QMS內(nèi)審員試卷

1、專業(yè)收集整理精品文檔！-精品文檔，值得下載，可以編輯！-！=一、是非題（共20 分，每題 1 分）（）1、質(zhì)量是指產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)一組固有特性和附加特性的總和滿足要求的程度。（）2、質(zhì)量管理體系文件一旦發(fā)布實(shí)施，一律不得更改。（）3、質(zhì)量管理體系涉及的所有過(guò)程和活動(dòng)都應(yīng)形成文件。（）4、質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程都必須進(jìn)行過(guò)程確認(rèn)。（）5、最高管理者是指：組織的總經(jīng)理一個(gè)人或最高管理層的一組人。（）6、工藝文件中的工藝參數(shù)不適用某些情況時(shí)可以偏離工藝的要求實(shí)施控制，但要經(jīng)過(guò)審批。（）7、管理評(píng)審目的是評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。（）8、質(zhì)量方針是指：由組織的最高管理者編制并發(fā)布的該組織總的質(zhì)

2、量意圖和方向（）9、對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，稱之為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。（）10、不合格是指：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。（）11、返工后的產(chǎn)品必須按照有關(guān)程序的要求，進(jìn)行再次檢驗(yàn)并保持記錄。（）12、糾正措施是指：為消除潛在不合格或其他潛在不良情況的原因所采取的措施。（）13、返修是對(duì)不合格所采取的措施，使其達(dá)到規(guī)定的要求。（）14、確認(rèn)是指：通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。（）15、檢驗(yàn)是指：通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。（）16、為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)稱為評(píng)審。（）17、內(nèi)部質(zhì)量審核的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便實(shí)施

3、持續(xù)改進(jìn)。（）18、 GB/T 19001 標(biāo)準(zhǔn)條款，僅適用于對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（）19、與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息稱之為審核發(fā)現(xiàn)。（） 20、審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。審核發(fā)現(xiàn)用于評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。二、選擇題（共20 分，單選題，每題 2 分）1、根據(jù) GB/T 19001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，以下那些記錄要求保存？（）A 、管理評(píng)審記錄；B 、教育培訓(xùn)記錄；C、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄；D 、A+B+C2、以下那些檢測(cè)設(shè)備審核員可以不必在意其是否校準(zhǔn)？（）A 、低溫檢測(cè)儀表；B、計(jì)量室溫度計(jì)；C、電器設(shè)備電度表；D 、輪胎扭力扳手3

4、、質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)（）的質(zhì)量管理體系過(guò)程與資源做出規(guī)定的文件。A 、特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同；B 、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針；C、提高產(chǎn)品質(zhì)量D、為使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行4、以下（）是 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)編制的指導(dǎo)思想，也是組織建立、 實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)思想。A 、質(zhì)量管理十二項(xiàng)原理；B、質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則；C、 ISO 9004： 2000D、 A+B+C5、 ISO 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用（）。=專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇=專業(yè)收集整理精品文檔！-精品文檔，值得下載，可以編輯！-！=A 顧客滿意度評(píng)價(jià)方法；B過(guò)程方法；C持續(xù)改進(jìn)方法；D 、數(shù)據(jù)分析

5、方法6、發(fā)現(xiàn)不合格首先應(yīng)當(dāng)怎樣（）A 、采取糾正措施；B、質(zhì)量改進(jìn)；C、糾正并分析不合格原因；D、進(jìn)行控制以防止非預(yù)期使用或應(yīng)用7、內(nèi)部質(zhì)量審核的依據(jù)（）。A 、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；B 、質(zhì)量手冊(cè)； C、適用的法規(guī)和合同要求；D、 A+B+C8、糾正措施跟蹤是指（）。A 、糾正措施跟蹤抽樣；B 、糾正措施跟蹤檢查；C、糾正措施驗(yàn)證確認(rèn)；D 、A+B+C9、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)包括（）A 、質(zhì)量管理體系范圍及刪減的說(shuō)明；B 、程序或?qū)ζ涞囊?；C、表述質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用D 、A+B+C10、內(nèi)部審核的首末次會(huì)議應(yīng)由（）主持。A 、總經(jīng)理； B、董事長(zhǎng)； C、管理者代表； D、內(nèi)審組長(zhǎng)三、判標(biāo)

