國有企業(yè)實行6S管理模式的問題與對策

1、國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式的問題與對策潘繼水內(nèi)容提要：6S”是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全，六項 要素的日語讀音用英文標注后第一個字母均為 S:整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE） 安全（SAVE）。6S”是由5S”延伸而來的，20世紀末，“日本制造”的產(chǎn)品 遍布世界每一個角落， 其眾多品牌甚至成了高質品和暢銷品的代名詞。 參觀過日本工廠的，印象更是特別的強烈，從廠外的環(huán)境如花草、通 道，包括汽車的排放，可以說是整整齊齊、井井有條。進入廠內(nèi)又是 一種詫異，不論辦公場所、工作車間、儲物倉庫，從地板、墻板、地 上物到天

2、花板，所看到的均是亮亮凈凈整潔無比。人們井然有序的在 工作，物品也井然有序的在流動，實行的就是“ 5S”管理。近幾年隨著 車間工作人員對安全意識的提高，安全（SAVE）便進入了 5S”當中，變 成了新的概念“3S”本文從作者自身從事國有企業(yè)現(xiàn)場管理工作的角度 分析了我國國有企業(yè)“6S”管理模式的概念、執(zhí)行步驟、推行要領及配 合6S”活動之管理技巧，期望對提高我國國有企業(yè)特別是我國的國有 工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場管理水平有所裨益。關鍵詞：6S”管理模式；現(xiàn)場管理國有企業(yè)是一個生命的有機體，隨著中國參與國際經(jīng)濟活動的不 斷深入，國內(nèi)國有企業(yè)的總體環(huán)境急劇變遷，使其處于世界很大、方 向很多、抉擇很難的窘境里，

3、因此，就在國有企業(yè)動中求穩(wěn)，穩(wěn)中求 變的成長過程中，有了合作，也有了競爭乃至敵對，現(xiàn)在的中國，已 經(jīng)成為一個“世界工廠”，中國國有企業(yè)如何在這場充滿笑聲的合作中 占據(jù)主動，在這場沒有硝煙的競爭中立于不敗。于是，中國國有企業(yè) 特別是工業(yè)國有企業(yè)的現(xiàn)場管理問題就顯得尤為突出。在現(xiàn)今國有企 業(yè)現(xiàn)場管理上，在其現(xiàn)場事務運作中，莫不存在這樣或那樣的缺點與 不足。君不見國有企業(yè)員工在工作時間隨意走動， 工作臺面十分臟污， 作業(yè)空間變得狹小，而且總是要花費一些不必要的時間去找生產(chǎn)工具； 現(xiàn)場管理者也整天無所事事，甚至只有躲在辦公室內(nèi)看報、上網(wǎng)以打 發(fā)時間。本文嘗試從現(xiàn)場管理的角度，采兼具理論與實務的取向來解

4、 析“6S”管理模式的概念、我國國有企業(yè)推行“ 6S”的現(xiàn)實意義、必 要性、存在的的問題及推行建議。一、“ 6S”管理模式概述（一）“6S”的概念“ 6S”源自日本的一種家庭作業(yè)方式，原是針對地、物提出了前 兩個“ S”，后被日本企業(yè)應用到企業(yè)內(nèi)部管理運作，是企業(yè)實施現(xiàn)場 管理的有效方法，隨著管理的需求與水準的不斷提高，又增加了其余 的三個“ S”，合稱為“ 5S”。近幾年隨著車間工作人員對安全意識的 提高，安全（SAVE）便進入了“ 5S”當中，變成了新的概念“ 6S”，現(xiàn) 在“6S”已成為日本廣受推崇的一套管理活動，其內(nèi)容包括：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、

5、清潔（SEIKETSU）、 素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAVE）。此六項內(nèi)容在日本的羅馬發(fā)音中， 均以“S”為開頭，故簡稱為“ 6S”。6S的含義中文日文英文典型例子整理SEIRIOrga ni zati on定期處置不用的物品整頓SEITONNeat ness30秒內(nèi)就可找到所需物品清掃SEISOClea ning自己的區(qū)域自己負責清掃清潔SEIKETSUStan dardizati on明確每天的6S時間素養(yǎng)SHITSUKEDiscipli ne andTrai ning嚴守規(guī)定、團隊精神、文明禮儀安全SAFETYSafety嚴格按照規(guī)章、流程作業(yè)資料來源：生產(chǎn)管理，南京大學出版社，

