供應(yīng)鏈管理ppt課件

1、供供 應(yīng)應(yīng) 鏈鏈 管管 理理1 1歡迎聯(lián)系溝通歡迎聯(lián)系溝通本本教材有配套教材有配套的教學(xué)輔助資料，的教學(xué)輔助資料，內(nèi)容豐富，內(nèi)容豐富，包括教學(xué)大綱、教學(xué)進程表、課件、案包括教學(xué)大綱、教學(xué)進程表、課件、案例集及試題集等例集及試題集等內(nèi)容，如有需要內(nèi)容，如有需要請登錄請登錄http:/http:/，或者發(fā)郵件至，或者發(fā)郵件至索取。索取。 本教材編著者劉小卉的本教材編著者劉小卉的e-maile-mail地址為地址為，歡迎聯(lián)系溝通。，歡迎聯(lián)系溝通。2 23 3第一篇第一篇 基礎(chǔ)概念篇基礎(chǔ)概念篇4 4第一章第一章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論5 5學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解供應(yīng)鏈管理思想的起源于了解

2、供應(yīng)鏈管理思想的起源于 發(fā)展發(fā)展 理解供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型理解供應(yīng)鏈的概念和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型 熟悉供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和特征，了解供應(yīng)鏈的類型熟悉供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和特征，了解供應(yīng)鏈的類型 理解供應(yīng)鏈管理的概念理解供應(yīng)鏈管理的概念 了解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的區(qū)別了解供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式的區(qū)別 理解供應(yīng)鏈管理的特征理解供應(yīng)鏈管理的特征 熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，理解供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵熟悉供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，理解供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素要素 理解供應(yīng)鏈管理的原理理解供應(yīng)鏈管理的原理6 6第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展供應(yīng)鏈管理思想的起源與發(fā)展一、供應(yīng)鏈管理思想起源于一、供應(yīng)鏈

3、管理思想起源于物流物流管理管理為了便于比較，將物流的這些定義分成有關(guān)軍事后勤和有關(guān)商業(yè)后勤兩類：第一類，有關(guān)軍事后勤（Military Logistics)第二類，有關(guān)商業(yè)后勤(Business Logistics)有關(guān)“后勤管理是供應(yīng)鏈管理的一部分”理念的引入，使得企業(yè)的后勤管理從組織到執(zhí)行，從思路到設(shè)計，從功能到績效，一下子就沖出了原先單個企業(yè)的思維邊界。7 7二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理二、現(xiàn)代企業(yè)所面臨的不確定性催生供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展理論的發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的不確定性可被大致分類成3個類型：第一，供應(yīng)的不確定性第二，生產(chǎn)的不確定性第三，需求的不確定性企業(yè)必須從

4、戰(zhàn)略層次上通過供應(yīng)鏈管理獲取競爭優(yōu)勢，這也催生了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展。8 8三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展三、現(xiàn)代管理理論促進了供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展供應(yīng)連管理思想思想能快速反應(yīng)市場需求，具有高度柔性，比縱向一體化更能符合當(dāng)前復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，所以逐漸由一種管理技術(shù)上升為新的管理模式。供應(yīng)鏈管理思想的出現(xiàn)，使市場競爭由單個企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭。根據(jù)交易成本理論，交易成本的變動是企業(yè)組織模式變動的原因，即“一種契約形式取代另一種契約形式”，從手工作坊到企業(yè)，再到縱向一體化，進而出現(xiàn)橫向一體化模式都是交易成本變化的結(jié)果，供應(yīng)鏈的產(chǎn)生同樣印證了這一理論。9 9第二節(jié)第二節(jié)

5、供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的基本概念與結(jié)構(gòu)一、供應(yīng)鏈的概念一、供應(yīng)鏈的概念1010供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型1111供應(yīng)鏈概念的演變1212二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)1313 從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類從企業(yè)與企業(yè)之間關(guān)系的角度分類1414 從模塊化和延遲的角度分類從模塊化和延遲的角度分類RICARDO和BARDIA通過對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的運作模式進行分析，按模塊化和延遲的不同結(jié)合程度，提出了四種不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：剛性結(jié)構(gòu)(RIGID )、柔性結(jié)構(gòu)(FLEXIBLE)、延遲結(jié)構(gòu)(POSTPONED)、模塊化結(jié)構(gòu)(MODULARIZED)。 從供應(yīng)鏈實體之間的相互關(guān)系角度進行分類從供應(yīng)鏈實體

6、之間的相互關(guān)系角度進行分類1515三、供應(yīng)鏈的特征三、供應(yīng)鏈的特征第一，復(fù)雜性；第二，多級性；第三，動態(tài)性；第四，面向用戶性；第五，交叉性；第六，增值性；第七，跨地域性；第八，利益的對立統(tǒng)一性；第九，協(xié)調(diào)整合性。1616四、供應(yīng)鏈的類型四、供應(yīng)鏈的類型1717第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理供應(yīng)鏈管理的基本概念與原理一、供應(yīng)鏈一、供應(yīng)鏈管理管理的概念的概念1818二、供應(yīng)鏈管理的特征二、供應(yīng)鏈管理的特征供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要存在以下區(qū)別：第一，傳統(tǒng)的企業(yè)管理重視勞動分工與專業(yè)化，技術(shù)與管理的界限分明；供應(yīng)鏈管理則重視系統(tǒng)的集成，如設(shè)計、制造、銷售過程的集成，技術(shù)、管理與人的

7、集成，而不僅僅是節(jié)點企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。第二，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究企業(yè)內(nèi)部人、物料、設(shè)備技術(shù)等各項資源的合理配置和有效利用；供應(yīng)鏈管理則不單對企業(yè)內(nèi)部各類資源有效利用，還注重把企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境結(jié)合起來，對企業(yè)外部可用資源也進行充分有效地利用。第三，傳統(tǒng)的企業(yè)管理著重研究人與機器、人與環(huán)境的關(guān)系，目的在于改善勞動條件、提高體力勞動的工作效率；供應(yīng)鏈管理則更加注重人的智力因素與精神因素的作用，強調(diào)通過組織結(jié)構(gòu)、工作方式的改變，發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，建立一個人機和諧、綜合集成的系統(tǒng)。第四，傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法重物流、輕信息、重過程分解、輕系統(tǒng)優(yōu)化；供應(yīng)鏈管理恰好可以彌補這

