滴滴電子商務模式SWOT分析

1、滴滴電子商務模式SWOT 分析移動互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展,O2O 電子商務模式已成為主流并逐漸改變著人們的衣食住用行。本文從行出發(fā),以滴滴打車軟件為例對O2O 電子商務模式的發(fā)展情況進行了分析和評述,并預測了O2O 電子商務模式的研究發(fā)展方向。據 CNNIC 互聯(lián)網發(fā)展統(tǒng)計報告顯示,截至 2014 年 12 月 ,中國網民規(guī)模達6.49 億,其中手機網民規(guī)模達5.57 億,較 2013 年底增加5672 萬人。網民中使用手機上網人群占比由2013 年的 81.0% 提升至 85.8%, 提高了4.8 個百分點。滴滴打車作為一款O2O 模式的手機應用軟件,正是看中了這個廣闊的市場,成為BAT(Ba

2、idu、Alibaba、Tecent)三大巨頭中的佼佼者。一、 O2O 電子商務模式應用滴滴打車滴滴打車是由北京小桔科技有限公司開發(fā)的時下最熱的一款打車軟件,它改變了傳統(tǒng)打車方式,建立培養(yǎng)出大移動互聯(lián)網時代下引領的用戶現(xiàn)代化出行方式。滴滴打車SWOT 分析 :1、滴滴打車的優(yōu)勢分析第一 ,較傳統(tǒng)電話召車與路邊揚招來說 ,滴滴打車的誕生改變了傳統(tǒng)打車市場 格局 ,顛覆了路邊攔車的概念 ,從打車初始階段到下車使用線上支付車費 ,畫出一 個乘客與司機緊密相連的 O2O 完美閉環(huán) ;第二 ,最大限度優(yōu)化乘客打車體驗,改變傳統(tǒng)出租司機等客方式,讓司機師傅根據乘客目的地按意愿“接單”;第三 ,節(jié)約司機與乘

3、客溝通成本,降低空駛率,最大化節(jié)省司乘雙方資源。第四，大量客戶資源，目前為國內最大的汽車共享平臺；( 1. 滴滴打車在國內起步較早，是行業(yè)先驅，具有先發(fā)優(yōu)勢；2. 有騰訊這樣強大的背景支撐；3. 經過幾年的發(fā)展已經積累了相當龐大的高活躍用戶群體；4. 與快的的合并增加了市場份額，整合了雙方資源，減小了進一步開拓市場的阻力；5. 擁有優(yōu)秀的高執(zhí)行力的團隊；6. 自主創(chuàng)式等 )2、滴滴打車的劣勢分析作為一種不斷成長的新產品 ,滴滴打車必然存在一些不夠完善的地方 ,主要體 現(xiàn)在以下兩個方面 :一個是基礎設施不足 ,只存在軟件設施 ,不存在硬件設施 ,一旦 網絡癱瘓滴滴打車軟件將會出現(xiàn)死機甚至癱瘓;另

4、一個是安全問題,有些司機只顧搶單而不注意安全,這對乘客和司機的生命安全都帶來了隱患。第三個就是關于第三方支付的缺陷，缺乏互聯(lián)網支付資質，通過第三方不利客戶信息，公司經營信息等重要信息安全；（ 1. 依靠廣告和大量補貼優(yōu)惠獲取用戶，市場開拓和推廣費用高；2. 目前沒有明確的盈利方式，對VC 依賴過高；3. 沒有技術壁壘，在技術層面并不占優(yōu)勢；4. 用 戶遷移成本極低；5.非雇傭司機，線下管理難度大。）3、滴滴打車的機會分析在傳統(tǒng)互聯(lián)網時代,人們使用電腦上網的時間和空間都是受限的,而有了智能手機,這種時空的限制便被打破了。手機的便攜性使得其成為線上生活與線下生活最合理的交接點。當前,中國網民中使用

5、手機上網人群占85.8%, 而且用戶使用量仍在增長 ,這在客觀上都為滴滴打車創(chuàng)造了契機。（ 1. 移動出行行業(yè)體量巨大；2. 移動出行受到資本市場青睞；3. O2O 處于風口，發(fā)展前景廣闊；4. 用戶對傳統(tǒng)的打車方式十分不滿，痛點明顯；5. 國家層面大力支持“互聯(lián)網+”，整體局面利好。）4、滴滴打車的威脅分析滴滴打車雖然在打車軟件行業(yè)中覆蓋最廣、用戶最多,但也不能忽視同行業(yè)的競爭對手;另外 ,在線支付的信用問題也可能會約束滴滴打車的發(fā)展,作為服務類商品打車軟件普遍存在乘客打完車不付款的現(xiàn)象。國家對于第三方支付的政策和法規(guī)，使得第三方支付越來越規(guī)范，在未獲得合法第三方支付資質的經營風險越來越大。

6、（ 1. 易到用車、神州專車等在移動出行領域各有優(yōu)勢，也在不斷發(fā)力；2. 相應的法律不完善，游走在灰色地帶，政府的態(tài)度不明，容易涉嫌非法運營；3. 傳統(tǒng)出租車行業(yè)不斷抗議，打車軟件屢受非議，遭遇釣魚執(zhí)法。）*補充：O2O 資料：1、O2O 電子商務的定義020 是 Online To Offline （在線離線 /線上到線下 ）和 Offline To Online （離線在線 / 線下到線上）的縮寫,是利用互聯(lián)網使線下商品或服務與線上相結合,線上生成訂單,線下完成商品或服務的支付。2、O2O 電子商務的特點“線上支付 ,線下體驗。” O2O 的特點在于把網上和網下的優(yōu)勢完美結合,是把信息流、

7、資金流放在線上,而把物流和商流放在線下。通過網購導購機,把互聯(lián)網與 地面店完美對接 ,實現(xiàn)互聯(lián)網落地。讓消費者在享受線上優(yōu)惠價格的同時,又可享 受線下貼身的服務。同時,O2O 模式還可實現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。O2O 模式的參與者主要分為三類人群:用戶、商家、應用平臺。（如圖1）O2O 模式對商家而言,能夠獲得更多跨地域、無邊界的宣傳、展示機會,從而吸引 更多新客戶到線下體驗店來消費;營銷效果可以進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估,規(guī)避 了傳統(tǒng)營銷模式推廣效果的不可預測性;可以創(chuàng)造更多的機會與用戶溝通,滿足顧 客需求提升自己的服務質量;能夠降低線下實體店對店鋪位置黃金地段的依賴,大 大節(jié)約營運成本。O2O 模

8、式對用戶而言,可以使客戶能夠更加便捷的與商家交流,在線咨詢與預訂 ; 能夠獲取更豐富、全面的商家信息,避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”, 能夠獲得比線下消費較為便宜的價格;可以參與交流 ,獲得比網上購物多得多的社交快感。O2O 模式對專業(yè)應用平臺而言,能使其與用戶日常生活息息相關,并能給用戶帶來 便捷、優(yōu)惠、消費保障等作用,能夠吸引大量高黏性用戶 ;對商家有強大的推廣作用 ,可吸引大量線下服務商加入,形成規(guī)?；默F(xiàn)金流 ;掌握用戶資料 ,形成巨大的 廣告收入空間和規(guī)模之后的更多盈利模式。O2O 模式與 B2C、C2C 在運營模式上有許多不同。B2B 、C2C 模式下的電子商務消費者通過網上尋找到銷售商,在線支付,然后銷售商發(fā)貨,消費者收到商品之后確認銷售完成。雖然 O2O 模式與 B2C 、C2C 一樣 ,均是在線支付 ， 但不同的是