QCC活動(dòng)過(guò)程介紹(共36頁(yè)).ppt

1、WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle1作成：作成：* * * * * *確認(rèn)：確認(rèn)：* * * * * *批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：* * * * * *日期：日期：* * * * * * * * * *QCCQCC活動(dòng)過(guò)程介紹活動(dòng)過(guò)程介紹WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨

2、之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle2為什么參加為什么參加Q QCCCC活動(dòng)？活動(dòng)？ 主人翁責(zé)任感主人翁責(zé)任感解決身邊出現(xiàn)的問(wèn)題，解決身邊出現(xiàn)的問(wèn)題， 會(huì)幫助我更有效地工作會(huì)幫助我更有效地工作團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)積極性增加積極性增加個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)在輕松愉快的環(huán)境中在輕松愉快的環(huán)境中 學(xué)到很多東西學(xué)到很多東西分析問(wèn)題能力，組織能分析問(wèn)題能力，組織能力，表達(dá)能力，力，表達(dá)能力，協(xié)作精神協(xié)作精神思維方式改變思維方式改變自信心增強(qiáng)自信心增強(qiáng)開(kāi)闊眼界開(kāi)闊眼界WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一

3、變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle3主要內(nèi)容主要內(nèi)容一一 QCCQCC活動(dòng)的簡(jiǎn)介活動(dòng)的簡(jiǎn)介 ；二二 QCCQCC活動(dòng)的具體步驟；活動(dòng)的具體步驟；三三 ACI QCCACI QCC活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立；活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立； 四四 QCCQCC案例賞析案例賞析. . 心變則態(tài)度亦變，心變則態(tài)度亦變， 態(tài)度變則習(xí)慣跟著變，態(tài)度變則習(xí)慣跟著變， 習(xí)慣變則人格隨之變，習(xí)慣變則人格隨之變， 人格一變則人生也就變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變 ！WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變

4、；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle41. 1. 品管圈的概念：品管圈的概念：1.1 1.1 品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義& &現(xiàn)代品質(zhì)觀念演變歷程：現(xiàn)代品質(zhì)觀念演變歷程：【品質(zhì)的定義品質(zhì)的定義】“產(chǎn)品能達(dá)到顧客的最大效益”；“第一次就做好” （Do it right at the first time） ；“品質(zhì)是管理出來(lái)的，而非檢驗(yàn)出來(lái)的”【現(xiàn)代品質(zhì)觀念演變歷程現(xiàn)代品質(zhì)觀念演變歷程】品質(zhì)是“檢查”出來(lái)的品質(zhì)是“制造”出來(lái)的品質(zhì)是“設(shè)計(jì)

5、”出來(lái)的品質(zhì)是“管理”出來(lái)的品質(zhì)是“習(xí)慣”（文化）出來(lái)的20世紀(jì)初30年代20世紀(jì)30年代至60年代20世紀(jì)60年代至90年代所有階層的全體員工，為達(dá)成顧客滿(mǎn)意所作的一種承諾，亦即對(duì)所有產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)作持續(xù)不斷的改進(jìn)(Total Quality Control)。QCC品管圈（Quality Control Circle）TQM全面品質(zhì)管理(Total Quality Management) * *QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)作為作為T(mén)QMTQM的一部分的一部分21世紀(jì)以后WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦

6、變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle51.2 1.2 品管圈的由來(lái)：品管圈的由來(lái)： 二十世紀(jì)初一些國(guó)家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進(jìn)行了質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于20世紀(jì)60年代首創(chuàng)了QC小組活動(dòng)。 QCC 被認(rèn)為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長(zhǎng)率方面在過(guò)去的幾年來(lái)一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時(shí)生產(chǎn)量最高的國(guó)家。 臺(tái)灣是第一個(gè)在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地方，每年有超過(guò)十萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)行。在中國(guó)大陸由1978年開(kāi)始，我國(guó)的第一個(gè)質(zhì)量管理小組（QC小組）在北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生，目前每年有

7、超過(guò)五百萬(wàn)個(gè)QCC 正在運(yùn)行。1997年中國(guó)北京召開(kāi)第22屆ICQCC大會(huì)1996年國(guó)際品管圈聯(lián)盟成立,并定義從1970起每年輪流舉辦國(guó)際品管圈大會(huì)(ICQCC)1975年QCC被臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部工業(yè)局中心衛(wèi)生工廠全面導(dǎo)入并命名為團(tuán)結(jié)圈1970年臺(tái)灣舉行第一次QCC大會(huì)，邀請(qǐng)日本石川馨博士到臺(tái)北講授QCC1963年日本仙臺(tái)第一次QCC大會(huì)，正式定義QCC1960年日本科技聯(lián)盟(JUSE)引發(fā)“現(xiàn)場(chǎng)與QC”革沿之革沿之WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人

