不安全行為識別與控制PPT課件

1、1 一. .行為的基本概念與特征及影響因素一.行為的基本概念與特征及影響因素（一）行為的基本概念與特征1.行為的概念 就是人類在日?；顒又兴憩F(xiàn)出來的一切動作。 第1頁/共149頁2（一）行為的基本概念與特征n 行為的基本模式（1） 刺激-反應(yīng)理論（自然屬性模式） 行為是指由刺激物（客觀物）引起的某種反應(yīng)。 如在易燃易爆的地方出現(xiàn)了火情（刺激物），人們就會毫不遲疑地將它撲滅。第2頁/共149頁3n 刺激-反應(yīng)理論所說明的人的行為過程是由人的生理屬性決定的。從因果關(guān)系上看有以下兩個共同點： 第一，相同的刺激會引起不同的行為。 第二，相同的行為來自不同的刺激。（一）行為的基本概念與特征同樣是聽到危

2、險的信號，有的積極尋找原因，排除險情，臨危不亂；有的膽小如鼠，逃離現(xiàn)場。領(lǐng)導(dǎo)重視安全，有的是有安全意識；有的可能迫于壓力；有的可能是受到重大事故教訓(xùn)。第3頁/共149頁4（一）行為的基本概念與特征（2）需要-行為理論（社會屬性模式）動機需要被激勵狀態(tài)行為目標（需要滿足）激勵狀態(tài)解除新的需要第4頁/共149頁5n 需要是一切行為的來源，需要決定動機，動機產(chǎn)生行為，行為指向目標。n 動機與行為之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系，主要表現(xiàn)在：u同一個動機可以引起不同的行為。u同一行為可出自不同的動機。u合理的動機也可能引起不合理的甚至是錯誤的行為。（一）行為的基本概念與特征同樣為了安全，有的會加強管理；有的會增加

3、投入；。積極做安全工作，有的迫于壓力；有的是為了預(yù)防事故；。第5頁/共149頁6（3）場理論（自然屬性+社會屬性）模式 德國心理學(xué)家勒溫認為人是一個場，包括“這個人和他的心理環(huán)境的生活空間”，行為是由這個場決定的。他的基本公式是： B=fB=f（PEPE） 式中：B-人的行為 P-個人的內(nèi)在因素； E-環(huán)境（自然及社會）（一）行為的基本概念與特征第6頁/共149頁7u鶴田事故模型 A=fA=f（PEPE） 式中：A-事故； P-個人的內(nèi)在因素（人的失誤）； E-環(huán)境（不良的物質(zhì)條件）。 （一）行為的基本概念與特征第7頁/共149頁8 2行為的特征 （1）行為的自覺性與主動性（自發(fā)性） 人類的行

4、為具有自動、自發(fā)的特點，外力可能影響人的行為，但無法發(fā)動起行為，外部權(quán)力和命令無法強制一個人產(chǎn)生真正的效忠行為。外因必須通過內(nèi)因起作用，只有提高人的自覺性（認同感），才會有積極主動的行為。（一）行為的基本概念與特征第8頁/共149頁9（2）行為的因果性 人的任何行為都有一定的起因。遺傳素質(zhì)、外部環(huán)境是影響行為的生理原因和外部原因，人的需要（欲望）、動機等是行為的內(nèi)部原因。（一）行為的基本概念與特征第9頁/共149頁10（3）行為的目的性 人類并非盲目的行動，它不僅有起因而且有目標。有直接目標，也有間接目標；有總目標，也有子目標；有長遠目標，也有近期目標等。（一）行為的基本概念與特征第10頁/共

5、149頁11（4）行為的持久性、連續(xù)性 行為指向目標，目標沒有完成之前行為不會終止；舊目標達到還有新目標攀登。（一）行為的基本概念與特征第11頁/共149頁12（5）行為的穩(wěn)定性與可塑性 人類的行為經(jīng)過學(xué)習、訓(xùn)練、重復(fù)、實踐，可能形成較穩(wěn)定的、習慣性的活動方式；環(huán)境的變化也會造成行為的可塑性特點。（一）行為的基本概念與特征第12頁/共149頁13 3行為分類（1）根據(jù)“天性-教育”分 先天性行為 是人類遺傳下來的行為，如手指受到針刺會產(chǎn)生反射性收縮，這是人的本能行為。（一）行為的基本概念與特征第13頁/共149頁14 后天性行為 是人們通過獲得知識而產(chǎn)生的行為，如人們操作機器的本領(lǐng)，就是經(jīng)過學(xué)

