四川卷人員素質(zhì)測(cè)評(píng)2012015年客觀題答案

1、2013年1月一、名詞解釋題：1 1 . .考核性測(cè)評(píng)：是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2 2 . .關(guān)鍵事例法： 是一種通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述，來(lái)調(diào)查與分析工作的一種方式。3 3 . .區(qū)分度：是反應(yīng)測(cè)評(píng)工具如試題區(qū)分應(yīng)試人心里特征水平高低的指標(biāo)。4 4 . .氣質(zhì)： 個(gè)體不以活動(dòng)為目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的、 穩(wěn)定的心里活動(dòng)的動(dòng)力特征。5 5 . .專業(yè)知識(shí)筆試： 又稱深度考試， 是針對(duì)專業(yè)人才對(duì)知識(shí)掌握程度的綜合測(cè)評(píng)考核。二、簡(jiǎn)答題1 1 . .簡(jiǎn)述素質(zhì)的分類。(1)(1)自然素質(zhì)：生理或身體素質(zhì)，先天的；(2)(2)心理素質(zhì)：智

2、力觀察、記憶邏輯思維、想象力、注意力五種基本心理因素構(gòu)成和非智力素質(zhì)動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格；(3)(3)社會(huì)素質(zhì)：政治、思想道德、業(yè)務(wù)、審美和勞技素質(zhì)，后天的。2 2 . .簡(jiǎn)述人員配置的經(jīng)驗(yàn)原型的弊端。(1)(1)過(guò)度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗(yàn)；(2)(2)效率低、效果差，不適用于規(guī)模大的組織；(3)(3)因?yàn)槿肆Y源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性。3 3 . .申請(qǐng)表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別：1 1、履歷表比申請(qǐng)表更加詳細(xì)，更加全面。2 2、履歷表主要記錄的是被測(cè)評(píng)者過(guò)去的情況，而申請(qǐng)表強(qiáng)調(diào)的是被測(cè)評(píng)者當(dāng)前的素質(zhì)聯(lián)系：1 1、履歷表的內(nèi)容與申請(qǐng)表類似2 2、兩者都不需

3、要羅列被測(cè)評(píng)者所有的信息3 3、兩者項(xiàng)目的選擇都是以職位要求和工作績(jī)效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)4 4 . .簡(jiǎn)述工作角色的含義。指由于特定環(huán)境于工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)于特征，這種特定的工作性質(zhì)于特征，要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征于工作行為模式。5 5 . .簡(jiǎn)述公文處理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(1)(1)被測(cè)評(píng)者對(duì)公文分類的能力；(2)(2)能夠適當(dāng)?shù)卣?qǐng)示上級(jí)或授權(quán)下屬；(3)(3)處理過(guò)程能否按照公文的重要程度有條不紊地進(jìn)行；三、論述題1 1.試述面試的主要內(nèi)容(1)(1)儀表風(fēng)度。(2)(2)口頭表達(dá)能力。(3)(3)綜合分析能力。(4)(4)應(yīng)變能力和情緒控制能力。(5)(5)

4、知識(shí)面。(6)(6)工作經(jīng)驗(yàn)。(7)(7)工作態(tài)度與求職動(dòng)機(jī)。(8)(8)興趣愛(ài)好。2013年4月一、名詞解釋題：1 1 . .察舉制：指在漢代實(shí)行的一種自下而上選拔人才的制度。2 2 . .一次量化：指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫(huà)。3 3 . .面試：一種在特定場(chǎng)景下，經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，通過(guò)測(cè)評(píng)者雙方面對(duì)面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等信息，以確定被測(cè)評(píng)者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測(cè)評(píng)手段。4 4 . .角色扮演：是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題1.1.簡(jiǎn)述人才測(cè)評(píng)的作用。(1)(1)對(duì)組織所起的作用：a a、配

5、置人才資源 b b、推動(dòng)人才開(kāi)發(fā) c c、調(diào)節(jié)人才市場(chǎng)(2)(2)對(duì)個(gè)人所起的作用：a a、促進(jìn)自我認(rèn)知 b b、促進(jìn)個(gè)人擇業(yè) c c、促進(jìn)自我發(fā)展2 2 . .簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。(1)(1)修養(yǎng)測(cè)評(píng)，內(nèi)容包括：忍耐力、意志力、控制情緒能力、隨機(jī)應(yīng)變力測(cè)評(píng)。(2)(2)氣質(zhì)、性格測(cè)評(píng)，包括：外向或內(nèi)向測(cè)評(píng)、性格類型測(cè)評(píng)敏感型、感情型、思考型、想象型。(3)(3)潛能測(cè)評(píng)，包括：了解領(lǐng)導(dǎo)方式、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)情勢(shì)。(4)(4)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)，包括：維敏捷測(cè)評(píng)，經(jīng)營(yíng)洞察力測(cè)評(píng)，敏感力測(cè)評(píng)，應(yīng)變力測(cè)評(píng)。(5)(5)人際關(guān)系處理能力測(cè)評(píng)，內(nèi)容：溝通藝術(shù)測(cè)評(píng)，社交技能與潛力測(cè)評(píng)，處境心態(tài)測(cè)評(píng)。(6)(6)