8、生也就變 ！Quality Control Circle6 1.2 品管圈品管圈即即Quality Control Circle（QCCQCC） 定義：定義：指的是由同一工作現(xiàn)同一工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的人員（5人左右），為了要解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，以全員參與全員參與的方式不斷進(jìn)行改善不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。簡(jiǎn)言之簡(jiǎn)言之: : 就是就是同一工作場(chǎng)所的人們同一工作場(chǎng)所的人們， 自主自發(fā)地結(jié)成數(shù)人圈，自主自發(fā)地結(jié)成數(shù)人圈， 齊心合力的齊心合力的， 活用品管手法，活用品管手法， 發(fā)掘身邊所存在和潛在的品質(zhì)問(wèn)題，

9、發(fā)掘身邊所存在和潛在的品質(zhì)問(wèn)題， 自力自主地開(kāi)展品質(zhì)管理活動(dòng)的自力自主地開(kāi)展品質(zhì)管理活動(dòng)的小團(tuán)體小團(tuán)體。WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle71.3 1.3 品管圈的精神、做法、目標(biāo)品管圈的精神、做法、目標(biāo)中心 現(xiàn)場(chǎng)成為品管品管圈的精神品管圈的精神品管圈的作法品管圈的作法尊重人性 建立光明愉快的現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)揮人的能力 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源改善企業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè)自動(dòng)自發(fā)自我啟發(fā)全員參加全員發(fā)言相互啟

10、發(fā)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品 管 圈 的 目 標(biāo)提高改善意識(shí)提高問(wèn)題意識(shí)提高品質(zhì)意識(shí)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本增加與員工的溝通激勵(lì)員工士氣鼓勵(lì)員工自己解決問(wèn)題 減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作的高效開(kāi)展獲得自身發(fā)展訓(xùn)練的機(jī)會(huì)獲得參與機(jī)會(huì),改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),自我發(fā)展機(jī)會(huì)增加知識(shí)，增加創(chuàng)造性QCC 活動(dòng)的意義活動(dòng)的意義WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle82

11、. QCC2. QCC成立與原則：成立與原則：【品管圈編組的目的品管圈編組的目的】 使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者；使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者； 確定品管圈在組織中的位置；確定品管圈在組織中的位置； 推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)；推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)； 提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改提高圈的品質(zhì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改善意識(shí)。善意識(shí)。【品管圈編組的原則品管圈編組的原則 】目標(biāo)相同；目標(biāo)相同；工作場(chǎng)所相同；工作場(chǎng)所相同；工作性質(zhì)相同；工作性質(zhì)相同；人數(shù)人數(shù)310310人（人（3535人為宜）人為宜）. .輔導(dǎo)員+圈長(zhǎng)+圈員圈名+圈徽+圈規(guī)+圈歌組建品管圈組建品管圈WE DESIRE,WE EXPLORE

12、心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle93. QCC3. QCC活動(dòng)基礎(chǔ)步驟：活動(dòng)基礎(chǔ)步驟：圈長(zhǎng)的產(chǎn)生圈長(zhǎng)的產(chǎn)生圈名的決定圈名的決定圈徽的產(chǎn)生圈徽的產(chǎn)生圈規(guī)的產(chǎn)生圈規(guī)的產(chǎn)生圈歌的決定圈歌的決定 圈長(zhǎng)是推行品管圈活動(dòng)的原動(dòng)力，是整個(gè)圈的靈魂人物，所以圈長(zhǎng)的 選定非常重要，一般圈長(zhǎng)選定，可依下列原則選定：1 剛開(kāi)始推行時(shí)，最好以班長(zhǎng)、主管或工程師為圈長(zhǎng)；2 活動(dòng)成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長(zhǎng). 由圈員共同決定，最

13、好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。 由圈員共同決定，繪畫(huà)出與圈名相呼應(yīng)的圖標(biāo)（LOGO）； 由圈員共同決定，訂立共識(shí)的內(nèi)容；如會(huì)議時(shí)不遲到不早退；積極發(fā)言對(duì)事不對(duì)人；不能相互間的工作進(jìn)行言語(yǔ)擊；活用腦力激蕩法等等 由圈員共同決定，訂立出與圈名、圈徽相輝映的口號(hào)或格言，營(yíng)造一種士氣與氛圍.3.1 3.1 圈圈 各組成部分定義各組成部分定義WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality

