企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)-【本科課程PPT】6畢業(yè)班試卷及答案

1、 浙江工商大學(xué)2005 /2006學(xué)年第二學(xué)期考試試卷（畢業(yè)班）課程名稱： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 考試方式： 閉卷 完成時限：120分鐘班級名稱：學(xué)號：姓名：得分：題號一二三四五六七八九十總分得分 一、名詞解釋（每小題5分，共15分）1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2、人才3、授權(quán)二、選擇題（每小題2分，共30分）1、領(lǐng)導(dǎo)的要素包括（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)條件和領(lǐng)導(dǎo)者 B、領(lǐng)導(dǎo)對象、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)主體 C、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)條件 D、領(lǐng)導(dǎo)整體、領(lǐng)導(dǎo)主體、領(lǐng)導(dǎo)客體2、非法定影響力與領(lǐng)導(dǎo)者的（ ） A、職位、知識、資歷、品格有關(guān) B、品德、知識、資歷、權(quán)力有關(guān) C、品德、知識、感情、才能有關(guān) D、品德、知識、資歷、感情有

2、關(guān)3、根據(jù)四分圖理論，對企業(yè)信賴度處于第二位的是（ ） A、高關(guān)心工作高關(guān)心人 B、高關(guān)心工作低關(guān)心人 C、低關(guān)心工作高關(guān)心人 D、低關(guān)心工作低關(guān)心人4、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為以下三種（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力 B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 C、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力 D、領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力5、下屬素質(zhì)高、工作主動性強的現(xiàn)代大中型企業(yè)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） A、專制型 B、放任型 C、民主型 D、協(xié)作型6、領(lǐng)導(dǎo)班子專業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要力圖做到（ ） A、群體是通才、個體是

3、人才、管理專家化 B、群體是通才、個體是人才、專業(yè)不重合 C、群體是通才、管理專家化、專業(yè)不重合 D、個體是人才、管理專家化、專業(yè)不重合7、領(lǐng)導(dǎo)決策的特征是具有（ ） A、科學(xué)性、戰(zhàn)略性、復(fù)雜性、隨機性和主觀意志性 B、科學(xué)性、戰(zhàn)略性、復(fù)雜性、隨機性和不確定性 C、主觀性、戰(zhàn)略性、復(fù)雜性、隨機性和不確定性 D、主觀性、戰(zhàn)略性、復(fù)雜性、隨機性和藝術(shù)性8、對人才的激勵應(yīng)重點考慮的因素是（ ）A、激發(fā)動機、物質(zhì)獎勵、行為鼓勵和目標引導(dǎo)B、滿足需要、激發(fā)動機、行為鼓勵和目標引導(dǎo)C、目標引導(dǎo)、滿足需要、物質(zhì)獎勵和精神鼓勵D、激發(fā)動機、滿足需要、行為鼓勵和物質(zhì)獎勵9、“賢主勞于求賢，而逸于治事”體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)

4、藝術(shù)是（ ）A、激勵 B、信任 C、人際交往 D、處事10、以下說法錯誤的是（ ）A、影響力是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) B、服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)C、責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的象征 D、權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的前提11、企業(yè)家良好的心理素質(zhì)包括（ ）A、良好的心態(tài)、合群的個性、健康的情感和敏捷的認識力B、堅強的意志、合群的個性、良好的心態(tài)和敏捷的認識力C、堅強的意志、合群的個性、健康的情感和敏捷的認識力D、堅強的意志、合群的個性、健康的情感和良好的心態(tài)12、根據(jù)“管理人”假設(shè)，現(xiàn)實人具有以下特征（ ）A、知識不完備、價值觀的非一致性和滿意選擇B、知識完備、價值觀的一致性和擇優(yōu)選擇C、知識完備、價值觀的非一致性和滿意選擇D、知識不完備、價值

5、觀的一致性和滿意選擇13、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在建立企業(yè)與顧客的良好關(guān)系時應(yīng)特別重視（ ）A、尊重顧客、顧客投訴、顧客心理并引導(dǎo)顧客B、服務(wù)意識、尊重顧客、顧客心理并引導(dǎo)顧客C、服務(wù)意識、顧客投訴、顧客心理并引導(dǎo)顧客D、服務(wù)意識、顧客投訴、顧客心理并尊重顧客14、以下說法錯誤的是（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ) B、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)方法的外在表現(xiàn)C、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的藝術(shù)化體現(xiàn) D、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是永無止境的15、以下說法錯誤的是（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是指揮和控制下屬 B、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是發(fā)揮下屬的潛能C、領(lǐng)導(dǎo)的作用就調(diào)動下屬工作的積極性 D、領(lǐng)導(dǎo)的主要作用是帶領(lǐng)和引導(dǎo)下屬三、簡答題（每小題5