6、習獲得的。（一）行為的基本概念與特征第14頁/共149頁15 4安全行為與不安全行為 （1）安全行為及其特征 安全行為 是指人們在勞動生產(chǎn)過程中，遵守勞動紀律、遵守作業(yè)規(guī)程，并在危險狀態(tài)和事故發(fā)生時能夠正確處置的行為。（一）行為的基本概念與特征第15頁/共149頁16 安全行為特征 以安全作業(yè)規(guī)程、技術(shù)規(guī)程、管理規(guī)程為規(guī)范（標準），以軀體動作為載體，按照一定的操作方式（順序）連接起來的動態(tài)過程。（一）行為的基本概念與特征第16頁/共149頁17（一）行為的基本概念與特征（2）不安全行為及其分類 不安全行為定義 定義1：是指能引發(fā)事故的人的行為差錯，是人的一種主觀行為。 如酒后上崗、無證上崗、超

7、速駕車、上班胡鬧等。第17頁/共149頁18（一）行為的基本概念與特征 定義2：一切脫離公認的安全作業(yè)方式并增加事故可能性的行為。 如在起重物下停留、不按規(guī)定著裝、安放危險設(shè)備（物質(zhì)）等。第18頁/共149頁19（一）行為的基本概念與特征 定義3：由于信息輸入失誤導(dǎo)致判斷失誤而引起的誤操作。 如發(fā)出錯誤的指令，或看錯信號而作出錯誤的決定。第19頁/共149頁20（一）行為的基本概念與特征花瓶還是人臉？第20頁/共149頁21（一）行為的基本概念與特征 不安全行為分類有意識的不安全行為 是指有目的、有意識、明知故犯的不安全行為。 如在多數(shù)情況下，許多司機在超過安全速度行駛時能“幸免于難”而達到理

8、想目的，久而久之，習以為常，并視這種不安全行是安全行為。第21頁/共149頁22（一）行為的基本概念與特征 無意識的不安全行為 是指一種非故意的、未意識到的不安全行為。 在信息處理過程中，由于感知的錯誤、判斷不準確和反應(yīng)遲緩而造成的。如把冷水開關(guān)錯作熱水開關(guān)，駕駛員看錯指示牌（指示器）等。第22頁/共149頁23（一）行為的基本概念與特征你看見了什么？第23頁/共149頁24（一）行為的基本概念與特征 一個老女人第24頁/共149頁25（一）行為的基本概念與特征一個年輕漂亮的女人第25頁/共149頁26（一）行為的基本概念與特征奴隸市場和消失的伏爾泰半身像第26頁/共149頁27 遺傳因素生理

9、因素環(huán)境因素心理因素行為（二）影響行為的因素第27頁/共149頁28 1遺傳因素 （1）遺傳基因 是由DNA（脫氧核糖核酸）元素組成。（二）影響行為的因素第28頁/共149頁29（2）遺傳基因?qū)ξ覀儭坝布钡挠绊懀簎身高；u骨骼結(jié)構(gòu)；u四肢長度；u相對均衡性；。（二）影響行為的因素第29頁/共149頁30（3）遺傳基因?qū)ξ覀儭败浖钡挠绊懀簎氣質(zhì) 一母所生的孩子，行為表現(xiàn)迥異，且難以改變；u智力 對智力的影響，少則30%，多則90%。u某些精神疾病，。（二）影響行為的因素第30頁/共149頁31 2環(huán)境因素（1）家庭和父母（2）學(xué)校和同齡人（3）工作環(huán)境和同伴（4）社會經(jīng)歷（5）文化背景（6）

10、自然環(huán)境 凡事都有定期，天下萬物都有定時。（二）影響行為的因素第31頁/共149頁32（二）影響行為的因素 環(huán)境因素對行為的影響舉例之一u歐洲人 靠道理生活；u中國人 靠歷史生活；第32頁/共149頁33（二）影響行為的因素u韓國人 靠儒家思想生活；u日本人 不是靠過去，而是靠現(xiàn)實，未來生活。&三國人的性格日金文學(xué)第33頁/共149頁34（二）影響行為的因素 環(huán)境因素對行為的影響舉例之二u你先去了教堂第34頁/共149頁35（二）影響行為的因素 環(huán)境因素對行為的影響舉例之二u你又去了學(xué)校第35頁/共149頁36（二）影響行為的因素 環(huán)境因素對行為的影響舉例之二u之后又去了足球場第36頁

