以結(jié)果為導向的執(zhí)行力文化

1、引 言以上兩者之間的矛盾引 言讓財富從客戶那里持續(xù)不斷的流向我們引 言企業(yè)和員工之間到底是什么關(guān)系？ 你認為社會或公司的不公平，是不是你不努力的工作的理由？你最常關(guān)注的是別人的錯誤，還是你自己的成就？如何做到以結(jié)果為導向，做一個持續(xù)提供結(jié)果的執(zhí)行者？以為導向的執(zhí)行力文化張福連2011年12月目 錄1、優(yōu)秀企業(yè)給我們的啟示啟示世界上的任何資源都會枯竭的，只有文化會生生不息?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地有著深厚的自身文化的沉淀。如果沒有強有力的企業(yè)文化，就不可能形成自己的核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，這對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性。企業(yè)文化反映在企業(yè)的價值觀、團隊士氣、溝通渠道是否

2、暢通、員工的行為習慣等方面。企業(yè)文化的高尚程度，決定員工思想境界的高尚程度百分通聯(lián)還處于創(chuàng)業(yè)期，所以就公司文化及其所包含的公司精神、公司理念、企業(yè)哲學等方面的建設(shè)和系統(tǒng)培訓是非常必要的前言 優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種超越金錢或物質(zhì)的精神力量，在其營造的特定氛圍里去調(diào)動、激發(fā)員工的最大潛能和智慧。2、以創(chuàng)造和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化為己任企業(yè)文化優(yōu)秀的前言一、如何成為一名合格員工命運行 為習 慣性 格觀 念性格改變命運1、公司的用人準則一、如何成為一名合格員工德才兼?zhèn)?破格有才缺德 錄用錄用有德少才使用使用無德無才堅決堅決寸有所長，尺有所短；知人善任、任人唯賢2、好員工的標準一、如何成為一名合格員工Stan

3、dard 1：杰出的人生態(tài)度+良好的個人素養(yǎng)（崇高的品格、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)）Standard 3：充分理解“工作”：工作就是不斷“被要求”，就要服從指令；工作就是“讓愛看得見”。Standard 2：崗位發(fā)光 人生無悔3、信念和激情一、如何成為一名合格員工每個人做一件事情，都要找到內(nèi)心的支撐，這就是信念。永遠相信你的未來會比現(xiàn)在更好，相信你的生命不管處于多么灰暗的狀態(tài)，只要你還活著，未來就能閃現(xiàn)出光輝激情是信念的一種外在表現(xiàn)，如果內(nèi)心沒有信念的話，外在的言行不可能產(chǎn)生激情，所以激情是源于對自己內(nèi)心的一種認可，放到企業(yè)身上是對企業(yè)的價值體系和對社會所做貢獻的一種認可每個人都應(yīng)該把自己看成一個杰出的

4、藝術(shù)家，而不是一個平庸的工匠，應(yīng)該永遠帶著激情而努力工作想要輝煌的事業(yè)，一定要有持續(xù)燃燒的激情；激情決定人生的成敗4、職業(yè)化的要求一、如何成為一名合格員工A做好“人”的四個角色轉(zhuǎn)換：從“學校人”到“社會人”；從“知識人”到“能力人”；從“個體人”到“單位人”；從“自然人”到“職業(yè)人”B要學會調(diào)低期望值，調(diào)高貢獻值。將期望值調(diào)整得低一點，你的心態(tài)就會好很多。將貢獻值調(diào)整得高一點，你的回報就會高很多C提高自己的適應(yīng)能力。工作永遠都不可能來適應(yīng)你，如果你想得到迅速成長、盡快脫穎而出，就必須主動去適應(yīng)工作，而且給企業(yè)滿意的結(jié)果D增強主觀能動性：要贏得好的結(jié)果，并得到信任和承認，就得改“要我做”為“我要

5、做”E認真第一，聰明第二5、正確看待“公平性” 企業(yè)里面沒有絕對的公平要消滅不公平，首先可能要適應(yīng)不公平，然后創(chuàng)造條件去改變這種不公平！一、如何成為一名合格員工啟示：有那些抱怨的時間，不如沉下心來，多學點有用的東西，多想想怎么通過把現(xiàn)有的工作做好，獲得更多的機會和發(fā)展。6、將“崗位”當作股份制公司，你當老板一、如何成為一名合格員工多干一份工作，就多積累一次經(jīng)驗，就等于多分紅一次；克服一個困難，就等于多一次提升技能的機會，又爭取一次分紅的機會。這樣，知識、經(jīng)驗、技能大大提升，報酬的提升就有了根本的保證主人定位：把崗位當做自己的公司一、如何成為一名合格員工崗位主人翁精神的核心內(nèi)容因此：主人翁精神不

