目標(biāo)管理MOB課程教材

1、陳東陳東Vision組織領(lǐng)域個(gè)人領(lǐng)域Why?How to?What?目標(biāo)管理SMARTPDCAProject Management設(shè)計(jì)目標(biāo)WHY?WHY?為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理? ?追趕超越甩掉快速縮短、曇花一現(xiàn)的商品時(shí)代當(dāng)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)高品質(zhì)高功能高級(jí)化高科技高附加值高感度追求高的時(shí)代多樣化多功能多品種多目的追求多的時(shí)代追求快的時(shí)代環(huán)境解析高多快競(jìng)爭(zhēng)法則、Vision競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境負(fù)債自有資金庫(kù)存暢銷產(chǎn)品人力可用人才設(shè)備營(yíng)業(yè)額會(huì)議執(zhí)行能力Vision某些企業(yè)普遍存在之現(xiàn)象企企業(yè)面臨的業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)課題經(jīng)營(yíng)課題接近顧客的地帶技術(shù)狂想地帶評(píng)論地帶(紙上談兵)灰色地帶不好的地帶543

2、2112345管理技術(shù)能力固有技術(shù)能力對(duì)人負(fù)責(zé)對(duì)人負(fù)責(zé), , 機(jī)制僵化機(jī)制僵化, , 個(gè)人壓抑個(gè)人壓抑- - 明哲保身明哲保身, ,不求有功不求有功, , 但求無(wú)過(guò)但求無(wú)過(guò), , 缺乏創(chuàng)造力缺乏創(chuàng)造力如何使全體員工、各個(gè)部門積極主動(dòng)、想方設(shè)法為組織的總目標(biāo)努如何使全體員工、各個(gè)部門積極主動(dòng)、想方設(shè)法為組織的總目標(biāo)努力工作是管理有效性的關(guān)鍵。力工作是管理有效性的關(guān)鍵。企業(yè)的使命和任務(wù)是什么企業(yè)的使命和任務(wù)是什么? ?盈利盈利顧客滿意顧客滿意企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）組織活動(dòng)的期望成目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）組織活動(dòng)的期望

3、成果，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，是衡量組織活果，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，是衡量組織活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)例:施樂(lè) V.S. 惠普心理心理身體身體家庭家庭社交社交精神精神職業(yè)職業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)想象想象3 3年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如年以后，你有哪些成就，你的同事、家人、朋友如何評(píng)價(jià)你？何評(píng)價(jià)你？想象你退休時(shí)，你會(huì)有什么成就？人們會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你？想象你退休時(shí)，你會(huì)有什么成就？人們會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你？你的目標(biāo)是你的目標(biāo)是.3%的業(yè)界精英的業(yè)界精英-目標(biāo)設(shè)定的重要性目標(biāo)設(shè)定的重要性帕金森定律：事情增加是為了填滿完成工作所需帕金森定律：事情增加是為了填滿完成工作所需的多余時(shí)間的

4、多余時(shí)間由于工作目標(biāo)不明確，任務(wù)不精確，進(jìn)度不緊湊，使許由于工作目標(biāo)不明確，任務(wù)不精確，進(jìn)度不緊湊，使許多人的工作效率非常低下。多人的工作效率非常低下。目標(biāo)管理的重要性目標(biāo)管理的重要性What?What?-什么是目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理? ?起源起源: : 二戰(zhàn)后西方經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)發(fā)展, 企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動(dòng)員工的積極性以提高競(jìng)爭(zhēng)力. “目標(biāo)管理”應(yīng)運(yùn)而生, 它的概念是管理專家德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著管理實(shí)踐中最先提出的.領(lǐng)域領(lǐng)域: :組織的目標(biāo)管理組織的目標(biāo)管理企業(yè)的使命和任務(wù), 必須化為目標(biāo), 企業(yè)的各級(jí)主管必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo), 以此來(lái)達(dá)到企業(yè)的總目