6、2007年版（二）“6S”之間的內(nèi)在聯(lián)系整理是整頓的前提，整理、整頓又是清掃的前提，整理、整頓、 清掃又是清潔的前提，素養(yǎng)是推動員工進行整理、整頓、清掃、清潔 的基本前提和內(nèi)在動因，而整理、整頓、清掃、清潔長期作用的目的 又在于提升產(chǎn)品的品質和員工的素有；安全是現(xiàn)場管理的前提和決定 性因素?？傊?6S”是源于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)，是一個閉合循環(huán)。6S過程示意圖資料來源：6S培訓手冊，東莞德盛公司，2008年版（三）“6S”與國有企業(yè)經(jīng)營管理之間的關系經(jīng)營管理的最大目標，是提高營業(yè)額，多創(chuàng)利潤，使得國有企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營。從國有企業(yè)的管理層次來看，“ 6S”活動是國有企業(yè)的基礎管理，“ 6S”活動的

7、實施有利于改善國有企業(yè)的經(jīng)營管理，從 這一點上來說，二者又是措施與目的的關系；從國有企業(yè)最終目的來 看，“6S”活動與國有企業(yè)的經(jīng)營管理是殊途同歸的關系，都是實現(xiàn) 國有企業(yè)終極目標的手段。他和一切改革運動一樣具有共同的特點。 但是單獨要判斷將“6S”做到怎樣的程度才能提高營業(yè)額并創(chuàng)造利潤， 卻是十分困難而且苦惱的。因此我們并不是由“ 6S”觀看事物，而是 由營業(yè)額及其利潤等來看“ 6S”進展的情形，也就是說我們應該徹底 進行現(xiàn)場活性化及其組織系統(tǒng)化直到有好的成績出現(xiàn)。換而言之，如 果我們不單從使工廠美化的觀點，而從營業(yè)額及其利潤有良性循環(huán)的 觀點來徹底進行“ 6S”的話，我們自己也就可以判斷“

8、 6S”進行的程 度是否良好了。二、國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式的現(xiàn)實意義與必要性（一）國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式的現(xiàn)實意義1、提升國有企業(yè)形象，易于吸引顧客“ 6S”工作做得好得國有企業(yè)經(jīng)常成為兄弟國有企業(yè)參觀學習的 對象，一傳十，十傳百，國有企業(yè)的美譽度得到提升，知名度也隨之 跟上，同時也增強了客戶對本國有企業(yè)的信心，讓其多下訂單。2、提升員工歸屬感，讓員工對工作傾注愛心與耐心國有企業(yè)的環(huán)境也就是員工生活與工作的環(huán)境，推行“ 6S”能讓 員工將國有企業(yè)視為自己的家，有一種高度的主人翁意識，激勵員工自發(fā)地實施“ 6S”工作，讓一個這個“家”變得更加溫馨和諧。3、減少浪費，降低成本，增加

9、利潤節(jié)約是不投入的產(chǎn)出，推行“ 6S”工作，能充分利用與配置國有 企業(yè)的各種資源，減少不必要的浪費。4、安全有保障推行“6S'工作，員工都規(guī)程辦事，降低了安全事故發(fā)生的概率， 使員工的生命與國有企業(yè)的財產(chǎn)得到了有力的保障。5、工作效率大幅度提升通過推行“ 6S”，國有企業(yè)內(nèi)外變得整潔、衛(wèi)生，要用的東西都 按規(guī)定擺放整齊了， 員工的操作空間變得更加開闊， 心情也自然舒暢， 不必花費無聊的時間去尋找所需的東西，機器也得到了有效的保養(yǎng)， 員工都按規(guī)程操作，國有企業(yè)的生產(chǎn)效率自然就會提升。6、品質有保障這里的品質不僅包括產(chǎn)品的品質、 服務的品質、國有企業(yè)的品質， 還包括員工的品質。實踐證明，通

