博科300光纖交換機(jī)故障診斷及處理方法

1、一、博科300,5100,6500系列光纖交換 機(jī)基本故障處理 1、License 某些功能需要License才能正常工作。多個(gè)交換機(jī)不能使用同一 個(gè)License,請(qǐng)使用licenseshow命令查看，確保License已正確安裝。 交換機(jī)功能運(yùn)行不正常 可能原因和建議措施 可能未安裝License,請(qǐng)確定已安裝的License。 1）連接到交換機(jī)，并以擁有管理員權(quán)限的用戶名登錄。 2）輸入licenseshow命令，查看當(dāng)前交換機(jī)上所安裝License的列表。 2、時(shí)間不同步故障 建立NTP有助于同步交換機(jī)的消息日志和Fabric內(nèi)其他交換機(jī)的端口日志，這將使查找定位問(wèn)題更為方便。 可能原

2、因和建議措施： 在Fabric中，交換機(jī)上未建立NTP（NetworkTimeProtocol）。建議在所有SA明口metaSAN勺Fabric中的交換機(jī)都建立NTP 3、交換機(jī)消息日志 交換機(jī)消息日志（RAS日志）包含了交換機(jī)或Fabric中所發(fā)事件的消息，這是一個(gè)了解交換機(jī)或Fabric運(yùn)行狀態(tài)的有效工具，每周 檢查RAS日志非常必要，可以在早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免小問(wèn)題成為大問(wèn)題。 以下是交換機(jī)消息日志中一些常見(jiàn)的問(wèn)題： 系統(tǒng)消息日志不準(zhǔn)確 可能原因和建議措施： 在極少數(shù)情況下， 用TC （TrackChang*功能追蹤到的事件會(huì)上報(bào)錯(cuò)誤的系統(tǒng)消息日志。例如，用戶輸入正確的用戶名和密碼，但無(wú)法

3、登錄，這是因?yàn)橛脩魯?shù)量已滿。然而，查看系統(tǒng)消息日志，發(fā)現(xiàn)報(bào)告登錄成功。 如果交換機(jī)用戶達(dá)到了最大用戶數(shù)，即使輸入正確的用戶名和密碼，登錄還是會(huì)失敗。但在這個(gè)例子中，TC向系統(tǒng)消息日志錯(cuò)誤地 上報(bào)了此事件，導(dǎo)致顯示登錄成功。這種現(xiàn)象僅發(fā)生在已達(dá)到最大用戶數(shù)的情況下，其他情況下系統(tǒng)消息日志反映的都是真實(shí)情況。 在交換機(jī)日志中出現(xiàn)MG1昔誤 可能原因和建議措施： MG1昔誤是一個(gè)消息隊(duì)列錯(cuò)誤， 通過(guò)尋找M和Q兩個(gè)字母后是否伴隨數(shù)字來(lái)辨別是否有Md昔誤。MG!昔誤會(huì)導(dǎo)致設(shè)備從交換機(jī)的NSNameServer）上斷開(kāi)，或者致使交換機(jī)無(wú)法接入Fabric中。 如下所示，在MG1昔誤消息中，MQB面跟著一個(gè)

4、數(shù)字： 2004/08/24-10:04:42,MQ-1004,218,ERROR,ras007,mqRead,queue=raslog-test-string0123456-raslog,queueID=1,type=2 MG1昔誤非常罕見(jiàn)，并且很難解決，需要與博科技術(shù)支持工程師合作來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)遇到一個(gè)MCI昔誤，通過(guò)輸入supportsave命令來(lái)獲取交換機(jī)的調(diào)試信息，然后提交supportsave命令輸出的數(shù)據(jù)給博科技術(shù)支持工程師做進(jìn)一步分析。 在交換機(jī)日志中出現(xiàn)I2C總線錯(cuò)誤 可能原因： I2C總線錯(cuò)誤通常表明存在有出現(xiàn)故障的硬件、設(shè)備安裝不當(dāng)或 插片安裝不當(dāng)，具體的項(xiàng)目會(huì)列在錯(cuò)

5、誤信息中。一些CPTChip-Port)和EM(EnvironmentalMonitor)消息中包含有I2C相關(guān)的消息。 如果I2C消息并未表示出特定的硬件失效，依然需要調(diào)試硬件，因?yàn)檫@是最可能的原因。 4、交換機(jī)開(kāi)機(jī)以及滾動(dòng)重啟檢測(cè) 企業(yè)級(jí)平臺(tái)模式在初始化啟動(dòng)后又重新啟動(dòng) 可能原因和建議措施： 該問(wèn)題發(fā)生在企業(yè)級(jí)平臺(tái)上的主備CP刀片啟動(dòng)過(guò)程中。如果備CP在獲得HA同步并且其功能并未齊全之前，主CP上出現(xiàn)故障，那么備CP將無(wú)法采取積極措施成功執(zhí)行主備自動(dòng)切換功能。 滾動(dòng)重啟檢測(cè) 當(dāng)交換機(jī)或企業(yè)級(jí)平臺(tái)連續(xù)出現(xiàn)意外重啟時(shí)，就會(huì)發(fā)生滾動(dòng)重 啟。系統(tǒng)未檢測(cè)到滾動(dòng)重啟之前，將持續(xù)重啟。滾動(dòng)重啟檢測(cè)(Ro

