中社工工作總結(jié)

1、堅(jiān)守社工角色，維護(hù)勞動(dòng)價(jià)值 - 2012年中工作總結(jié)2012年是我在人民調(diào)解社工崗位上專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，經(jīng)過(guò)大量的勞資糾紛調(diào)解實(shí)踐，在人民調(diào)解領(lǐng)域積累了經(jīng)驗(yàn)，在于督導(dǎo)、同工的互動(dòng)和交流中，不斷改進(jìn)工作方法，也形成了相對(duì)穩(wěn)定且有效的工作模式。時(shí)值年中，我對(duì)今年上半年的社工工作進(jìn)行了總結(jié)與反思，具體工作情況如下：一、 工作開(kāi)展情況（一）指標(biāo)完成情況指標(biāo)調(diào)解咨詢活動(dòng)動(dòng)態(tài)分析及預(yù)警報(bào)告全年指標(biāo)量50602每月1次完成數(shù)量75861每月1次1、調(diào)解：我堅(jiān)持社工的專業(yè)操守和理念，通過(guò)社工專業(yè)方法和技巧，在石巖勞動(dòng)辦勞動(dòng)仲裁庭參與勞資糾紛調(diào)解75宗，主要涉及工資、加班費(fèi)、工傷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、非公死亡賠償?shù)葎?/p>

2、動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，已超額完成年度工作指標(biāo)。同時(shí)，參與90人集體案件調(diào)解，與勞動(dòng)監(jiān)察部門合作，有效維護(hù)了勞動(dòng)者的權(quán)益，也積累了重大勞動(dòng)爭(zhēng)議集體案件調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)。2、咨詢：提供社工服務(wù)、加班費(fèi)計(jì)算、年休假工資、三期待遇、工傷賠償?shù)雀黝愖稍児灿?jì)86次，有效為勞資雙方提供法律支持，并已超額完成年度工作指標(biāo)。3、活動(dòng)：以2012年社工宣傳周為契機(jī)，聯(lián)合6家機(jī)構(gòu)20名社工聯(lián)合開(kāi)展了“普及社工知識(shí)，服務(wù)石巖大眾社工知識(shí)宣傳早春行”活動(dòng)，活動(dòng)參加者500余人次，在石巖地區(qū)有效地宣傳了社工服務(wù)，活動(dòng)也被寶安日?qǐng)?bào)報(bào)道。統(tǒng)籌人民調(diào)解組全體同工聯(lián)合開(kāi)展“有糾紛不要煩，調(diào)解社工在你旁尚德人民調(diào)解組社工宣傳活動(dòng)”，這是人民調(diào)解組

3、首次聯(lián)合活動(dòng)，并且在合作形式上做到了聯(lián)合統(tǒng)一、分工負(fù)責(zé)，在社工聯(lián)合活動(dòng)方面，積累了重要經(jīng)驗(yàn)。（二） 其他工作完成情況1、協(xié)助勞動(dòng)辦開(kāi)展其他工作。在調(diào)解工作之余，我要承擔(dān)仲裁庭書(shū)記員的工作，對(duì)于無(wú)法調(diào)解的案件，需要開(kāi)庭審理，并完成文件送達(dá)及歸檔等工作。2、培訓(xùn)與進(jìn)修：按時(shí)參加督導(dǎo)，積極參加社協(xié)和機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技巧。已講師身份參與組織司法人民調(diào)解領(lǐng)域培訓(xùn)沙龍，分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。多次參與香港正面文化培訓(xùn)活動(dòng)，豐富專業(yè)知識(shí)技能。準(zhǔn)備并參加了社工中級(jí)考試。3、配合機(jī)構(gòu)工作安排，完成人民調(diào)解組組長(zhǎng)工作，加強(qiáng)督導(dǎo)與各社工的聯(lián)系與互動(dòng)，及時(shí)報(bào)送每月25日的司法局月工作匯報(bào)及28日

