呼叫中心產(chǎn)品安裝手冊v

1、呼叫中心安裝手冊呼叫中心產(chǎn)品安裝手 冊中天合訊科技發(fā)展- 1 -呼叫中心安裝手冊目錄1.PBX 管理平臺安裝步驟31.1 安裝. 31.2 配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置61.2.1 配置服務(wù)器 IP61.2.2 配置 DNS81.3 安裝 PBX 管理平臺系統(tǒng)102. EAM 客戶端安裝步驟112.1 獲取安裝文件112.2 安裝 IPPBX-. 112.3 登錄 EAM 客戶端16- 2 -呼叫中心安裝手冊1.PBX 管理平臺安裝步驟為了方便用戶輕松安裝我們的，我們特意為客戶設(shè)計成相對較為簡單的方法進(jìn)行安裝，下面我們就來講解具體的安裝步驟：1.1 安裝安裝盤或在 usb 接口上接通，如下圖所示:步驟一：用戶

2、在服務(wù)器光驅(qū)中呼叫中心U 盤，重啟服務(wù)器后系統(tǒng)自動彈出安裝提示圖 1步驟二：進(jìn)入以上頁面后敲擊鍵盤中【Enter】鍵，系統(tǒng)開始自動運行安裝，如下組圖片所示：- 3 -呼叫中心安裝手冊圖 2圖 3- 4 -呼叫中心安裝手冊圖4步驟三：完成以上步驟后系統(tǒng)自動進(jìn)入到引導(dǎo)安裝頁面，取出光盤或安裝 U盤后點擊頁面中【Reboot】按鈕，如下圖所示：圖 5步驟四：點擊上圖中【Reboot】按鈕后進(jìn)入到重新引導(dǎo)安裝程序，引導(dǎo)安裝后系統(tǒng)進(jìn)入到配置網(wǎng)絡(luò)頁，如下圖所示：- 5 -呼叫中心安裝手冊圖61.2 配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置1.2.1 配置服務(wù)器 IP若安裝過程中看到了上圖顯示內(nèi)容，可以選擇【Networkconfig

3、uration】進(jìn)入到 IPPBX 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置頁中，也可以命令行中直接配置服務(wù)器 IP，無論選擇哪種配置，實際看到的頁面都是一樣的，下面我們以命令行中輸入配置網(wǎng)絡(luò)命令為例進(jìn)行講解：- 6 -呼叫中心安裝手冊圖7步驟一：上圖中輸入命令后，直接進(jìn)入到配置頁，如下圖所示：圖 8步驟二：點擊上圖中【Edit Devices】按鈕后進(jìn)入選擇編輯項，選擇第一項內(nèi)容后，進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)頁填寫正確網(wǎng)絡(luò)后【OK】，如下圖所示：- 7 -呼叫中心安裝手冊圖 9步驟三：完成以上操作點擊【OK】按鈕，進(jìn)入到如下頁面，點擊【Save】按鈕后，設(shè)置服務(wù)器 IP，如下圖所示：圖 101.2.2 配置 DNS步驟一：在圖 8 中

4、選擇配置 DNS 選項，進(jìn)入到配置 DNS 頁，填寫配置信息后點擊【OK】按鈕，如下圖所示：- 8 -呼叫中心安裝手冊圖 11步驟二：上圖中點擊【OK】按鈕，進(jìn)入到以下頁面，在頁面中點擊【Save&Quit】按鈕后，設(shè)置：圖 12注：特別需要注意的是，第一次保存 DNS 后，需令：service network restart重新啟動網(wǎng)絡(luò)，重啟后可以命令行某一地址，若發(fā)現(xiàn)未通地址則需要再次進(jìn)入 DNS 重新配置，再次保存，直到可以通為止。- 9 -呼叫中心安裝手冊1.3 安裝 PBX 管理平臺系統(tǒng)進(jìn)入到服務(wù)器的根目錄下，輸入 cd/opt 命令進(jìn)入到 opt 目錄下，在 opt 目錄下

5、輸入命令：java -jar ipvoxinstaller.jar 后，系統(tǒng)彈出輸入序列號和的提示，輸入完畢后直接敲打鍵，安裝開始，如下圖所示：圖 13完成以上操作后，安裝 IPVOX 管理端步驟完成，安裝，用戶可通過訪問 http:/設(shè)置的服務(wù)器地址:8080/IPVOX 管理平臺。- 10 -呼叫中心安裝手冊2.Windows 客戶端安裝步驟2.1 獲取安裝文件用戶可點擊管理平臺登錄首頁中的客戶端鏈接進(jìn)行IPPBX-的客戶端 exe 安裝文件，如下圖所示：圖 14將安裝文件拷貝到本地某一位置，雙擊該文件圖標(biāo)后啟動安裝。2.2 安裝 IPPBX-下面我們來詳細(xì)安裝步驟：步驟一：雙擊 EAM