8、些缺陷。第五，供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體，涵蓋了整個物流從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等過程。第六，與傳統(tǒng)的企業(yè)管理相比，供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去達到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。1919三、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容2020四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素主要有三個：第一，信息集成第二，協(xié)調(diào)與資源共享第三，組織關(guān)系聯(lián)接從信息、協(xié)調(diào)和組織等方面進行的供應(yīng)鏈一體化決定了正在編織的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的處境。2121五、供應(yīng)鏈管理的原理五、供應(yīng)鏈管理的原理資源橫向集成原理系統(tǒng)原理多贏互惠原理合作共享原理需求驅(qū)動原

9、理快速響應(yīng)原理同步運作原理動態(tài)重構(gòu)原理2222【案例分析1】香港利豐集團供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗與啟示2323利豐集團的供應(yīng)鏈構(gòu)成2424第二章第二章 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法2525學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展了解快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展 理解快速響應(yīng)機制理論理解快速響應(yīng)機制理論 理解快速響應(yīng)的概念及影響快速響應(yīng)的主要因素理解快速響應(yīng)的概念及影響快速響應(yīng)的主要因素 了解有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念了解有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念 理解有效客戶響應(yīng)的概念、實施原則和方法理解有效客戶響應(yīng)的概念、實施原則和方法 理解快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異理解快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異 了

10、解企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史了解企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史 理解理解ERPERP的概念和特征的概念和特征 熟悉企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖熟悉企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖 理解理解ERPERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性2626第一節(jié)第一節(jié) 快速響應(yīng)快速響應(yīng)一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展一、快速響應(yīng)的產(chǎn)生背景及其發(fā)展快速響應(yīng)是供應(yīng)商、制造商以及零售商密切合作的戰(zhàn)略，目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度。實施快速響應(yīng)，供應(yīng)商、制造商以及零售商可以通過POS (Point of Sale)系統(tǒng)信息，聯(lián)合預(yù)測未來需求變化，共同開

11、發(fā)新產(chǎn)品和分析新產(chǎn)品營銷機會，對消費者的需求做出快速響應(yīng)。2727二、快速響應(yīng)機制理論二、快速響應(yīng)機制理論 先發(fā)優(yōu)勢理論先發(fā)優(yōu)勢理論1、先發(fā)者經(jīng)濟優(yōu)勢 資源先取優(yōu)勢 經(jīng)營成本優(yōu)勢 顧客鎖定優(yōu)勢2、新經(jīng)濟與先發(fā)優(yōu)勢 路徑依賴與發(fā)展速度 網(wǎng)絡(luò)外部性與擴張速度 標(biāo)準市場與“快者通吃”2828 短周期市場理論短周期市場理論1、市場周期理論2、短周期市場特點 產(chǎn)品壽命周期日益縮短 新產(chǎn)品引入快且成長迅速 產(chǎn)品成熟期日趨縮短 價格時間彈性越來越大 利潤主要來源于引入期和成長期3、短周期市場中企業(yè)經(jīng)營策略 以經(jīng)營創(chuàng)新打破市場現(xiàn)狀 以反應(yīng)時間贏得市場空間 以運營速度獲取企業(yè)利潤2929 時基競爭理論時基競爭理

12、論時基競爭理論的實質(zhì)是對從新產(chǎn)品的研發(fā)到新產(chǎn)品的投放這一周期中的每一個階段進行時間壓縮，這種時間壓縮將會形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。由于消費者的日益成熟，他們對產(chǎn)品的多樣性和服務(wù)的及時性提出了更高的要求，只有時基型公司才能滿足顧客的多樣性需求并對其做出快速響應(yīng)。1、時基競爭原理2、時基競爭優(yōu)勢 時間可促進質(zhì)量的改進 時間是減少庫存成本捷徑 時間可以降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險3030 動態(tài)能力理論動態(tài)能力理論1、動態(tài)能力理論提出2、動態(tài)能力理論框架 動態(tài)能力的邏輯 動態(tài)能力的目標(biāo)不斷創(chuàng)造新優(yōu)勢 動態(tài)能力的實質(zhì)是競爭對手之間的互動 動態(tài)能力的手段是企業(yè)動態(tài)能力的構(gòu)建 動態(tài)能力的途徑是與其他組織的合作313

13、13、動態(tài)能力理論與快速響應(yīng)機制動態(tài)能力與快速響應(yīng)能力模型3232三、快速響應(yīng)的一般概念三、快速響應(yīng)的一般概念要準確理解快速響應(yīng)的內(nèi)涵，必須把握以下5個方面：1、快速響應(yīng)是一種戰(zhàn)略，要求企業(yè)以快速滿足動態(tài)的市場和客戶需求為目的，以追求企業(yè)運作所有方面提前期的減少為核心；2、快速響應(yīng)強調(diào)的不僅僅是供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)供應(yīng)商、制造商以及分銷商反應(yīng)速度的提高，而是供應(yīng)鏈整體反應(yīng)速度的提高。3、快速響應(yīng)不僅關(guān)注時間的減少，同時也注重產(chǎn)品質(zhì)量的改進、庫存成本和運作成本的降低以及快速、高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程。4、快速響應(yīng)強調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)速度和柔性，通過快速設(shè)計和制造產(chǎn)品，滿足不同客戶在產(chǎn)品種類和數(shù)量方面的要求。5、

14、快速響應(yīng)可以通過管理變革和先進技術(shù)的應(yīng)用、并依托快速的信息傳遞以及信息和利益的共享集成企業(yè)及其供應(yīng)鏈伙伴為一互動網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。3333四、影響快速響應(yīng)的主要因素四、影響快速響應(yīng)的主要因素 供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型1、為其它企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)散型供應(yīng)鏈模型34342、為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)為最終用戶提供產(chǎn)品或服務(wù)型35353、為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)為特定用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)型3636 供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系業(yè)間聯(lián)合的動力是追求利益以及市場競爭的壓力，合作關(guān)系意味著企業(yè)間的信息共享、決策的統(tǒng)一性。信息共享的深度，決策的執(zhí)行程度將直接影響到供應(yīng)鏈快速響應(yīng)的能力。

15、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵因素之一，供應(yīng)鏈管理需要大量準確、及時的信息和用以協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中環(huán)節(jié)的反饋信息。任何信息的延遲和錯誤傳遞都會直接影響到整個供應(yīng)鏈的運作。3737 供應(yīng)鏈的資源狀況供應(yīng)鏈的資源狀況供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)的資源配置情況、資源飽和程度以及資源質(zhì)量直接影響到各節(jié)點企業(yè)運作周期的長短。 產(chǎn)品產(chǎn)品如果供應(yīng)鏈上節(jié)點有高質(zhì)量的產(chǎn)品輸出，則可以加速后續(xù)節(jié)點的生產(chǎn)制造過程，否則就會導(dǎo)致高返工率而延長該節(jié)點對下一節(jié)點的響應(yīng)周期。產(chǎn)品的特定設(shè)計特點同樣會對供應(yīng)鏈快速響應(yīng)造成影響。3838 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)的柔性一條具有柔性的供應(yīng)鏈有如下特點：1、對市場的敏