5、標(biāo).個(gè)人的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo)( (計(jì)劃計(jì)劃) )管理管理HOW?HOW?-怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理怎樣進(jìn)行目標(biāo)管理? ?企業(yè)企業(yè)個(gè)人個(gè)人1)1)如何制定目標(biāo)如何制定目標(biāo): SMART: SMART原則原則2)2)如何達(dá)成目標(biāo)如何達(dá)成目標(biāo): : PDCAPDCA個(gè)人的目標(biāo)管理個(gè)人的目標(biāo)管理個(gè)人的目標(biāo)管理個(gè)人的目標(biāo)管理個(gè)人的目標(biāo)管理個(gè)人的目標(biāo)管理先由組織中的最高層提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)在獲得適當(dāng)資源配置和授權(quán)的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)奮斗，從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)缺點(diǎn)?企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)/ / /組織的目標(biāo)管理組織的目標(biāo)管理組織的目標(biāo)管理組

6、織的目標(biāo)管理組織的目標(biāo)管理組織的目標(biāo)管理1)1)如何制定目標(biāo)如何制定目標(biāo): : SMART SMART原則原則2)2)如何達(dá)成目標(biāo)如何達(dá)成目標(biāo): : P,D,C,A P,D,C,ADo the right thing! VS Do the thing right!u目標(biāo)分解目標(biāo)分解u崗位職責(zé)崗位職責(zé)u客戶需求客戶需求與上級(jí)達(dá)成一致與上級(jí)達(dá)成一致寫出你近期準(zhǔn)備完成的一項(xiàng)工作目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)具體描述可達(dá)成什么程度目標(biāo)應(yīng)具體描述可達(dá)成什么程度下級(jí)目標(biāo)必須對(duì)上級(jí)目標(biāo)的完成具下級(jí)目標(biāo)必須對(duì)上級(jí)目標(biāo)的完成具有支持性有支持性特定具體的：目標(biāo)過(guò)于遠(yuǎn)大會(huì)特定具體的：目標(biāo)過(guò)于遠(yuǎn)大會(huì)使人茫然不知所措。應(yīng)有具體使人茫然不知

7、所措。應(yīng)有具體描述能達(dá)到什么程度？達(dá)到的描述能達(dá)到什么程度？達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)質(zhì)、量、狀態(tài)需有重點(diǎn)需有重點(diǎn), ,順序順序( (優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)),),不能不能太多太多, 56, 56項(xiàng)即可項(xiàng)即可SMQCDQCD標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)qualitycostdelivery3S3S標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)StandardizationSimplificationSpecialization 3 3M M標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)manmoneymaterialA外部情況：客戶、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)手、外部情況：客戶、市場(chǎng)、行業(yè)、對(duì)手、投資者投資者內(nèi)部情況：經(jīng)驗(yàn)、資金、負(fù)責(zé)人員、內(nèi)部情況：經(jīng)驗(yàn)、資金、負(fù)責(zé)人員、持續(xù)時(shí)間、資源支持持續(xù)時(shí)間、資源支持SWOTS

8、WOT分析分析RT市場(chǎng)滲透差(b)營(yíng)收差(a)投資增(c)0營(yíng)收投資時(shí)期如期導(dǎo)入市場(chǎng)之曲線開(kāi)發(fā)延遲導(dǎo)入市場(chǎng)曲線總損失營(yíng)收差(a)市場(chǎng)滲透差(b)投資增(c)Vision目標(biāo)應(yīng)有明確的完成時(shí)間，同時(shí)還應(yīng)有階段性的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)目標(biāo)應(yīng)有明確的完成時(shí)間，同時(shí)還應(yīng)有階段性的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)按SMART原則再寫一遍你原來(lái)準(zhǔn)備完成的工作目標(biāo)特定具體的可衡量的有挑戰(zhàn)的可實(shí)現(xiàn)的有時(shí)限的游戲說(shuō)明游戲說(shuō)明：兩組隊(duì)員面向前站，前方有一個(gè)空位游戲目的游戲目的：20分鐘之內(nèi), 要求左邊最前一人換到右邊最后一位，依此類推；右邊最前一人換到左邊最后一位，依此類推游戲規(guī)則游戲規(guī)則：1.人只能往前走，不能后退；2.前面有空位可順序走，也