6、是一個口號，而是一種信仰，更是一種實踐；即要用實際行動去體會、去理解、去證明、去實現(xiàn)工作就是自己的事情；主動、積極、負責、奉獻、堅持、追求成功、永不言?。徊回潏D名利、不計較得失，全力以赴地完成工作；以“怎樣才能更好、更快地提供結(jié)果”的標準處理每一個工作細節(jié)獻出自己所有的，才能得到需要的；做好自己該做的，就能得到該得的7、帶著一顆感恩的心去工作：“九贏真經(jīng)”一、如何成為一名合格員工忠 誠忠誠度是你職業(yè)生涯發(fā)展的第一競爭力 不因善小而不為，不為惡小而為之執(zhí) 著面對一份事業(yè)，面對一個機會一定要執(zhí)著 執(zhí)著心在人生中起著很重要的作用責 任象你的老板一樣對待公司，你的崗位賦予你一定的責任，要勇于承擔責任，

7、才能為團隊、乃至為公司創(chuàng)造價值理 解學會換位思考，懂得彼此尊重；團隊榮譽之上，沒有完美的個人，只有完美的團隊；懂得分享成果，成就別人等于成就自己，使自己成為公司最受歡迎的人卓 越業(yè)績才是硬道理，勤奮一點，你的工作成績一定比別人優(yōu)秀一點卓越績效就是獻給公司和老板的最好禮物一、如何成為一名合格員工品 德品德永遠比能力更重要，靠你平時的一言一行建立起“正直誠信”的口碑，是你永遠透支不完的“信用卡”敬 業(yè)薪水不代表你工作的全部，敬業(yè)會讓你收獲的更多知 識學習方法很重要，把有限的生命投入到正確的知識海洋中，正確的知識比財富更凸顯你的價值習 慣百分通聯(lián)是你生存和發(fā)展的平臺，要倍加珍惜這個工作機會。抱怨少一

8、點，感恩多一點，讓感恩成為一種習慣一、如何成為一名合格員工8、要結(jié)果，不要借口；要結(jié)果，無所謂過程一、如何成為一名合格員工是團隊戰(zhàn)斗力之根，個人發(fā)展力之本能夠改變?nèi)松能壽E、能夠挖掘最大的潛能、能夠保持永久的激情1、任務(wù)重要，還是結(jié)果重要？完成任務(wù)是一個假象二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向公司不需要任務(wù)而需要結(jié)果二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向2、如何創(chuàng)造好的結(jié)果？二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向公司能否贏利是由客戶決定的，客戶只要結(jié)果，不要過程結(jié)果心態(tài)：結(jié)果高于一切承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職外包思維：內(nèi)部人的位置，外部人的思維。在工作過程中假設(shè)我是另外一家公司，該如何做？團隊第一有犧牲就有團隊，沒有

9、犧牲就沒有團隊。每個人都懂得犧牲的時候，團隊的整體利益最大3、打造結(jié)果平臺下道工序是上道工序的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向在結(jié)果平臺上，員工是管理者的延伸管理者是員工的客戶上級是下級的客戶二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向完成任何一項結(jié)果都必須公開承諾明確的時間節(jié)點客戶認可的且愿意埋單的才是正確的結(jié)果 讓客戶實實在在的看到結(jié)果，而不能看不見摸不著的只有量化的，才能交換只交換結(jié)果，不交換過程；只講功勞（結(jié)果），不講苦勞（過程）每天的工作要明確“三化”實物化可量化客戶化二、工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向結(jié) 論：定義結(jié)果定義客戶需求定義你的薪水水高低要掌握正確的結(jié)果定義，即做好“兩條直線”對公司：我們要把個

10、人每天的行為和公司的戰(zhàn)略做成一條直線對自身：我們要把自己每天的行為和自己的人生目標做成一條直線工作成績應(yīng)該以結(jié)果為導向三、懂得創(chuàng)造客戶價值客戶價值：客戶價值的寓意：客戶認同是唯一的價值評判標準。因為，我們勞動的價值是由客戶決定的，不是由我們自己決定的， 也不是你的上級或老板決定的?？蛻魞r值利 潤三、懂得創(chuàng)造客戶價值天下沒有免費的午餐；A是客戶給我們創(chuàng)造利潤；B我們的客戶才是我們真正的老板，支付給我們每月的薪水，只有客戶有權(quán)解雇上至董事長的公司的每一個人。C客戶價值核心競爭力只有給客戶提供價值，才能獲得客戶忠誠，忠誠度越高，貢獻率越高；基于獨特的客戶價值的組織執(zhí)行力，就是企業(yè)持續(xù)賺錢的能力，也就是企業(yè)的核心競爭力。三、懂得創(chuàng)造客戶價值A(chǔ)B創(chuàng)造客戶價值，才能基業(yè)長青B、要懂得敬畏客戶客戶是用來被感動的，不是用來被搞定的C、在百分