6、llingRebootDetection,RRD發(fā)生時(shí)，交換機(jī)處于穩(wěn)定狀態(tài)。這樣就可以收集最小的supportSave輸出并發(fā)送給服務(wù)支持供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在RRD模式中，同樣支持US股備。運(yùn)行usbstorage-e命令，開(kāi)啟US股備。運(yùn)行supportsave-U-dMySupportSave命令,收集結(jié)果。不是每次重啟都會(huì)激活RRDt性。 重啟分類 在交換機(jī)和企業(yè)級(jí)平臺(tái)上會(huì)產(chǎn)生兩種類型的重啟：預(yù)期型和突發(fā) 型。命令初始化而導(dǎo)致的重啟就是預(yù)期型重啟，這類重啟往往會(huì)被RRDt性忽略。這類命令包括： reboot haFailover fastBoot firmwareDownload 在某

7、一時(shí)間段內(nèi)，如果重啟歷史記錄中一直顯示突發(fā)性重啟原 因，那么RRDt性將會(huì)被激活，并阻斷重啟。RRDt性激活的時(shí)間取決于交換機(jī)。以下就是突發(fā)型重啟： 復(fù)位 一交換機(jī)或CP的動(dòng)力循環(huán) Linux重啟命令 一硬件看門狗超時(shí) 一與心跳丟失有關(guān)的重啟 軟件故障：內(nèi)核崩潰一旦系統(tǒng)檢測(cè)到內(nèi)部致命性且其無(wú)法進(jìn)行安全恢復(fù)的錯(cuò)誤，一般而言，系統(tǒng)會(huì)輸出一條錯(cuò)誤信息給控制臺(tái)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)堆棧跟蹤進(jìn)行調(diào)試，然后再執(zhí)行自動(dòng)重啟。 一在發(fā)生內(nèi)核崩潰以后，系統(tǒng)沒(méi)有足夠的時(shí)間寫入重啟原因，從而導(dǎo)致重啟原因?yàn)榭?。這被視為復(fù)位案例。 軟件故障 一軟件看門狗 ASSERT 一軟件恢復(fù)失敗 此類問(wèn)題與HA重啟有關(guān)。 當(dāng)交換機(jī)無(wú)法恢復(fù)至穩(wěn)定狀

8、態(tài)時(shí)， 此問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。HASMB志包含此類故障的更加詳細(xì)和具體的信息，例如： 故障恢復(fù)失?。撼霈F(xiàn)在自動(dòng)切換故障并且CP必須重啟時(shí)。 備CP對(duì)切換未準(zhǔn)備就緒時(shí)進(jìn)行白故障切換：出現(xiàn)在主CP需要故障切換，但備CP對(duì)接管主控權(quán)未準(zhǔn)備就緒時(shí)。 未完成LS轉(zhuǎn)移時(shí)進(jìn)行的故障切換：出現(xiàn)在邏輯交換機(jī)事務(wù)還未處理完成時(shí)。 軟件重啟失敗 此類問(wèn)題與HA重啟相關(guān)。當(dāng)交換機(jī)無(wú)法加載固件至可用狀態(tài)時(shí)，此問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。HASMB志包含此類故障的更加詳細(xì)和具體的信息，例如： 系統(tǒng)應(yīng)用超時(shí)：CP未能在分配的時(shí)間內(nèi)完成切換。 LS配置超時(shí)和失?。哼壿嫿粨Q機(jī)配置失敗和超時(shí)。 在激活RRDW,以擁有管理員權(quán)限的用戶登錄。運(yùn)行sup

9、portShow 或supportSave命令，收集一定量的數(shù)據(jù)解決問(wèn)題。 二、博科300光纖交換機(jī)基本故障處理 1、鏈路問(wèn)題 可以通過(guò)觀察交換機(jī)的端口指示燈狀態(tài)對(duì)鏈路問(wèn)題進(jìn)行排查。 端口指示燈閃爍 可能原因和建議措施： 指示燈的顏色和閃爍頻率代表著不同的狀態(tài)。要確定端口指示燈 或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請(qǐng)參見(jiàn)表1 表1交換機(jī)指示燈狀態(tài)說(shuō)明 1 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 電源LEK旨示 燈（僅博科300） 熄滅 主電源線沒(méi)有連接、沒(méi)有上電或電源故障。 請(qǐng)確保供電正常，并且電源 線與正在供電的電源正確 連接。 綠色、常亮 電源正常。 無(wú)需處理。