4、的機(jī)構(gòu)月工作匯報(bào)，協(xié)助撰寫2012年人民調(diào)解崗位標(biāo)書(shū)，能夠完成組內(nèi)各項(xiàng)行政工作。（三） 服務(wù)成效今年伊始，我在石巖勞動(dòng)辦仲裁庭正式開(kāi)展勞動(dòng)仲裁庭前調(diào)解工作，半年的時(shí)間已良好地適應(yīng)了工作狀況，熟悉勞動(dòng)仲裁的的過(guò)程與負(fù)責(zé)的仲裁書(shū)記員、調(diào)解工作的工作流程，可以主持大部分案件調(diào)解。在勞動(dòng)辦已開(kāi)展咨詢86人次，調(diào)解75宗，成功調(diào)解率90%以上，得到用人單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。二、 工作中的主要問(wèn)題和建議（一） 工作中面臨的問(wèn)題：1、人民調(diào)解社工服務(wù)于其他領(lǐng)域最大的區(qū)別是在工作中需要大量結(jié)合法律知識(shí)，在工作初始，明顯感覺(jué)相關(guān)法律知識(shí)方面的欠缺。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，并向仲裁員、書(shū)記員請(qǐng)教，現(xiàn)在已經(jīng)可以正確運(yùn)用勞動(dòng)法、勞

5、動(dòng)合同法等相關(guān)法律知識(shí)為勞資雙方提供咨詢和調(diào)解等服務(wù)。2、由于組內(nèi)同工的工作變動(dòng)，人民調(diào)解組有非社工專業(yè)的同工參與，由于對(duì)專業(yè)工作方法、專業(yè)理念不熟悉，使我在組內(nèi)工作中任務(wù)嚴(yán)峻。通過(guò)其他同工的共同幫助和督導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，情況已有改觀，但仍有大量工作需要繼續(xù)努力。（二） 建議1、機(jī)構(gòu)多與用人單位溝通。機(jī)構(gòu)可以從總體發(fā)展的角度與用人單位溝通，使用人單位對(duì)社工的總體發(fā)展有比較清晰的概念。同時(shí)可以建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)助各社工用人單位之間的溝通，有利于用人單位今后對(duì)社工工作的定位并可提升機(jī)構(gòu)形象與地位。2、由機(jī)構(gòu)提供一些實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)。雖然一線社工工作已有三年的時(shí)間，但在專業(yè)知識(shí)上還有很多需要補(bǔ)充的地方

6、。在過(guò)去的半年里，社工培訓(xùn)與個(gè)人進(jìn)修對(duì)于社工工作的開(kāi)展起到了很明顯的作用，既豐富了社工的服務(wù)形式，又提高了社工的個(gè)人素質(zhì)。機(jī)構(gòu)可以按計(jì)劃執(zhí)行社工在職培訓(xùn)活動(dòng)，使一線社工的知識(shí)和能力更能符合實(shí)際工作的需求。3、行政表格的整理。在開(kāi)展工作時(shí)，工作表格的修改與更換給社工工作帶來(lái)了很多重復(fù)性工作。建議將機(jī)構(gòu)的評(píng)估表格與個(gè)案活動(dòng)等的反饋表格相結(jié)合，以避免重復(fù)工作，加大年中、年終的工作量。三、 2012年下半年工作計(jì)劃（一）積極學(xué)習(xí)法律知識(shí)，以彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)不足的弱勢(shì)。不僅要學(xué)習(xí)工作中常用的法律法規(guī)，還要接觸法理學(xué)等理論知識(shí)，以便更好地理解法律，指導(dǎo)實(shí)際工作。（二）努力提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)素，提供快捷、便利、有效

7、的服務(wù)給服務(wù)對(duì)象，是服務(wù)對(duì)象的權(quán)益得到保護(hù)。（三）開(kāi)展法律宣傳及社工宣傳活動(dòng)。以小組為單位，設(shè)定工作計(jì)劃及實(shí)施目標(biāo)，有計(jì)劃地開(kāi)展社工宣傳活動(dòng)和人民調(diào)解法制宣傳活動(dòng)，大力宣傳人民調(diào)解社工服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。（四）參與人民調(diào)解等相關(guān)培訓(xùn)，努力提升調(diào)處糾紛的能力。組織、參加各類專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)、活動(dòng)、分享會(huì)等，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)素。（五）做好人民調(diào)解組督導(dǎo)助理工作。按照督導(dǎo)助理工作指引及機(jī)構(gòu)的安排，完成督導(dǎo)助理的相關(guān)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的管理與開(kāi)發(fā)，增加一線社工與機(jī)構(gòu)的溝通，更好地為機(jī)構(gòu)和社工們服務(wù)。社工是新興的行業(yè)，人民調(diào)解社工更是一種嶄新的嘗試，在工作初期難免會(huì)碰到很多的困擾甚至挑戰(zhàn)，但