16、感性；2、管理系統(tǒng)柔性；3、快速的反應(yīng)性；4、快速的感應(yīng)性；5、可操作性或是可執(zhí)行性；6、學(xué)習(xí)性。3939第二節(jié) 有效客戶響應(yīng)一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念一、有效客戶響應(yīng)的產(chǎn)生背景和理念有效客戶響應(yīng)(Efficient Consumer Response，簡稱ECR)，是一種在食品雜貨分銷系統(tǒng)中，為降低與消除分銷商與制造商體系中不必要的成本和費用，為客戶帶來更大利益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR構(gòu)建的是一個由消費者所驅(qū)動的運作體系，以反向的信息流為驅(qū)動源，來實現(xiàn)正向的物流運作。4040二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法二、有效客戶響應(yīng)的實施原則和方法 有效客戶響應(yīng)的實施原則有效客

17、戶響應(yīng)的實施原則ECR系統(tǒng)技術(shù)構(gòu)成4141有效客戶響應(yīng)的方法體系結(jié)構(gòu)ECR和供應(yīng)鏈過程4242 有效客戶響應(yīng)的實施方法有效客戶響應(yīng)的實施方法1、為變革創(chuàng)造氛圍。2、選擇初期供應(yīng)鏈ECR同盟伙伴。3、開發(fā)信息技術(shù)投資項目，支持供應(yīng)鏈ECR。4343三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較三、快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的比較 快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的共同點快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的共同點1、共同的外部環(huán)境變化2、共同面臨貿(mào)易伙伴之間的不協(xié)調(diào)關(guān)系而需要加強密切合作3、共同的目標(biāo)4、共同的信息技術(shù)支持5、共同的措施4444 快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異快速響應(yīng)與有效客戶響應(yīng)的差異由于所處的環(huán)境不同，供應(yīng)鏈管理的重點

18、也是為了應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)。對于食品行業(yè)實施ECR來說，改革的重點是效率和成本，目的是通過降低供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成本來降低整個供應(yīng)鏈的成本。而對于普通商店實施QR來說，主要對客戶的需求進行快速響應(yīng)，于是重點是補貨和訂貨的速度，目的是既要最大程度地消除缺貨，同時又要減少庫存，即只在有商品需求時才去采購，這是兩者之間的實質(zhì)差異。4545第三節(jié) 企業(yè)資源計劃一、企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史一、企業(yè)資源計劃理論的發(fā)展歷史ERP概念的層次關(guān)系4646 訂貨點法訂貨點法 訂貨點法4747 MRP MRPMRP邏輯流程圖4848 MRP MRP 閉環(huán)MRP流程MRP 邏輯流程圖4949 ERP ERP企業(yè)運作的供應(yīng)

19、鏈圖5050二、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特征二、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的特征5151三、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖三、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)常見模塊及總流程圖5252四、四、ERPERP與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性分析與供應(yīng)鏈管理的相關(guān)性分析 企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理5353全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理基于Internet的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈ERP與SCM的關(guān)系5454【案例分析2】海爾供應(yīng)鏈整合案例分析一、以市場鏈為紐帶重構(gòu)業(yè)務(wù)流程二、ERP+CRM快速響應(yīng)客戶需求三、CIMS+JIT：海爾E制造四、零距離、零庫存零運營資本五、海爾的

20、供應(yīng)鏈績效5555第二篇第二篇 業(yè)務(wù)管理篇業(yè)務(wù)管理篇5656第三章第三章 供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理5757學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念理解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念 熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ) 了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險了解供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險 熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容熟悉供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容 了解建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程了解建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程 理解客戶關(guān)系管理的概念理解客戶關(guān)系管理的概念 理解供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合理解供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合5858第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系

21、管理供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念一、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的概念供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系一般是指在供應(yīng)鏈中兩個獨立的企業(yè)個體為了達到某一特定目標(biāo)和利潤而相互維系的一種關(guān)系，此兩個體通常為供應(yīng)商和買方或顧客，同意在一定的期限內(nèi)分享彼此的信息并共同承擔(dān)風(fēng)險，通過降低成本、減少存貨來提高雙方在財務(wù)或運作上的績效。5959二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)二、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ) 交易成本理論交易成本理論1、事前成本信息搜集成本協(xié)議談判成本契約成本2、事后成本監(jiān)督成本執(zhí)行契約成本6060 資源依賴理論資源依賴理論在特定的環(huán)境中，企業(yè)必須通過外部環(huán)境取得所需的必要資源。企業(yè)經(jīng)營績效是否

22、良好取決于能否順利取得所需的資源。但因資源具有稀缺性且不易移轉(zhuǎn)，企業(yè)向外尋求資源的同時，必需付出相應(yīng)的代價，因此交換便成為企業(yè)在需求資源時最可行的方案。但企業(yè)的交換對象常常處于不對等的狀況，因此為求獲得所需的資源，企業(yè)需要長期承諾的方式與伙伴合作，如此便形成了合作伙伴關(guān)系。6161 資源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)觀點認為，企業(yè)所擁有的獨特資源是競爭優(yōu)勢的主要來源，但企業(yè)也可能會面臨欠缺關(guān)鍵資源的情況，在這種情況下，企業(yè)除了可以由內(nèi)部自行發(fā)展之外，也可以通過建立合作伙伴關(guān)系的方式擁有伙伴的獨特資源，以創(chuàng)造或維持競爭優(yōu)勢，具體的動機包括學(xué)習(xí)伙伴的關(guān)鍵能力和快速引進新技術(shù)。如果一個企業(yè)的核心競爭力

23、是建立在某種獨特的資源上的，每一個合作伙伴都會貢獻彼此相關(guān)的重要資源，那么合作伙伴聯(lián)盟就可以被視為不同企業(yè)的核心競爭力的集合方式之一，而資源的相互優(yōu)勢與互補，即伙伴之間的匹配(fit)，就成為合作伙伴關(guān)系成功與否的前提。6262 策略行為理論策略行為理論策略行為的動機在于追求長期利潤的最大化，企業(yè)選擇合作伙伴關(guān)系的動機，是為了通過合作伙伴行為，創(chuàng)造并維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢地位，謀取利潤最大化，也就是說合作伙伴關(guān)系是一種能影響企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中競爭定位的策略性手段及工具。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是基于企業(yè)策略的，用以確保、維持或增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢所產(chǎn)生的行為。合作伙伴關(guān)系及策略聯(lián)盟是為企業(yè)的策略目標(biāo)而存在的