14、 Control Circle10 3.2 3.2 品管圈的登記與選題品管圈的登記與選題【登記登記】品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：圈名、圈長(zhǎng)、圈員、所屬單位、工作內(nèi)容等. 【選題方向性選題方向性】 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問(wèn)題; 顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問(wèn)題; 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項(xiàng); 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目;例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等【選題基準(zhǔn)選題基準(zhǔn)】共通性: 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力: 本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。定量化: 可用數(shù)據(jù)表示者。效果性: 可預(yù)期收到效果。主管方針: 符合主管目標(biāo)需求。QCC登記表圈成員姓名所屬部門(mén)圈內(nèi)主要工作內(nèi)容部門(mén)職務(wù)/部門(mén)主要工作內(nèi)容輔導(dǎo)員圈長(zhǎng)圈員

15、1圈員2圈員3圈員4QCC登記表小組名稱(chēng)課題名稱(chēng)成立時(shí)間活動(dòng)次數(shù)小組類(lèi)型活動(dòng)時(shí)間小組組長(zhǎng)組員TQM教育小組成員小組目標(biāo)WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle113.3 3.3 圈員圈員/ /圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)/ /部門(mén)主管部門(mén)主管/ /高階層高階層/ /輔導(dǎo)員的職責(zé)輔導(dǎo)員的職責(zé) 圈員：積極參與，踴躍發(fā)言 圈長(zhǎng)：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，決定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導(dǎo)組員，監(jiān)控過(guò)程 部門(mén)主管：支持和了解，協(xié)助與參與 高階層：支

16、持和理解，培養(yǎng)環(huán)境 輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與支持，輔助與控制3.4 3.4 圈會(huì)的召開(kāi)圈會(huì)的召開(kāi)圈會(huì)的任務(wù)：圈會(huì)的任務(wù)： 由圈員來(lái)決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向； 透過(guò)圈會(huì)達(dá)成圈員相互的意見(jiàn)調(diào)整，思想疏通； 透過(guò)圈會(huì)充分發(fā)揮圈員的能力.圈會(huì)的方式與時(shí)間：圈會(huì)的方式與時(shí)間： 定期每周或兩周一次，每次12H； 不定期出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)需要；圈會(huì)的準(zhǔn)備：圈會(huì)的準(zhǔn)備：充分的準(zhǔn)備有助于圈會(huì)的成功召開(kāi).圈會(huì)的進(jìn)行方法：圈會(huì)的進(jìn)行方法： 討論上次會(huì)議的遺留問(wèn)題；目前活動(dòng)進(jìn)展情況 ；下次圈會(huì)的預(yù)定 .會(huì)議記錄：會(huì)議記錄：依照會(huì)議程序進(jìn)行記錄， 將問(wèn)題、解決方案、時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員等書(shū)面記錄，歸檔跟進(jìn).3.5 3.5 資料整理

17、資料整理& &大會(huì)發(fā)表大會(huì)發(fā)表. .WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle123.63.6 QCCQCC活動(dòng)活動(dòng)基本基本步驟步驟: :組圈及登記組圈及登記日?；顒?dòng)日?；顒?dòng)/ /圈會(huì)圈會(huì)大會(huì)發(fā)表大會(huì)發(fā)表資料整理資料整理現(xiàn)場(chǎng)型班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，穩(wěn)定工序、改進(jìn)質(zhì)量、降低物耗，提高服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)質(zhì)量。攻關(guān)型“干、技、工三結(jié)合。針對(duì)技術(shù)難題以技術(shù)人

18、員為主和針對(duì)技術(shù)難題以技術(shù)人員為主和/ /或或以工人為主。以工人為主。管理型管理人員為主提高管理水平，改善管理中的問(wèn)題提高管理水平，改善管理中的問(wèn)題服務(wù)型從事服務(wù)性工作的員工提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷(xiāo)售額，加速資金流動(dòng)，科學(xué)化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增加銷(xiāo)售額，加速資金流動(dòng)，提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。提高服務(wù)設(shè)施使用率，多功能服務(wù)等。 品管圈課題分類(lèi):WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變

19、則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle13主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一一 QCCQCC活動(dòng)的簡(jiǎn)介活動(dòng)的簡(jiǎn)介 ； 二二 QCCQCC活動(dòng)的具體步驟；活動(dòng)的具體步驟； 三三 ACI QCCACI QCC活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立；活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立； 四四 QCCQCC案例賞析案例賞析. .學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎. . 有朋至遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎！有朋至遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎！WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變

