醫(yī)院績效管理存在的問題分析

1、醫(yī)院績效管理存在的問題分析摘要：隨著我國近些年來經(jīng)濟(jì)的不斷開展，我國的醫(yī)療教育事業(yè)也處于一種不斷上升的階段，所以醫(yī)院的績效管理也受到越來越多的關(guān)注。醫(yī)院采用績效管理方式，可以對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安和醫(yī)院的開展成果進(jìn)展科學(xué)合理的評價(jià)，同時(shí)合理的績效管理也是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高效管理的重要途徑之一。但是，當(dāng)前我國醫(yī)院的績效管理還是存在不少問題，對此，本文通過對分析當(dāng)前我國醫(yī)院績效管理所存在的問題，并根據(jù)這些存在的問題來制定相應(yīng)的對策，促進(jìn)我國醫(yī)療事業(yè)的不斷開展。關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效管理；問題；對策一、醫(yī)院績效管理的含義所謂的醫(yī)院績效管理，本質(zhì)上指的是醫(yī)院各個(gè)不同級別的員工管理者通過協(xié)商和溝通來將績效管理的職

2、責(zé)、任務(wù)、方式和績效目確實(shí)定下來。通過建立績效管理機(jī)制，其目的是為了提升不同部門組織之間的工作效率，及時(shí)有效的對員工的工作態(tài)度和出現(xiàn)的問題進(jìn)展反響，以此來促進(jìn)醫(yī)院的良性開展1?？冃Ч芾淼闹饕獌?nèi)容包括績效方案、績效施行、績效考核、績效反響、績效改進(jìn)和績效導(dǎo)入等環(huán)節(jié)。所謂的績效方案指的是績效管理的出發(fā)點(diǎn)；績效施行指的是在制定完績效的方案后，受評估人員按照方案來進(jìn)展正常的工作；績效考核那么是按照績效管理過程中所制定的考核標(biāo)準(zhǔn)和工作目的來對員工的日常工作進(jìn)展考察，以此來對員工的才能進(jìn)展一個(gè)全方位的考察；績效反響那么是通過員工與管理人員之間的交流來反響工作過程中所存在的問題，以此來對后續(xù)工作做相對應(yīng)的調(diào)

3、整；最后一個(gè)績效導(dǎo)入那么是為了記錄相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并對后續(xù)的工作方向進(jìn)展更好的掌握。二、醫(yī)院績效管理的必要性隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷開展，在目前的市場環(huán)境下，以往的醫(yī)院粗放型的管理形式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，漸漸分開了歷史的舞臺。取而代之的是現(xiàn)代的績效管理形式。在醫(yī)院行業(yè)中采用績效管理形式，可以在最大的程度上提升醫(yī)院各個(gè)工作級別人員的積極性，使醫(yī)院的管理更為制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，既加強(qiáng)醫(yī)院員工之間的交流，提升醫(yī)院的工作效率，也在一定的程度上極大地促進(jìn)了醫(yī)院的開展2。三、醫(yī)院績效管理過程中所出現(xiàn)的問題(一)對績效管理的認(rèn)識還存在缺乏之處由于我國的績效管理制度實(shí)行時(shí)間較為短暫，在一些醫(yī)院中還有或多或少的人員對這

4、種管理方式在認(rèn)識上存在明顯的誤區(qū)，對員工的日常工作產(chǎn)生不利的影響。在他們的意識中，績效管理只是單純地為個(gè)人而設(shè)置的，其設(shè)置的目的主要是為了評定其獎金的發(fā)放數(shù)目3。而實(shí)際上績效管理不僅僅是針對個(gè)人所設(shè)置的，更多的還是針對部門團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)醫(yī)院，正是因?yàn)獒t(yī)院員工還存在著這種認(rèn)識的誤區(qū)，才會加大績效管理工作的開展難度，不利于提升員工的工作熱情。(二)績效管理的宣傳力度不夠績效管理作為一種較為現(xiàn)代化的管理方式，在目前來說還是缺乏足夠的宣傳力度。對于一種新出現(xiàn)的事物，首先需要做的就是要得到人們的認(rèn)可，正確理解其中的內(nèi)容。而一部分醫(yī)院在實(shí)行績效管理這種制度時(shí)還是忽略了宣傳的重要意義，使得很多考核者和被考核者

5、對待績效的態(tài)度不夠認(rèn)真，存在應(yīng)付態(tài)度，在很大的程度上增加了績效管理工作的工作難度，不利于醫(yī)院工作的正常開展。(三)醫(yī)院各個(gè)部門之間缺乏強(qiáng)力的合作績效管理其實(shí)既包括個(gè)人，也包括各個(gè)部門，甚至包括整個(gè)醫(yī)院。而醫(yī)院的不同部門之間由于其自身的利益不同，往往就只會從自身的角度出發(fā)，并沒有站在大局上考慮到整個(gè)醫(yī)院績效。在很多時(shí)候，部門人員總以為只要把自身的績效目的完成就可以了，有些甚至是在犧牲其他部門的前提下來實(shí)現(xiàn)的，這就會導(dǎo)致醫(yī)院的整體績效目的出現(xiàn)偏向。所以不同部門之間應(yīng)該要加強(qiáng)合作，把醫(yī)院的整體目的放在第一位，假設(shè)只是一味地追求經(jīng)濟(jì)效益而無視了醫(yī)院的社會效益，那么這會與醫(yī)院的自身屬性相背而馳，不利于整