24、，其主要的目標(biāo)包括降低風(fēng)險、規(guī)模經(jīng)濟、互補技術(shù)與專利、建立進入障礙、克服政府法令與貿(mào)易礙、初期國外市場擴張與準垂直整合。6363 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)比較供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的理論基礎(chǔ)比較6464三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險三、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點和風(fēng)險6565 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的優(yōu)點1、縮短新產(chǎn)品上市時間2、降低生產(chǎn)成本、減少浪費3、增加顧客滿意度4、信任機制稱補合同的不足5、減少市場帶來的不確定性風(fēng)險 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負責(zé)。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟利益，

25、為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益。6666四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容四、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)商制造商伙伴關(guān)系制造商伙伴關(guān)系傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈實施過程比較6767傳統(tǒng)合作模式與供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的比較6868供應(yīng)鏈管理的零售商供應(yīng)鏈管理的零售商供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈零售商供應(yīng)商伙伴關(guān)系及發(fā)展趨勢圖6969 經(jīng)銷商一體化經(jīng)銷商一體化 第三方物流第三方物流功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系功能性產(chǎn)品和創(chuàng)新性產(chǎn)品供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系具有物質(zhì)效率的供應(yīng)鏈和對市場反映靈敏的供應(yīng)鏈的比較7070五五、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流

26、程、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的流程7171一般價值鏈的VRIO分析模型7272第二節(jié) 供應(yīng)鏈客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的概念一、客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心，通過企業(yè)的銷售、市場和服務(wù)等部門和人員提供全面、個性化的客戶資料，強化信息分析能力，使企業(yè)能夠提供快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析，及時響應(yīng)客戶需求，并滿足客戶個性化的要求，從而提高客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶價值，縮短銷售周期，降低銷售成本，實現(xiàn)收入增加和市場擴展，最終能夠全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力?？蛻魸M意以及為客戶創(chuàng)造價值的理念貫穿始終。7373二、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合二、供應(yīng)

27、鏈管理與客戶關(guān)系管理的整合 供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理的關(guān)系模型示意圖7474 供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的必要性分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的必要性分析1、將客戶與整個供應(yīng)鏈銜接起來2、支持組織管理模式的變革3、幫助供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集成4、推動實現(xiàn)供應(yīng)鏈運作的可計劃性和可控制性5、為供應(yīng)鏈成員的運營決策提供依據(jù)6、有利干全面管理客戶關(guān)系7575供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的途徑分析供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理整合的途徑分析1、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理思想層面的整合2、供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理技術(shù)層面的整合7676【案例分析3】

28、長安鈴木公司供應(yīng)鏈合作關(guān)系的現(xiàn)狀與分析7777A設(shè)計開發(fā)能力B生產(chǎn)制造及供貨能力A1設(shè)計開發(fā)人員比率A2設(shè)計開發(fā)費占年銷售額比率A3造型、CAD, CAM設(shè)計能力A4自主、合作開發(fā)或技術(shù)引進實績A5領(lǐng)導(dǎo)層的開發(fā)提高意識B1工程技術(shù)人員構(gòu)成和素質(zhì)情況B2生產(chǎn)設(shè)備情況B3模、夾具制造能力B4生產(chǎn)管理方式B5 5S現(xiàn)場管理狀況B6年生產(chǎn)能力B7生產(chǎn)性指標(biāo)完成情況B8能源供應(yīng)情況B9作業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)情況B10供貨期遵守情況B11處理緊急訂貨能力C質(zhì)量管理D其它重要管理項日C1工509000質(zhì)量認證情況C2質(zhì)量保證體系情況C3 2年以來平均不良率C4檢驗器具情況C5半成品、成品、不良品管理狀況C6批量管

29、理狀況C7材料、制品管理情況C8內(nèi)音區(qū)品質(zhì)審核機制C9品質(zhì)記錄狀況D1產(chǎn)品報價合理性D2質(zhì)量成本控制狀況D3客戶投訴對策及服務(wù)機制D4設(shè)備點檢狀況D5公司資金運作狀況D6信息交換能力D7員工的服務(wù)、響應(yīng)精神D8地理環(huán)境D9倉儲條件7878第四章第四章 供應(yīng)鏈采購管理供應(yīng)鏈采購管理7979學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解采購與采購管理的概念理解采購與采購管理的概念 理解供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理理解供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理 理解準時化采購的概念理解準時化采購的概念 熟悉實施準時化采購的條件熟悉實施準時化采購的條件 熟悉供應(yīng)商選擇與評價熟悉供應(yīng)商選擇與評價 理解供應(yīng)商關(guān)系管理理解供應(yīng)商關(guān)系管理8080第一

30、節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理一、采購與采購管理的概念一、采購與采購管理的概念采購和采購管理是兩個不同的概念。采購是一項具體的業(yè)務(wù)活動，一般由采購員承擔(dān)具體的采購任務(wù)。采購管理是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，一般由企業(yè)的中高層管理人員承擔(dān)。81818282二、供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理二、供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理 供應(yīng)鏈管理模式下的采購原理供應(yīng)鏈管理模式下的采購原理8383供應(yīng)鏈管理模式下的采購模型8484 傳統(tǒng)采購模式和供應(yīng)鏈管理模式下的采購方式的差異傳統(tǒng)采購模式和供應(yīng)鏈管理模式下的采購方式的差異85858686供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理的特點供應(yīng)鏈管理模式下

31、的采購管理的特點1、從為庫存而采購到為訂單而采購2、采購部門從單純的采購管理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獠抠Y源的開拓和管理3、與供貨商的關(guān)系由一般的買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變8787 供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理實施供應(yīng)鏈管理模式下的采購管理實施1、供應(yīng)鏈管理條件下采購部門的作用88882、供應(yīng)鏈管理條件下采購部門的基本工作內(nèi)容3、采購部門所遵循的指導(dǎo)原則8989第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的準時化采購一、準時化采購的概念一、準時化采購的概念 準時化采購的定義準時化采購的定義準時采購法是一種先進的采購模式，是一種管理哲理。它的基本思想是:在恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c，以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量和質(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?，消除一切無效的勞動與浪