11、/共149頁37（二）影響行為的因素 3心理因素（1）心理過程 認識過程、情感過程、意向過程。（2）個性心理結(jié)構(gòu) 需要、動機、興趣、氣質(zhì)、性格、能力等。第37頁/共149頁38 4生理因素（1）性別、年齡；（2）健康狀況，或患有某種疾?。ㄒ曈X、聽覺、反應(yīng)）；（3）身體條件（缺陷）；（4）生理節(jié)律；（5）休息不好。（二）影響行為的因素第38頁/共149頁39（二）影響行為的因素&馬斯洛的觀點，任何有關(guān)行為決定的理論都必須包括至少以下三方面決定性研究：u性格結(jié)構(gòu)；u文化壓力；u直接的情景或領(lǐng)域。第39頁/共149頁40（二）影響行為的因素(看見美食時的心理與生理反應(yīng) 心理因素 人體進食信號

12、心理因素：感官影響美食當前，產(chǎn)生進食欲望；我不能吃太多，以免體重上升。第40頁/共149頁41（二）影響行為的因素(看見美食時的心理與生理反應(yīng) 生理因素 人體進食信號生理因素：腦神經(jīng)系統(tǒng)控制進食；胃腸消化速度；肝臟轉(zhuǎn)換成肝糖儲存。第41頁/共149頁42 二不安全行為的識別（一）國家標準 根據(jù)GB6441企業(yè)員工傷亡事故（GB6441-86）將不安全行為分為13大類54個小項。 鏈接鏈接 鏈接鏈接（二）行業(yè)標準 鏈接鏈接二不安全行為的識別第42頁/共149頁43二不安全行為的識別第43頁/共149頁44（三）產(chǎn)生不安全行為的原因1產(chǎn)生不安全行為的內(nèi)在因素（1）責任意識不強，工作缺乏責任心；（2

13、）業(yè)務(wù)素質(zhì)低，安全意識淡?。?不知道自己該怎么做； 知道該怎么做，但堅持不下去。二不安全行為的識別第44頁/共149頁45（3）作業(yè)過程心理狀態(tài)異常；（4）不良生活習慣；（5）休息不好。 二不安全行為的識別第45頁/共149頁462產(chǎn)生不安全行為的外界因素（1）有章不循，安全管理松弛；（2）安全教育培訓(xùn)不力； （3）作業(yè)環(huán)境惡劣；（4）勞動組織不合理；（5）信息處理錯誤；（6）設(shè)施、設(shè)備、工具功能不全或失效。二不安全行為的識別第46頁/共149頁47（四）產(chǎn)生不安全行為的原因因素1心理因素（1）動機不良，其主要表現(xiàn)：u節(jié)省時間和精力；u消除不適；u吸引注意力；u表現(xiàn)個人權(quán)威或權(quán)力；u尋求集體的

14、認可；u泄憤。 二不安全行為的識別第47頁/共149頁48（2）知識能力因素u智力能力不足智力低下；人際關(guān)系不良。u缺乏知識和技能缺乏危險意識；缺乏工作知識；缺乏工作技巧。 （3）其他 二不安全行為的識別第48頁/共149頁492生理因素（1）身體有缺陷，或患有某種疾病 如足跛、手疾、近視、耳背、反應(yīng)遲緩，帶病上班、服用某種藥物等。（2）休息不夠，體能沒有恢復(fù) 如加班加點產(chǎn)生疲勞，體力不足，身體不適，以及沒有很好地休息或睡眠不足等。（3）體力不足（4）人體生物節(jié)律等二不安全行為的識別第49頁/共149頁503管理因素（1）管理制度有缺陷；（2）現(xiàn)場及其管理有缺陷缺陷；（3）設(shè)備及其管理缺陷；（

15、4）教育培訓(xùn)缺失或不足；（5）工作環(huán)境不良或沒有改善或采取防護措施；（6）其他其他。二不安全行為的識別第50頁/共149頁514.環(huán)境因素（1）社會環(huán)境因素家庭因素；文化背景；人際關(guān)系。二不安全行為的識別第51頁/共149頁524.環(huán)境因素（2）自然（工作）環(huán)境因素不良的地理條件；不良的氣象條件；不良的工作環(huán)境。二不安全行為的識別第52頁/共149頁53三個性與不安全行為 （一）個性的一般概念 1個性的含義 是指一個人的整個心理（精神）面貌，它是一個人的經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的、具有一定傾向性的各種心理特征的總和。 第53頁/共149頁54三個性與不安全行為 2個性的基本特征（1）整體性 每個人

