渠道公司 （建議渠道專員 5 名以上，渠道公司不限但需控制數(shù)量）渠道專員 5 名以上 :負責在公司外展場，社區(qū)巡展點，超市巡展點，接待客戶，講解項目，并推薦客戶到售房部完成客戶的拓展、溝通等工作會利用公司提供的資源和自己的資源進行客戶跟蹤，線下推廣配合現(xiàn)場銷售人員談判由渠道帶訪的客戶，達成成交渠道公司（不限，需控制數(shù)量，建議有多家公司進行pk制或淘汰制）負責線下推廣及營銷，為現(xiàn)場增添上客量及成交量需按照我方要求執(zhí)行任務。定期向銷售組長及銷售經理交流需要解決的問題。Pk

5、公傭制或淘汰制來對渠道公司進行考核。5、銷售內勤崗位 （含銷售內業(yè)簽約專員 、財務崗、按揭及權證專員）：銷售內業(yè)簽約專員1名：負責部門內部文件資料、檔案、辦公用品和固資管理，包括合同、票據(jù)、審批手續(xù)和項目固定資產等負責日常數(shù)據(jù)的錄入與維護負責項目工作中各種表格的建表和管理工作。定時提醒置業(yè)顧問通知即將到期的客戶簽約，每周整理未按時簽約客戶的名單提交銷售經理。負責網簽合同提交，確保合同信息的準確性嚴格按照部門定制流程簽訂合同，并妥善保管合同 協(xié)助銷售人員作好客戶的定房工作。負責與銷售經理及銷售組長對每天銷售單位的核對工作。對銷售更名管理規(guī)范 、銷售退（換）房管理規(guī)范的執(zhí)行進行監(jiān)督。財務 1 名：負責對客戶的繳款情況進行統(tǒng)計并上報銷售經理及公司領導辦理認購及退認購過程中的款項收付工作，保證公司款項準確無誤根據(jù)預售合同打印首付款發(fā)票并且將收回的定金票據(jù)、認購書原件等記賬聯(lián)整理成冊按照財務要求登記備查賬 ， 按照要求填制上報公司財務報表按揭及權證專員 1 名：負責按揭貸款業(yè)務操作及銀行關系維護為客戶做有關房屋買賣合同條款及相關流程的咨詢解答負責售后業(yè)主辦理產權登記證等