20、；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle14 發(fā)掘問(wèn)題 選擇課題 追查原因 分析資料 提出辦法QCC QCC 九九步法步法九步九步法法: : 細(xì)化細(xì)化, , 系統(tǒng)系統(tǒng) 解決問(wèn)題前解決問(wèn)題前 BENCHMARKBENCHMARK 經(jīng)驗(yàn)和解決方法經(jīng)驗(yàn)和解決方法 共享共享 標(biāo)準(zhǔn)化推廣標(biāo)準(zhǔn)化推廣 選擇對(duì)策 草擬行動(dòng) 成果評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn)化1.1 QCC 1.1 QCC 的過(guò)程與方法的過(guò)程與方法WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生

21、也就變 ！Quality Control Circle151 1發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題2 2選擇課題選擇課題3 3追查原因追查原因1.1 QCC 1.1 QCC 的過(guò)程與方法的過(guò)程與方法4 4分析資料分析資料5 5提出辦法提出辦法6 6選擇對(duì)策選擇對(duì)策7 7草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)8 8成果比較成果比較9 9標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle16Step 1 Step 1 發(fā)掘問(wèn)題發(fā)掘問(wèn)題工

22、具和方法：工具和方法：腦力激蕩法腦力激蕩法1.1.1 小組對(duì)討論范圍取得協(xié)議；1.1.2 所有成員發(fā)表其意見(jiàn) ；1.1.3 多層面多角度思考. 小知識(shí)小知識(shí) 腦力激蕩法腦力激蕩法你了解多少？你了解多少？【腦力激蕩法腦力激蕩法定義定義】幾個(gè)人集合在一起，圍繞著某一問(wèn)題，運(yùn)用集思廣益的方法，自由奔放地互相提出意見(jiàn)、構(gòu)想，以搜集眾人構(gòu)想的一種思考活動(dòng)。腦力激蕩法由1938年美國(guó)的商BBDO公司副總裁亞力士奧斯朋提出首創(chuàng)，盛行于1941年.【腦力激蕩法之四大原則腦力激蕩法之四大原則】 拒絕任何批評(píng) 自由奔放構(gòu)想越多越好:先求量再求質(zhì) 鼓勵(lì)構(gòu)想之改進(jìn)與合并 實(shí)施腦力激蕩法時(shí)的注意事項(xiàng)實(shí)施腦力激蕩法時(shí)的注

23、意事項(xiàng)指引指引內(nèi)內(nèi) 容容關(guān)于主題關(guān)于主題只求一個(gè)解答/結(jié)論的問(wèn)題，不適用腦力激蕩法。關(guān)于場(chǎng)所關(guān)于場(chǎng)所最要緊的是考量氣氛，不要有給人感到太拘謹(jǐn)之場(chǎng)所比較好，開(kāi)會(huì)時(shí)間約3060分鐘。記錄方法記錄方法筆錄/錄音機(jī)/卡片方式會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)的任務(wù)1.是把各成員之發(fā)言作交通整理，將團(tuán)隊(duì)氣氛誘導(dǎo)向創(chuàng)造性方向.2.誘導(dǎo)發(fā)言效少的人，促使其多多發(fā)言。3.腦力激蕩之人數(shù)通常68個(gè)為佳。4.建議可以請(qǐng)“外行人”與“異性”參加。腦力激蕩法腦力激蕩法的效果的效果1.直接效果：即對(duì)某特定的問(wèn)題，能獲得很好的解決對(duì)策2.能夠開(kāi)發(fā)成員創(chuàng)造性問(wèn)題及解決能力。3.激發(fā)出團(tuán)隊(duì)精神?！灸X力激蕩法之效果腦力激蕩法之效果】

24、根據(jù)實(shí)驗(yàn)得知，用集體思考共同研討的方法要比個(gè)人暗思考摸索，可以多44%有價(jià)值的創(chuàng)意。在自由開(kāi)放的氣氛下，激起創(chuàng)意的連鎖反應(yīng)，很容易使人跳出經(jīng)驗(yàn)的墻，而獲得意想不到的成果。WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle17主題選定時(shí)應(yīng)主題選定時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題注意以下問(wèn)題: :效率問(wèn)題、成本問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、浪費(fèi)問(wèn)題效率問(wèn)題、成本問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題、服務(wù)問(wèn)題、浪費(fèi)問(wèn)題Step 2 Step 2 選擇課