10、 1- 電源狀態(tài)LED 指示燈 熄滅 系統(tǒng)關(guān)閉或內(nèi)部電 源故障。 1. 請(qǐng)查看系統(tǒng)是否 上電。 2. 請(qǐng)聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 綠色、常亮 電源正常。 無(wú)需處理。 系統(tǒng)狀態(tài)LED 指示燈 熄滅 系統(tǒng)關(guān)閉或無(wú)電源 輸入。 1. 請(qǐng)查看電源輸入 是否正常。 2. 請(qǐng)查看系統(tǒng)是否 上電完成。 3. 請(qǐng)聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 r 綠色、常亮 系統(tǒng)正常運(yùn)行。 無(wú)需處理。 黃色、常亮 （超過(guò)5秒） 系統(tǒng)出錯(cuò)。 1. 請(qǐng)使用串口重新 啟動(dòng)系統(tǒng)。 2. 請(qǐng)檢查系統(tǒng)控制 臺(tái)上的故障。 3. 請(qǐng)聯(lián)系博科技術(shù) 支持工程師。 黃色/綠色、 閃爍 單電源故

11、障、風(fēng)扇故障或環(huán)境不滿足交換機(jī)要求等因素可能會(huì)引發(fā)此狀態(tài)。 請(qǐng)查看管理網(wǎng)口和錯(cuò)誤日 志，并進(jìn)行相應(yīng)處理。 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 以太網(wǎng)速率LED 指示燈 熄滅 端口速率為 10Mbit/s。 無(wú)需處理。 r綠色、常亮 端口速率為 100Mbit/s。 無(wú)需處理。 以太網(wǎng)鏈路 指示燈 熄滅 無(wú)鏈路或鏈路斷 開(kāi)。 如果此端口未使用，則無(wú)需處理。 如果此端口正在使用，請(qǐng)修復(fù)鏈路。 黃色/綠 色、常亮 鏈路已建立。 無(wú)需處理。 黃色/綠 色、閃爍 鏈路中有數(shù)據(jù)傳 輸。 無(wú)需處理。 端口狀態(tài) LED指示燈 熄滅 無(wú)信號(hào)或光載 波。 請(qǐng)確認(rèn)收發(fā)器已止確 安裝且線纜已正確連

12、接。 綠色、緩 慢閃爍（2秒閃一次） 端口在線，但由于回環(huán)線纜或不相容的交換機(jī)連接而產(chǎn)生分段。 無(wú)需處理。 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 綠色、 快速閃爍（0.5秒閃一次） 端口在線且正在進(jìn)行內(nèi)部回環(huán)診斷測(cè)試。 無(wú)需處理。 綠色、無(wú) 規(guī)則閃爍 j 端口在線，存在 幀正在通過(guò)端口。 無(wú)需處理。 綠色、常 亮 1 端口在線且與設(shè) 備相連，但無(wú)流量。 無(wú)需處理。 1 黃色、緩 慢閃爍 （2秒閃一次） 由于診斷或使用 了portdisable關(guān)閉 端口，端口關(guān)閉。 驗(yàn)證沒(méi)有進(jìn)行診斷測(cè) 試，診斷測(cè)試完畢后，執(zhí)行 portenable命令重新JT啟 端口。 1 黃色、快 速閃爍（0.5秒閃一次）

13、 端口故障。 請(qǐng)檢查管理網(wǎng)口和錯(cuò) 誤日志，并進(jìn)行相應(yīng)處理。 黃色、常 亮（超過(guò)5秒） 端口正以 4Gbit/s的速率接收光或信號(hào)載波，但處于離線狀態(tài)。 無(wú)需處理。 LE旨示燈名稱 LE旨示燈名稱 LED指示燈狀 態(tài) 硬件狀態(tài) 建議操作 電源和風(fēng)扇 模塊LEK旨示 燈（僅博科 5100,6500系 列） 熄滅 電源和風(fēng)扇模塊未上電完成或無(wú)電源供電。 請(qǐng)確保供電正常，并且電源線與正在供電的電源正確連接。 綠色、常 亮 1 電源和風(fēng)扇模塊 正常運(yùn)行。 無(wú)需處理。 綠色、閃 爍 電源和風(fēng)扇模塊故障。 說(shuō)明： 當(dāng)交換機(jī)第一次上電時(shí)，電源和風(fēng)扇模塊LE時(shí)旨示燈會(huì)出現(xiàn)此狀態(tài)。 1, 請(qǐng)確保電源線 正確連接。

