EOM企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(EOM)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是對(duì)整個(gè)企業(yè)從頭到尾(端到端 )的業(yè)務(wù)，從原料供應(yīng)， 到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷，把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。二十世紀(jì)七十至八十年代，分布式控制系統(tǒng)(DCS)通過(guò)提高工廠的操作效率，帶來(lái)了提升過(guò)程工業(yè)盈利能力的第一次浪潮 。二十世紀(jì)九十年代，企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)掀起了第二次浪潮。 如今，全球過(guò)程工業(yè)處于供應(yīng)和制造能力提升的一個(gè)拐點(diǎn)。信息技術(shù)還能為過(guò)程工業(yè)再帶來(lái)一次提升企業(yè)盈利能力的新浪潮嗎它將來(lái)自何方一、何為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)過(guò)程工業(yè)的下一個(gè)價(jià)值浪潮就是利用信息技術(shù)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(EOM)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是對(duì)整個(gè)企業(yè)從頭到尾(端

2、到端 )的業(yè)務(wù)，從原料供應(yīng)，到生產(chǎn)制造與產(chǎn)品分銷，把工廠、供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)連接在一起的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)。也有人稱之為“實(shí)時(shí)企業(yè) ”，即能夠隨時(shí)監(jiān)控和適應(yīng)一切變化的企業(yè)，還有人稱之為“智能企業(yè) ”。EOM 是一個(gè)全企業(yè)范圍的集成 解決方案 ，它采用了最先進(jìn)的IT 技術(shù)，把過(guò)去分散開(kāi)來(lái)的管理層 (如 ERP)、執(zhí)行和最基層的系統(tǒng)(如 DCS)與人員連接在一起， 企業(yè)的員工登錄到系統(tǒng)后，即可以看見(jiàn)自己所需要的被授權(quán)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料與決策支持工具，確保全企業(yè)的每一個(gè)員工可以即時(shí)而正確地訪問(wèn)這些信息。它通過(guò)優(yōu)化企業(yè)的工程、制造與供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)流程，以及提高信息的可靠性和可視性，并橫跨整個(gè)業(yè)務(wù)流程把用戶連在一起，

3、使其更加高效地建造工廠流程， 以及持續(xù)不斷地根據(jù)千變?nèi)f化的市場(chǎng)信息和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的變化， 做出更好、更準(zhǔn)確的決策， 從而更加高效地設(shè)計(jì)、管理和運(yùn)營(yíng)制造與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)， 充分發(fā)揮企業(yè)的潛能。同時(shí)， EOM 也是一種融合劑，通過(guò)它可以把企業(yè)的人員、流程和技術(shù)融為一體，使企業(yè)分分秒秒、時(shí)時(shí)刻刻、每日每天都能達(dá)到和保持高效。二、 EOM 提升兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程目前，全球過(guò)程工業(yè)每年用于資產(chǎn)項(xiàng)目的投資達(dá) 3000 用于資產(chǎn)管理與維護(hù)。因而，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心就是要提升大業(yè)務(wù)流程。億美元，另外還有2500 億美元“工程資產(chǎn) ”和 “運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) ” 兩目前，大部分企業(yè)管理此價(jià)值鏈的方式，與 20 多年前并沒(méi)有什么

4、大的區(qū)別。許多企業(yè)仍僅專注于局部范圍， 缺乏對(duì)整個(gè)企業(yè)的了解和可視性， 遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程從頭到尾的優(yōu)化。AspenTech 的 EOM 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)就是要打破這些各自為政的單元間的壁壘，通過(guò)一個(gè) “虛擬聯(lián)系室 ”把人們連成一個(gè) 網(wǎng)絡(luò) ，使他們優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的收益性， 而不是部門的或局部的收益性。AspenTech的 EOM 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)可協(xié)助客戶企業(yè)提升“工程資產(chǎn) ”和 “運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) ”兩大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程。工程資產(chǎn)就是橫跨從經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和技術(shù)研發(fā)，到工藝設(shè)計(jì)與工程，詳細(xì)設(shè)計(jì)，工廠和供應(yīng)鏈資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，以及資產(chǎn)管理的全生命周期，通過(guò)建模、 協(xié)同工程、 設(shè)計(jì)的再用和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的共享等，實(shí)