6、個(gè)社會的開展。(四)績效管理的考核體系不夠完善對于醫(yī)院的員工來說，績效考核的好壞將直接影響到員工所獲取的福利，所以績效考核也受到了員工的重點(diǎn)關(guān)注?，F(xiàn)如今我國醫(yī)院的績效考核體系總體來說還是不夠完善，主要是因?yàn)榭己说臉?biāo)準(zhǔn)不夠客觀公平，在加上考核的參考指標(biāo)較少，所以在很大程度上并不能做到絕對的公平。醫(yī)院的績效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要統(tǒng)一規(guī)定，并不能因?yàn)獒t(yī)院的不同部門和不同員工的工作范圍來區(qū)別對待，這樣才能在最大的程度上實(shí)現(xiàn)考核的公平性，提升員工的工作積極性4。(五)績效管理中缺乏相應(yīng)的溝通當(dāng)前，很多醫(yī)院在績效管理中并沒有將績效溝通與反響這一環(huán)節(jié)落到實(shí)處，更多的只是做外表工作，不利于醫(yī)院績效管理工作的開展。眾

7、所周知，良好的溝通是解決一切問題的前提條件之一。醫(yī)院的各個(gè)員工只有通過良好的溝通和交流，才能更加清楚自身的職責(zé)，客觀地認(rèn)識到自身在工作中的表現(xiàn)，及時(shí)對自身的缺點(diǎn)進(jìn)展改正，提升自身的競爭力，更好的效勞于醫(yī)院的日常工作之中。四、對目前醫(yī)院績效管理所出現(xiàn)的問題所制定的對策(一)提升醫(yī)院員工對績效管理工作的認(rèn)識要將醫(yī)院的績效管理工作落實(shí)到位，首先讓醫(yī)院的工作人員對績效管理這個(gè)形式有一種新的認(rèn)識，這樣才能在實(shí)際的工作過程中保證醫(yī)院良好運(yùn)轉(zhuǎn)。為了使醫(yī)院的員工能對績效管理有更加全面的認(rèn)識，醫(yī)院的相關(guān)宣傳人員應(yīng)該要加大宣傳力度，并把以前醫(yī)院的一些傳統(tǒng)的制度消除。在實(shí)際的工作過程中，醫(yī)院的管理人員還可以將一個(gè)部

8、門作為績效管理的單位，通過采取相應(yīng)的獎懲制度，來使更多的工作人員理解到績效管理不僅僅是針對個(gè)人而言的，還可以以集體的形式所存在的，糾正員工以往錯(cuò)誤的觀念5。最后，在對員工進(jìn)展完深度的宣傳教育后，還是需要醫(yī)院方面來監(jiān)視落實(shí)這一工作，確?？冃Ч芾砉ぷ骺梢皂樌拈_展下去。(二)明確各個(gè)崗位之間的職責(zé)醫(yī)院績效管理的主要目的還是為了醫(yī)院能更好的開展下去，也能符合員工的利益要求，但是在崗位職責(zé)這方面還是需要進(jìn)展明確的劃分，才能使每個(gè)員工的根本利益得到保證。醫(yī)院可以通過給工作人員簽訂相關(guān)的責(zé)任書來明確自身的職責(zé)，這些職責(zé)既可以包括個(gè)人也可以包括部門的。在明確了相關(guān)的職責(zé)后，醫(yī)院的管理人員就可以根據(jù)工作人員在

9、這些崗位上的工作情況來對其進(jìn)展獎懲，保證其公平性。另外，醫(yī)院也應(yīng)該對崗位有一個(gè)更加明確的劃分，完善內(nèi)部的管理體系，保證績效管理制度可以順利施行。(三)完善績效考核體系完好的績效考核體系的建立是保證績效管理有效施行的根本保證之一。只有將醫(yī)院的績效考核體系進(jìn)展進(jìn)一步的完善，才能保證績效考核結(jié)果的公平性和客觀性，保證工作人員的根本利益。完善的績效考核體系必需要遵循三個(gè)原那么：可操作性、可比照性和合理性。根據(jù)這三個(gè)原那么所建立的績效考核體系，才能在最大程度上實(shí)現(xiàn)員工之間的公平性，提升員工的工作積極性。(四)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部溝通溝通說到底就是一種反響的過程，在溝通的過程中，可以發(fā)現(xiàn)很多在日常工作中不被發(fā)現(xiàn)的

10、問題，并在第一時(shí)間內(nèi)將這些問題解決。而績效管理作為一種動態(tài)的管理程序，在管理的過程中難免會出現(xiàn)問題，所以也需要不同部門之間來進(jìn)展有效的溝通，及時(shí)將員工與管理者之間的隔膜解除，改善醫(yī)院的績效管理制度。五、結(jié)論綜上所述，現(xiàn)階段醫(yī)院的績效管理制度在很大程度上還是能提升醫(yī)院管理的效率，提升員工的工作積極性。但在實(shí)際的工作過程中還是存在著不少問題，針對這些問題，筆者也提出了相對應(yīng)的解決措施，希望可以對醫(yī)院的日后管理有所幫助。參考文獻(xiàn)：1李萍.醫(yī)院績效管理的討論J.安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，11(2)：1-2.2魯云敏.淺談醫(yī)院績效管理存在的問題與對策J.當(dāng)代學(xué)，2021，13：23-24.3吳天亮，張健，陳國永，國凱，國青，景學(xué)安.醫(yī)院績效管理存在的問題與對策J.社區(qū)醫(yī)學(xué)