16、的個性傾向性和個性心理特征并不是各自孤立的，它們相互聯(lián)系、相互制約，組成了一個完整的個性（完整的構(gòu)造物）。 第54頁/共149頁55三個性與不安全行為（2）穩(wěn)定性和可塑性 “江山易改，本性難移”。就很形象地說明了個性的穩(wěn)定性。 （3）獨特性 人與人之間沒有完全相同的心理面貌。俗話說：“人心不同，各如其面”。第55頁/共149頁56三個性與不安全行為 3個性的心理結(jié)構(gòu)（1）個性傾向性；（2）個性心理特征。 第56頁/共149頁57三個性與不安全行為 3個性的心理結(jié)構(gòu)（1）個性傾向性 個性傾向性是人進行活動的基本動力，是個性結(jié)構(gòu)中最活躍的因素，主要包括需要、動機、興趣、理想、信念和世界觀。它決定著

17、人對現(xiàn)實的態(tài)度，決定著人對認識活動對象的趨向和選擇。第57頁/共149頁58三個性與不安全行為 （2）個性心理特征 是指一個人身上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，主要包括氣質(zhì)、性格和能力。 不同的個性心理，特質(zhì)是不一樣的，個性心理在先天素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過個體具體的社會實踐活動，在教育和環(huán)境的影響下形成和發(fā)展。第58頁/共149頁59（二）個性心理特征的內(nèi)容 1能力的概念 （1）能力的定義 是指使人順利完成某項活動的心理特征，它直接影響活動效率，是順利完成某項活動的必需條件。三個性與不安全行為第59頁/共149頁60（2）能力的形成人的素質(zhì)；教育和實踐活動；人的主觀能動性。

18、三個性與不安全行為第60頁/共149頁61（3）影響個人能力的因素 生理狀態(tài) 身體狀態(tài) 病理狀態(tài) 藥理狀態(tài) 心理狀態(tài) 軟件狀態(tài)（包括技能，規(guī)則及知識水平）三個性與不安全行為第61頁/共149頁62（4）（安全）工作績效與能力 （安全）工作績效=動機能力三個性與不安全行為第62頁/共149頁63（5）既要發(fā)展員工的智力（能力），又要發(fā)展員工的非智力能力（情緒智力）。n 通過安全教育和培訓(xùn)，可以使各級員工達到所需要的能力，確保安全生產(chǎn)。三個性與不安全行為第63頁/共149頁64小故事小故事，請參與三個性與不安全行為第64頁/共149頁652氣質(zhì)的概念（1）氣質(zhì)的定義 現(xiàn)代心理學(xué)的觀點 氣質(zhì)是人的典

19、型的、穩(wěn)定的心理特點。這些特點以同樣方式表現(xiàn)在對各種事物的心理活動的動力上，而且不以活動的內(nèi)容、目的和動機為轉(zhuǎn)移。 主要表現(xiàn)在人的情感、情緒和行動發(fā)生的速度、強度、靈活性和指向性等方面。三個性與不安全行為第65頁/共149頁66 古代心理學(xué)的觀點u希波克拉特理論 人體含有四種基本的體液，每種體液與特定的氣質(zhì)類型（一種情緒和行為模式）相對應(yīng)。 個體的氣質(zhì)是由體內(nèi)何種體液占主導(dǎo)所決定的。 三個性與不安全行為第66頁/共149頁67 氣質(zhì)對應(yīng)的體液依據(jù)以下方案配置： 血 液 多血質(zhì)：快樂，好動。 黃膽汁 膽汁質(zhì)：易激怒，易興奮。 粘 液 粘液質(zhì)：缺乏感情，行動遲緩。 黑膽汁 抑郁質(zhì)：悲傷，易哀愁。三

20、個性與不安全行為第67頁/共149頁68 現(xiàn)代心理學(xué)關(guān)于構(gòu)成氣質(zhì)類型的六大特性： 第一，感受性，是指人對外界影響產(chǎn)生感覺的能力。 第二，耐受性，是指人表現(xiàn)為注意力的集中能力，保持高效率的堅持能力，對不良刺激的忍耐能力。三個性與不安全行為第68頁/共149頁69 第三，反應(yīng)敏捷性，是指人表現(xiàn)為說話的速度、記憶的快慢、思維的敏捷程度、動作的靈活性；對各種刺激可引起心理各方面的指向性。 第四，可塑性，是指人表現(xiàn)在對外界適應(yīng)的難易、產(chǎn)生情緒的強烈程度、態(tài)度上的果斷或猶豫等方面。三個性與不安全行為第69頁/共149頁70 第五，情緒興奮性，是指神經(jīng)系統(tǒng)強度和平衡性，有的人情緒極易興奮但抑制力弱，這就是情

