全網(wǎng)下午解析2013年上半年信息系統(tǒng)項目管理師真題案例分析試題與

1、信)：最專業(yè)系統(tǒng)項目管理師、系統(tǒng)集成項目管理工程師(全國計算機技術與 專業(yè)技術資格（水平）考試2013 年上半年 系統(tǒng)項目管理師 下午試卷 I（考試時間 13:3015:00共 90 分鐘） 請按下述要求正確填寫答題紙1. 本試卷共三道題，全部為必答題，每題 25 分，滿分 75 分。2. 在答題紙的指定位置填寫你所在的省、 、直轄市、計劃單列市的名稱。3. 在答題紙的指定位置填寫準考證號、出生年月日和4. 答題紙上除填寫上述內(nèi)容外只能寫解答。5. 解答時字跡務必清楚，字跡不 ，將不評分。本資料由信 ( )整理發(fā)布，歡迎到信 資料庫 學習資料信 是最專業(yè) 系統(tǒng)項目管理師和系統(tǒng)集成項目管理工程師

2、 。提供了考試資訊、考試報名、成績 、資料 、在線答題、考試培訓、 掛靠、項目管理 交流、企業(yè)內(nèi)訓等服務。信 資料庫提供了備考 系統(tǒng)項目管理師的精品學習資料；信 案例分析頻道和 頻道擁有最豐富的案例范例和 范例，信 考試中心擁有歷年所有真題和超過 2000 多道試題在線測試；信 培訓中心每年指導考生超 2000 人。信 專業(yè)、專注、專心，成就你的項目管理師夢想！ 信 ：信 考試中心： 信 培訓中心：信資料庫()：最全面、最豐富的系統(tǒng)項目管理師備考精品資料庫，所有資料。試題一（25 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明A 公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已

3、建立基于 SJ/T 11234、SJ/T 11235 的涵蓋部門和 的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務部門都參加體系建設，編寫程序文件和作業(yè)指導，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對其簡單修改后形成了 A 公司的質(zhì)量管理體系文件。質(zhì)量管理體系運行一年后，公司承擔了一個大型集成項目。公司領導對此項目非常重視，任命高級項目經(jīng)理 管理此項目，并強調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個人參與該項目， 配合項目組開展工作。根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項目的每個里程碑節(jié)點都要召開評審會，主要開檔（ 要求規(guī)格說明書、總體設

4、計和詳細設計等）都需要通過評審。事實上，在以往的項目中，這些評審會都是項目組內(nèi)討論，討論出結果后讓相關部門 簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評審就不干預項目的實施。由于本項目，都怕出了問題而承擔責任，因此所有部門都參加了該項目的評審會。幾個評審會開完，項目組成員開始抱怨。說以前的項目評審都是我們討論，其它部門根本沒人仔細看。可是現(xiàn)在這個項目，各個部門都有人參與，評審會上每個人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負責最后拍板； 對于有些技術文件的評審，評審 明明不懂還提出很多問題，還要費很大力氣給他們解釋。在以往的項目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評審沒通過就不能進入下一環(huán)節(jié)，但如果進度要求緊張的話，

5、一般也不管什么流程了，搶進度要緊。但是在這個項目中，設計方案經(jīng)過幾次討論都沒有結果。項目經(jīng)理為了保證進度，向采購部提出提前采購 ，采購部以設計方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈 找了好幾次公司領導， 最終領導拍板可以提前采購。項目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進行，每次爭執(zhí)不下時 就去找公司領導。如此多次爭執(zhí)后， 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評審純粹是浪費時間，希望修改。按照計劃，現(xiàn)在項目應該進行到測試階段，但實際上項目的詳細設計還未通過評審。問題 112 分請簡要敘述 A 公司的質(zhì)量管理體系在建立和運行中的主要問題。問題 28 分如果你是 A 公司質(zhì)量，請簡要敘述實施 A 公司質(zhì)量管理體系的改進

6、步驟。問題 35 分項目質(zhì)量管理（1）、（2）和（3）過程。A 公司在建立質(zhì)量管理體系后，應定期對質(zhì)量管理體系的運行進行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。請將上面（1）到（5）處和 填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。信參考：試題二（25 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。說明W 公司與所在城市電信運營商Z公司簽訂了該市的通信運營平臺建設合同。W 公司為此成立了專門的項目團隊， 由 擔任項目經(jīng)理，參加項目的還有監(jiān)理和第 測試機構。對項目工作進行了分解，制作出如下表所示的任務 。經(jīng)過分析后認為進度風險主要來自需求分析與確認環(huán)節(jié)，因此在活動定義