9、可隔一個(gè)往前走；3.一個(gè)位置只能站一個(gè)人計(jì)劃原理1）限定因素原理）限定因素原理2）許諾原理）許諾原理3）靈活性原理）靈活性原理4) 改變航道原理改變航道原理一個(gè)好的計(jì)劃是成功的一半一個(gè)好的計(jì)劃是成功的一半!頭腦風(fēng)暴法WHO?HOW?WHY?WHERE?WHEN?HOW MUCH?WHAT?1）清楚地描述目）清楚地描述目標(biāo)標(biāo)2）每一個(gè)成員可）每一個(gè)成員可以輪流發(fā)言或以輪流發(fā)言或自動(dòng)發(fā)言自動(dòng)發(fā)言3）每一次只提供）每一次只提供一個(gè)點(diǎn)子一個(gè)點(diǎn)子4）不準(zhǔn)批評(píng)）不準(zhǔn)批評(píng)5）追求數(shù)量）追求數(shù)量腦圖法IIIIIIABCababA12魚刺圖State the effect problemon the right

10、.Cluster the causes of the effect under large heading & write into the large bones.Write each cause into the middle & small bones.Do not mix up factors,causes & counter-measures.Circle or mark the cause that is the most important.環(huán)境方面環(huán)境方面人為方面人為方面材料方面材料方面方法方面方法方面燈光太暗燈光太暗燈光太強(qiáng)燈光太強(qiáng)桌椅高度桌椅高度書本

11、質(zhì)量書本質(zhì)量常揉眼睛常揉眼睛常盯屏幕常盯屏幕坐車看書坐車看書走路看書走路看書先天近視先天近視躺著看書躺著看書看書方法不對(duì)看書方法不對(duì)長(zhǎng)時(shí)間看書不休息長(zhǎng)時(shí)間看書不休息意外傷害意外傷害距離過(guò)近距離過(guò)近近視近視使用必要的工具計(jì)劃分解你的工作目標(biāo)-做出你的工作計(jì)劃目標(biāo)內(nèi)容： 成功關(guān)鍵要素： 行動(dòng)步驟負(fù)責(zé)人所需資源開(kāi)始時(shí)間 完成時(shí)間追蹤人目 標(biāo) 計(jì) 劃 單目標(biāo)計(jì)劃表甘特圖-也叫做線條圖或橫道圖. 甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、明了、直觀，易于編制，因此到目前為止仍然是小型項(xiàng)目中常用的工具。即使在大型工程項(xiàng)目中，它也是高級(jí)管理層了解全局、基層安排進(jìn)度時(shí)有用的工具。sample:主板開(kāi)發(fā)時(shí)間表重要重要緊急緊急丟掉不管

12、（DROP IT）：將那些與目標(biāo)無(wú)關(guān)的事情拋開(kāi)；拖一拖再辦（DELAY IT）：將那些資料不全、不重要、偏離目標(biāo)的工作暫時(shí)先放在一邊，等有空余時(shí)間再處理；委派別人去干（DELEGATE IT）：能委派別人去干的事情，盡量委派別人去干，節(jié)省時(shí)間處理更為重要的事務(wù)；自己去做（DO IT）：不能丟掉不管、不能一拖再拖也不能委派別人去干的事，按照先后順序去完成。 把每天要做的事列一份清單 確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起 每天都這么做進(jìn)度進(jìn)度ABCABC9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:00每日計(jì)劃表每日計(jì)劃表 To-Do