32、費，超過所需要最小數(shù)量的任何東西都將被看成是浪費。9090 準時化采購的特點準時化采購的特點1、采用較少的供應(yīng)商2、對供應(yīng)商的選擇標(biāo)準不同3、對交貨準時性的要求不同4、對于信息共享的需求不同。5、制定采購批量的策略不同。9191二、準時化采購與傳統(tǒng)采購的比較二、準時化采購與傳統(tǒng)采購的比較由于準時采購方式與傳統(tǒng)采購方式在功能定位、供應(yīng)商選擇及信息共享等方面有顯著不同，適應(yīng)了企業(yè)降低成本、對市場快速反應(yīng)競爭要求，因而具有以下優(yōu)點: 供應(yīng)商同采購方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方基于以前簽訂的長期協(xié)議進行訂單的下達和跟蹤，不需要進行再次詢價報價的過程。在同步供應(yīng)鏈計劃的協(xié)調(diào)下，制造計劃、采購計劃、供應(yīng)計

33、劃能夠同步進行，縮短了用戶響應(yīng)時間。采購物資直接進入制造部門，減少了采購部門的庫存占用和相關(guān)費用。進行了企業(yè)和供應(yīng)商之間的外部協(xié)同，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力。9292三、實施準時化采購的條件三、實施準時化采購的條件成功實施準時采購，需要具備一定的條件和前提:1、與供應(yīng)商的距離2、與供應(yīng)商之間結(jié)成戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系3、注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)4、強調(diào)供應(yīng)商的參與5、建立準時采購的組織6、供應(yīng)商向企業(yè)提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)設(shè)計7、教育與培訓(xùn)8、加強信息技術(shù)的應(yīng)用9393第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)商的選擇與評價供應(yīng)商的選擇與評價一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理一、供應(yīng)商的資質(zhì)管理供應(yīng)商自我評價。主要的內(nèi)容包括填寫供應(yīng)商信息

34、表，熟悉公司的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準，了解審核的主要內(nèi)容?？绮块T的評價小組。主要的內(nèi)容包括確定評審范圍，訂立提高目標(biāo)。由供應(yīng)經(jīng)理負責(zé)帶隊并負責(zé)所有供應(yīng)合同。小組成員由5-6人組成，代表不同職能或需求部門并受過相關(guān)培訓(xùn)。 評價供應(yīng)商。主要的內(nèi)容包括應(yīng)用定量分析工具來分析調(diào)查結(jié)果，并反饋給供應(yīng)商評價的有關(guān)部門。9494二、供應(yīng)商選擇與評價二、供應(yīng)商選擇與評價 供應(yīng)商綜合考評體系供應(yīng)商綜合考評體系9595 供應(yīng)商選擇評價方法供應(yīng)商選擇評價方法1、定性方法96962、定量方法采購成本法，對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的供應(yīng)商，則需要通過計算采購成本來進行比較分析。作業(yè)成本法，魯?shù)禄舴蚝涂屏炙褂?996年提出供應(yīng)商

35、選擇的作業(yè)成本法(Activity Based Costing Approach)。3、定性定量結(jié)合法人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法(Artificial Neural Network Approach),建立接近于人類思維模式的定性與定量相結(jié)合的綜合評價選擇模型，通過對給定樣本模式的學(xué)習(xí)，獲取評價專家的知識、經(jīng)驗、主觀判斷及對目標(biāo)重要性的傾向，當(dāng)對供應(yīng)商做出綜合評價時，可再現(xiàn)評價專家的經(jīng)驗、知識和直覺思維，從而實現(xiàn)了定性分析與定量分析的有效結(jié)合，也可以較好的保證供應(yīng)商綜合評價結(jié)果的客觀性。9797 熵值法供應(yīng)商選擇模型熵值法供應(yīng)商選擇模型9898三、供應(yīng)商關(guān)系管理三、供應(yīng)商關(guān)系管理 兩種供應(yīng)商關(guān)系模式的比

36、較兩種供應(yīng)商關(guān)系模式的比較9999100100 合作型供應(yīng)商關(guān)系的建立合作型供應(yīng)商關(guān)系的建立1、供應(yīng)商早期參與新產(chǎn)品研發(fā)2、信息共享、實現(xiàn)信息無縫聯(lián)接101101【案例分析4】 蘇州三星電腦公司的采購供應(yīng)系統(tǒng)102102第五章第五章 供應(yīng)鏈生產(chǎn)運營管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)運營管理103103學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解準時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)和敏捷制造的概念理解準時制生產(chǎn)、精益生產(chǎn)和敏捷制造的概念 理解最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)與約束理論的含義理解最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)與約束理論的含義 理解高級排產(chǎn)技術(shù)和協(xié)同生產(chǎn)管理的含義理解高級排產(chǎn)技術(shù)和協(xié)同生產(chǎn)管理的含義 了解傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不了解傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管

37、理模式的不適應(yīng)性適應(yīng)性 理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法 理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集理解供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集成模型成模型104104第一節(jié)第一節(jié) 生產(chǎn)管理技術(shù)生產(chǎn)管理技術(shù)一、準時制生產(chǎn)（一、準時制生產(chǎn)（JITJIT）105105二、精益生產(chǎn)（二、精益生產(chǎn)（LPLP） 精益生產(chǎn)的概念精益生產(chǎn)的概念106106 精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系及主要項目精益生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系及主要項目實施精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)準時制生產(chǎn)生產(chǎn)系統(tǒng)在產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)全過程要始終貫徹6質(zhì)量管理原則。發(fā)揮勞動力的主觀能動性可視化管理不斷追求完美107107三、敏捷制造（三

38、、敏捷制造（AMAM）108108四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（四、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPTOPT）與約束理論（）與約束理論（TOCTOC） 最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPTOPT）OPT的基本思想就是它的九條原則：平衡物料流，而不是平衡生產(chǎn)能力;非瓶頸資源的利用程度不是由它們自己的潛力決定，而是由系統(tǒng)的約束決定;資源的“利用”和“活力”不是同義詞;瓶頸上一個小時的損失就是整個系統(tǒng)一個小時的損失;非瓶頸工序獲得的一個小時是毫無意義的;瓶頸控制了庫存和產(chǎn)銷率;轉(zhuǎn)運批量可以不等于加工批量;加工批量應(yīng)是可變的，而不是固定的;排作業(yè)計劃時應(yīng)同時兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計劃的結(jié)果，而不應(yīng)是預(yù)定值。1091