5、現(xiàn)資本利潤(rùn)率的最大化。運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)則橫跨整個(gè)價(jià)值鏈，從需求管理、采購(gòu) / 貿(mào)易，到生產(chǎn)調(diào)度、生產(chǎn)執(zhí)行和產(chǎn)品分銷，優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。構(gòu)筑企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的基本要素，如模擬、 優(yōu)化、控制、 信息管理和Internet 等技術(shù)，已在過(guò)程工業(yè)得到廣泛應(yīng)用， 促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的實(shí)施。 實(shí)施企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)有著十分巨大的效益機(jī)會(huì)， 對(duì)于整個(gè)過(guò)程工業(yè)來(lái)說(shuō)， 每年高達(dá)數(shù)千億美元。 優(yōu)先采用企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的企業(yè)，將獲得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三、 EOM 與 ERP的關(guān)系企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理(EOM)系統(tǒng)與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)是不同的， 但協(xié)同增效。 ERP回答 “已發(fā)生了什么 ”，也即是關(guān)于 “已發(fā)生事件的業(yè)務(wù)報(bào)

6、告”，并基于過(guò)去的數(shù)據(jù)，管理現(xiàn)在，如生成歷史報(bào)表和執(zhí)行交易等。EOM 則回答 “未來(lái)該怎么做 ”，即 “為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化，我們應(yīng)該持續(xù)不斷地決定如何做，然后執(zhí)行這些決策”，并基于過(guò)去和現(xiàn)在，管理未來(lái)，如生成決策替代性方案和執(zhí)行最佳的決策等。ERP和 EOM 就如同飛機(jī)上的黑匣子和雷達(dá)系統(tǒng)，一個(gè)負(fù)責(zé)記錄一個(gè)負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)，當(dāng)兩個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合在一起時(shí)，飛機(jī)就能更好地飛行了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型（ Enterprise Operating Model，簡(jiǎn)稱“ EOM”）是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全局出發(fā)， 以創(chuàng)新思維，通過(guò)模型理論和軟件新構(gòu)架技術(shù)而建立的一種企業(yè)信息化解決方案。一、企業(yè)信息化現(xiàn)狀當(dāng)前企業(yè)信息化發(fā)展喜憂

7、參半。采用“需求驅(qū)動(dòng)”、采用整體解決方案（例如、 ERP、CRM）、采用流行技術(shù)等方式從局部上暫時(shí)地解決了企業(yè)信息化中具體問(wèn)題， 促進(jìn)了企業(yè)信息化的向前發(fā)展。 但是，以上方式都是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的某個(gè)角度而不是全局去看待企業(yè)信息化的。因此，它們就必然造成企業(yè)信息化的無(wú)序發(fā)展，就必然造成企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)， 就必然造成信息共享困難， 信息化發(fā)展到一定程度后，就必然會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。 反映到企業(yè)之間、行業(yè)之間，就表現(xiàn)為各自為政、不通有無(wú)、資源浪費(fèi)。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、軟件公司、軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)信息化究竟何去何從， 充滿疑慮，充滿困惑；甚至不清楚企業(yè)信息化應(yīng)該“做什么”和“怎么做”了。二、

8、 EOM 及其作用促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。EOM 正是抓住了企業(yè)經(jīng)營(yíng)這個(gè)核心， 對(duì)日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行分析、整理，歸納、并抽象為企業(yè)資源、客戶、員工、產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理七大要素，并通過(guò)七大要素之間的相互關(guān)系，最終建立了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型。這個(gè)模型客觀、系統(tǒng)、科學(xué)地涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的特征。利用企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型來(lái)構(gòu)建企業(yè)信息化模型，使得各個(gè)企業(yè)有可能結(jié)束“需求驅(qū)動(dòng)” 方式開(kāi)展信息化的局面。使得企業(yè)信息化從無(wú)理論轉(zhuǎn)為有理論，無(wú)序轉(zhuǎn)為有序，從無(wú)規(guī)劃轉(zhuǎn)為有規(guī)劃，從不全面轉(zhuǎn)為全面，從不通用轉(zhuǎn)為通用，從浪費(fèi)轉(zhuǎn)為不浪費(fèi)，從不共享到共享。業(yè)務(wù)發(fā)