25、題選擇課題1.2.1 決定選擇問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)1.2.2 對(duì)討論的問(wèn)題達(dá)成協(xié)議1.2.3 提出問(wèn)題的客觀陳述1.2.4 表明想達(dá)到的結(jié)果【選題基準(zhǔn)選題基準(zhǔn)】共通性: 全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題。圈能力: 本圈能力可以實(shí)現(xiàn)的。定量化: 可用數(shù)據(jù)表示者。效果性: 可預(yù)期收到效果。主管方針: 符合主管目標(biāo)需求。工具和方法：評(píng)估工具和方法：評(píng)估 計(jì)劃表計(jì)劃表NO.問(wèn)題點(diǎn)評(píng)估項(xiàng)目總分排名全員參與低成本達(dá)成可能短時(shí)間備注高度相關(guān)45分 普通相關(guān)23分 低度相關(guān)：01分 .WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；

26、態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle18Step 3 Step 3 追查原因追查原因1.3.1 找出可能的原因1.3.2 共同決定值得追查的原因1.3.3 決定資料的可能來(lái)源1.3.4 決定各人負(fù)責(zé)收集的資料工具和方法：工具和方法：腦力激蕩法、魚(yú)骨分析圖、抽樣檢查法、測(cè)量技巧、資料收集報(bào)表？機(jī)機(jī)人人環(huán)環(huán)測(cè)測(cè)物物法法WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality

27、 Control Circle19 現(xiàn)狀的調(diào)查與目標(biāo)的設(shè)定現(xiàn)狀的調(diào)查與目標(biāo)的設(shè)定. .Step 4 Step 4 分析資料分析資料1.4.1 選出合適的資料報(bào)告格式1.4.2 展示出資料便于做分析1.4.3 全體對(duì)資料做正式分析1.4.4 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 工具和方法工具和方法：檢查表、管制圖、柏拉圖和直方圖直方圖直方圖檢查表檢查表UCL=0.70CL=0.65LCL=0.60管制圖管制圖不良數(shù)3020100405060%100%ABCD累計(jì)影響度(%)80.8%柏拉圖柏拉圖Q QC C七大手法作用：七大手法作用：魚(yú)骨圖魚(yú)骨圖 - -從現(xiàn)象找原因從現(xiàn)象找原因直方圖直方圖-全盤(pán)觀察全盤(pán)

28、觀察, ,判斷品質(zhì)的判斷品質(zhì)的分配狀況分配狀況查檢表查檢表-資料收集資料收集柏拉圖柏拉圖-選擇重要問(wèn)題選擇重要問(wèn)題管制圖管制圖-判斷制程是否正常判斷制程是否正常散布圖散布圖-找出因果關(guān)系找出因果關(guān)系層別法層別法-將混合的數(shù)據(jù)層別開(kāi)將混合的數(shù)據(jù)層別開(kāi)來(lái)來(lái), ,以利比較以利比較對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類(lèi)，進(jìn)對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類(lèi)，進(jìn)行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。行分層分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察，去測(cè)量，去跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。常用方法：檢查表常用方法：檢查表 柏拉

29、圖柏拉圖 直方圖直方圖 控制控制圖圖 散布圖散布圖 分層法等分層法等數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)；對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)；收集的數(shù)據(jù)要有可比性；收集的數(shù)據(jù)要有可比性；收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。事實(shí)為依據(jù)，用事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，數(shù)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，數(shù)據(jù)據(jù)=實(shí)施；沒(méi)有數(shù)實(shí)施；沒(méi)有數(shù)據(jù)他只代表你的據(jù)他只代表你的觀點(diǎn)觀點(diǎn).WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心

30、變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle20Step 5 Step 5 提出辦法提出辦法1.5.1 全員都參與提出解決方案1.5.2 建立選擇最佳解決方案的標(biāo)準(zhǔn)1.5.3 小組確定可能解決的幾個(gè)方案工具和方法：工具和方法： 腦力激蕩法、意見(jiàn)一致、魚(yú)骨分析法Machine機(jī)器機(jī)器 ？Man人？人？Material材料材料 ？Method方法？方法？Measurement測(cè)量？測(cè)量？MethodEnvironment環(huán)境？環(huán)境？5M1E法法NO.對(duì) 策提出人日期WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變