39、09 約束理論（約束理論（TOCTOC）110110111111五、高級排產(chǎn)技術(shù)（五、高級排產(chǎn)技術(shù)（APSAPS）高級排產(chǎn)技術(shù)具有以下特征: 基于約束理論; 采用多種數(shù)學(xué)解析的優(yōu)化算法; 采用脫離主服務(wù)器常駐內(nèi)存運行的計算機技術(shù)。112112六、協(xié)同生產(chǎn)管理（六、協(xié)同生產(chǎn)管理（Synergic Synergic ）協(xié)同論是德國物理學(xué)家哈肯(HHaken)于1976年提出的一種系統(tǒng)理論，它研究各種不同的系統(tǒng)從混沌無序狀態(tài)向穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化的機理和規(guī)律。協(xié)同論認為，不僅非平衡態(tài)而且平衡態(tài)在一定條件下，都可以從無序到有序。由完全不同的子系統(tǒng)構(gòu)成的系統(tǒng)，在宏觀結(jié)構(gòu)上所產(chǎn)生的質(zhì)變行為(即從舊結(jié)構(gòu)演變?yōu)樾?/p>

40、結(jié)構(gòu)的機理)是相同的。協(xié)同論還認為，由大量子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)，在一定條件下，由于子系統(tǒng)間的相互作用和協(xié)作，系統(tǒng)便形成有一定功能的自組織結(jié)構(gòu)，在宏觀上便產(chǎn)生了時間有序。由于協(xié)同論是由完全不同的系統(tǒng)之間發(fā)展和采用類比方法建立起來的，所以不管什么關(guān)系的演化，在協(xié)同論看來，都是大量子系統(tǒng)間相互作用而又相互協(xié)調(diào)一致的結(jié)果，使協(xié)同導(dǎo)致有序。113113第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式下生產(chǎn)計劃與控制一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不一、傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性適應(yīng)性 生產(chǎn)計劃與控制生產(chǎn)計劃與控制企業(yè)生產(chǎn)計劃，是關(guān)于生產(chǎn)系統(tǒng)總體方面的計劃。它所反映的是企業(yè)在計劃期應(yīng)達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量

41、和產(chǎn)值等生產(chǎn)方面的指標(biāo)、生產(chǎn)進度及相應(yīng)的布置，它是指導(dǎo)企業(yè)計劃期生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)性方案。114114 傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的傳統(tǒng)生產(chǎn)計劃與控制對供應(yīng)鏈管理模式的不適應(yīng)性分析不適應(yīng)性分析1、生產(chǎn)同步性要求的適應(yīng)性2、生產(chǎn)協(xié)作性要求的適應(yīng)性3、資源共享要求的適應(yīng)性115115二、二、 供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制方法116116117117三、三、 供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)集成模型集成模型118118119119【案例分析5】 摩托羅拉手機生產(chǎn)流程分析120120121121122122123123

42、124124125125第六章第六章 供應(yīng)鏈庫存管理供應(yīng)鏈庫存管理126126學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解庫存的概念，了解庫存的分類和作用理解庫存的概念，了解庫存的分類和作用 了解庫存管理的思想，理解安全庫存和庫存設(shè)置了解庫存管理的思想，理解安全庫存和庫存設(shè)置 理解庫存成本的經(jīng)濟分析理解庫存成本的經(jīng)濟分析 熟悉庫存控制理論，掌握確定型庫存控制和隨機熟悉庫存控制理論，掌握確定型庫存控制和隨機性庫存控制模型性庫存控制模型 掌握確定型庫存控制和隨機性庫存控制模型掌握確定型庫存控制和隨機性庫存控制模型 熟悉多級庫存控制的基本結(jié)構(gòu)和方法熟悉多級庫存控制的基本結(jié)構(gòu)和方法 理解理解AFPAFP、VMIVMI、JM

43、IJMI、CPFRCPFR的概念的概念 掌握供應(yīng)鏈庫存管理模式的差別掌握供應(yīng)鏈庫存管理模式的差別127127第一節(jié)第一節(jié) 庫存管理的基本知識庫存管理的基本知識一、庫存與庫存管理一、庫存與庫存管理 庫存庫存“庫存”，在英語里面有兩種表達方式:Inventory和stock，它表示用于將來使用的資源暫時處于儲存狀態(tài)，是指一個組織所有物品和資源的儲備。128128庫存管理庫存管理129129130130二、庫存成本的經(jīng)濟分析二、庫存成本的經(jīng)濟分析1、購入成本 購入成本是指采購原材料的成本，主要由原材料的單價和數(shù)量決定，同時也包括其它一些費用，比如運輸費用、關(guān)稅、保險等。2、訂購成本（訂貨費用）訂貨費

44、用是從需求的確認到最終的到貨，通過采購或其他途徑獲得物品或原材料的時候發(fā)生的費用。庫存的訂購成本主要包括：訂購手續(xù)成本：如訂購所花費的人工費用、事務(wù)用品費用、主管及有關(guān)部門的撿查費用等；采購成本：包括估價、詢價、比價、采購、通信聯(lián)絡(luò)、事務(wù)用品等所花費的費用等；進貨驗收成本:如檢驗人員的驗收手續(xù)所花費的人工費用、交通費用、檢查儀器儀表費用等；進貨成本:主要指物料搬運所花費的成本；其他成本:如，會計入帳支付款項等所花費的成本等。1311313、維持成本庫存維持成本包括：資金成本:存貨的品質(zhì)維持需要資金的投入，而這種投入就意味著其他需要使用資金的地方喪失了使用這筆資金的機會。搬運成本:庫存貨物的搬運

45、及裝卸所花費的人工費用及儀器設(shè)備費用等。倉儲成本:倉庫的租金及倉庫管理、盤點、維護設(shè)施(安全、消防等)的費用。折舊及陳腐成本:存貨容易發(fā)生品質(zhì)變異破損、報廢、價值下跌、呆滯料的出現(xiàn)等等，因而造成這些費用的喪失。其他成本:如，存貨的保險費用及其他管理費用等。1321324、缺貨成本缺貨成本是指因存貨不足或用盡、供應(yīng)中斷而導(dǎo)致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營上需求所造成的經(jīng)濟損失。缺貨成本是由于外部或內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。當(dāng)企業(yè)的用戶得不到他們的全部訂貨時，叫做外部缺貨;而當(dāng)企業(yè)內(nèi)部某一個班組或一個部門得不到它的全部訂貨時，叫做內(nèi)部缺貨。外部缺貨可導(dǎo)致延遲付貨成本、當(dāng)前利潤損失和未來利潤損失。內(nèi)部缺貨則可能導(dǎo)致停