10、過堅持不懈地推行“ 6S'工作，能 有效改進產(chǎn)品品質，提高服務品質，提升國有企業(yè)品質，最終實現(xiàn)員 工品質的飛躍。（二）國有企業(yè)推行“ 6S'管理模式的必要性1、推行“6S”管理模式是國有企業(yè)成功的基本條件從日本品質的崛起來看“ 6S”管理的效能當今世界上產(chǎn)品品質一 流的要屬日本。日本所制造出的精良產(chǎn)品，不僅為歐美眾多工業(yè)先進 國家所無法匹敵，甚至連美國的鋼鐵、電子、汽車業(yè)，幾乎也要呈現(xiàn)忙于招架之態(tài)勢。在企業(yè)的經(jīng)營管理上，日本在戰(zhàn)后產(chǎn)業(yè)復興與重建 期間，既吸取了歐美行之有效的科學的管理方法，又注意了與本國國 情的結合，經(jīng)過 20 多年的努力，日本工業(yè)在許多方面都達到了世界先 進水

11、準，并在產(chǎn)品品質、效率和成本等方面居于世界領先地位。日式 生產(chǎn)管理值得很好仿效的有不少內(nèi)容是“ 6S”含蓋的范疇，從中也可 看出“6S”的確是保品質與生產(chǎn)的基本工作。例如，工廠內(nèi)特別安靜 和整潔，且維護良好的工作環(huán)境；從自我做起，做好自主管理，如鍛 煉好身體，做一個可靠的人，與他人建立良好的信任關系；設備維護 在尖鋒狀態(tài)，養(yǎng)成尋找最小缺點并隨時改正的習慣，讓機器設備處于 可持續(xù)運轉狀態(tài)；安全第一，消除一切危險作業(yè)，借每個人的合作、 維護和改善來確保安全；品質不是檢查出來的，而是在制造之前，必 須將品質“想”出來；任何不良品都是寶藏，因為其中包括了再改善 現(xiàn)狀的情報，它和顧問一樣，告訴我們何處可

12、以再改造；現(xiàn)場人員有 效地推進了現(xiàn)場的管理和改善；品質管制得以徹底執(zhí)行，確保高水準 的產(chǎn)品品質。由此可見，日本國企業(yè)品質之崛起，“ 6S”工作功不可沒。總之“6S”是杜絕浪費，提高工作效率的最好方法。這就是日本 企業(yè)為什么花那么多的時間精力，全員進行“ 6S”的根本原因。它山 之石可以攻玉，因此推行“ 6S”管理模式是我國國有企業(yè)成功的基本 條件。2、推行“6S”管理模式是國有企業(yè)參與國際競爭的客觀要求眾所周知，我們一直強調(diào)文明生產(chǎn)，其目的是希望國有企業(yè)有干 凈、整潔的良好工作環(huán)境，然而我們的國內(nèi)國有企業(yè)臟亂現(xiàn)象幾乎隨 處可見，有規(guī)定不按規(guī)定去做，隨心所欲的現(xiàn)象司空見慣。反觀世界 優(yōu)秀企業(yè)，都

13、把“ 6S”看作現(xiàn)場管理必須具備的基礎管理技術。“6S” 既是一種管理文化， 同時也是現(xiàn)場科學管理的基礎。 每天都在一個對、 錯一目了然的環(huán)境中工作，使得每個人都必須約束自己的行為，久而 久之就能實實在在地提升人的品質。中國已經(jīng)成為一個“世界工廠” ， 作為工業(yè)生產(chǎn)型國有企業(yè)，光靠目前低價的人力成本是無法長期與別 人競爭的。必須通過提升人的品質及灌輸科學的管理思想培養(yǎng)出良好 的工作作風。因此，中國國有企業(yè)如果想與國外企業(yè)競爭，應該大力 推行“6S”管理模式，提升人的品質。三、國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式存在的問題（一）國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式現(xiàn)場管理中存在的問題1、成本方面 寧可把數(shù)十

14、年沒有用的東西堆在某個角落，也不愿意處理掉。理 由是“說不定哪天就能使用，處理掉后，將來萬一可以使用時，就造 成了浪費”。其結果是導致許多老國企的現(xiàn)場經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些誰也無法 準確說清楚的東西，并且日積月累占用大量寶貴的場所，再如，對生 產(chǎn)現(xiàn)場水、電、汽等資源的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，員工熟視無睹。2、品質方面 例如，由于地面存在油污、機臺臟亂，以致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品遭到大量的客戶投訴。3、交期方面 例如，原料、半成品、車輛沒有定位，在使用時，需要花費大量時間去尋找，以致影響交貨期4、效率方面公司生產(chǎn)計劃不能完成，員工執(zhí)行力差，出現(xiàn)問題相互推諉等情 況導致生產(chǎn)效率低下。5、安全方面雖然對公司的員工進行了