21、緒興奮性強而平衡性差。 第六，外傾性和內(nèi)傾性，是指外傾性的人其心理活動、言語、情緒、動作反應(yīng)傾向表現(xiàn)于外，內(nèi)傾性則相反。三個性與不安全行為第70頁/共149頁71（2）氣質(zhì)類型及其特征 多血質(zhì)（活潑型） 活潑愛動，富于生氣，情緒發(fā)生快而多變，來去匆匆，能升能屈，表情豐富，思維言語動作敏捷，樂觀，親切，浮躁，輕率。 這種人反應(yīng)敏捷性強、情緒興奮性高、可塑性強（適應(yīng)性強）、外傾性較明顯、耐受性較差（注意力相對容易轉(zhuǎn)移）。 多血質(zhì)氣質(zhì)特征的人，就是平時所見性情活潑的人；多血質(zhì)的人善于“社交”，似乎是天生的“組織者”。三個性與不安全行為第71頁/共149頁72三個性與不安全行為第72頁/共149頁73

22、 膽汁質(zhì)（興奮型） 性情直率，精力充沛，情緒發(fā)生快而強，言語動作急速而難于自制，內(nèi)心外露，熱情，易怒，急躁，果斷，抑制能力差，反應(yīng)速度快但不靈活，缺乏耐心。 這種人外傾性明顯、情緒興奮性強而平衡性差、耐受性差。 膽汁質(zhì)的人善于“社交”，似乎是天生的“組織者”。 三個性與不安全行為第73頁/共149頁74三個性與不安全行為第74頁/共149頁75 粘液質(zhì)（安靜型） 沉著冷靜，情緒發(fā)生慢而弱，思維言語動作遲緩，內(nèi)心少外露，堅忍，執(zhí)拗，淡漠。 這種人感受性低、耐受性高、反應(yīng)敏捷性較低、情緒興奮性較低、內(nèi)傾性明顯、善于克制忍讓，有耐久力。 粘液質(zhì)的人能夠嚴格地恪守既定的生活秩序工作制度，他們是“實際勞

23、動者”。三個性與不安全行為第75頁/共149頁76 抑郁質(zhì)（抑制型） 反映速度慢，不靈活。嚴重內(nèi)傾，既容易激動又容易消沉。柔弱易倦，情緒發(fā)生慢而強，易感而富于自我體驗，言語動作細小無力，膽小忸怩，孤僻。 這種人可塑性很差、內(nèi)傾性明顯、感受性高而耐受性低。 抑郁質(zhì)的人做單調(diào)工作最好，應(yīng)從事較簡單的操作。 三個性與不安全行為第76頁/共149頁77三個性與不安全行為第77頁/共149頁78 （3）氣質(zhì)和工作崗位 多血質(zhì)和膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征的人較適合從事管理者或流水線的作業(yè)，但要幫助其克服粗心大意、注意力不集中的缺點，不太適合外科手術(shù)醫(yī)生等職業(yè)； 抑郁質(zhì)氣質(zhì)特征的人較適合從事研究、財會、值班值守等工作，

24、不適合從事駕駛員、教師、醫(yī)生等職業(yè)。三個性與不安全行為第78頁/共149頁79三個性與不安全行為氣質(zhì)類型行為特征適宜的工作多血質(zhì)活潑好動，敏捷、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外傾性 社交工作、推銷員、采購員、外交工作、管理人員、律師、新聞記者、演員、偵探等適宜從事需要有表達力、活動力、組織力的工作 粘液質(zhì)安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定，但難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性。 自然科學(xué)研究、教育、醫(yī)生、財務(wù)會計等。適宜從事安靜、獨處、有條不紊的工作，思辯力較強的工作 膽汁質(zhì) 直率、熱情，精力旺盛。情緒易動，心境變化劇烈，具有外傾性 社交工作、政治工作、經(jīng)濟工作、軍事

25、工作、地址勘探工作、推銷、節(jié)目主持人、演說家等。 抑郁質(zhì)孤僻，行動遲緩，情緒體驗深刻，善于覺察到別人不易覺察的細小情節(jié)，具有內(nèi)傾性 研究工作、會計、化驗員、雕刻、刺繡、機要秘書、檢查員、打字員等。適宜從事不需要過多與人打交道而需要較強分析與觀察力，需要耐心、細致的工作。 第79頁/共149頁80三個性與不安全行為 練習：看見桌子上放有半杯水，不同氣質(zhì)類型者有何反應(yīng)？第80頁/共149頁81三個性與不安全行為u多血質(zhì) “啊，還有半杯水。真好！”第81頁/共149頁82三個性與不安全行為u抑郁質(zhì) “唉，只剩半杯水了。真糟！”第82頁/共149頁83三個性與不安全行為u粘液質(zhì) “半杯有水，半杯沒水，