31、；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle21Step 6 Step 6 選擇對(duì)策選擇對(duì)策1.6.1 分析與選擇方案1.6.2 估計(jì)所需時(shí)間、花費(fèi)和能源1.6.3 決定是否向管理當(dāng)局提出簡(jiǎn)報(bào)工具和方法：工具和方法： 準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)，一致意見(jiàn)，決策行動(dòng)表準(zhǔn)備簡(jiǎn)報(bào)，一致意見(jiàn)，決策行動(dòng)表類(lèi)別對(duì)策評(píng)估項(xiàng)目總分排名可自行完成低成本效果短時(shí)間人機(jī)器物料方法測(cè)量環(huán)境備注 5分 3分 1分也可以從可行性（可以/不可以）、資源需要上進(jìn)行（時(shí)間、人力成本）評(píng)估及選定.WE DE

32、SIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle22Step 7 Step 7 草擬行動(dòng)草擬行動(dòng)1.7.1 對(duì)行動(dòng)步驟達(dá)成協(xié)議(what)1.7.2 制定行動(dòng)步驟時(shí)間表(when)1.7.3 各人責(zé)任取得協(xié)議(who)1.7.4 設(shè)計(jì)評(píng)估計(jì)劃與工具方法：方法： 一致意見(jiàn)、一致意見(jiàn)、5W2H5W2H法法Who 何人何人 ?When 何時(shí)何時(shí)？Where 何地何地？What 何事何事？How 如何如何？How Muc

33、h 成本？成本？Why 為何？為何？ 研究確定所采取的對(duì)策：研究確定所采取的對(duì)策：Why :為什么？-目的性.What: 做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù)).who: 誰(shuí)來(lái)做,即圈員應(yīng)分工,各有所司.When: 何時(shí),即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度.Where: 何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場(chǎng)所及配合部門(mén).How to do:如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì).How much: 成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本.WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Qua

34、lity Control Circle23Step 8 Step 8 成果對(duì)比成果對(duì)比1.8.1 收集實(shí)施以后的資料（數(shù)據(jù)化）；1.8.2 比較實(shí)施前后的狀況（數(shù)據(jù)化）；1.8.3 有形成果用金錢(qián)衡量；1.8.4 如果成績(jī)不理想，必須回到步驟五，展開(kāi)另一輪的 PDCA 循環(huán)；1.8.5 如果成績(jī)理想，可進(jìn)行下一步驟工具方法：柱狀圖、推移圖、控制圖、直方圖工具方法：柱狀圖、推移圖、控制圖、直方圖員工之間感情更為融洽員工之間溝通更為順暢員工士氣高昂?jiǎn)T工向心力提升員工的積極性員工們獲得成長(zhǎng)員工的品質(zhì)意識(shí)提升員工的問(wèn)題意識(shí)提升員工的改善意識(shí)提升員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣員工享受到成就感企業(yè)朝氣蓬勃部門(mén)的體質(zhì)更

35、為強(qiáng)化無(wú)形成果有有形形成成果果交貨出錯(cuò)次數(shù)的降低換模/線時(shí)間之縮短等待時(shí)間的降低產(chǎn)量達(dá)成的提升銷(xiāo)售額的提升客戶(hù)及下一制程抱怨次數(shù)降低設(shè)備故障次數(shù)降低人員缺勤率降低出貨異常次數(shù)的降低費(fèi)用浪費(fèi)之降低WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle241.9.1 采用新的操作方式，程序標(biāo)準(zhǔn)化，推廣至其它部門(mén)、合作伙伴、公司以外（客戶(hù)）Step 9 Step 9 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化電話(huà)溝通電話(huà)溝通告訴所有人：分享我們

36、的成果告訴所有人：分享我們的成果! ! E-MailE-Mail 網(wǎng)站網(wǎng)站 參觀訪問(wèn)參觀訪問(wèn) 小組演示小組演示 會(huì)議會(huì)議 錄像錄像WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle25品管圈活動(dòng)成功的要訣！由簡(jiǎn)單的“工作計(jì)劃”開(kāi)始。第一次努力的成功將助你建立信心?。ㄩ_(kāi)頭很重要）學(xué)會(huì)以“事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)”！ Without Data，Its Just An Opinion! 沒(méi)有數(shù)據(jù)，它只是你的觀點(diǎn)

37、！始終尊重別人并為他人著想，不要經(jīng)常責(zé)怪他人！集體合作去處理，每個(gè)人都應(yīng)該參與！主動(dòng)尋求不同方向和角色人員的幫助，不要將問(wèn)題局限在過(guò)小的范圍內(nèi)！*真誠(chéng)的合作真誠(chéng)的合作與與有效的溝通有效的溝通是是QCC活動(dòng)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！活動(dòng)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)！WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle26PDCAPDCAPDCAPDCAPDCA循環(huán)的特色是什么?1)1)大環(huán)大環(huán)套小環(huán)，互相促進(jìn)；套小環(huán)，互相促進(jìn)；2)