15、三級安全教育等，但是每年仍有安全事 故發(fā)生，卻沒有更好的方法來解決。6、員工素養(yǎng)方面員工上班喝酒、抽煙、遲到、早退、情緒低落、滿腹牢騷、人員 流動快 ,員工素質不高。7、團隊凝聚力方面員工內(nèi)部形成親戚、朋友、地區(qū)等關系小集體，而不是根據(jù)企業(yè) 經(jīng)營目標形成一個整體團隊。8、企業(yè)形象方面企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場臟亂，公共設施及設備上有亂涂亂畫等影響企業(yè)形 象的事件時有發(fā)生。（二）國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式存在認識問題1、沒有認識到“ 6S”是實戰(zhàn)的管理技術考核、獎懲是建立在現(xiàn)場管理水平已經(jīng)提升到一定程度，需要固 化維持的基礎上的。要使考核、獎懲能夠順利進行，首先就要深入開 展徹底的“ 6S”活動，充分應用

16、各項“ 6S”管理技術，使現(xiàn)場管理水 平提升到一定的高度，才能夠保證后續(xù)考核等工作的順利進行。2、沒有認識到“ 6S”是全員參與的管理活動在“ 6S”推行初期，公司上下一心，全員參與，所以“ 6S”能取 得了很好的效果。在維持固化時期，如果僅僅把工作丟給職能部門去 考核，職能部門雖然有十幾名工作人員，但是個個身兼數(shù)職，忙得不 可開交，具體去落實“ 6S'工作確實有心無力。最后全公司形成了 “前 面應戰(zhàn)（應付檢查），后面?zhèn)鋺?zhàn)（提前應對）”的局面，前后互相通風 報信，就像老鼠和貓在游戲。各部門管理者在“ 6S”工作中就沒有發(fā) 揮應有的作用。3、沒有認識到考核制度合理化對實施的重要性 做得好

17、是應該的，做不好就要嚴厲處罰，打擊了所有員工的積極性。很多公司的考核制度，又和企業(yè)的員工代表和管理者訪談，他們 對于現(xiàn)有的考核制度都反應很大，抱怨很多。其實企業(yè)所有的工作， 員工做好是應該的， 做不好就應該受到處罰， 從道理上講好像行的通， 實際工作中如果去應用，就會出現(xiàn)很多問題。如果做得好的員工沒有 得到肯定，他們就會失去繼續(xù)爭取出色表現(xiàn)的動力，只要不被處罰就 可以，大家都僅求自保，公司將會是走下坡路。四、國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式的建議（一）國有企業(yè)推行“ 6S”管理模式的建議“6S”活動從內(nèi)容來看容易做，卻不容易持久，這一點綜合過去 許多失敗的導入案例分析，主要是在于參與者認識上有不

18、小偏差，同 時具體實施中缺之技巧。在“ 6S”活動的開展中如果能注重如下所述 的一些技巧，往往就能起到事半功倍的成效。1、“糧草未動，組織先行”一個企業(yè)要順利推動“ 6S”現(xiàn)場管理活動的開展，首先從意識上 要掃除每一名員工的臨時性、次要性的認識誤區(qū)。因此，成立“6S”“推行委員會”及“推行辦公室”，從組織高度來保障“ 6S”活動推 行的重視程度。采用自上而下的方式編制組織機構，做到職責明確、 各司其職，讓大家知道負責人是誰，分別負責什么內(nèi)容，給各個部門 一個聯(lián)絡的窗口。在這一活動的準備階段，首先通過組織保障，打消 員工甚至部分中層干部的臨時性活動心態(tài)；例如，在 6S 管理的推行 過程中，如果總