6、創(chuàng)造能力3 3 . .簡(jiǎn)述專業(yè)知識(shí)筆試的層次。(1)(1)基礎(chǔ)知識(shí)記憶，(2)(2)專業(yè)知識(shí)理解，(3)(3)綜合知識(shí)全面運(yùn)用4 4 . .簡(jiǎn)述工作分析的主要方法。(1)(1)觀察法、(2)(2)工作者自我記錄法。(3)(3)主管人員分析法。(4)(4)訪談法。(5)(5)關(guān)鍵事例法。(6)(6)問(wèn)卷調(diào)查法。(7)(7)文獻(xiàn)查閱法。5 5 . .簡(jiǎn)述素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)的關(guān)系。(1)(1)素質(zhì)測(cè)評(píng)是取得績(jī)效的條件保證(2)(2)績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明(3)(3)應(yīng)將素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合，從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)想績(jī)效,在績(jī)效考評(píng)中驗(yàn)證素質(zhì)三、論述題1 1.試述評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)及情景設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則。

7、特點(diǎn)：(1)(1)綜合性(2)(2)情景模擬性(3)(3)動(dòng)態(tài)性(4)(4)標(biāo)準(zhǔn)性(5)(5)全面性應(yīng)遵循原則：(1)(1)典型性(2)(2)相似性(3)主題突出2014年1月一、名詞解釋題：1 1 . .考核性測(cè)評(píng)：是以鑒定與驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備或具備程度大小為目的的素質(zhì)測(cè)評(píng)。2 2 .描述型效度： 指的是對(duì)外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進(jìn)行描述的準(zhǔn)確程度。3 3 . .工作者自我記錄法： 由工作者本人按標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)詳細(xì)記錄自己在工作中的行為與感覺(jué)。4 4 . .暈輪效應(yīng)： 指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象， 而無(wú)視了其他的心理和行為品質(zhì)5 5 . .角色扮演： 是一種以評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人

8、際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)二、簡(jiǎn)答題1 1 . .簡(jiǎn)述工作分析活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。的實(shí)質(zhì)就是要從不同隔熱職業(yè)生涯與職業(yè)活動(dòng)的調(diào)查入手， 順次分析工作者、職務(wù)、職位、職責(zé)、任務(wù)與要素的過(guò)程，并由此確定工作的性質(zhì)要求與任職條件。2 2 . .態(tài)度由哪幾種心里成分構(gòu)成。認(rèn)知因素、情感因素和意向因素三項(xiàng)心理成份構(gòu)成。(1)(1)認(rèn)知因素：是指帶有評(píng)價(jià)意義的表達(dá)，是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)(2)(2)情感因素：是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的情感體驗(yàn)，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中起動(dòng)力與核心的作用。(3)(3)意向因素：是指?jìng)€(gè)人對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)傾向，在態(tài)度結(jié)構(gòu)中起到表達(dá)態(tài)度的作用。3,3,簡(jiǎn)述類別量化與模糊量化的區(qū)別。(1)(1)類別量化是把素質(zhì)

9、測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后每個(gè)類別都賦予不同的數(shù)字(2)(2)模糊量化要把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值(3)(3)類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征(4)(4)模糊量化測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些分界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征4 4 . .簡(jiǎn)述管理人才測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容。(1)(1)人際敏感能力測(cè)評(píng)(2)(2)管理變革測(cè)評(píng)(3)(3)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)評(píng)(4)(4)自我實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)(5)(5)人際關(guān)系測(cè)評(píng)(6)(6)溝通技能測(cè)評(píng)(7)(7)基本管理風(fēng)格測(cè)評(píng)5 5 . .簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的概念和主要形式。評(píng)價(jià)中心是

10、以測(cè)評(píng)管理素質(zhì)為中心的一組標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng) O O(1)(1)公文處理。是評(píng)價(jià)中心最常用的測(cè)評(píng)形式(2)(2)小組討論。小組討論的形式主要有：角色指定形式和無(wú)角色討論形式(3)(3)管理游戲。測(cè)評(píng)管理人員的實(shí)際管理能力(4)(4)角色扮演。是評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng)。三、綜合題外資飯店準(zhǔn)備招聘一名餐廳部經(jīng)理，請(qǐng)你針對(duì)素質(zhì)考核項(xiàng)目編制一份招聘面試的文化提綱包括評(píng)價(jià)要點(diǎn)和提問(wèn)要點(diǎn)p231p231對(duì)崗位簡(jiǎn)單分析個(gè)人總結(jié)的，僅供參考評(píng)價(jià)要點(diǎn)面t測(cè)評(píng)指標(biāo)3個(gè)提問(wèn)要點(diǎn)5個(gè)管理能力餐廳管理工作的主要內(nèi)容有哪些？如何應(yīng)對(duì)故意找茬的客人教育背景與專業(yè)知識(shí)什么專業(yè)畢業(yè)是否接受過(guò)相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)外語(yǔ)水平如何工作經(jīng)驗(yàn)和求職動(dòng)機(jī)畢業(yè)后的份工作是什么工作中的成功案例什么原因?qū)е履汶x開(kāi)原單位20142014 年 4 4 月-2015-2015 年 1 1 月一、名詞解釋：1 1 . .理論型效度：指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結(jié)果中建立起來(lái)的理論是否真實(shí)地反映了所研究的現(xiàn)象。2 2 . .職業(yè)生涯：生中在不同職業(yè)崗位上工作過(guò)的所有經(jīng)歷。3 3 .結(jié)構(gòu)化面試： 由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各