46、工待料損失和完工日期的延誤。缺貨成本的大小取決于對缺貨狀況的反應(yīng)，如果當(dāng)某項物品缺貨時，則經(jīng)濟損失要根據(jù)這種缺貨是延遲付貨、用其他替代品來補償或是取消訂貨而定。133133第二節(jié) 庫存控制理論與方法一、庫存控制理論一、庫存控制理論134134二、確定型庫存控制和隨機性庫存控制二、確定型庫存控制和隨機性庫存控制確定型庫存控制模型確定型庫存控制模型135135136136 隨機型庫存控制模型隨機型庫存控制模型137137三、多級庫存控制三、多級庫存控制 多級庫存系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)多級庫存系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)138138 多多級級庫庫存存的的控控制制方方法法139139第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式下的庫存控制策略一、合

47、計預(yù)測與補給（一、合計預(yù)測與補給（AFRAFR）合計預(yù)測與補給是一種比較傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫存管理方法，它要求客戶主導(dǎo)其分銷中心及庫存的管理，是商業(yè)貿(mào)易伙伴交互作用中應(yīng)用最廣泛的方法，用于預(yù)測的核心數(shù)據(jù)主要來自于銷售歷史數(shù)據(jù)。因為無法確切知道用戶需求與供應(yīng)的匹配狀態(tài)，所以需要庫存，庫存設(shè)置與管理是由同一組織完成的。140140二、供應(yīng)商管理庫存（二、供應(yīng)商管理庫存（VMIVMI）141141142142143143三、聯(lián)合庫存管理（三、聯(lián)合庫存管理（JMIJMI）144144145145四、協(xié)同計劃、預(yù)測與補給（四、協(xié)同計劃、預(yù)測與補給（CPFRCPFR） 146146第七章第七章 供應(yīng)鏈信息管理供

48、應(yīng)鏈信息管理147147學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉和掌握信息、信息流和信息共享的概念熟悉和掌握信息、信息流和信息共享的概念 理解供應(yīng)鏈中信息流的建模理解供應(yīng)鏈中信息流的建模 了解信息共享的價值分析，理解供應(yīng)鏈信息共享了解信息共享的價值分析，理解供應(yīng)鏈信息共享 熟悉供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍熟悉供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍 理解供應(yīng)鏈中信息共享模式理解供應(yīng)鏈中信息共享模式 掌握信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念掌握信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念 熟悉供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略熟悉供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略 理解供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型理解供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型148148第一節(jié) 供應(yīng)鏈中

49、的信息流管理一、信息與信息流一、信息與信息流信息是傳遞中的知識差(degree of knowledge)。信息本質(zhì)上是一種市場參與者的市場知識與經(jīng)濟環(huán)境中的事件狀態(tài)(主客觀不確定性)之間概率性建構(gòu)的知識差，它既不是物質(zhì)，也不是能量，更不是精神。信息流，是對信息的收集、傳遞、處理、儲存、檢索和分析的渠道和過程。信息流從廣義上看，是指人們采用各種方式來實現(xiàn)信息交流，這包括從人們的直接交談到采用各種現(xiàn)代化的傳遞媒介。如果從現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展水平角度來狹義地定義信息流，則可看作是信息處理過程中信息在計算機通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的流動。149149二、供應(yīng)鏈中信息流的建模二、供應(yīng)鏈中信息流的建模設(shè)計和控制供應(yīng)鏈

50、信息流需要解決的問題包括：數(shù)據(jù)傳送的輕便性和傳送速度一只傳送必要的信息；信息訪問的透明性一為供應(yīng)鏈中的每一個成員定義正確的信息級別；準確、及時地訪問到所需類型的信息；確保信息到達正確的接收者；阻止和控制數(shù)據(jù)泄漏以及選擇正確的通訊工具。150150151151（一）（一）VMI(Vendor Managed Inventory)VMI(Vendor Managed Inventory)中的信中的信息流建模息流建模152152 ( (二二) CPFR) CPFR和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息流建模和供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的信息流建模153153第二節(jié) 基于供應(yīng)鏈管理的信息共享一、供應(yīng)鏈信息共享一、供應(yīng)鏈信息共享（一）信息

51、共享（一）信息共享信息共享指不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間，信息和信息產(chǎn)品的交流與共用，就是把信息這一種在互連網(wǎng)時代中重要性越趨明顯的資源與其他人共同分享，以便更加合理地達到資源配置，節(jié)約社會成本，創(chuàng)造更多的財富，是提高信息資源利用率，避免在信息采集、存貯和管理上重復(fù)浪費的一個重要手段。154154（二）信息不對稱理論（二）信息不對稱理論信息不對稱理論是指在市場經(jīng)濟活動中，各類人員對有關(guān)信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。該理論認為：市場中賣方比買方更了解有關(guān)商品的各種信息；掌握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞可

52、靠信息而在市場中獲益；買賣雙方中擁有信息較少的一方會努力從另一方獲取信息；市場信號顯示在一定程度上可以彌補信息不對稱的問題。155155二、信息共享的價值分析二、信息共享的價值分析（一）影響供應(yīng)鏈高效運作的因素（一）影響供應(yīng)鏈高效運作的因素1、委托代理機制所帶來的信息風(fēng)險2、牛鞭效應(yīng)3、供應(yīng)鏈中的不確定性4、分散決策156156（二）信息共享的價值（二）信息共享的價值1、信息共享支持供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)2、信息共享促進有效預(yù)測3、信息共享有助于供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào)4、信息共享對“牛鞭效應(yīng)的抑制縮短供應(yīng)鏈中的時間延遲。實現(xiàn)更為準確的需求預(yù)測。消除短缺博弈行為。改變批量訂貨方式。157157三、供應(yīng)鏈上企業(yè)

53、間可以共享信息的范圍三、供應(yīng)鏈上企業(yè)間可以共享信息的范圍（一）生產(chǎn)信息（二）訂單信息（三）庫存信息（四）產(chǎn)品信息（五）銷售信息（六）運輸信息（七）技術(shù)信息（八）多角色企業(yè)的信息（九）其它可共享信息158158四、供應(yīng)鏈中信息共享模式四、供應(yīng)鏈中信息共享模式（一）供應(yīng)鏈信息共享層級（一）供應(yīng)鏈信息共享層級159159（二）供應(yīng)鏈信息共享模式（二）供應(yīng)鏈信息共享模式160160161161第三節(jié) 供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成一、信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念一、信息系統(tǒng)集成的相關(guān)概念（一）集成化與系統(tǒng)化思想“集成化”是指系統(tǒng)整體優(yōu)化性能的獲得。（二）集成化信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng)，是指從全局的觀點出發(fā)，構(gòu)筑成的