26、問題何在！”第83頁/共149頁84三個性與不安全行為u膽汁質(zhì) “笨蛋！我不想喝水！我要吃！”第84頁/共149頁85三個性與不安全行為u案例回放：“小故事，請參與”的答案？ 選擇動粗的？ 選擇去找經(jīng)理的？ 選擇喝茶的？ 選擇回家的？第85頁/共149頁86三個性與不安全行為u課堂練習：猜氣質(zhì)？第86頁/共149頁87 3性格的概念 （1）性格的定義 性格是指一個人對客觀現(xiàn)實和對自己的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習慣行為方式，所謂對人對事對自己的穩(wěn)定態(tài)度和相應(yīng)行為方式，是人穩(wěn)定的個性心理特征之一。 個性中的價值觀、理想、信念決定著性格的好壞。三個性與不安全行為道德品質(zhì)和意志品質(zhì)是構(gòu)成性格的基礎(chǔ)。

27、第87頁/共149頁88（2）性格類型 理智性：以理智衡量一切，支配行動 情緒性：情緒體驗深刻，舉止受情緒左右 意志性：具有較明確的目標，行動主動 外傾性：心理活動外在，開朗活躍，善于交際 內(nèi)傾性：心理活動內(nèi)在，深沉文靜，反應(yīng)緩慢，順應(yīng)困難 順從性：適應(yīng)性強，易受暗示，容易接受別人意見 獨立性：獨立性強，不易受其他因素影響 三個性與不安全行為第88頁/共149頁89（3）易引發(fā)事故（不安全行為）的性格類型攻擊型性格孤僻型性格馬虎型性格輕率型性格自私型性格。三個性與不安全行為第89頁/共149頁90（4）性格與氣質(zhì)的關(guān)系 第一，氣質(zhì)受先天因素影響大，且變化比較難，比較慢；性格主要是在后天因素影響

28、下形成的，變化容易些和快些。 三字經(jīng)：人之初，性本善，性相近，習相遠。三個性與不安全行為第90頁/共149頁91三個性與不安全行為第91頁/共149頁92 第二，性格可以在一定程度上掩蓋或改造氣質(zhì)，使之符合社會實踐的要求。 例如，從事精細操作的外科醫(yī)生應(yīng)該具有冷靜沉著的性格特征，在職業(yè)訓(xùn)練過程中有可能掩蓋或改造易沖動和不可遏止的膽汁質(zhì)氣質(zhì)特征。三個性與不安全行為第92頁/共149頁93 第三，氣質(zhì)影響性格的動態(tài)，使性格特征“涂上”一種獨特的色彩。 例如，具有勤勞性格特征的人，多血質(zhì)的表現(xiàn)為情緒飽滿，精力充沛；粘液質(zhì)的人表現(xiàn)為精細操作，踏實肯干等。三個性與不安全行為第93頁/共149頁94 第四

29、，氣質(zhì)還影響性格形成和發(fā)展的速度和動態(tài)。 例如，粘液質(zhì)和抑郁質(zhì)的人比多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人更易形成自制力的性格特征。三個性與不安全行為第94頁/共149頁95三個性與不安全行為u氣質(zhì)是形成個性或人格的“原料”之一，是個性或人格的先天遺傳成分，它決定一個人的反應(yīng)敏感度、活動水平、心境、可塑性和適應(yīng)性。u性格則決定人的行為選擇和方向，能力決定人的活動水平及其效果。第95頁/共149頁96三個性與不安全行為u我們每一個人的個性都是一個特殊的生物因素和文化因素的結(jié)合體，是先天和后天的“合金”。u個性沒有好壞之分。每個人都是獨一無二的，具有與眾不同的個性心理特征，可以適應(yīng)不同的組織環(huán)境。第96頁/共149頁

30、97三個性與不安全行為u優(yōu)秀的管理者應(yīng)該了解和學(xué)會如何管理不同個性類型的人。u從長遠來看，成功往往給予追求“卓越”而不是追求“完美”！第97頁/共149頁98四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因（一）非理智行為的概念1.“明知有危險卻仍然去做”的“明知故犯”的主動（心理）行為。2.“鬼使神差”的被動（心理）行為。第98頁/共149頁99四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因 案例：復(fù)旦碩士生虐殺20余只小貓，心理重壓下做出非理智行為。 第99頁/共149頁100四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因（二）非理智行為產(chǎn)生的心理原因 1.僥幸心理 就是無視事物本身的性質(zhì)，違背事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律，違反那些為了維護事物發(fā)展

