醫(yī)院安保項(xiàng)目服務(wù)方案

1、v1.0可編輯可修改XXXXXXXXXXXXXXX熬X 服務(wù)方案為有效維護(hù)XXXXXXXXXXXXXXXXXX秩序，保證所管區(qū)域的正常工作秩序， 防范火災(zāi)、盜竊、破壞、糾紛、自然災(zāi)害事故發(fā)生，對(duì)各種突發(fā)事件能及時(shí)處理 控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。巢湖市保安服務(wù)公司擬向 XXXXXXXXXXXXXXXXXX業(yè)保安人員，負(fù)責(zé) XXXXXXXXXXXXXXXXXX亍政樓、 門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開(kāi)放式、封閉式樓、感染病樓、停車場(chǎng)、學(xué) 生公寓內(nèi)的醫(yī)療秩序維護(hù)、治安防范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、 設(shè)備設(shè)施 等安全保衛(wèi)管理工作。現(xiàn)擬出安全保衛(wèi)工作方案如下：一、保安服務(wù)設(shè)想（一）管理理

2、念和目標(biāo)1 、組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、 服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。高素質(zhì)的保安隊(duì)伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善 的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵(lì)機(jī)制同自我約束機(jī)制， 員工只有通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?管理，以及有效的培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個(gè)人素質(zhì)得到保持和提高，才能形 成整個(gè)隊(duì)伍的高素質(zhì)。2 、建立健全的保安管理制度以保安服務(wù)管理?xiàng)l例、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制為依據(jù)，建立健 全切實(shí)可行且符合 XXXXXXXXXXXXXXXXXX安管理制度。3、加強(qiáng)安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情 況，采用“人防”、“物防”

3、與“技防”相結(jié)合，加強(qiáng)與院方的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群 防群治”環(huán)境下做好院區(qū)的各項(xiàng)安全防范工作。4 、注重消防管理。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針 ，認(rèn)真落實(shí)和貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防原則，建立三級(jí)防火責(zé)任制，做好防火安全檢 查，確保醫(yī)院內(nèi)的消防安全。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護(hù)院內(nèi)的公共秩序，營(yíng)造整潔、文明、舒適、安全的辦公及就醫(yī)環(huán)境。規(guī)范院內(nèi)的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢。（二）管理模式1、組建一支專業(yè)化保安隊(duì)伍保安管理的有效與否將直接影響院區(qū)的安全，甚至影響貴院的社會(huì)形象。因此我司介入后，將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬

4、、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊(duì)伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理保安隊(duì)伍，出色完成醫(yī)院的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過(guò)嚴(yán)格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊(duì)伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，并將保安工作納入醫(yī)院管理的“一體化”管理之中，進(jìn)行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，定期和不定期組織開(kāi)展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識(shí)和各種突發(fā)事件處理的培訓(xùn)，著重以實(shí)踐操作為主，力求達(dá)到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整

5、套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)醫(yī)院要求、保安公司制度及相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運(yùn)作的實(shí)際情況，建立含門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范、巡邏保安服務(wù)規(guī)范、視頻監(jiān)控保安服務(wù)規(guī)范、消防保安服務(wù)規(guī)范、班、隊(duì)長(zhǎng)保安服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)-2 -21v1.0可編輯可修改案及突發(fā)情況處置、保安崗位督查制度、保安人員守則、聘用保安隊(duì)員崗位管理獎(jiǎng)懲辦法、保安人員著裝規(guī)定等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。3、落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)溝通與配合，達(dá)到群防群治效果。堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的管理理念，建立崗位責(zé)任安全制，實(shí)行全天24小時(shí)對(duì)醫(yī)院進(jìn)行全方

6、位值崗巡查，預(yù)防各類刑事案件、治安事故的發(fā)生。建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。在執(zhí)勤工作中必須做到統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴標(biāo)志、警械和工具。遵紀(jì)守法、服從命令、團(tuán)結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語(yǔ)、熱情服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì)和院方的監(jiān)督。4、注重消防管理，確保消防安全。制定消防“日”、“周”“月”檢查制度，制定落實(shí)醫(yī)院重要區(qū)域的消防方案，加強(qiáng)消防安全檢查。組織保安員參加消防知識(shí)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程，不斷提高對(duì)醫(yī)院消防安全的認(rèn)識(shí)和實(shí)際技能的操作。5、維護(hù)公共秩序，規(guī)范車輛管理。由于醫(yī)院每天人流量較大，進(jìn)出人員、車輛相對(duì)較多。必須通過(guò)有效的措施，維護(hù)管理責(zé)任

