justsay產(chǎn)品說(shuō)明

1、大鼎天成智能語(yǔ)音菜單向?qū)е悄苷Z(yǔ)音菜單向?qū)到y(tǒng)系統(tǒng).just say, 幫幫你跳出電話菜單迷宮你跳出電話菜單迷宮Greatd ng 眾 所 周 知 ， 傳 統(tǒng) I V R 系 統(tǒng) 中 用 戶 使 用 按 鍵 來(lái) 進(jìn)行 操 作 的 交 互 方 式 會(huì) 帶 來(lái) “ 菜 單 迷 宮 問(wèn) 題 ” ， 使得 用 戶 在 于 多 層 多 選 項(xiàng) 的 菜 單 中 迷 失 ， 并 需 要 花 費(fèi)大 量 的 時(shí) 間 來(lái) 聽(tīng) 菜 單 選 項(xiàng) ， 在 導(dǎo) 致 降 低 了 用 戶 體 驗(yàn)的 同 時(shí) ， 客 戶 也 需 要 承 擔(dān) 更 多 的 電 話 費(fèi) 。 據(jù) 調(diào) 查 數(shù)據(jù) 顯 示 ， 超 過(guò) 3 5 % 的 用 戶

2、對(duì) 于 過(guò) 深 過(guò) 復(fù) 雜 的 電 話 菜單 不 滿 意 或 極 度 不 滿 意 ， 尤 其 是 在 銀 行 呼 叫 中 心 的應(yīng) 用 中 ， 有 約 1 1 % 的 客 戶 因 無(wú) 法 解 決 問(wèn) 題 而 最 終 放棄 了 自 主 語(yǔ) 音 的 服 務(wù) 而 選 擇 直 接 與 客 服 人 員 交 談 。 j u s t . s a y 是 大 鼎 天 成 推 出 的 智 能 語(yǔ) 音 菜 單 向?qū)?系 統(tǒng) ， 該 系 統(tǒng) 采 用 先 進(jìn) 的 語(yǔ) 音 識(shí) 別 技 術(shù) ， 實(shí) 現(xiàn) 語(yǔ)音 菜 單 向 導(dǎo) 功 能 ， 替 代 目 前 I V R 中 使 用 的 多 層 按 鍵菜 單 選 擇 方 式 ，

3、大 大 簡(jiǎn) 化 了 呼 叫 中 心 電 話 呼 入 用 戶的 按 鍵 操 作 ， 使 得 整 個(gè) 菜 單 扁 平 化 ， 幫 助 用 戶 跳 出菜 單 迷 宮 的 困 擾 ， 節(jié) 省 了 時(shí) 間 ， 迅 速 的 解 決 了 問(wèn) 題 。下 面 是 一 個(gè) 真 實(shí) 的 案 例 。2大鼎天成3 如 果 您 想 知 道 今 天 人 民 幣 對(duì) 美 元 的 匯 率 ， 使 用傳 統(tǒng) 的 按 鍵 式 I V R 系 統(tǒng) ， 您 需 要 花 大 量 的 時(shí) 間 去 聽(tīng)完 每 一 個(gè) 選 項(xiàng) ， 在 您 沒(méi) 有 按 錯(cuò) 選 項(xiàng) 的 前 提 下 ， 你 也需 要 花 費(fèi) 超 過(guò) 3 分 鐘 的 時(shí) 間 才 能

4、得 到 您 想 要 的 答 案 。 使 用 j u s t . s a y 智 能 語(yǔ) 音 菜 單 向 導(dǎo) 系 統(tǒng) ， 你 只需 要 不 超 過(guò) 1 0 秒 鐘 ，l 賬戶查詢請(qǐng)按1l 掛失改請(qǐng)按2l 證券外匯請(qǐng)按3l 個(gè)人理財(cái)請(qǐng)按4l 個(gè)人貸款請(qǐng)按5l 繳費(fèi)業(yè)務(wù)請(qǐng)按6l 網(wǎng)上銀行請(qǐng)按7l 企業(yè)年金請(qǐng)按8l 快捷跳轉(zhuǎn)請(qǐng)按*l 轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按#l 臨時(shí)委托請(qǐng)按1l 撤單委托請(qǐng)按2l 其他委托請(qǐng)按3l 市場(chǎng)行情請(qǐng)按4l 當(dāng)日委托請(qǐng)按5l 當(dāng)日成交請(qǐng)按6l 其他查詢請(qǐng)按7l 賬戶管理請(qǐng)按8l 快捷跳轉(zhuǎn)請(qǐng)按*請(qǐng)連續(xù)輸入要查詢的兩種貨幣代碼l 銀政轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)請(qǐng)按1l 外匯買賣服務(wù)請(qǐng)按2l 基金服務(wù)請(qǐng)按3l

5、 國(guó)債買賣請(qǐng)按4l 結(jié)售匯業(yè)務(wù)請(qǐng)按5l 受托理財(cái)服務(wù)請(qǐng)按6l 招財(cái)金業(yè)務(wù)請(qǐng)按8l 快捷跳轉(zhuǎn)請(qǐng)按*l 轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按#l 01人民幣 l 12英鎊l 13港幣l 14美元l 15瑞士法郎l 16新加坡元l 21瑞典克朗l 22丹麥克朗l 23挪威克朗l 24日元l 25加拿大元l 26歐元按按3按按2按按6按按0114請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？今天人民幣兌換美元買入價(jià)6.0876賣出價(jià)6.0976FinallyFinally我想了解一下美元對(duì)人民幣的匯率今天人民幣兌換美元買入價(jià)6.0876賣出價(jià)6.0976About Greatd ng 北 京 大 鼎 天 成 科 技 股 份 有 限 公 司 是 一

6、家 專 注 于為 客 戶 提 供 企 業(yè) 級(jí) 多 媒 體 智 能 信 息 處 理 解 決 方 案 的創(chuàng) 新 型 高 科 技 公 司 ， 擁 有 一 支 由 多 名 海 外 歸 國(guó) 博 士及 國(guó) 內(nèi) 頂 級(jí) 高 校 的 博 士 、 博 士 后 組 成 的 專 業(yè) 研 發(fā) 團(tuán)隊(duì) 和 運(yùn) 營(yíng) 團(tuán) 隊(duì) 。 大 鼎 天 成 在 漢 語(yǔ) 語(yǔ) 音 識(shí) 別 及 合 成 、 中 文 信 息 抽取 、 視 頻 信 息 處 理 等 領(lǐng) 域 有 著 長(zhǎng) 期 的 研 究 積 累 ， 擁有 多 項(xiàng) 國(guó) 際 領(lǐng) 先 的 研 究 成 果 。 大 鼎 天 成 以 這 些 核 心技 術(shù) 為 依 托 ， 深 刻 理 解 具 體 業(yè) 務(wù) 流 程 ， 研 發(fā) 出 智 能語(yǔ) 音 交 互 、 數(shù) 字 媒 體 信 息 挖 掘 與 分 析 、 智 能 視 頻 分析 等 三 大 產(chǎn) 品 系 列 數(shù) 十 種 產(chǎn) 品 ， 擁 有 全 部 自 主 知 識(shí)產(chǎn) 權(quán) ， 同 時(shí) 為 新 聞 、 電 信 、 金 融 、 航 空 、 旅 游 、 教育 等 行 業(yè) 提 供 定 制 的 智 能 信 息 處 理 解 決 方 案