13、-List待處理事項(xiàng)待處理事項(xiàng)Appointments日程任務(wù)列表任務(wù)列表 關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的執(zhí)行效果關(guān)注關(guān)鍵點(diǎn)的執(zhí)行效果 隨時(shí)糾偏、隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)糾偏、隨時(shí)總結(jié) 修訂目標(biāo)修訂目標(biāo) milestone milestone里程碑里程碑 例會(huì)例會(huì) 階段總結(jié)與匯報(bào)階段總結(jié)與匯報(bào) 抽查抽查 崗位觀察崗位觀察甘特圖不但是計(jì)劃的工具, 也可用于過(guò)程控制. -QDI schedule control業(yè)務(wù)項(xiàng)目1 2 3 4 5 6 7 8 9 一 提出規(guī)格 二 計(jì)劃圖完成 三 模具圖完成 四 模具發(fā)單 五 試作組成立Vision (1)追究原因不追究責(zé)任 (2)確定原因排除之對(duì)策 (3)確定排除問(wèn)題之時(shí)間 (4)確定

14、確認(rèn)對(duì)策之方法 (5)尋找挽救延遲時(shí)間之方法 (6)對(duì)策實(shí)施之效果確認(rèn) (7)再發(fā)防止規(guī)格討論規(guī)格確認(rèn)技術(shù)討論原產(chǎn)品問(wèn)題整理架構(gòu)確立界面確認(rèn)廠商技術(shù)確認(rèn)制造條件確認(rèn)設(shè)計(jì)審查生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)設(shè)立控制計(jì)劃, 設(shè)定控制點(diǎn)(milestone), 掙值法圖表, 狀態(tài)報(bào)告表格.37%37%68%68%84%84%98%98%100%100%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%百分比項(xiàng)目報(bào)告圖項(xiàng)目報(bào)告圖- -EVAEVA掙值法掙值法ACWPBCWSBCWPcosttime偏差:CV=BCWP-ACWPCVP=CV/BCWPSV=BCWP-BCWSSVP=SV/BCWS績(jī)效指

15、數(shù):CPI=BCWP/ACWPSPI=BCWP/BCWS 工作表現(xiàn)工作表現(xiàn) 工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)考核）工作業(yè)績(jī)（目標(biāo)考核）自評(píng)述職自評(píng)述職考核評(píng)分考核評(píng)分審核排序?qū)徍伺判蚩?jī)效面談績(jī)效面談結(jié)果匯總結(jié)果匯總CAR(Correction Application Request)經(jīng)驗(yàn)共享及時(shí)總結(jié), 改進(jìn)措施-計(jì)劃PDCAnewP 人生目標(biāo)管理，就是要根據(jù)自己的氣質(zhì)、性格、能力特點(diǎn)和職業(yè)興趣，對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)。目標(biāo)漸進(jìn)目標(biāo)漸進(jìn)新的成功規(guī)則新的成功規(guī)則 渴求渴求 能力能力 性情性情 資產(chǎn)資產(chǎn)企劃開(kāi)發(fā)制造企劃市場(chǎng)撤退開(kāi)發(fā)制造服務(wù)制造開(kāi)發(fā)服務(wù)企劃服務(wù)企劃市場(chǎng)撤退市場(chǎng)撤退制造服務(wù)開(kāi)發(fā)主管的經(jīng)驗(yàn)累積確

16、立人生目標(biāo)的原則確立人生目標(biāo)的原則: 目標(biāo)應(yīng)符合社會(huì)發(fā)展的需要，利人才能利己! 大成功源自大目標(biāo)!不是對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé), 而是對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)! 有動(dòng)機(jī)才會(huì)有動(dòng)力。記?。喝嗽埔嘣频哪繕?biāo)是非常容易失敗的 找準(zhǔn)定位, 我能夠要什么？ 將目標(biāo)寫下來(lái), 進(jìn)入潛意識(shí), 一步步攻克子目標(biāo), 并及時(shí)調(diào)整. 善于突破善于突破! 不斷反饋校準(zhǔn)不斷反饋校準(zhǔn) 冰凍三尺冰凍三尺,非一日之寒非一日之寒! 新視野新視野-多角度看問(wèn)題多角度看問(wèn)題! 永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)概念概念:項(xiàng)目管理專家Harold Kerzner給項(xiàng)目管理下的定義是：項(xiàng)目管理是為了實(shí)現(xiàn)相對(duì)短期的一系列特定目標(biāo)，而進(jìn)行對(duì)工程資源的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的系統(tǒng)工程方法。由此可見(jiàn)，項(xiàng)