6、題（共30 分，每題 3 分 ）1、檢驗(yàn)人員按照檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)成品進(jìn)行了檢驗(yàn)，檢驗(yàn)規(guī)程中規(guī)定了抽樣方法，該批產(chǎn)品抽樣15。檢驗(yàn)員只按照10進(jìn)行了抽樣。判定：對(duì)； ;錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。2、公司組織相關(guān)部門對(duì)各部門的職責(zé)和權(quán)限做出了規(guī)定，并對(duì)各級(jí)各類人員的職責(zé)也做出了相應(yīng)的規(guī)定，并在組織內(nèi)進(jìn)行了溝通。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。3、銷售部門定期的對(duì)顧客滿意進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并將相關(guān)信息傳遞至相關(guān)部門。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。4、總工程師組織生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購(gòu)部、營(yíng)銷部對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的策劃，并對(duì)產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則進(jìn)行了完善；

7、判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。5、烘箱溫度為110° C± 0.5，查前 3 天的記都是110° C，二分鐘前110° C，現(xiàn)在看到的只有104°C，審核員問(wèn)是什么原因，工人說(shuō)，烘箱是新的，記不記沒(méi)關(guān)系。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。6、某廠文件規(guī)定，上道工序來(lái)不及檢驗(yàn)可轉(zhuǎn)到下道工序檢驗(yàn)，但應(yīng)加嚴(yán)抽樣。審核員現(xiàn)發(fā)現(xiàn)上道工序未檢，并有記錄，但下道工序仍按常規(guī)抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)。審核員問(wèn)為什么？回答不知道哪些是未檢驗(yàn)的。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。7、不合格品率指標(biāo)為0.5%，前 20 天在 0.250.35 上下浮動(dòng)，最近5 天分別為： 0.48，0

8、.47， 0.49%，=專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇=專業(yè)收集整理精品文檔！-精品文檔，值得下載，可以編輯！-！=車間主任說(shuō)：都在指標(biāo)范圍內(nèi)，最近上升的原因是因?yàn)樘鞖鉄?，在天氣涼快時(shí)自然會(huì)下來(lái)的。不需要采取措施。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。8、公司總工程師組織生產(chǎn)部、設(shè)備部，工藝部等部門對(duì)最近開發(fā)的新產(chǎn)品所需的生產(chǎn)設(shè)備的型號(hào)規(guī)格技術(shù)參數(shù)等進(jìn)行了討論，最后確定了設(shè)備購(gòu)置的清單，并經(jīng)總經(jīng)理審批。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。9、質(zhì)量部經(jīng)理組織召開了質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)本月的產(chǎn)品質(zhì)量狀況和顧客的反饋意見進(jìn)行了分析，并提出了改進(jìn)的措施，形成了質(zhì)量分析報(bào)告分發(fā)至有關(guān)部門。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。10

9、、車間質(zhì)量管理員對(duì)機(jī)加工在線產(chǎn)品的質(zhì)量波動(dòng)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)存在異常波動(dòng)的情況，于是將該信息反饋給了車間主任，車間主任立即組織召開了分析會(huì)，并制定了整改方案組織實(shí)施。判定：對(duì)；錯(cuò)。涉及標(biāo)準(zhǔn)第條款。四、綜合分析題（共 30 分，由單選和多選組成，每小題 2 分，全選對(duì)本題得分，選錯(cuò)或少選本題不得分）（一）某公司經(jīng)理認(rèn)為公司通過(guò) GB/T19001 認(rèn)證對(duì)于企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高公司質(zhì)量管理水平非常重要。考慮到一些企業(yè)過(guò)度依賴外部咨詢導(dǎo)致質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果不佳，公司經(jīng)理決定由公司內(nèi)部人員自主貫標(biāo)建立體系。體系建立后，為對(duì)其質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，事先就下列有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論，請(qǐng)你參與討論