14、 2, 請(qǐng)更換電源和 風(fēng)扇模塊。 端口指示燈長(zhǎng)亮 可能原因和建議措施: 該端口指示燈長(zhǎng)亮?xí)r不同的顏色代表著不同的狀態(tài)。要確定端口 指示燈或電源狀態(tài)指示燈上所指示的故障及建議的解決方案，請(qǐng)參見(jiàn) 表1。 端口指示燈不亮 可能原因和建議措施: 如果端口指示燈不亮，說(shuō)明沒(méi)有檢測(cè)到信號(hào)。請(qǐng)檢查電纜和SFP接口來(lái)確定物理故障。 2、鏈路故障 當(dāng)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備或交換設(shè)備連接到交換機(jī)上，但兩臺(tái)設(shè)備間的鏈路不通時(shí)，會(huì)發(fā)生鏈路故障，阻礙設(shè)備與交換機(jī)之間的通信。 如果通過(guò)輸入switchshow命令或者觀察指示燈發(fā)現(xiàn)鏈路連接錯(cuò)誤，可進(jìn)行以下操作步驟。 實(shí)現(xiàn)可用速率匹配 說(shuō)明： 如果端口的速率通過(guò)使用portcfg

15、speed命令設(shè)置為靜態(tài)速率，請(qǐng)忽略以下操作。 實(shí)現(xiàn)可用速率的操作步驟如下。 1）使用portcfgshow命令，可查看所有端口的端口速率。 2）輸入switchshow命令，以確定端口上是否有光模塊。 3）根據(jù)兩個(gè)設(shè)備能夠共用的端口速率，使用portcfgspeed命令將速率修改為1Gbit/s（僅SNS212枝持）、2Gbit/s、4Gbit/s、8Gbit/s、10Gbit/s（僅SNS224豉持）或16Gbit/s（僅SNS222琳口SNS224豉持），通過(guò)設(shè)置速率能夠使匹配成功。 4）輸入portlogshow或者portLogdump命令。 5）查看該命令的輸出： timetask

16、event portcmdargs 14:38:51,976 SPEEsnNC 00000001,00000000,00000001 14:39:39,227 SPEEsnNC 00000002,00000000,00000001 在“event”歹！J,“sn”表示速率匹配。 在“cmd列，“NC表示完成匹配。 如果這些字段沒(méi)有出現(xiàn)，請(qǐng)繼續(xù)第6步的操作。 6）請(qǐng)通過(guò)輸入portcfgspeed（序歹！J號(hào)/端口號(hào)）和speed_level命令來(lái)完成速率匹配。 switch:adminportcfgspeed Usage:portCfgSpeedPortNumberSpeed_Level Sp

17、eed_Level:0-AutoNegotiate 1 -1Gbps 2 -2Gbps 4 -4Gbps 8 -8Gbps ax-AutoNegotiate+enhancedretries 環(huán)路初始化失敗檢查 1）證端口是L_Port 輸入switchshow命令。 檢查輸出的最后字段，驗(yàn)證交換機(jī)端口是否為L(zhǎng)_Port。如果一個(gè)環(huán)路設(shè)備連接到交換機(jī)，交換機(jī)端口必須初始化為L(zhǎng)_Port。 檢查端口是否處于上線狀態(tài)，如果不是上線狀態(tài)，請(qǐng)檢查是否出 現(xiàn)了鏈路故障問(wèn)題。 上線狀態(tài)下L_Port舉例： AreaPortMediaSpeedState Proto (outputtruncated) 666

18、6-N8 No_Module 6767idAN No_Sync 6868idN2 OnlineL_Port13public 2)如果環(huán)路設(shè)備所在端口不是L_Port,檢查環(huán)路是否初始化。 輸入portlogshow或portlogdump命令，顯示交換機(jī)上所有端口 的端口日志。如果正在尋找一個(gè)特定端口，輸入portlogdumpport命令 o 檢查L(zhǎng)ISA(LoopInitializationSoftAssigned)框架 0 x11050100的第四項(xiàng)參數(shù)： switch:adminportlogdumpport4timetaskevent portcmdargs 11:40:02.078PORTRx323 2022000000,00000000,fffffff f,11050100 ReceivedLISAframe 輸出中顯示的“LISAframe”表明環(huán)路初始化已完成。 3）輸入portcfglport命令，跳過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的初始化。 在環(huán)路初始化的LISA階段之后，交換機(jī)轉(zhuǎn)為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的初始化。 但這種改變可能會(huì)對(duì)版本較低的HBAit成影響。 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)初始化失敗檢查 1）輸入switchshow命令，確認(rèn)該端口被激活，且有一個(gè)模塊是同步的。 如果光纖設(shè)備和其他交換機(jī)連接到這個(gè)交換機(jī)上，交換機(jī)的端口必須處于聯(lián)機(jī)狀態(tài)。 2）輸入portlogshow或者