7、范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各類交通設(shè)施和標(biāo)識(shí)的管理，嚴(yán)格按照指示，做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作，確保車輛停放出入有序。二、保安服務(wù)內(nèi)容、崗位職責(zé)派駐專業(yè)保安員負(fù)責(zé)xxxxxxxxxxxxxxxXXX行政樓、門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開(kāi)放式、封閉式樓、感染病樓、停車場(chǎng)、學(xué)生公寓內(nèi)的醫(yī)療秩序維護(hù)、治安防范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、設(shè)備設(shè)施等安全保衛(wèi)管理工作。1、24小時(shí)保安隊(duì)員值班，滿員上崗；2、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部要害部位、公共場(chǎng)所、消防、貴重財(cái)物、危險(xiǎn)物品的安全管理；開(kāi)展治安保衛(wèi)安全檢查，建立檢查記錄，及時(shí)化解內(nèi)部不安定因素和消除治安隱患；2、負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防：結(jié)合工作實(shí)際，貫徹

8、？預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，確實(shí)履行消防安全管理職責(zé)，制定消防安全制度、操作規(guī)程，提高醫(yī)院自防自救能力，保障消防安全。保安員是醫(yī)院微型消防站隊(duì)員及院第二防火力量隊(duì)伍，一旦出現(xiàn)火情第一時(shí)間（3分鐘內(nèi)）趕赴現(xiàn)場(chǎng)并有效正確實(shí)施滅火；3、負(fù)責(zé)醫(yī)院的防盜及消防日巡查、月檢查：24小時(shí)監(jiān)控，定時(shí)巡查（消防重點(diǎn)單位每2小時(shí)巡查一次），重點(diǎn)監(jiān)控門診區(qū)域、出入院處、病房、停車場(chǎng)、藥庫(kù)、學(xué)生宿舍及其他公共區(qū)域；4、負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的車輛秩序管理：嚴(yán)格遵照醫(yī)院規(guī)定，做好車輛的出入引導(dǎo)，認(rèn)真做好院區(qū)內(nèi)車輛的管理及道路交通管理，保證車輛停放有序，制止院內(nèi)亂停放車輛，保證120急救和119救援綠色通道和道路的暢通無(wú)阻；

9、5、具備較強(qiáng)的處理突發(fā)事件的安保、消防等應(yīng)急能力，及時(shí)并冷靜處理火災(zāi)或突發(fā)事件，保證醫(yī)院人員、財(cái)物及財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)消除安全隱患，保障醫(yī)院安全；6、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)間的人身安全，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保安人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。獨(dú)立并有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為，必要時(shí)保安（公司）隊(duì)員報(bào)警，公安機(jī)關(guān)出面出警后并有效積極配合；7、維護(hù)醫(yī)院的正常秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊不法分子對(duì)醫(yī)院的干擾，特別是對(duì)醫(yī)托、盜竊分子的打擊；8、保安公司安排專門的管理人員，每天對(duì)醫(yī)院進(jìn)行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時(shí)解決各科室、病區(qū)提出的問(wèn)題；9、巡邏保安人員，白天

10、要積極維護(hù)醫(yī)療區(qū)、門診大廳和院內(nèi)道路的治安、交-4 -41v1.0可編輯可修改通秩序，禁止車輛亂停亂放，禁止流動(dòng)攤點(diǎn)，禁止院內(nèi)違規(guī)搭建以及其他違反院規(guī)院紀(jì)的行為。實(shí)行24小時(shí)不問(wèn)斷對(duì)醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每日巡查工作，同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理。禁止外來(lái)人員到醫(yī)療區(qū)開(kāi)水爐打開(kāi)水，主動(dòng)抓好醫(yī)療區(qū)開(kāi)水爐管理工作。三、保安人員配置（一）根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXX圍、特點(diǎn)等具體治安情況，從保證安全的角度，并符合磋商公告、文件要求確定保安人數(shù)為16人，（保安服務(wù)崗位需求24小時(shí)值班，12人負(fù)責(zé)醫(yī)院行政樓、門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開(kāi)放式、封閉式樓、感染病樓

