工廠品質(zhì)管理體系推行步驟

1、工廠品質(zhì)管理體系推行步驟質(zhì)量管理體系的建立分幾個(gè)階段：1）組織機(jī)構(gòu)的建立，成立質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。2）各部門(mén)職能的分配。以上兩條應(yīng)根據(jù)你公司已有的組織架構(gòu)進(jìn)展完善，并寫(xiě)下來(lái)形成質(zhì)量手冊(cè)的一局部。3）編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件質(zhì)量記錄。此工作一般由咨詢師幫助完成，他們都有一套模式，好的咨詢師會(huì)結(jié)合你公司的 經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理程序整合到體系文件中，但有的咨詢師會(huì)要求你全部按他的模式 來(lái)實(shí)施，這種情況會(huì)使你以后的體系工作及實(shí)際結(jié)合不到一起，為應(yīng)付審核只能做假的一套，管理者代表會(huì)很累的。4）人員培訓(xùn)，體系的試運(yùn)行，按程序文件的要求實(shí)施，作好記錄，及實(shí)際不符的 可再做文件的修整。5）正式發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)包括質(zhì)量方

2、針和質(zhì)量目標(biāo)，體系正式運(yùn)行。6）內(nèi)審員培訓(xùn)7）組織內(nèi)審和管理評(píng)審，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正預(yù)防措施8）聯(lián)系認(rèn)證公司承受第三方審核，獲取ISO證書(shū)。除了上面的內(nèi)容以外還要明確時(shí)間進(jìn)度、責(zé)任人、配合部門(mén)等。ISO9000的推行不要落在形式上，將工廠的管理和ISO的要求性結(jié)合，這樣能到 達(dá)更嚴(yán)謹(jǐn)有效的目的，而就工廠的管理，覺(jué)得正常的管理方法應(yīng)該是：一根據(jù)市場(chǎng)目標(biāo)的營(yíng)業(yè)情況決定工廠的組織構(gòu)架，根據(jù)組織構(gòu)架將目標(biāo)分成指標(biāo)分發(fā)給各部門(mén)。（二接下來(lái)就是大家去達(dá)成目標(biāo)和指標(biāo)，涉及的工廠管理根本上分四局部：1組織構(gòu)造的明確和職責(zé)權(quán)限的明確化， 要注意的是三不管環(huán)節(jié)可能會(huì)產(chǎn) 生漏洞。2丨運(yùn)作流程明確， 按職責(zé)規(guī)定，

3、按要求流程走。3）公司規(guī)定制度化、明確化。按照規(guī)那么走， 規(guī)那么不正確修正規(guī)那么。 也就是原那么性的問(wèn)題不松手。4丨企業(yè)文化的建立。這點(diǎn)很重要，一個(gè)公司終究能有多長(zhǎng)的生命力和開(kāi)展 潛力就看這個(gè)，我就不細(xì)說(shuō)了，你們能理解。三接下來(lái)的就是制度的不斷完善和修改以及執(zhí)行性的落實(shí)，相當(dāng)于ISO9000的內(nèi)審、外審和第二方的審核?？梢赃@么說(shuō)ISO9000就是一種非常好的管理模式， 他集中了 A管理模式的垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)系系統(tǒng)、檢查反應(yīng)系統(tǒng)幾種方法， 強(qiáng)調(diào)從資源上的滿足包含人員能力和素質(zhì)，從操作程序上的嚴(yán)謹(jǐn)來(lái)到達(dá)管理的嚴(yán)謹(jǐn)、品質(zhì)的保證、顧客的滿意、最終到達(dá)雙贏或者叫多贏的。四具體涉及的管理過(guò)程：總經(jīng)理為

4、工廠的最高管理者，負(fù)責(zé)公司的全面管理。他需要制定類似于ISO9000的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容，比方：工廠的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品市場(chǎng)定位、營(yíng)業(yè)目標(biāo)、 資源提供包括財(cái)力、人力、廠房、設(shè)施、技術(shù)等、工廠管理的大方向確實(shí)定 等。具體下來(lái)就很多了，包括：1丨質(zhì)量方針和目標(biāo)；2丨組織構(gòu)架；3職責(zé)和權(quán)限；4丨對(duì)工廠管理的總的要求，女口：文件管理的要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的籌劃 和規(guī)定、內(nèi)外溝通的規(guī)定、資源的管理人事、設(shè)備、工作環(huán)境、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過(guò)程的管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃、 有顧客相關(guān)過(guò)程管理、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和效勞、品質(zhì)控制設(shè)備的管理、品質(zhì)控制過(guò)程的管理品質(zhì)管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)那 么，包含檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改良