6、分，共25分） 1、為什么說服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)？2、領(lǐng)導(dǎo)如何“化干戈為玉帛”？3、有人認為“一山不容二虎”，你是否贊成這一觀點，談?wù)勛约旱目捶ā?、對于“拍腦瓜”式的決策，有人肯定也有人否定，你如何評價？5、怎樣理解“領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性更加本質(zhì)”這句話。四、論述題（每題10分，共20分）1、結(jié)合中外著名企業(yè)家成長的經(jīng)歷或成功的經(jīng)驗，論述現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。2、論述“天時、地利、人和”在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運用。五、案例分析（本題共10分）摩托羅拉如何搞內(nèi)部激勵提供福利待遇。公司在每年的薪資福利調(diào)整前，都對市場價格因素及相關(guān)的、有代表性企業(yè)的薪資福利狀況進行比較調(diào)查，以便使公司在制訂薪酬福利時，與其它企業(yè)相比

7、能保持優(yōu)勢和具有競爭力。摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國，為員工提供免費午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。建立公正評估。摩托羅拉制定薪資報酬時遵循“論功行賞”原則，員工有機會通過不斷提高業(yè)績水平及對公司的貢獻而獲得加薪。摩托羅拉業(yè)績報告表（Scorecard）參照美國國家質(zhì)量標準制定。員工根據(jù)報告表制定自己的目標。個人評估一個月一次，部門評估一年一次，根據(jù)業(yè)績報告表的情況，公司年底決定員工的薪水漲幅及晉升情況。評估在一月份進行，每年選拔干部比較集中的時間是23月份。 尊重個人人格。在摩托羅拉，人的尊嚴被定義為：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能

8、勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。每個季度員工的直接主管會與其進行單獨面談，就以上6個方面或更廣闊的范圍進行探討，談話中發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權(quán)，員工的機密檔案，包括病例、心理咨詢記錄等都與員工的一般檔案分開保存。公司內(nèi)部能接觸到員工所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。實現(xiàn)開放溝通。員工可以通過參加“總經(jīng)理座談會”、業(yè)績報告會、“大家庭”報、公司互聯(lián)網(wǎng)頁、“暢所欲言”或“我建議”等形式反映個人問題，進行投訴或提出合理化建議，進行直接溝通。管理層也可以根據(jù)存在的問題及時處理員工事務(wù)，不斷地促進員工關(guān)系，創(chuàng)造良好工作氛圍。提

9、供發(fā)展機會。摩托羅拉的經(jīng)理級別為初級經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（總監(jiān)）、副總裁（兼總監(jiān)或總經(jīng)理）、資深副總裁。中國公司的經(jīng)理中，72%是中國員工，比5年前上升了60多個百分點。女經(jīng)理人數(shù)已占到經(jīng)理總數(shù)的23%。該公司亞太總部還制訂了一項新規(guī)定，規(guī)定女性管理者要達到所有管理者的40%。而且，今后在中層領(lǐng)導(dǎo)招聘中每三個面試者中至少要有一個女性。在現(xiàn)代社會中除極個別的行業(yè)外，絕大多數(shù)職位男女都可以勝任，摩托羅拉對男女員工一視同仁。在摩托羅拉，技術(shù)人員可以搞管理，管理人員也有做技術(shù)的，做技術(shù)的和做管理的在工資上具有可比性。在摩托羅拉，做技術(shù)和做管理完全可以拿一樣多的工資。問題：摩托羅拉內(nèi)部激勵的具體做法