54、一個包含組織各種主要管理業(yè)務(wù)的完整信息系統(tǒng)，它將支持全組織范圍內(nèi)的信息采集、加工、存儲管理、檢索和傳輸，并能從全局角度向有關(guān)人員或職能部門提供詳盡準確的信息，各子系統(tǒng)之間既能共享信息資源，又能有效地支持各自的管理業(yè)務(wù)，為各層管理提供信息服務(wù)和決策支持。（三）數(shù)據(jù)集成信息系統(tǒng)發(fā)展階段論中將系統(tǒng)集成劃定為一個專門的發(fā)展階段。信息系統(tǒng)在經(jīng)歷起步、擴展、控制等發(fā)展階段后要經(jīng)歷系統(tǒng)集成階段，而后進入數(shù)據(jù)管理的成熟階段。162162二、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略二、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成策略（一）組織重構(gòu)（一）組織重構(gòu)組織重構(gòu)是供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)階段，它為供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成建立起支撐

55、的“骨架”，提供組織和制度保障，供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)反映了供應(yīng)鏈上的權(quán)力關(guān)系和聯(lián)系方式，同時也決定了信息在供應(yīng)鏈上的傳遞方式。組織重構(gòu)的好壞將影響到供應(yīng)鏈上最活躍的因素人的積極性和能力的最大發(fā)揮，它關(guān)系到供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)集成實施的成敗。163163（二）流程重構(gòu)（二）流程重構(gòu)流程重構(gòu)就是要改變那些不合理的企業(yè)流程，以適應(yīng)供應(yīng)鏈協(xié)同管理的需要，從而提高供應(yīng)鏈的效率和顧客滿意度，以及降低供應(yīng)鏈的整體運營成本。方案制定后，能達到預(yù)期目標(biāo)，流程至關(guān)重要。（三）技術(shù)架構(gòu)（三）技術(shù)架構(gòu)信息系統(tǒng)集成涉及不同硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)流程等許多方面的內(nèi)容。理想的信息系統(tǒng)集成技術(shù)架構(gòu)必須滿足下

56、列條件：1、柔性2、開放性3、分布性與異構(gòu)性4、自主性與自適應(yīng)性164164三、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型三、供應(yīng)鏈間企業(yè)信息系統(tǒng)集成實施模型165165【案例分析7】 新鮮水果供應(yīng)鏈的信息共享166166167167第三篇第三篇 綜合集成篇綜合集成篇168168第八章第八章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建與集成供應(yīng)鏈的構(gòu)建與集成169169學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 熟悉供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程熟悉供應(yīng)鏈的構(gòu)建過程 理解供應(yīng)鏈運作參考模型的概念和流程理解供應(yīng)鏈運作參考模型的概念和流程 熟悉供應(yīng)鏈運作參考模型測評指標(biāo)熟悉供應(yīng)鏈運作參考模型測評指標(biāo) 理解集成化供應(yīng)鏈管理的概念理解集成化供應(yīng)鏈管理的概念 理解集成化供應(yīng)鏈管理的

57、理論模型理解集成化供應(yīng)鏈管理的理論模型 了解集成化供應(yīng)鏈管理的理論分析了解集成化供應(yīng)鏈管理的理論分析 熟悉供應(yīng)鏈管理集成化的實施階段熟悉供應(yīng)鏈管理集成化的實施階段170170第一節(jié) 供應(yīng)鏈的構(gòu)建一、一、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的構(gòu)構(gòu)建建過過程程171171二、供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)注意的問題二、供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)注意的問題在供應(yīng)鏈的建立過程中，必須注意以下幾個問題:1、客戶優(yōu)先客戶是供應(yīng)鏈中唯一真正的資金流入點，任何供應(yīng)鏈都只有唯一的一個收入來源一一客戶。2、定位明確任何企業(yè)都不可能包攬供應(yīng)鏈的所有環(huán)節(jié)，它必須明確自己在供應(yīng)鏈中的定位優(yōu)勢，根據(jù)自己的優(yōu)勢來確定自己的位置，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。3、防范風(fēng)險由于受到自然

58、和非自然因素的影響，供應(yīng)鏈的運作實際上也存在著不確定性，存在風(fēng)險。172172三、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一個重要模型三、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一個重要模型供應(yīng)鏈運作參供應(yīng)鏈運作參考模型（考模型（SCORSCOR） SCOR SCOR模型的概念模型的概念173173 SCORSCOR模型的結(jié)構(gòu)模型的結(jié)構(gòu)174174 SCORSCOR模型流程定義模型流程定義175175 SCOR SCOR模型的供應(yīng)鏈測評指標(biāo)模型的供應(yīng)鏈測評指標(biāo)176176 SCOR SCOR模型的實施模型的實施177177第二節(jié) 集成化供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵一、集成化供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)涵 集成化供應(yīng)鏈管理的概念集成化供應(yīng)鏈管理的概念集

59、成化供應(yīng)鏈管理(Integrated Supply Chain Management ,ISCM)是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等業(yè)務(wù)進行整合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。178178 集成話供應(yīng)鏈管理的理論模型集成話供應(yīng)鏈管理的理論模型179179二、供應(yīng)鏈管理集成化的理論分析二、供應(yīng)鏈管理集成化的理論分析 供應(yīng)鏈管理的集成思想供應(yīng)鏈管理的集成思想 “橫向一體化”的管理思想，強調(diào)企業(yè)的核心競爭力。大量采用外包方式將非核心業(yè)務(wù)分給業(yè)務(wù)伙伴，與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。以

60、顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理。供應(yīng)鏈追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標(biāo)管理。180180 供應(yīng)鏈管理集成化的博弈分析供應(yīng)鏈管理集成化的博弈分析 供應(yīng)鏈的集成關(guān)鍵就是鏈上節(jié)點企業(yè)的合作，即建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。追求利潤是每個企業(yè)的目標(biāo)，因此企業(yè)在面對同行業(yè)的伙伴甚至是自己的合作伙伴時通常采取的都是敵視的態(tài)度，如隱瞞信息，互相壓價，討價還價等。然而，隨著經(jīng)濟的全球化，市場不斷開放，競爭日益加劇的新環(huán)境的到來，供應(yīng)鏈上的企業(yè)是否還將彼此敵視，通過博弈論對此的分析，將得出結(jié)論。181181 供應(yīng)鏈管理集成化的交易成本分析供應(yīng)鏈管理集成化的交易成本分析 從交易頻率來說，