31、而制定的規(guī)則，想根據(jù)自己的需要或者好惡來行事就能使事物按著自己的愿望發(fā)展，直至取得自己希望的結(jié)果。視頻視頻第100頁/共149頁101四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因 成語“守株待兔” 比喻不想努力，而希望獲得成功的僥幸心理第101頁/共149頁102四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第102頁/共149頁103 2.省能心理 人們在做任何事情時，總希望以較少的能量消耗獲得最大的效果，這是人類在長期生活中養(yǎng)成的一種心理習慣。省能心理主要表現(xiàn)為嫌麻煩、怕費勁、圖方便或者得過且過的惰性心理。由于省能心理作祟，操作者可能忽略了必要的操作步驟或不使用必要的安全裝置從而引起事故。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因

32、第103頁/共149頁104四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第104頁/共149頁105四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第105頁/共149頁106 3.逆反心理 某些特定情況下，個別人在好勝心、好奇心、求知欲、偏見或?qū)骨榫w等心理狀態(tài)下，產(chǎn)生與常態(tài)心理相反的對抗心理狀態(tài)。 案例：某員工處于好奇和無知，用火柴點燃乙炔發(fā)生器浮筒上的出氣口，是看能否點火，結(jié)果發(fā)生爆炸，自身死亡。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第106頁/共149頁107 4.湊興心理 是人在社會群體中產(chǎn)生的一種人際關(guān)系的心理反映，多見于精力旺盛、能量有余而缺乏經(jīng)驗的青年人。從湊興中得到心理上的滿足或發(fā)泄剩余精力，常易導(dǎo)致不理智行為。如

33、汽車司機爭開飛車，爭相超車以及因開玩笑導(dǎo)致的事故等。四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第107頁/共149頁108四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第108頁/共149頁109四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第109頁/共149頁110 5.冒險蠻干心理 這種心理往往受激情的驅(qū)使，或者本人有強烈的虛榮心。例如有的人本來就比較膽小，害怕登高，但為了不使自己在眾人面前“露怯”，硬充大膽，做出一些非理智的行為。 四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第110頁/共149頁111四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第111頁/共149頁112四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第112頁/共149頁113 6.好奇心理 生產(chǎn)工作過

34、程中，當運用一些新設(shè)備、新裝備等平日難得一見的情況時，出于好奇心理（嚴格講是一種求知欲望），作業(yè)人員往往會自己動手實踐一番，由于行為者對設(shè)備情況不熟悉、不了解，在這種情況下，極容易發(fā)生意外事故。視頻視頻四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第113頁/共149頁114四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第114頁/共149頁115 7.從眾心理 自身行為受到他人行為的影響，從而無法用自己的理性和識別能力做出判斷的一種心理狀態(tài)，也就是俗稱的“隨大流”。 視頻視頻四非理智行為及其產(chǎn)生的心理原因第115頁/共149頁116 8.逞能心理 自以為能干，自我表現(xiàn)，敢于違章，視冒險作業(yè)為英勇行為的心理狀態(tài)。 四非理智行

35、為及其產(chǎn)生的心理原因第116頁/共149頁117五不安全行為控制？(企業(yè)（安全）管理需要什么樣的員工u良好的動機；u正確的態(tài)度；u個人美德；u一定的能力。第117頁/共149頁118（一）需要理論與安全管理1產(chǎn)生不安全行為的心理系統(tǒng)五不安全行為控制第118頁/共149頁119挫折安全需要安全動機目標導(dǎo)向行動產(chǎn)生不安全行為的心理系統(tǒng)五不安全行為控制自棄（意志消沉）改變目標（不安全思想）堅持目標（安全思想）對抗（違反紀律）改變行為（不安全行為）第119頁/共149頁120 2馬斯洛需要層次論五不安全行為控制第120頁/共149頁1213馬斯洛需要層次論在安全生產(chǎn)的應(yīng)用 良好的動機一定會有好的行為結(jié)

36、果；只有滿足了員工的需要，組織才能生存；O 動機的三個關(guān)鍵因素 行為的方向； 努力的水平； 堅持的程度。五不安全行為控制第121頁/共149頁122五不安全行為控制 滿足員工什么樣的需要呢？生理上的需要-安全與工資獎金相結(jié)合；安全上的需要-安全與工作職位相結(jié)合；感情上的需要-安全與團隊關(guān)系相結(jié)合；尊重上的需要-安全與表彰榮譽相結(jié)合；自我實現(xiàn)的需要-安全與業(yè)績成果相結(jié)合，安全與道德責任相結(jié)合。第122頁/共149頁123五不安全行為控制 制定能夠滿足員工需要的措施，以調(diào)動員工的工作積極性，尤其是安全生產(chǎn)的積極性。第123頁/共149頁124（二）破窗理論與安全管理 1破窗理論 一扇窗戶被打破，如