19、經(jīng)理主動撿起地上的垃圾，對周圍下屬的影響是“此 時無聲勝有聲”的效果，促使其他員工效仿。2、“定點攝影，紅牌作戰(zhàn)”“ 6S”活動鋪開以后，對存在的問題點的發(fā)現(xiàn)與整改，對整理整頓的效果檢驗就變得尤為重要?！凹t牌作戰(zhàn)”是指在現(xiàn)場尋找問題點并 在對象物上懸掛紅牌，讓大家明白問題所在并積極加以改善，從而達 到整理整頓的目的； 而“定點攝影”，顧名思義就是將改善前后對比拍 攝下來，作為經(jīng)驗成果向大家展示。 紅牌作戰(zhàn)的實施技巧就在于其切 入時間的把握，如果在活動開展初期就大規(guī)模實行紅牌作戰(zhàn)，容易發(fā) 現(xiàn)大量問題，難免會落得“祖國山河一片紅”的尷尬局面，這將會嚴 重打擊大家改善的積極性。因此，在宣傳上應該著力

20、強調(diào)：被掛紅牌 是一種資格，只有整改效果顯著的區(qū)域，才有資格進入紅牌作戰(zhàn)。在 指定時間內(nèi)不能進入者，應予以適當處分。同時，掛紅牌必須理由充 分、事實確鑿， 不可頻率太高。 值得注意的是， 人不是掛紅牌的對象， 否則容易打擊士氣、引發(fā)沖突。掛紅牌之后切不可撒手不管，應跟進 改善進度，結合定點攝影，將改善前后的對比效果在宣傳欄揭示。3、“目視管理，看板管理”目視管理，是“ 6S”活動中一項既簡單又有效果的實施技巧，其 定義為“一看便知”，重點在于標識的藝術。 對于標識的字體和大小會 直接影響工作現(xiàn)場的觀感。 試想同一部門同一種物品， 標識卻不一樣； 一樣大小的標識，字體卻不一樣，都會有失和諧，其實

21、這也是一種企 業(yè)文化素養(yǎng)的體現(xiàn)。另外，要重視標識的顏色管理，要明白不同的顏 色、亮度和彩度都會給人不同的感覺。 運用顏色產(chǎn)生視覺注意的效果， 不必透過文字敘述來區(qū)分、 提醒注意， 就能達到管理的目的。 在看板 制作中需要考慮的幾點是：張貼位置應選在離現(xiàn)場較近或員工必經(jīng)道 路附近；高度要適中，以正常人平視高度最佳；看板內(nèi)容簡明扼要， 布局清晰、分類合理，一看便知；對不起作用的看板應及時調(diào)整或拆 除。由于現(xiàn)在的員工結構和思想動態(tài)較之以前的員工有了很大的變化， 特別是 20 世紀 80年代以后出生的員工，他們情感上的需求較，僅僅 用威脅、考核的方法，會造成員工流失、工作積極性不高， 6S “管理 強

22、調(diào)用人性化的方法進行管理，將有形的壓力和無形的壓力相結合， 活動與管理相結合，而不是僅僅靠威脅、考核進行管理。有形的壓力 是指考核、處罰；無形的壓力是指通過看板管理、目視管理等方法激 勵員工，防止其出現(xiàn)錯誤，并不斷地改善。4、“注重宣傳，適當獎勵”活動的推進過程也就是宣傳推進的過程，“ 6S”活動開展的好壞，離不開推行部門對活動的大力宣傳。通過一系列連貫的宣傳活動，使“ 6S”觀念深入人心，把員工從一開始的被動接受轉變?yōu)橹鲃訁⑴c。 宣傳活動應當與內(nèi)部培訓相結合，并通過組織“ 6S”管理知識競賽加 強員工頭腦中的“ 6S”概念。應實施員工改善提案的獎勵制度，鼓勵 全體員工積極參與公司改善活動。推

23、行部門可以根據(jù)提案收集情況選 定當月推廣提案，每月舉行發(fā)表會，表彰優(yōu)秀的改善事例、提案人員 等。“6S”重點是提高人的素質，發(fā)揮人的積極能動性。在企業(yè)資源 中，人力資源是最重要的，優(yōu)勢是最大的，不同人的思維更是千差萬 別，如果能充分調(diào)動起人員的積極能動性，協(xié)調(diào)好人與人之間的互助 和諧關系，相信可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化及優(yōu)良的企業(yè)風氣。（二）國有企業(yè)推行“ 6S'管理模式關注重點1、“ 6S”執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過程中扮演著重要角色 應該由有一定威望、協(xié)調(diào)能力強的中高層領導出任辦公室主任。此外，如果請顧問輔導推行，應該注意避開生產(chǎn)旺季及人事大變動時 期。2、如果自己推行， 那么全方位整體的實施、 有計劃的過程控制是