38、2)不斷不斷循環(huán)循環(huán)，不斷，不斷上升上升；3)3)推動(dòng)推動(dòng)PDCAPDCA循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段；循環(huán)，關(guān)鍵在處理階段；4)4)每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問(wèn)題每經(jīng)過(guò)一次循環(huán)，應(yīng)解決一批問(wèn)題P：計(jì)劃（：計(jì)劃（Plan）-確定改善的目標(biāo)確定改善的目標(biāo)D：做（：做（PDO）-開(kāi)始改善開(kāi)始改善C：檢查：檢查（Check）-調(diào)查效果調(diào)查效果A：行動(dòng)：行動(dòng)（Action）-效果的有效果的有效性與否效性與否 PDCA( PDCA(戴明循環(huán)法戴明循環(huán)法) )1PDCA選擇課題選擇課題3254現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因分析原因確定主因確定主因制定對(duì)策制定對(duì)策768對(duì)策實(shí)施與檢討對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)

39、效果確認(rèn)910制定制定/鞏固措施鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 QCQC式問(wèn)題解決方法四階段十步驟式問(wèn)題解決方法四階段十步驟WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle27主要內(nèi)容主要內(nèi)容 一一 QCCQCC活動(dòng)的簡(jiǎn)介活動(dòng)的簡(jiǎn)介 ； 二二 QCCQCC活動(dòng)的具體步驟；活動(dòng)的具體步驟； 三三 ACI QCCACI QCC活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立；活動(dòng)過(guò)程定義及實(shí)施計(jì)劃確立； 四四 QCCQCC案例賞析案例賞析

40、. . 學(xué)而不思則罔學(xué)而不思則罔, , 思而不學(xué)則殆思而不學(xué)則殆. .WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle281. 1. 目目 的：的： 為了充分發(fā)揮各級(jí)員工的智慧和力量，積極為了充分發(fā)揮各級(jí)員工的智慧和力量，積極推動(dòng)品質(zhì)改善和生產(chǎn)成本下降，以及激勵(lì)責(zé)任感推動(dòng)品質(zhì)改善和生產(chǎn)成本下降，以及激勵(lì)責(zé)任感和自信心，并提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，特組織開(kāi)展全公司和自信心，并提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，特組織開(kāi)展全公司的的QCCQ

41、CC小組活動(dòng)。小組活動(dòng)。2. 2. 組織架構(gòu)：組織架構(gòu)：2.1 2.1 公司成立公司成立QCCQCC推行委員會(huì)推行委員會(huì)主任主任副主任副主任執(zhí)行副主任執(zhí)行副主任委委員員委委員員委委員員委委員員委委員員QCCQCC推行委員會(huì)職責(zé)定義推行委員會(huì)職責(zé)定義崗位崗位職責(zé)職責(zé)會(huì)議會(huì)議頻次頻次會(huì)議議題會(huì)議議題主任主任負(fù)責(zé)個(gè)案的最終批準(zhǔn)，活動(dòng)所需資源的批準(zhǔn)，以及安排和調(diào)控QCC活動(dòng)的進(jìn)度；1次/月聽(tīng)取各部門(mén)委員對(duì)本部門(mén)QCC小組活動(dòng)情況的報(bào)告； 對(duì)當(dāng)期結(jié)案的QCC小組成果進(jìn)行評(píng)審； 對(duì)各部門(mén)提交的新的QCC小組項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審； 對(duì)全公司各部門(mén)QCC活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。副主任副主任負(fù)責(zé)個(gè)案的審核，以及對(duì)活動(dòng)所需資

42、源的評(píng)核，QCC活動(dòng)效果的評(píng)估；執(zhí)行副執(zhí)行副主任主任調(diào)查和核實(shí)QCC小組活動(dòng)的效果，以及對(duì)QCC各小組工作進(jìn)度的跟催及指導(dǎo)、主持召開(kāi)推委會(huì)會(huì)議；委員委員 參加推委會(huì)會(huì)議 對(duì)本部門(mén)內(nèi)部QCC小組提供指導(dǎo)和支持 審批本部門(mén)提出的活動(dòng)方案可行性 審核本部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 財(cái)務(wù)部委員：積極配合提供若因個(gè)案涉及到機(jī)器設(shè)備的成本，便于QCC小組正確計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對(duì)優(yōu)秀個(gè)案產(chǎn)出的獎(jiǎng)金支付； 生技科委員：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量的制訂完善以及個(gè)案涉及的生產(chǎn)技術(shù)支持；WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變