10、應(yīng)用了什么激勵理論。談?wù)勀ν辛_拉內(nèi)部激勵的具體做法有什么現(xiàn)實意義。就摩托羅拉內(nèi)部激勵的做法你有什么更好的建議。浙江工商大學(xué)2004 /2005學(xué)年第二學(xué)期期末考試試卷課程名稱： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 考試方式： 閉卷 完成時限：120試題答案一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在個人素質(zhì)、經(jīng)驗和辯證思維的基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性地運用領(lǐng)導(dǎo)條件、原則和方法而表現(xiàn)出的才能和特有的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及藝術(shù)形象。2、人才：人才就是指那些具有專門知識、技能和聰明才智，并善于運用自身的能力條件等進行創(chuàng)造性勞動，能卓有成效地認識和改造客觀世界，從而對促進人類社會的發(fā)展與進步做出貢獻的人。3、授權(quán)：授權(quán)就是下放權(quán)力，是上級企

11、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把一定的權(quán)力和責(zé)任交給下級組織和領(lǐng)導(dǎo)者及相關(guān)人員，使其能更好地為上級領(lǐng)導(dǎo)分擔一部分工作。4、影響力：影響力是指一個人在與他人的交往過程中，影響和改變他人的心理和行為的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中，有效地影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理與行為，使之納入群體活動目標軌道的能力。5、領(lǐng)導(dǎo)方式：領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出來的比較固定的行為方式和方法的總和。 二、選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)的要素包括（B）2、非法定影響力與領(lǐng)導(dǎo)者的（C）3、根據(jù)四分圖理論，對企業(yè)信賴度處于第二位的是（B）4、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境分為以下三種（A）5、下屬素質(zhì)高、工作主動性強的現(xiàn)代大中型企業(yè)，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式是（

12、C）6、領(lǐng)導(dǎo)班子專業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化要力圖做到（C）7、領(lǐng)導(dǎo)決策的特征是具有（C）8、對人才的激勵應(yīng)重點考慮的因素是（A）9、“賢主勞于求賢，而逸于治事”體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是（D）10、以下說法錯誤的是（D）11、企業(yè)家良好的心理素質(zhì)包括（C）12、根據(jù)“管理人”假設(shè)，現(xiàn)實人具有以下特征（A）13、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在建立企業(yè)與顧客的良好關(guān)系時應(yīng)特別重視（C）14、以下說法錯誤的是（B）15、以下說法錯誤的是（D）三、簡答題 1、為什么說服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)？參考要點：企業(yè)是為市場服務(wù)的組織，而為市場服務(wù)的是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，領(lǐng)導(dǎo)必須為其下屬服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)的重要作用是為下屬創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境；領(lǐng)導(dǎo)要幫助下屬解決各種問題和困難。

13、2、領(lǐng)導(dǎo)如何“化干戈為玉帛”？ 參考要點：冷靜處理，擇機行事；適當沉默，迂回解決；公正合理，積極裁決加強溝通，完善機制。3、有人認為“一山不容二虎”，你是否贊成這一觀點，談?wù)勛约旱目捶?。參考要點：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的科學(xué)性和領(lǐng)導(dǎo)核心的必要性，思路清晰、言之有理即可。4、對于“拍腦瓜”式的決策，有人肯定也有人否定，你如何評價？ 參考要點：根據(jù)經(jīng)驗決策的概念及其優(yōu)缺點，思路清晰、言之有理即可。5、怎樣理解“領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性更加本質(zhì)”這句話。參考要點：領(lǐng)導(dǎo)的社會屬性，表明了領(lǐng)導(dǎo)工作總是在一定的政治制度、社會環(huán)境和文化背景下進行的。事實上，領(lǐng)導(dǎo)含義本身就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的這種屬性。對領(lǐng)導(dǎo)而言，社會屬性比自然屬性更能體現(xiàn)其本質(zhì)。四、論述1、結(jié)合實際工作，論述現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在工作中應(yīng)如何抓住中心環(huán)節(jié)。參考要點：說出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)抓的中心工作：制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，進行企業(yè)組織設(shè)計，建設(shè)班子、選用干部，建設(shè)良好企業(yè)文化，處理重要社會關(guān)系，臨機處置重大突發(fā)事件；結(jié)合實際（實例）展開論述，思路清晰、重點突出、有一定說服力即可。2、結(jié)合中外著名企業(yè)家成長的經(jīng)歷或成功的經(jīng)驗，論述現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)。參考要點：說出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的品德、知識、能力、心理、身體等方面的素質(zhì)構(gòu)成；結(jié)合實際（實例）展開論述，思路清晰、重點突出、有一定說服力即可。3、論述“天時、地利、人和”在領(lǐng)導(dǎo)工作中的運用。參考要點：說出決策、