5、，而這過(guò)程中一定配套以相應(yīng)的行政人事管理規(guī)那么、財(cái)務(wù)管理規(guī)那么等，還可能遇到許多三角地帶，就是所謂的三不管地帶，是程序和行政管理規(guī)定無(wú)法涉及的內(nèi)容，全面的管理是以預(yù)防為主的，通常會(huì)防止這種漏洞，但這種問(wèn)題通常是遇上了才知道，很難去預(yù)先想到預(yù)防的。5檢查目標(biāo)達(dá)成的情況， 修正目標(biāo)，保證資源的配套，再形成一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。五管理文件大致有：1、總經(jīng)理：1公司級(jí)文件：1公司章程、聯(lián)營(yíng)合同、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)稅務(wù)登記證明、生產(chǎn)合同、動(dòng) 植物檢疫證明、組織代碼證、法人資格證明；2股東會(huì)或董事會(huì)決議、會(huì)議記錄等；3其他的公司認(rèn)證證書(shū)如ISO9OO0各國(guó)安規(guī)、商標(biāo)、專利認(rèn)證；4股東資料。入股、執(zhí)股文件及股東的其他

6、證明文件5其他的公司級(jí)文件。我暫時(shí)還沒(méi)有想到的2公司管理體系文件：1質(zhì)量手冊(cè)；2程序文件；3管理制度及規(guī)定類文件；4管理會(huì)議記錄；5公司各部門(mén)的月報(bào)、年報(bào)等；6管理體系檢討文件；如管理評(píng)審、內(nèi)部審核、第二方審核結(jié)果報(bào)告、 體系稽查報(bào)告、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成分析總結(jié)等7長(zhǎng)期有效的公司重要技術(shù)文件。3其他的重點(diǎn)客戶、供給商資料及市場(chǎng)調(diào)查、同行業(yè)資料等。2、行政人事部：人力資源管理：1人力資源配置：1人力資源管理程序；2職務(wù)說(shuō)明書(shū)各部門(mén)各崗位3人事權(quán)限劃分規(guī)定；2招聘：1招聘錄用制度；2離職程序規(guī)定。3丨培訓(xùn)管理制度。4丨績(jī)效考核制度：此塊目前是個(gè)需要好好探討的課題1崗位考評(píng)制度；2工廠各部門(mén)績(jī)效考核方案

7、包含績(jī)效考核指標(biāo)、及及晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛 鉤的規(guī)定5丨考勤制度；6員工福利方案等行政管理制度：1員工行為標(biāo)準(zhǔn)；2方案、總結(jié)管理方法；3獎(jiǎng)罰條例；4廠證管理制度；5出勤管理制度；會(huì)議管理制度6離職規(guī)定；7保安管理制度；8宿舍管理制度；9廠房管理制度；10消防平安管理制度；11車輛管理制度；12出差管理制度；13管理制度；14客人來(lái)訪接待程序；15其他規(guī)定如我們進(jìn)入無(wú)塵車間還有特殊的規(guī)定3、業(yè)務(wù)部：1報(bào)價(jià)規(guī)那么；2及顧客相關(guān)的過(guò)程控制程序；3顧客滿意度測(cè)量程序；4不合格品控制程序-關(guān)于退貨；5顧客情報(bào)系統(tǒng)分析；6客戶授信管理方法等關(guān)于業(yè)務(wù)開(kāi)展的管理控制方法。4、財(cái)務(wù)部：1權(quán)限審批標(biāo)準(zhǔn)2出差管理制度3差

8、旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定4業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理制度5流動(dòng)資產(chǎn)管理制度6應(yīng)收賬款管理方法7超限額發(fā)貨規(guī)定8固定資產(chǎn)管理制度9資產(chǎn)評(píng)估管理方法10預(yù)算目標(biāo)方案制度11內(nèi)部審計(jì)工作實(shí)施方法12審計(jì)處理處分規(guī)定13費(fèi)用稅金及附加核規(guī)定14采購(gòu)流程15入庫(kù)流程16出庫(kù)流程17退換貨流程18報(bào)銷流程19收款流程20物品盤(pán)點(diǎn)及報(bào)廢流程等5、資材部:1生產(chǎn)方案及排程控制程序；2物料控制程序；3米購(gòu)控制程序；4供給商評(píng)審程序；5倉(cāng)庫(kù)管理的有關(guān)規(guī)定如來(lái)料接收、出貨/退貨規(guī)定、倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)定，及其他部門(mén)的銜接的指導(dǎo)規(guī)定、庫(kù)存呆滯成品和材料的處理規(guī)定等等6及財(cái)務(wù)銜接的相關(guān)規(guī)定。7其他的如及供給商之間的連動(dòng)制度經(jīng)濟(jì)責(zé)任的分擔(dān)等。&技術(shù)部：1設(shè)計(jì)控制程序；2工程變更控制程序；3新品選材標(biāo)準(zhǔn)；4產(chǎn)品BOM或者制作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，或者操作指導(dǎo)書(shū)7、生產(chǎn)部：1生產(chǎn)控制程序；2產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及可追溯性程序；3產(chǎn)品防護(hù)控制程序；4監(jiān)視及測(cè)量裝置控制程序；5不合格品控制程序；6其他讓步流程、領(lǐng)料、補(bǔ)料、入庫(kù)的規(guī)定等。8、品質(zhì)部：1品質(zhì)實(shí)現(xiàn)控制的籌劃；2檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；3及相關(guān)流程的產(chǎn)品品質(zhì)的過(guò)程控制；4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序；5客戶投訴的