7、的總工期基礎上又預留了 4 周的應急儲備時間。該進度計劃得到了Z 公司和監(jiān)理的認可。代號任務緊前工作持續(xù)時間（周）A項目啟動與 、資源調(diào)配8B需求分析與確認A4C總體設計B4D總體設計評審和修訂B2E詳細設計（ 軟硬件）C、D10F編碼、單元測試、集成測試E15G硬件安裝與調(diào)試B4H現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試F、G8I第 測試H8J系統(tǒng)試運行與用戶培訓I2在項目啟動與 、資源調(diào)配（任務 A）階段，經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務 F）的技術 不足。經(jīng)公司領導批準后，公司人力資源部開始招聘技術，項目前期工作進展順利，進入詳細設計（任務 E）后，負責任務 E 的骨干提出，詳細設計小組前期

8、沒有參加需求調(diào)研和確認，對需求文檔的理解疑問。經(jīng)過 后， 邀請 Z 公司用戶代表和項 目團隊相關召開了一次推進會議。會后 向 提出，由于先前對部分用戶需求的理解有誤，須延遲 4 可完成詳細設計?？紤]到進度計劃中已預留了 4 周的時間儲備，批準了 的請求，并按原進度計劃繼續(xù)執(zhí)行。任務 E 延遲 4 周完成后，項目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務 F）。此時人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進度延誤， 第一時間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領，工作效率仍然不高。與此同時，W 公司領導催促加快進度，只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了 20 完

9、成原來計劃用 15 周完成的任務 F。此時已春節(jié)假期，在的提議下，W 公司決定讓項目組在假期結束前提前 1 周入駐 Z 公司進行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于 Z 公司和監(jiān)理春節(jié)期間只有值班 ，無法很好地配合項目組工作，導致聯(lián)合調(diào)試工作進展不順利。為了把延誤的進度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，繼續(xù)組織項目團隊加班。此時許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對項目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。問題 1根據(jù)任務 ，將前導圖填充完整，并指出項目的關鍵路徑、計算計劃總工期、活動 C 和 G 的總時差（總浮動時間）。問題 2（6 分）結合本案例簡要敘述項目經(jīng)理在進度管理中 的主要問題。問題 3（6 分）如果

10、你是項目經(jīng)理，請結合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應對措施。問題 4（5 分）除了采取進度網(wǎng)絡分析，關鍵路徑法和進度壓縮技術外，請指出 在制定進度計劃時還可以采用那些 或工具。信參考：試題三（25 分）閱讀下列說明，回答問題 1 至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄目內(nèi)。說明項目經(jīng)理 和近五十人的項目團隊經(jīng)過 9 的辛苦努力，在某 系統(tǒng)項目約定的最后期限內(nèi)完成了系統(tǒng)的開發(fā)工作，并通過了系統(tǒng)試運行。盡管這是 負責的第一個項目，但還是算圓滿地結束了。感覺很有成就感，也對團隊成員充滿了感激。由于項目工期幾度耽擱，在項目最后階段，項目團隊成員加班加點工作了近 3 ，團隊成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他

11、項目的很多工作。鑒于項目已經(jīng)完成了試運行，就組織大家召開了項目總結會。在總結會上 表示了對大家的感謝，然后就宣布項目已經(jīng)結束，項目團隊成員可以各自按照原先的人力資源計劃進入新的項目。項目總結會后的第二天，建設方的項 目就打來了 ，說是建設方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該 系統(tǒng)還有一項功能需要添加，盡管該功能在原先的合同中沒有體現(xiàn)，但是總經(jīng)理還是希望添加該項目功能。而且建設方的項目負責人還指出，試運行之后相關部門發(fā)覺還有一些相關的操作手冊沒有提供，希望建設方補充提供相關文檔。剛接完建設方項目 的 ，公司財務審計部門和項目管理辦公室的 也敲門進來，首先問 該項目是否已經(jīng)完成，如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關項目收尾流程。接著就要求 和他的項