43、；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle292.2 2.2 部門(mén)組建部門(mén)組建QCCQCC小組：小組：圈圈長(zhǎng)長(zhǎng)輔輔導(dǎo)導(dǎo)員員圈員圈員圈員圈員圈員圈員圈員圈員圈員圈員QCCQCC成員職責(zé)定義成員職責(zé)定義崗位崗位職責(zé)職責(zé)會(huì)議頻次會(huì)議頻次會(huì)議議會(huì)議議題題輔導(dǎo)員輔導(dǎo)員是一位導(dǎo)師，教練和促導(dǎo)者根據(jù)成員定義根據(jù)QCC活動(dòng)計(jì)劃表進(jìn)行組織培訓(xùn)，提供工具監(jiān)察和報(bào)告改善組進(jìn)度組織發(fā)布個(gè)案推廣QCC概念圈長(zhǎng)圈長(zhǎng)決定和指引改善組活動(dòng)方向建立團(tuán)隊(duì)精神建立彼此之間和諧的關(guān)系建立對(duì)外良好的關(guān)系組織及主持會(huì)議培訓(xùn)組員、分配員工工作及任務(wù)作為輔導(dǎo)員和組員聯(lián)系的橋梁需要時(shí)可在輔導(dǎo)員的

44、幫助下組織個(gè)案發(fā)布圈員圈員積極參加小組會(huì)議和活動(dòng)建立團(tuán)隊(duì)精神保持和諧融洽的關(guān)系WE DESIRE,WE EXPLORE 心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變心變則態(tài)度亦變；態(tài)度變則習(xí)慣跟著變；習(xí)慣變則人格隨之變；人格一變則人生也就變 ！Quality Control Circle303. 3. 實(shí)施流程：實(shí)施流程：QCC推行委員會(huì)成立圈繞問(wèn)題,集合相關(guān)人員成立QCC小組向部門(mén)（或客戶(hù)）提出題案,確定目前存在的狀況預(yù)計(jì)達(dá)到改善目標(biāo)提交題案申請(qǐng)書(shū)給推委評(píng)審合格QCC個(gè)案成立,正式任命QCC小組PDCA階段標(biāo)準(zhǔn)化方案交推委及部門(mén)經(jīng)理審核個(gè)案完成計(jì)劃新個(gè)案不成立

45、NOYES合格NO3.1公司QCC推行委員會(huì)會(huì)議時(shí)，部署公司QCC小組活動(dòng)方案。亦可針對(duì)公司管理現(xiàn)狀，由QCC推委指定成立專(zhuān)案QCC小組予以解決。3.2 各部門(mén)委員在部門(mén)內(nèi)進(jìn)行動(dòng)員，根據(jù)部門(mén)實(shí)際情況，選出當(dāng)前影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本或工作質(zhì)量的課題，確定目標(biāo)、初步措施和解決期限(預(yù)期效果)，和課題活動(dòng)的預(yù)期成本和收益等組建QCC小組的方案，報(bào)QCC推行委員會(huì)評(píng)審。也可由員工自薦課題，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理初評(píng)后報(bào)QCC推行委員會(huì)評(píng)審。 3.3 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的方案以QCC小組任務(wù)書(shū)的形式下達(dá)實(shí)施部門(mén)。部門(mén)內(nèi)隨后組建QCC小組，任命組長(zhǎng)，推舉組員3-5名，為QCC命名.3.4 QCC小組活動(dòng)開(kāi)展：訂定具體活動(dòng)計(jì)劃；小組內(nèi)部人員分工；定期按計(jì)劃開(kāi)展活動(dòng)；小組腦力激蕩，充分發(fā)揮各成員的才智；建立QCC活動(dòng)記錄； 向部門(mén)委員報(bào)告小組工作進(jìn)展；接受部門(mén)委員的指導(dǎo)。3.5 QCC小組活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)QCC小組的活動(dòng)及效果進(jìn)行總結(jié)分析?？偨Y(jié)報(bào)告經(jīng)QCC小組輔導(dǎo)員和部門(mén)委員確認(rèn)后，附上相關(guān)文件、數(shù)據(jù)和支持性資料，提交執(zhí)行副主任。4.2 執(zhí)行副主任組織對(duì)各部門(mén)提交的資料進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)后,提交公司QCC小組推行委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審。4.3 公司QCC小組推