11、、停車場(chǎng)、學(xué)生公寓的各項(xiàng)安保工作，院區(qū)巡邏4人）保安隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)由院方參與任命，并接受醫(yī)院面試，隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)從保安隊(duì)員中選優(yōu)兼職，不另占崗位配置。（二）保安力量的具體配備共計(jì)派出16名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。保安人員崗位設(shè)置及時(shí)間可按院方要求進(jìn)行調(diào)整。白天:門診部： 早班:中班:外科樓： 早班:中班:內(nèi)科樓： 早班:中班:6:30 12:30 112:30 18:30 16:30 12:30 112:30 18:30 16:30 12:30 112:30 18:30 1人人合計(jì)2人人人合計(jì)2人人人合計(jì)1人-5 -51-精神病院開(kāi)放式、封閉式樓:v1.0可編輯可修改-7 -61早班：6:3

12、012:301人中班：12:3018:301人感染病樓：早班：6:3012:301人中班：12:3018:301人停車場(chǎng)：早班：6:3012:301人中班：12:3018:301人學(xué)生公寓：早班：6:30-12:301人中班：12:3018:301人院區(qū)巡邏：早班：6:3012:302人中班：12:3018:302人小計(jì)：11人合計(jì)1人合計(jì)1人合計(jì)1人合計(jì)1人合計(jì)2人夜間：門診樓+外科樓：18:3024:302人24:306:302人內(nèi)科樓：18:3024:301人24:306:301人合計(jì)2人合計(jì)1人v1.0可編輯可修改巡邏：18:3024:302人24:306:302人合計(jì)2人小計(jì)：4人備

13、注（白天巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)行政樓安保工作，夜間巡邏隊(duì)員負(fù)責(zé)行政樓、精神精神病院開(kāi)放式、封閉式樓，感染病樓，停車場(chǎng)，學(xué)生公寓安保工作）總計(jì)：16人（三）保安人員條件身體健康，相貌端正，儀表大方，無(wú)傳染性疾病擁護(hù)黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象，服從安排，聽(tīng)從指揮，無(wú)違法犯罪記錄等。愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。具備相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及安保知識(shí)和消防知識(shí)，具備一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力具備初中以上文化，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。4名隊(duì)員持有消防監(jiān)控室（初級(jí)消防建構(gòu)筑物消防員）上崗證，一名本科學(xué)歷隊(duì)員負(fù)責(zé)科內(nèi)勤。（四）保安隊(duì)員年齡隊(duì)員結(jié)構(gòu)合理，年齡18-50

14、歲之間，年齡段不小于90%其中退伍人員占保安人員數(shù)的五分之一以上。四、保安崗位日常管理措施（一）工作要求1、保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及保安公司的雙重管理。保安人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，服從醫(yī)院安?？聘鶕?jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮2、保安隊(duì)員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，相待。著裝統(tǒng)一、整潔，動(dòng)作規(guī)范，語(yǔ)言文明，形象良好。3、服從醫(yī)院的工作安排，無(wú)條件服從安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人的指揮，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。（二）巢湖市保安服務(wù)公司提供24小時(shí)服務(wù)。保證保安人員必須服從服從醫(yī)院的工作安排，無(wú)條件服從安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人

15、的指揮，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，特別是保安隊(duì)紀(jì)律管理規(guī)定。做好值班記錄，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)人員、車輛、物資、設(shè)備的安全管理。并做好醫(yī)院的防盜及消防日巡查、月檢查，實(shí)行24小時(shí)不問(wèn)斷對(duì)醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每日巡查工作，同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他安全保衛(wèi)任務(wù)；嚴(yán)格服從醫(yī)院管理，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。（三）規(guī)范保安隊(duì)員的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)范與質(zhì)量控制，嚴(yán)格按門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范、巡邏保安服務(wù)規(guī)范和監(jiān)控保安崗位服務(wù)規(guī)范的要求履行職責(zé)；確保保安人員規(guī)范穿著保安制服、配備安保器械上崗，在班時(shí)間不得與閑人聊天、干私活、看書報(bào)，不