9、展水平和管理水平不一的企業(yè)就有可能通過(guò)EOM 的應(yīng)用系統(tǒng)享受到最好的業(yè)務(wù)和最好的管理， 真正享受到企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的促進(jìn)作用。圖示表明：1、EOM 包含整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，而現(xiàn)有的只是包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)局部。2、EOM 從整體來(lái)構(gòu)架企業(yè)信息化， 不產(chǎn)生重復(fù)建設(shè)。 而現(xiàn)有的會(huì)產(chǎn)生重復(fù)建設(shè)。3、EOM 面對(duì)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型，具有通用性。而現(xiàn)有的面對(duì)的具體企業(yè)，只具有個(gè)性。三、 EOMS企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型系統(tǒng)EOM 把企業(yè)信息化作為一個(gè)系統(tǒng)工程，即建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型系統(tǒng)（ Enterprise Operating Model System 簡(jiǎn)稱 EOMS）作為信息化的整體構(gòu)架，并根據(jù) 資源、客戶、員工、產(chǎn)品（或

10、服務(wù)）、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理這 7 個(gè)基本要素之間的相互作用和聯(lián)系，將 EOMS 分成業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（ BIS）和管理信息系統(tǒng)（ MIS）兩個(gè)基本構(gòu)架，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)和管理分離。由于 資源、客戶、員工、產(chǎn)品（或服務(wù)）、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、管理是 EOM 從大量的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中抽象出來(lái)的基本要素，由此建立的 EOMS可以涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。例如， EOMS 中管理信息系統(tǒng)（ MIS）就分為通用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)和專用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。而通用管理信息系統(tǒng)平臺(tái)上的人事管理、財(cái)務(wù)管理、績(jī)效考核、客戶管理等多種通用產(chǎn)品，就是針對(duì) 客戶、員工、財(cái)務(wù)、管理 等要素而設(shè)計(jì)的。它完全可以適用于各行各業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨企業(yè)、

11、跨部門。EOMS按照 EOM 的 7 要素以及相互關(guān)系，采用了平臺(tái)和通用系統(tǒng)以及專用系統(tǒng)相結(jié)合的構(gòu)架形式。 解決了企業(yè)信息化中的共性和個(gè)性問(wèn)題，解決了企業(yè)信息化中“做什么”這個(gè)最重要的問(wèn)題。EOMS還按照 EOM 的 7 要素以及相互關(guān)系，建立了企業(yè)信息化中的標(biāo)準(zhǔn)信息 （例如、客戶信息、員工信息、產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息、管理信息等）和標(biāo)準(zhǔn)功能（例如、接口、參數(shù)、權(quán)限、查詢、打印、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、信息交換等） 概念，并通過(guò)軟件新構(gòu)架 NSS技術(shù)建立各種 EOM 應(yīng)用系統(tǒng)。因此這些系統(tǒng)就具有了通用系統(tǒng)的特性。 所以，EOM解決了企業(yè)信息化中另外一個(gè)重要的問(wèn)題：即“怎么做”的問(wèn)題。四、與 EOM 相關(guān)的單位和人員EOM 解決了企業(yè)信息化中“做什么”和“怎么做”的兩大難題，必然引起企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)方面的關(guān)注。無(wú)論是國(guó)家信息化管理部門、信息化中的企業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資公司、軟件公司、軟件項(xiàng)目經(jīng)理、軟件設(shè)計(jì)師、程序員都會(huì)和EOM 發(fā)生某種聯(lián)系。而這些聯(lián)系可以促進(jìn)相關(guān)人員重新思考企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，重新找到各自在企業(yè)信息化中的定位。五、 EOM