收銀員業(yè)務(wù)技能筆試答卷A

1、收銀員業(yè)務(wù)技能筆試答卷A收銀員姓名： 考試時(shí)間： 考試分?jǐn)?shù)： 一、填空題（10分）每空1分：1. 收銀員從事的主要工作包括：（1）收取現(xiàn)金、；（2）為顧客提供；（3）對(duì)本收銀當(dāng)班進(jìn)行核算。2. 你所在的酒店名稱(chēng)是 ;酒店共有間客房。3. 酒店前臺(tái)的外線(xiàn)電話(huà)號(hào)是 ;財(cái)務(wù)部的內(nèi)線(xiàn)電話(huà)號(hào)是 4. 交接班時(shí)要與關(guān)系責(zé)任人當(dāng)面清點(diǎn)、。需要辦理交接手續(xù)時(shí)，需按要求準(zhǔn)確填寫(xiě)并簽字。二、選擇題（10分）每空1分：1、 現(xiàn)金結(jié)算時(shí)，收錢(qián)找錢(qián)都應(yīng)該至少清點(diǎn)。（）A 1遍 B 2遍 C 3遍 D 5遍2、 借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么？（）A POS刷卡 B記賬功能 C不可透支 D發(fā)卡銀行3、第五套人民幣100元

2、紙幣主色調(diào)為（ ）A黃色B紅色C綠色D藍(lán)色4、 某持卡人持信用卡消費(fèi) 2000元，結(jié)賬時(shí)要求收銀員按1萬(wàn)元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付 8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品C、拒絕退現(xiàn)金D、同意持卡人的要求5、 鑒別假鈔的方法主要有（）、手摸、（）、尺量、對(duì)比 及儀器檢測(cè)。A眼看B耳聽(tīng)C筆拓D培訓(xùn)6、 發(fā)票的基本構(gòu)成要素有（）、字軌號(hào)碼、聯(lián)次及用途、（）、開(kāi)票日期、 開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)、品名或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、計(jì)量單位、（）、（）、金額及開(kāi) 票單位和開(kāi)票人共十二項(xiàng)。A票頭 B客戶(hù)名稱(chēng) C數(shù)量 D單價(jià)三、判斷題（10分）每空1分：1.

3、顧客在使用信用卡支付時(shí)，收銀員為了讓顧客輸入密碼時(shí)減少差錯(cuò)，可以關(guān)注密碼鍵盤(pán)并作正確提示。（）2. 收銀員在填寫(xiě)票據(jù)和結(jié)算憑證時(shí)，必須做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、要素齊全、數(shù)字正確、字跡清晰、不錯(cuò)漏、不潦草、防止涂改。（）3. 掛賬收銀的注意事項(xiàng)如下了解掛賬公司、核對(duì)賬單、簽名手續(xù)、要求擔(dān)保。（）4. 收銀環(huán)境盡量簡(jiǎn)潔，收銀員可以將與收銀工作無(wú)關(guān)的物品帶入或存放與 收銀環(huán)境內(nèi)。（）5. 酒店的會(huì)員卡和儲(chǔ)值卡可以同時(shí)使用。（）6. 現(xiàn)在酒店每天可以共出售的99元特價(jià)房一共10間。（）7. 根據(jù)客人要求，收銀員可以給客人多開(kāi)發(fā)票。（）8. 收銀員如果發(fā)現(xiàn)不明原因的現(xiàn)金長(zhǎng)款，可以自行處理。（）9. 酒店前臺(tái)今日備用金定額是 3000元。（）10. 酒店財(cái)務(wù)經(jīng)理要求收銀員開(kāi)一間房，收銀員應(yīng)立即執(zhí)行。（）四、論述題