10、，幫助他們選出每一問(wèn)題的正確答案。1.以下可作為內(nèi)審的依據(jù)的有（）。A.質(zhì)量手冊(cè)；B. 程序文件；C.檢驗(yàn)記錄；D.顧客反饋信息2.關(guān)于內(nèi)審的范圍的說(shuō)法，正確的是（）。A.內(nèi)審不必審核最高管理層；B.內(nèi)審不必審核與體系無(wú)關(guān)的部門C.內(nèi)審應(yīng)涉及質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程；D. 內(nèi)審不必覆蓋質(zhì)量管理體系的所有場(chǎng)所3.關(guān)于內(nèi)審員的資格和職責(zé)，錯(cuò)誤的是（）。A.內(nèi)審員可來(lái)自組織內(nèi)部；B.內(nèi)審員可來(lái)自組織外部有資格的人員C.內(nèi)審員可審核自己的工作；C.內(nèi)審員不應(yīng)審核自己的工作4.有關(guān)內(nèi)審的方法，正確的說(shuō)法是（）。A.內(nèi)審不必要有計(jì)劃；B.內(nèi)審一定要有程序；C.審核結(jié)論是審核組考慮了所有的審核發(fā)現(xiàn)得出的審核結(jié)

11、果；D. 內(nèi)審應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行5.內(nèi)審組長(zhǎng)討論內(nèi)審檢查表的作用，你認(rèn)為正確的說(shuō)法有（）A 保持審核目標(biāo)的清晰、明確B. 保持審核內(nèi)容的周密和完整C.保持審核節(jié)奏和連續(xù)性D.減少審核員的偏見和隨意性E.可以作為審核的證據(jù)F.以上全部=專業(yè)收集精品文檔，您的最好選擇=專業(yè)收集整理精品文檔！-精品文檔，值得下載，可以編輯！-！=（二）某小型五金廠為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，決定導(dǎo)入GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范的質(zhì)量管理體系。廠領(lǐng)導(dǎo)為確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性，聘請(qǐng)了一位注冊(cè)高級(jí)審核員與企業(yè)有關(guān)人員進(jìn)行討論和交流，就質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量文件、體系覆蓋范圍等方面達(dá)到了共識(shí)。1.關(guān)于質(zhì)量手冊(cè)，

12、以下說(shuō)法正確的有（）。A.質(zhì)量手冊(cè)未必要由最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布；B.質(zhì)量手冊(cè)可以包含組織的結(jié)構(gòu)圖C.質(zhì)量手冊(cè)必須表述組織的質(zhì)量方針；D.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系E質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)確定產(chǎn)品的范圍和刪減的說(shuō)明2.必須編制的質(zhì)量管理體系文件有（），否則就不符合 GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求。A.質(zhì)量手冊(cè)；B. 內(nèi)審程序和不合格品控制；C. 管理評(píng)審程序；D. 顧客滿意控制程序E. 文件和記錄控制3.實(shí)際應(yīng)用時(shí)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的刪減，正確的說(shuō)法是（）。A. 只要本公司沒(méi)有做過(guò)就可以刪減；B.刪減僅限于GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)的第七章“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”中的內(nèi)容C.如本公司的最終檢驗(yàn)外包，則可以刪減最終檢驗(yàn)；D.顧

13、客滿意情況的監(jiān)測(cè)不能刪減4.關(guān)于外包過(guò)程，正確的說(shuō)法是（）A.外包過(guò)程應(yīng)納入組織的質(zhì)量管理體系；B.外包過(guò)程的確定主要考慮經(jīng)濟(jì)效益；C.組織不必對(duì)外包過(guò)程的質(zhì)量負(fù)責(zé)；D.組織只需對(duì)外包過(guò)程的結(jié)果提出控制要求5. 外包過(guò)程的控制，通常的方式有（）A. 與承包方簽訂委外加工協(xié)議，明確加工要求B. 進(jìn)行合格供方調(diào)查與評(píng)價(jià)C. 派員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟單D.進(jìn)行工廠考察或進(jìn)行貨源處驗(yàn)證E. 委托加工方人員進(jìn)行控制（三）某公司管理層在貫徹ISO9000 族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下問(wèn)題，請(qǐng)你參與討論。1. 以下屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的有()。A. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；B. 領(lǐng)導(dǎo)作用；C.全員參與；D. 過(guò)

14、程方法；E.供方選擇與評(píng)價(jià)F. 以上均是2. 組織應(yīng)確定一名管理者代表，其主要職責(zé)是()。A. 就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系；B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題； C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持；D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)3. 組織在在開展產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)應(yīng)考慮的內(nèi)容包括()。A. 質(zhì)量管理體系范圍；B.產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；C. 針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求；D.產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；E. 對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄4. 組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)對(duì)()的過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)。A. 過(guò)程的輸出不