6、客戶端安裝圖標(biāo)，如下圖所示：- 11 -呼叫中心安裝手冊圖 15步驟二：雙擊以上安裝圖標(biāo)后系統(tǒng)彈出選擇安裝語言的提示，如下圖：圖 16上圖選擇語言后點擊【OK】按鈕閃爍安裝示意圖，如下圖所示：圖 17步驟三：彈出以上圖標(biāo)后不用做任何操作，自動進(jìn)入安裝，彈出如下安裝圖片：- 12 -呼叫中心安裝手冊圖 18】按鈕，進(jìn)入步驟四：點擊上圖中【安裝，如下圖所示：圖 19】按鈕后，進(jìn)入到選擇安裝路徑步驟，選擇安步驟五：上圖中點擊【裝路徑后，點擊【】按鈕，如下圖所示：- 13 -呼叫中心安裝手冊圖 20】按鈕后，進(jìn)入到輸入步驟六：上圖中點擊【名稱步驟，輸入軟件名稱后點擊【安裝】按鈕，如下圖所示：圖 21步

7、驟七：完成以上操作后安裝開始，不用對電腦進(jìn)行任何操作，等待自動安裝，如下圖所示：- 14 -呼叫中心安裝手冊圖 22步驟八：完成安裝后系統(tǒng)彈出已完成安裝的框，點擊框中的【下一步】按鈕，如下圖所示：圖 23按鈕后，系統(tǒng)提示完成 IPPBX 安裝向?qū)?，點擊，如下圖所示：步驟九：上圖中點擊【完成】按鈕后，安裝完成并- 15 -呼叫中心安裝手冊圖 242.3 在線客戶端完成以上步驟后客戶端的安裝過程完畢，用戶可通過點擊桌面中的客戶端登錄圖標(biāo)實現(xiàn)登錄客戶端的操作，如下圖所示：圖 25雙擊如上圖標(biāo)后，打開首次登陸提示輸入服務(wù)器地址進(jìn)行客戶端的界面，如下圖所示：- 16 -呼叫中心安裝手冊圖 26上圖中輸入

8、服務(wù)器地址后點擊【測試服務(wù)器】，如果測試服務(wù)器連接可用，則可點擊【】進(jìn)行操作，如下圖所示：圖 27- 17 -呼叫中心安裝手冊上圖中點擊【】按鈕后，進(jìn)入到查看版本并確定是否升級頁面，點擊【在線安裝】按鈕，開始安裝，如下圖所示：圖 28安裝過程中會花費一些時間，如下圖所示：圖 29- 18 -呼叫中心安裝手冊安裝后點擊【完成】按鈕，完成客戶端文件的在線安裝，開始啟動客戶端，如下圖所示：圖 30完成以上操作后就完成了客戶端的在線安裝，在彈出的登陸輸入框中輸入登陸用戶名和后就可以進(jìn)入到客戶端中，具體操作步驟詳見客戶端操作手冊- 19 -呼叫中心安裝手冊圖 31- 20 -呼叫中心安裝手冊3.Mac

9、客戶端安裝步驟2.1 獲取安裝文件用戶可點擊管理平臺登錄首頁中的客戶端鏈接進(jìn)行IPPBX-的客戶端 exe 安裝文件，如下圖所示：圖 32將安裝文件拷貝到本地某一位置，雙擊該文件圖標(biāo)后啟動安裝。2.2 安裝 IPPBX-下面我們來詳細(xì)安裝步驟：步驟一：雙擊 EAM 客戶端安裝圖標(biāo)，如下圖所示：- 21 -呼叫中心安裝手冊圖 33步驟二：雙擊以上安裝圖標(biāo)后系統(tǒng)彈出選擇安裝語言的提示，如下圖：圖 34上圖選擇語言后點擊【OK】按鈕閃爍安裝示意圖，如下圖所示：圖 35步驟三：彈出以上圖標(biāo)后不用做任何操作，自動進(jìn)入安裝，彈出如下安裝圖片：- 22 -呼叫中心安裝手冊圖 36】按鈕，進(jìn)入步驟四：點擊上圖

10、中【安裝，如下圖所示：圖 37】按鈕后，進(jìn)入到選擇安裝路徑步驟，選擇安步驟五：上圖中點擊【裝路徑后，點擊【】按鈕，如下圖所示：- 23 -呼叫中心安裝手冊圖 38】按鈕后，進(jìn)入到輸入步驟六：上圖中點擊【名稱步驟，輸入軟件名稱后點擊【安裝】按鈕，如下圖所示：圖 39步驟七：完成以上操作后安裝開始，不用對電腦進(jìn)行任何操作，等待自動安裝，如下圖所示：- 24 -呼叫中心安裝手冊圖 40步驟八：完成安裝后系統(tǒng)彈出已完成安裝的框，點擊框中的【下一步】按鈕，如下圖所示：圖 41按鈕后，系統(tǒng)提示完成 IPPBX 安裝向?qū)Вc擊，如下圖所示：步驟九：上圖中點擊【完成】按鈕后，安裝完成并- 25 -呼叫中心安裝手冊圖 422.3 在線客戶端完成以上步驟后客戶端的安裝過程完畢，用戶可通過點擊桌面中的客戶端登錄圖標(biāo)實現(xiàn)登錄客戶端的操作，如下圖所示：圖 43雙擊如上圖標(biāo)后，打開首次登陸提示輸入服務(wù)器地址進(jìn)行客戶端的界面，如下圖所示：- 26 -呼叫中心安裝手冊圖 44上圖中輸入服務(wù)器地址后點擊【測試服務(wù)器】，如果測試服務(wù)器連接可用，則可點擊【】進(jìn)行操作，如下圖所示：圖 45- 27 -呼叫中心安裝手冊上圖中點擊【】按鈕后，進(jìn)入到查看版本并確定是否升級頁面，點擊【在線安裝】按鈕，開始安裝，如下圖所示：圖 4