16、得飲酒。有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮相待。著裝統(tǒng)一、整潔，動(dòng)作規(guī)范，語(yǔ)言文明，形象良好。（四）巢湖市保安服務(wù)公司與保安隊(duì)員簽訂安全責(zé)任書，明確規(guī)定保安工作職責(zé)，確保XXXXXXXXXXXXXXXXXX;保安隊(duì)成立后，將對(duì)XXXXXXXXXXXXXXXXXX院內(nèi)及周邊治安環(huán)境進(jìn)行拉網(wǎng)式安全大檢查，提出合理的安全建議，從而消除各類安全隱患，對(duì)醫(yī)院門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開(kāi)放式、封閉式樓、感染病樓等重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作；（五）根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXX,制定一套完整的醫(yī)院保安運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。首先要

17、健全門衛(wèi)制度，嚴(yán)厲攜帶易燃易爆及其他危險(xiǎn)品的人員及車輛；不明身份、衣冠不整的人；-9 -81v1.0可編輯可修改推銷產(chǎn)品及收購(gòu)廢品的人和車輛進(jìn)入醫(yī)院。其次要制定嚴(yán)格的車輛管理制度，所有車輛進(jìn)入醫(yī)院后均應(yīng)按指定地點(diǎn)有序停放，未按要求停放的，保安人員應(yīng)給其告知或主動(dòng)幫助來(lái)人把車輛放入指定位置。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理。禁止院區(qū)外車輛亂停亂放、堵塞大門或通道。（六）嚴(yán)格保安隊(duì)員的管理，確保保安員認(rèn)真開(kāi)展值班巡邏、重要財(cái)物的看護(hù)工作，保障XXXXXXXXXXXXXXXXXX人員工作時(shí)間的人身安全，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保安人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序。（七）保安隊(duì)員工作熟練。巢湖市保安服

18、務(wù)公司具有豐富的保安服務(wù)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擁有一支素質(zhì)良好的保安隊(duì)伍。有一套完整的醫(yī)院保安運(yùn)作方法和嚴(yán)格的操作規(guī)程，制定科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司內(nèi)部設(shè)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員100%?過(guò)崗前培訓(xùn)，并取得保安證。保安隊(duì)員經(jīng)過(guò)基本消防知識(shí)和急救技術(shù)培訓(xùn)，合格者上崗。同時(shí)每年分季度對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行相關(guān)保安業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)保安員工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。定期組織保安員參加消防知識(shí)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)基本的操作規(guī)程，不斷提高對(duì)醫(yī)院消防安全的認(rèn)識(shí)和實(shí)際技能的操作。（八）保安公司對(duì)保安人員認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格政審和培訓(xùn)，挑選出一批政治合格，品行端正，身體健康，五官端正，技能過(guò)硬，綜合素質(zhì)較高的保安員派駐XXXXX

19、XXXXXXXXXXXW健康，相貌端正，儀表大方，無(wú)傳染性疾病擁護(hù)黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象，服從安排，聽(tīng)從指揮，無(wú)違法犯罪記錄等。愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。具備相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及安保知識(shí)和消防知識(shí)，具備一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力具備初中以上文化，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力。年齡18-50歲之問(wèn)，年齡段不小于90%其中退伍人員占保安人員數(shù)的五分之一以上。4名隊(duì)員持有消防監(jiān)控室（初級(jí)消防建構(gòu)筑物消防員）上崗證，一名本科學(xué)歷隊(duì)員負(fù)責(zé)科內(nèi)勤。）（九）保安隊(duì)員必須全力維護(hù)醫(yī)院內(nèi)正常的就醫(yī)秩序，能夠獨(dú)立并有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為，必要時(shí)保安（公司）隊(duì)員報(bào)警，公安機(jī)關(guān)出面出警后并有效積極配