教你做主管：賦予員工工作的意義

1、教你做主管：賦予員工工作的意義團(tuán)隊運(yùn)作中最可惜的就是成員的力量沒有被完全的激發(fā)， 因為他們欠缺對團(tuán)隊的歸屬感，只是為工作而工作。 成員不能以在團(tuán)隊工作為傲， 那麼他們只會 “做完”工作而不是“完成”工作?！安欢霉ぷ髡媪x的人常視工作為勞役，則其心身亦必多苦痛。 ” ( 蘇格拉底 / 希臘哲學(xué)家 )團(tuán)隊綜效的發(fā)揮來自有一群認(rèn)同團(tuán)隊價值及目標(biāo)的成員， 因為他們會從與團(tuán)隊的關(guān)系中找到工作的意義， 而全心全力地投入及叁與。 一個人工作的最大動力不是職位、不是薪酬而是來自真心喜歡他的工作與角色所激發(fā)出來的自發(fā)性和自主性。持有這股力量會使成員在工作上永遠(yuǎn)做出最佳的表現(xiàn)， 因為了解其背後的意義。一個團(tuán)隊要擁

2、有這樣優(yōu)質(zhì)的成員， 團(tuán)隊溝通是不可欠缺的， 管理者要不吝嗇於將團(tuán)隊的目標(biāo)方向明確地告知成員， 將團(tuán)隊的價值觀分享給成員， 讓成員認(rèn)同團(tuán)隊并且對團(tuán)隊有歸屬感及明了工作的意義， 成員愈清楚團(tuán)隊的目標(biāo)與價值觀就愈強(qiáng)化其使命感、愿意為團(tuán)隊奉獻(xiàn)、誠心誠意融入團(tuán)隊中。團(tuán)隊運(yùn)作中最可惜的就是成員的力量沒有被完全的激發(fā)， 因為他們欠缺對團(tuán)隊的歸屬感，只是為工作而工作而已。 成員不能以在團(tuán)隊工作為傲， 那麼他們只會“做完”工作而不是“完成”工作。比爾凱波達(dá)利 (BillCapodagli)與琳恩杰克森 (LynnJackson) 在從事組織發(fā)展的顧問工作時， 曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個案例： 在必治妥施貴寶公司的事業(yè)部門中，

3、有位生產(chǎn)線上的作業(yè)員，她的主要工作是負(fù)責(zé)將翻倒的瓶子撿起來以確保生產(chǎn)線不會因而阻塞，這個工作有點(diǎn)像交通警察，不同的是她得整天盯著生產(chǎn)線看，這原本是非常枯燥乏味的工作， 但是當(dāng)她真正認(rèn)同是團(tuán)隊的一份子後，她的工作態(tài)度有了極大的轉(zhuǎn)變。她說：“我總能很驕傲地說出我是在必治妥施貴寶公司工作，但當(dāng)別人問到我負(fù)責(zé)的工作時，我就會開始轉(zhuǎn)變話題，因為，對我來說，要告訴別人我是生產(chǎn)線作業(yè)員很難為情。 現(xiàn)在情況完全不一樣了， 當(dāng)有人問起同樣的問題時， 我會說我是某個團(tuán)隊的一份子， 而我們的責(zé)任就是， 以最合理的成本為全世界的嬰兒與母親制造出品質(zhì)最好的產(chǎn)品。 ”兩者之間的差異在於， 以前這位女士只是在她單調(diào)的工作崗

4、位上埋頭苦干， 現(xiàn)在她清楚地知道團(tuán)隊的目標(biāo)， 她開始感受到自己這份工作的意義， 努力地提升工作品質(zhì)與生產(chǎn)力，并且對這樣的新角色感到自豪。又如勞夫羅倫 (RalphLaren) 的一名縫紉女工， 她說每天來上班 “不是來縫襯衫的袖子，而是在創(chuàng)造一個更美麗的世界。 ”麗池飯店的清潔人員說她們“以身為服務(wù)紳士淑女的紳士淑女為榮。 ”，因為她們不只是單純的清潔服務(wù)人員， 而是提供客戶 ( 也就是紳士淑女 ) 高品質(zhì)的服務(wù)。她們都深刻地體認(rèn)到她們工作的真正意義，認(rèn)清到她們與整個組織的關(guān)系，組織的使命也變成是她們的使命。這些主角在其工作上產(chǎn)生了本質(zhì)上的變化， 同樣的工作內(nèi)容和方式， 但其心態(tài)上精神上卻有了

5、很大的改變， 原本單調(diào)的工作升華成為精致的服務(wù)， 由工作的本體轉(zhuǎn)變到廣大顧客的福祉上， 因為他們了解并掌握工作的意義， 他們成為工作的真正擁有者 (owner) 。管理者要組合一個團(tuán)隊很難， 讓團(tuán)隊成員愿意全心熱忱地投入更難， 管理者必須能清楚地賦予團(tuán)隊成員工作的價值與意義， 清楚地傳達(dá)團(tuán)隊的使命為何它的目標(biāo)是什麼團(tuán)隊行事抉擇的準(zhǔn)則是什麼唯有成員能認(rèn)同團(tuán)隊全心投入叁與工作才能讓團(tuán)隊成功。許多的管理者容易將成員視為達(dá)成目標(biāo)所需要的人力之一而己， 而忽略或者是不管成員對於目標(biāo)方向是否皆已充分認(rèn)知與了解。 這種方式在短期內(nèi)也許可以發(fā)揮效益，但長期而言，內(nèi)部缺乏激勵動力，很容易就疲乏。因此建立團(tuán)隊共識是管理者的職責(zé)，要讓成員能認(rèn)知團(tuán)隊的方向和目標(biāo)，資訊分享機(jī)制是必要的手段，透過有系統(tǒng)方式的溝通將資訊傳達(dá)到組織內(nèi)部， 成員知道目標(biāo)計劃的內(nèi)容應(yīng)該比不知道時更易做好。“我有一份堅定不移的信念， 確知人類最迫切需要解決的問題就是為自己塑