37、果沒有修復(fù)，打壞窗戶的人也得不到及時處罰，那么將會導(dǎo)致更多的窗戶被打破，甚至整棟樓被拆毀。 五不安全行為控制第124頁/共149頁1252破窗理論在安全管理中應(yīng)用 環(huán)境可以對一個人產(chǎn)生強烈的暗示性和誘導(dǎo)性。積非成是，積假成真； 潛移默化的力量不可忽視；學(xué)樣變樣； 及時表揚做好事的員工，讓更多的員工做好事； 不及時糾正員工的違章，往往會有更多的人違章。 五不安全行為控制第125頁/共149頁126 （三）強化理論與安全管理 1強化理論（行為修正理論）及其類型 （1）強化理論u人或動物為了達到某種目的，會采取一定的行為作用于環(huán)境。當這種行為的后果對他有利時，這種行為就會在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時，這種

38、行為就減弱或消失?；騯導(dǎo)致獎勵結(jié)果的行為很可能不斷重復(fù)，而導(dǎo)致不利結(jié)果的行為則不大可能重復(fù)。五不安全行為控制第126頁/共149頁127 （2）強化類型 正強化 一種強化程序，反應(yīng)之后呈現(xiàn)強化刺激或加強其強度。結(jié)果，反應(yīng)變得更強或更可能發(fā)生。小張能夠自覺地遵守操作規(guī)程，主動制止和糾正了他人違章，避免了一起事故發(fā)生，得到了領(lǐng)導(dǎo)的及時表彰，之后，小張的表現(xiàn)更加突出。這里的第一個“反應(yīng)”，是指小張的好行為；這里的“強化刺激（物）”，是指領(lǐng)導(dǎo)表彰；這里的第二個“反應(yīng)”，是指小張的表現(xiàn)更加突出。 五不安全行為控制第127頁/共149頁128 負強化 一種強化程序，反應(yīng)之后去除、延遲或降低不愉快刺激的強度

39、。結(jié)果，反應(yīng)變得更強或更可能發(fā)生。班長在每天的班前班后會上，總是強調(diào)安全生產(chǎn)的重要性（嘮叨），班組成員都聽從了班長的要求，再沒有發(fā)生過違反勞動紀律和違反操作規(guī)程的行為，之后，班長開會說的（嘮叨）就少了。這里的第一個“反應(yīng)”，是指班組成員都聽從了班長的要求；這里的“不愉快刺激（物）”，班長的“嘮叨”；這里的第二個“反應(yīng)”，是指班組成員比過去表現(xiàn)得好了。五不安全行為控制第128頁/共149頁129 懲罰 隨之而來的刺激或事件減弱或降低先前反應(yīng)可能性的過程。l正懲罰，出現(xiàn)一些行為后，會發(fā)生一些不愉快的事件。如果你的朋友取笑你是個書呆子，你可能會停止學(xué)習或減少學(xué)習時間。l負懲罰，出現(xiàn)一些行為后，一些愉

40、快的事件被去除。如果學(xué)習使你沒有時間和朋友在一起，你可能會停止學(xué)習或減少學(xué)習時間。五不安全行為控制第129頁/共149頁130 忽視 就是對已出現(xiàn)的不符合要求的行為進行“冷處理”，達到“無為而治”的效果。五不安全行為控制第130頁/共149頁131&強化理論小結(jié)應(yīng)把正強化物看作某種增加或獲得的東西，如表揚，物質(zhì)獎勵等；負強化則是避免或逃離某種不愉快的事物。在這兩種情況下，反應(yīng)都變得更可能發(fā)生。負強化與（正）懲罰，二者都包含不愉快刺激。但是，在懲罰中，你遭受了不愉快刺激，而在負強化中，不愉快刺激去除掉了。懲罰減少了反應(yīng)發(fā)生的可能性，而強化增加了這種可能性。五不安全行為控制第131頁/共149頁132懲罰和負強化常常同時存在。 例如：如果你使用項圈來教狗尾隨主人，那么猛拉項圈就是對它走到你前面的（ ） 負強化還是懲罰，而放松項圈就是對狗在你旁邊的（ ）負強化還是懲罰。 答案： 括號1，是懲罰； 括號2，是負強化。 五不安全行為控制第132頁/共149頁133小測驗 1：一個孩子反復(fù)央求父親給他餅干；他一直拒絕，但最后再也不能忍受孩子的央求，他遞給孩子餅干。對他來說，孩子央求的結(jié)束是（ ），對孩子來說，餅干是（ ）。 答案：負強化（物）；正強化（物）。 五不安全行為控制第133頁/共149頁134 2：由于在殘疾人停車場停車而被重罰的健全人司